電子商務數據分析試題庫（附參考答案）一、單選題（共52題，每題1分，共52分）1.數據分析需求分析的可以分解為（）。（5.0）A、需求篩選、需求透視、需求排序B、需求整理、需求排序、需求篩選C、需求收集、需求羅列、需求整理D、需求樹立、需求透視、需求實現正確答案：A2.以下不屬于推廣數據指標的是（）（5.0）A、點擊率B、直通車轉化率C、庫存周轉率D、展現量正確答案：C3.下列屬于客戶動態屬性標簽的是（）。（5.0）A、活躍度B、性別C、婚戀階段D、出生日期正確答案：A4.分析店鋪訂單的物流配送數據，以下可以提供所需數據的工具為（）。（5.0）A、店鋪后臺B、物流行業調查報告C、生意參謀物流板塊D、店數據正確答案：C5.市場價格是（）的貨幣表現。（5.0）A、商品成本B、商品利潤C、商品價值D、商品定價正確答案：C6.作為電子商務經營活動的關鍵能力之一，（）的核心目標是如何付出最少的成本獲取最多的客戶。（5.0）A、產品競爭能力B、產品交易能力C、產品獲客能力D、產品盈利能力正確答案：C7.產品搜索指數是根據（）等因素綜合計算得出的數值。（5.0）A、搜索頻次B、支付金額C、交易數量D、客單價正確答案：A8.下列采集行為屬于違法行為的是（）。（5.0）A、使用生意參謀工具導出自己店鋪運營數據B、使用百度指數工具獲取關鍵詞搜索指數及用戶畫像數據C、通過技術手段進入競爭對手網站數據庫獲取網站流量及銷售數據D、使用數據采集工具采集其他網站公開數據信息用于數據分析正確答案：C9.采購管理的5R原則包括適時、適質、適量、適價和（）。（5.0）A、適變B、適地C、適用D、適銷正確答案：B10.如要借助生意參謀分析淘系店鋪的內容獲客力，以下哪個是關鍵指標（）。（5.0）A、內容瀏覽人數B、內容互動次數C、引導支付人數D、新增粉絲數正確答案：C11.活動促銷的本質是什么（）。（5.0）A、銷售B、秒殺C、折扣D、免單正確答案：A12.供應鏈是一個鏈狀結構，涵蓋了（）之間有關最終產品和服務的一切業務活動。（5.0）A、商家到客戶B、供應商到客戶C、供應商到分銷商D、供應商到商家正確答案：B13.下列屬于不正當競爭行為的是（）。（5.0）A、B鞋業公司召開新聞發布會，披露其競爭對手S公司在選皮過程中以次充好，提醒廣大客戶謹慎購買B、為了使得自身開發的APP更有競爭力，A公司利用爬蟲技術爬取了競爭對手APP內的實時數據用于自有軟件的運營C、甲電器廠產品具有嚴重瑕疵，媒體誤報道為乙電器廠產品，甲廠未主動澄清D、丙公司發布高薪招聘廣告，乙公司數名技術人員集體辭職前往應聘，丙公司予以聘用正確答案：B14.對于違反《電子商務法》規定的行為，電子商務經營者應承擔的法律責任類型包括（）。（5.0）A、民事責任、刑事責任B、民事責任、行政責任、刑事責任C、民事責任、行政責任D、行政責任、刑事責任正確答案：B15.一般通過政府部門、機構協會、媒體這些渠道進行采集的是()。（5.0）A、人群數據B、行業數據C、運營數據D、市場數據正確答案：B16.產品交易指數越高，代表（）越高。（5.0）A、支付件數B、支付人數C、客單價D、支付金額正確答案：D17.市場數據監控報表不需要結合以下哪些數據展開。（）（5.0）A、競爭對手銷售及活動數據B、店鋪運營數據C、行業發展數據D、目標客戶數據正確答案：B18.通常產品銷售增長速度最快的時期是產品生命周期中的（）（5.0）A、成長期B、飽和期C、衰退期D、投入期正確答案：A19.關于電子商務數據化運營的工作流程，正確的是（）。（5.0）確定運營目標-數據采集-搭建指標體系-數據分析-持續跟蹤-運營優化A、確定運營目標-搭建指標體系-數據采集-數據分析-運營優化-持續跟蹤B、確定運營目標-搭建指標體系-數據采集-數據分析-持續跟蹤-運營優化C、確定運營目標-數據采集-搭建指標體系-數據分析-運營優化-持續跟蹤正確答案：B20.狹義電子商務主體一般指（）。（5.0）A、電子商務企業B、教育機構C、個人D、政府機構正確答案：A21.企業在運營階段通過分析會員數據可以（）。（5.0）A、提高復購率，提高客單價B、降低復購率，降低客單價C、提高復購率，降低客單價D、降低復購率，提高客單價正確答案：A22.外部數據渠道一般不包括（）（5.0）A、政府部門、機構協會、媒體B、指數工具C、電商網站安裝的百度統計D、權威網站、數據機構正確答案：C23.