在線支付結算系統升級服務協議第一章總則1.1合同編號_______1.2定義與解釋1.2.1本協議中，“在線支付結算系統”是指甲方所擁有的支付結算平臺，乙方負責該系統的升級服務。1.2.2“升級服務”是指乙方按照甲方要求，對在線支付結算系統進行功能、功能、安全等方面的改進和優化。1.2.3“服務期限”是指本協議約定的乙方提供升級服務的有效期限。1.2.4“服務費用”是指乙方提供升級服務所應收取的費用。1.3目的本協議的目的是明確甲乙雙方在在線支付結算系統升級服務過程中的權利、義務和責任，保證系統升級工作的順利進行。1.4協議生效本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章升級服務內容2.1服務范圍2.1.1乙方根據甲方需求，對在線支付結算系統進行功能升級。2.1.2乙方對系統進行功能優化，提高系統處理能力和響應速度。2.1.3乙方加強系統安全性，防止數據泄露和系統攻擊。2.1.4乙方提供必要的技術支持和咨詢服務。2.2服務標準2.2.1乙方需按照甲方提供的升級需求，制定詳細的升級計劃。2.2.2乙方需在規定的時間內完成升級工作，保證系統穩定運行。2.2.3乙方需保證升級后的系統符合國家相關法律法規和行業標準。第三章服務期限與費用3.1服務期限本協議約定的服務期限為____年，自協議生效之日起計算。3.2服務費用3.2.1乙方提供升級服務的費用為人民幣____元整。3.2.2甲方應在協議生效后____個工作日內向乙方支付首期服務費用。3.2.3乙方完成每次升級服務后，甲方應在____個工作日內支付相應的服務費用。第四章保密條款4.1保密義務甲乙雙方對本協議內容以及在線支付結算系統的技術資料、商業秘密等負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限本協議約定的保密期限為____年，自協議終止之日起計算。第五章技術支持與售后服務5.1技術支持5.1.1乙方在服務期限內，對甲方在使用過程中遇到的技術問題提供免費的技術支持。5.1.2乙方應保證在接到甲方技術支持請求后____小時內給予響應。5.2售后服務5.2.1乙方應在系統升級完成后，對甲方進行系統操作培訓。5.2.2乙方應在系統升級后的____個月內，對甲方提供免費的售后服務。5.3售后服務費用5.3.1協議約定的售后服務期限屆滿后，甲方如需乙方提供售后服務，應另行支付服務費用。5.4服務質量保證乙方保證提供的服務符合本協議約定的服務標準，若因乙方原因導致系統故障，乙方應在____小時內進行修復。5.5甲方義務甲方應按照乙方提供的服務指導，正確使用在線支付結算系統，避免因操作不當導致系統故障。第六章系統數據與隱私保護6.1數據保護6.1.1乙方承諾，在提供升級服務過程中，對甲方在線支付結算系統中的所有數據保密，未經甲方授權不得向任何第三方泄露。6.1.2乙方應采取必要的技術和行政措施，保證甲方數據的安全，防止數據丟失、篡改或被未授權訪問。6.2隱私政策6.2.1乙方應遵守相關法律法規，制定并實施隱私保護政策，明確甲方數據的收集、使用、存儲和共享規則。6.2.2甲方有權了解乙方隱私保護政策的內容，并有權對個人數據進行訪問、更正或刪除。6.3數據備份6.3.1乙方應定期對甲方在線支付結算系統中的數據進行備份，保證在發生數據丟失時能夠及時恢復。6.3.2備份數據應存儲在安全的地方，并采取必要的安全措施防止數據泄露。第七章系統安全與合規性7.1安全標準7.1.1乙方應保證在線支付結算系統符合國家網絡安全等級保護要求。7.1.2乙方應定期進行安全評估，及時發覺并修復系統漏洞。7.2合規性7.2.1乙方在升級過程中，應遵守國家相關法律法規和行業標準。7.2.2乙方應配合甲方完成合規性審查，并提供必要的合規性證明文件。7.3安全事件處理7.3.1一旦發生安全事件，乙方應在____小時內通知甲方，并共同采取措施進行應對。7.3.2乙方應記錄安全事件的發生、處理過程和結果，并定期向甲方報告。第八章系統變更與擴展8.1系統變更8.1.1甲方提出系統變更需求時，乙方應在____個工作日內給予回復，并告知變更可能帶來的影響。8.1.2乙方應根據甲方的變更需求，制定詳細的變更計劃，并經甲方確認后實施。8.2系統擴展8.2.1如甲方需要擴展系統功能，乙方應根據甲方的要求，提供相應的擴展服務。8.2.2系統擴展的費用將根據實際情況另行協商確定。第九章培訓與文檔9.1培訓內容9.1.1乙方應提供系統操作培訓，保證甲方人員能夠熟練使用在線支付結算系統。9.1.2培訓內容應包括系統操作、安全注意事項以及常見問題的處理。9.2培訓方式9.2.1乙方可以提供現場培訓、遠程培訓或在線教程等多種培訓方式。9.2.2甲方可根據自身需求選擇合適的培訓方式。9.3文檔提供9.3.1乙方應提供詳細的系統操作手冊、技術文檔和安全指南。9.3.2甲方有權要求乙方對文檔進行更新和補充。第十章協議的終止與續約10.1協議終止10.1.1本協議在服務期限屆滿或雙方協商一致的情況下終止。10.1.2協議終止后，乙方應保證甲方數據的完整性和安全性，并在____個工作日內將系統恢復到終止前的狀態。10.2協議續約10.2.1如雙方同意提供服務，應在協議終止前____個工作日協商續約事宜。10.2.2協議續約的內容應與本協議的基本原則保持一致。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、通訊和文件，除非另有約定，均應以書面形式發送。11.1.2通知可以通過以下方式發送：a)郵寄至對方提供的地址；b)傳真至對方提供的傳真號碼；c)郵件至對方提供的電子郵箱地址。11.2通知生效11.2.1通知自發送之日起生效，除非發送方能夠證明接收方已實際收到通知。11.3通訊地址變更11.3.1雙方應及時更新各自的通訊地址，保證通知能夠準確送達。第十二章不可抗力12.1定義“不可抗力”是指雙方在簽訂本協議后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。12.2通知義務12.2.1發生不可抗力事件的一方，應在不可抗力事件發生后____小時內書面通知對方。12.3協議履行12.3.1在不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行本協議中受影響的部分。12.3.2不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復履行本協議。第十三章其他13.1不可分割性本協議的各部分構成一個不可分割的整體，任何一方不得單