采集店鋪商品購買詳細配送地址數據可以使用以下哪個數據采集渠道（）。（5.0）A、店鋪后臺交易管理B、生意參謀流量板塊C、生意參謀交易板塊D、店偵探正確答案：A24.將客戶分為收藏客戶、加購客戶、成交客戶等，是按（）狀態劃分。（5.0）A、按購買地域劃分B、按購買數量劃分C、按購買狀態劃分D、按購買行為劃分正確答案：C25.運營人員準備對競品的近30天的銷量趨勢進行分析，以下需要采集的數據為（）。（5.0）A、競品近30天每天銷量B、競品近30天總銷量C、競品近30天的用戶評價D、競品近30天訪客數正確答案：A26.某網店運營部門發現近期店鋪直通車推廣訂單持續降低，現準備對降低原因進行分析，期分析目標為（）。（5.0）A、分析店鋪產品供應鏈完善程度B、分析店鋪商品盈利狀況C、分析店鋪產品銷量變化趨勢D、分析店鋪直通車訂單下降原因正確答案：D27.行業集中度分析，主要通過以下（）指數反映。（5.0）A、赫芬達爾指數B、百度指數C、阿里指數D、交易指數正確答案：A28.某網店準備按照店鋪產品的引流能力及盈利能力兩項數據分別對產品進行排序，將兩項數據指標排名均靠后的5款產品進行下架處理。根據以上情景可確定數據分析目標為（）（5.0）A、分析店鋪商品的推廣效果B、分店鋪商品中能夠穩定獲利的商品C、分析店鋪商品的展現量D、分析店鋪商品的引流能力和盈利能力正確答案：D29.生意參謀中把最近7天瀏覽量較上一個周期7天下跌（）以上的商品為流量下跌商品。（5.0）A、0.4B、0.3C、0.5D、0.6正確答案：C30.產品交易指數越高，代表（）越高。（5.0）A、支付金額B、支付件數C、客單價D、支付人數正確答案：A31.數據監控報表的分析維度通常不包括（）。（5.0）A、空間維度B、時間維度C、產品維度D、情感維度正確答案：D32.以下不屬于客戶特征分析作用的是（）。（5.0）A、精準營銷B、競爭對手識別C、產品銷售D、客戶研究正確答案：B33.根據自身店鋪參與的平臺線上活動或開展的促銷活動，圈定參與同類型推廣活動并且銷售品類相近的賣家為競爭對手是（）。（5.0）A、通過銷量識別競爭對手B、通過關鍵詞識別競爭對手C、通過目標人群識別競爭對手D、通過推廣活動識別競爭對手正確答案：D34.數字化的信息具有以下特點（）。（5.0）A、易復制性B、不易利用性C、不易篡改性D、易損耗性正確答案：A35.以下關于數據采集渠道說法正確的（）。（5.0）A、同一數據如果有多個來源途徑，可以選擇其中的任意一個來源進行采集B、數據采集人員需要針對數據采集需求、背景等對數據采集渠道進行可信度劃分，優先選擇可信度更高的數據采集渠道C、數據采集渠道可信度與數據采集的背景和指標無關，屬于獨立的體系D、數據采集渠道可隨意選擇，只要能獲取到所需數據即可正確答案：B36.關于1688采購指數和淘寶采購指數，下列說法正確的是（）。（5.0）A、前者反映1688市場供應情況，后者反映淘寶市場的成交數量B、二者是對淘寶市場供應情況和采購數量的綜合反映C、二者均體現了淘寶市場的采購數量D、前者反映1688市場搜索頻率，后者反映淘寶市場的采購數量正確答案：D37.關于競店分析，下列說法錯誤的是（）。（5.0）A、競店分析僅可以借助電商平臺工具(如生意參謀、京東商智等工具)展開B、競店分析可以圍繞類目結構、銷售、推廣活動等展開C、比自身層級高許多的網店準確來說不是競爭對手，而應是學習的標桿D、網店在運營過程中，可以有意識地避開競店的優勢品類，在競店的弱勢品類著力正確答案：A38.最近7天，加購件數大于昨日庫存量（）的商品為低庫存商品。（5.0）A、0.7B、0.6C、0.5D、0.8正確答案：D39.對于企業的人氣產品下面說法正確的是（）。（5.0）A、通常利潤空間最大B、通常價低質高C、價位通常處于店內最高層次水平D、價位通常處于店內一般層次水平正確答案：B40.分析父行業下各子行業的市場容量占比情況，適合選用的可視化圖表是（）。（5.0）A、餅狀圖B、折線圖C、氣泡圖D、雷達圖正確答案：A41.下列屬于客戶事實標簽的是（）。（5.0）A、產品偏好B、購物需求C、年齡D、購物趨勢正確答案：C42.“直接面對消費者，以最優的服務態度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，并提供買家良好顧客體驗”，這句話符合企業的哪個部門的工作（）（5.0）A、運營部B、推廣部C、市場部D、銷售部正確答案：D43.（）是用戶搜索產品時在搜索框中輸入的詞匯，直接代表了用戶的搜索意圖。（5.0）A、品牌詞B、搜索詞C、核心詞D、長尾詞正確答案：B44.某電商企業想要預測2020、2021年的銷售額，現已知預測公式為“y=27.057x+26.45”，通過創建的銷售額圖表可知，2020年是第6個數據點，2021年是第7個數據點，據此可以計算出2020、2021年的預測銷售額分別是（）。（5.0）A、2020=188（萬元）B、2020=188.792（萬元）C、2020=215.849（萬元）D、2020=53.507（萬元）正確答案：B45.運營階段對復購率的影響較大，在留存階段，（）。（5.0）A、企業的重心是新老用戶的轉化，此時復購率較之前會有所增長B、企業的重心是新老用戶的轉化，此時復購率較低C、企業的重心是獲取新用戶，此時復購率較低D、企業的重心是用戶向粉絲的轉化，復購率達到最大化正確答案：A46.某行業市場規模預測公式為“y=20.086x+30.467”，關于公式中的x、y，說法正確的是（）。（5.0）A、x代指每個年份B、y是對應年份市場規模C、y代指對應年份的數據點D、x是對應年份市場規模正確答案：B47.下列屬于競爭對手的是（）。（5.0）A、銷售醫用外科口罩的不同網店B、淘寶網某新開女裝店鋪與銷售額居行業首位的品牌女裝店C、線下批發兒童玩具的店鋪與京東網某早教圖書銷售網店D、銷售智能電視的網店和銷售空氣凈化器的網店正確答案：A48.對客戶特征進行歸類分析，能夠形成（），幫助企業了解客戶群體特征。（5.0）A、群體B、客戶畫像C、社群D、分類正確答案：B49.了解競店是不是原創品牌、店鋪人群定位、商品適用季節、適用場景等，這是在進行（）分析（5.0）A、銷售B、商品類目C、競店屬性數據D、推廣活動正確答案：C50.通過百度指數，不能判斷出來的是（）。（5.0）A、特定關鍵詞的搜索人群畫像B、兩個關鍵詞的搜索指數對比C、特定關鍵詞在特定時間段內的搜索變化D、特定關鍵詞搜索人群的消費層級正確答案：D51.下列數據指標中不屬于客戶行為的是（）。（5.0）A、購買時間B、瀏覽路徑C、支付金額D、收貨地址正確答案：D52.A店鋪昨日的交易指數為85096，競爭對手B店鋪昨日的交易指數為77331，對此，下列說法正確的是（）。（5.0）A、A店鋪昨日的支付金額比B店鋪高B、A店鋪昨日的支付件數比B店鋪多C、A店鋪昨日的客單價比B店鋪高D、A店鋪昨日的支付轉化率比B店鋪高正確答案：A二、多選題（共42題，每題1分，共42分）1.某女裝網店直接競品的收藏量比自己網店多，可采取的優化方法是（）。（5.0）A、設置小禮品B、優化商品主圖C、提升標題關鍵詞密度D、設置優惠券正確答案：ABD2.以下屬于用戶運營的指標體系的是（）（5.0）A、新注冊用戶B、登陸用戶C、收入D、流失用戶正確答案：ABD3.電商企業在分析商品市場價格時，其中較為重要的依據包括（）。（5.0）A、消費者的價格偏好B、商家超過50%的利潤率C、消費者的價格承受能力D、消費者的消費層次正確答案：ACD4.根據產品定位，可以將產品結構劃分為（）和體驗產品。（5.0）A、利潤產品B、常規產品C、人氣產品D、形象產品正確答案：ABCD5.為了能夠了解某一指標的變化趨勢而又不占用其他單元格區域，可以考慮使用（）。（5.0）A、迷你圖B、切片器C、條件格式數據條D、數據透視圖正確答案：AC6.《反不正當競爭法》第九條規定：“經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的（）等作引人誤解的虛假宣傳。”（5.0）A、質量B、產地C、制作成分D、性能正確答案：ABCD7.數據監控指標正常波動范圍的確定可以參考（）等數據維度來確認。（5.0）A、環比數據B、當天數據極值C、每個環節的轉化D、同比數據正確答案：ACD8.若要提升產品獲客能力，下列方法可行的是（）。（5.0）A、通過升級個性化用戶體驗提升獲客能力B、通過打擊競爭對手獲得客戶C、提升自身價值，打造產品亮點D、優化并拓展營銷渠道，確保產品接觸到更多潛在用戶正確答案：ACD9.影響客單價的因素是（）（5.0）A、購買數量B、商品定價C、促銷優惠D、商品的關聯營銷正確答案：ABCD10.下列不能體現市場數據分析價值的是（）。（5.0）A、有助于電商企業降低人員薪酬，減少運營成本B、有利于電商企業發現新的市場機會C、提高信息對稱性，可為電商企業的經營決策提供參考D、可使自身企業處于絕對的競爭優勢，決定行業市場規模正確答案：AD11.某淘寶網店準備對店鋪近一個月的整體銷量數據進行分析，可能用到的數據采集渠道或工具有（）？（5.0）A、生意參謀-交易板塊B、店鋪后臺交易管理板塊C、多多參謀D、店鋪每日銷售統計報表正確答案：ABD12.通過分析競店的屬性數據，可以了解（）。（5.0）A、競店的銷量數據B、競店商品的適用場景C、競店的人群定位D、競店的基礎風格正確答案：BCD13.電子商務數據指標的監控應該遵循一定的工作流程，監控方式大體可分為（）。（5.0）A、網絡監控B、工具自動監控C、人工監控D、安防監控正確答案：BC14.數據分析報告的作用可以描述為（）。（5.0）A、提供決策參考B、展現分析技巧C、驗證分析質量D、展示分析結果正確答案：ACD15.在進行市場數據分析時，經常需要計算同比數據及環比數據，如果以月為周期進行計算，下列說法正確的是（）。（5.0）同比數據的時間跨度長A、環比數據的時間跨度長B、同比數據的時間跨度短C、環比數據的時間跨度短正確答案：AB16.在進行客戶特征分析時，常用到的指標有（）。（5.0）A、UVB、投入產出比C、PVD、轉化率正確答案：ACD17.關于新客點擊量，下列說法正確的是（）（5.0）A、是針對首次訪問網站或者首次使用網站服務的客戶進行的點擊量統計B、分析該指標對于搶占市場份額、評估網站的推廣效果和發展速度至關重要C、可用于判斷產品所處的階段D、新客點擊量越高，客戶的忠誠度就越高正確答案：ABC18.電子商務數據采集與處理方案中通常需要包含（）？（5.0）A、分析目標B、項目背景C、數據指標D、數據來源渠道正確答案：ABCD19.電子商務企業在營銷過程中，需要核心考慮的營銷需求有（）。（5.0）A、客單價B、復購率C、轉化D、引流正確答案：ABCD20.客戶應該從哪些維度來鎖定（）。（5.0）A、職業B、地域C、性格D、年齡正確答案：ABD21.每個監控指標正常波動范圍的確定可以參考（）等數據維度來確認。（5.0）A、同比數據B、當天數據極值C、每個環節的轉化D、環比數據正確答案：ACD22.正文是一篇數據分析報告的核心部分，必須與分析思路相結合，要以嚴謹科學的論證，確保觀點的合理性和真實性。以下對正文部分的描述正確的是（）（5.0）A、正文在編寫過程中應科學嚴謹、結構清晰、結論明確B、正文部分的展示需要美觀，可以風格多樣，加入多種展示樣式、豐富展示的類型C、正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面D、正文部分以圖文并茂的方式將數據分析過程與分析結果進行展示正確答案：AD23.店鋪動態評分（DSR）下滑，會嚴重地影響到商品的展現以及轉化，店鋪應該做好預防工作。以下描述正確的是（）。（5.0）A、主圖、詳情頁不夸大宣傳，不做實現不了的承諾B、客服態度至關重要，客服人員需要有專業知識、及時的響應速度以及良好的回復態度C、利用小贈品，讓客戶有意外驚喜D、物流速度是店鋪不可控的，只能物流公司來維護物流的問題正確答案：ABC24.影響關鍵詞展現量的因素有（）。（5.0）A、商品定價B、關鍵詞市場情況C、關鍵詞推廣創意匹配模式D、關鍵詞數量正確答案：BCD25.以下哪種情況屬于指標異常。（）（5.0）A、低跳出率B、低庫存C、流量下跌D、零支付正確答案：BCD26.衡量關鍵詞推廣效果的指標包含（）（5.0）A、點擊率B、點擊轉化率C、投入產出比D、展現量正確答案：ABCD27.根據產品定位，可以將產品結構劃分為形象產品和（）。（5.0）A、利潤產品B、人氣產品C、常規產品D、體驗產品正確答案：ABCD28.下單轉化率大幅下降，有可能是（）出了問題。（5.0）A、客服引導B、商品詳情頁C、商品價格D、商品評價正確答案：ABCD29.對淘寶平臺某類商品銷量數據進行分析，以下數據采集方式可行的是（）。（5.0）A、使用爬蟲類工具對平臺上該類商品的銷量數據持續進行采集B、使用生意參謀C、使用1688指數工具D、使用百度指數工具正確答案：AB30.店鋪運營類數據采集表類型多樣，最常見的就是店鋪運營日報表，包含的數據指標通常有()等。（5.0）A、交易類B、流量類C、轉化類D、訂單類正確答案：ABCD31.矩陣式組織的優點的是（）。（5.0）A、可避免各部門的重復勞動，加強組織的整體性B、結構簡單，統一指揮C、充分利用了企業資源，減少了人力資源浪費D、管理成本增加，難以監測和控制正確答案：AC32.電子商務數據化運營的價值不包括（）。（5.0）A、科學的數據預測B、控制未來C、完善數據化管理D、完全了解用戶正確答案：BD33.電商企業進行競爭數據分析的目的包括（）。（5.0）A、把競爭對手進行分層，明確行業標桿和直接競爭對手B、對整個行業的競爭激烈程度及未來走勢進行分析和預判C、分析競爭對手的發展目標、擁有的資源、當前的戰略，制定更有針對性的競爭戰略D、了解整個行業的競爭格局正確答案：ABCD34.對淘寶平臺某類商品銷量數據進行分析，以下數據采集方式可行的是（）（5.0）A、使用1688指數工具B、使用生意參謀C、使用爬蟲類工具對平臺上該類商品的銷量數據持續進行采集D、使用百度指數工具正確答案：BC35.在對數據需求進行分析時，其過程包括（）？（5.0）A、需求篩選B、需求羅列C、需求透視D、需求排序正確答案：ACD36.爆款商品的表現形式是（）（5.0）A、高成交轉化率B、高流量C、高客單價D、高曝光量正確答案：ABD37.數據分析需求分析需要進行以下（）方面的分析。（5.0）A、技術性B、可行性C、真實性D、價值性正確答案：BCD38.電商數據化運營可以幫助企業洞悉用戶，具體表現在（）（5.0）A、用戶是新關注的還是老用戶B、了解用戶從哪些渠道進來C、用戶的姓名、收入、愛好等D、用戶關注什么正確答案：ABD39.數據分析中市場類指標主要用于描述行業情況和企業在行業中的發展情況，下列屬于市場類指標的是（）。（5.0）A、行業增長率B、平均購買次數C、競爭對手銷售額D、活躍客戶比率正確答案：AC40.產品能力數據是指產品在具體企業運作過程中產生的相關數據，包括（）等。（5.0）A、行業產品交易指數B、產品盈利能力數據C、行業產品搜索指數D、產品獲客能力數據正確答案：BD41.以下屬于產品類數據指標的是（）？（5.0）A、SKUB、跳失率C、商品數D、商品訪客數正確答案：ACD42.影響銷售額的數據指標主要有（）（5.0）A、投資回報率B、客單價C、UVD、轉化率正確答案：BCD三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.一個電商團隊的組織架構不是固定不變的，而是要經常變化的。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B2.電子商務經營者對收集到的客戶數據可以任意使用。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B3.整體來看，電子商務企業客戶的行為路徑從前至后依次是：了解產品、加購產品、搜索產品、瀏覽首頁、提交訂單、支付訂單等。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B4.某淘寶網店準備定制一款商品，為了讓該商品具備更強的競爭力，要求數據分析人員分析競品的優缺點。數據分析人員可以通過采集競品的用戶評價信息進行分析。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A5.復購率指客戶對產品的重復購買金額。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B6.如果自身網店處于競爭劣勢，商品上下架時間要盡量避開競店。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A7.常見的客戶屬性維度有：客戶基礎屬性、客戶產品偏好屬性等。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A8.電商企業在進行行業數據分析時，需要分析歷史數據對今天及未來運營工作的指導意義，但也不可以盲目依從數據。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A9.產品結構比例側面反應了產品的銷售比例，通常情況下，產品結構及其比例是固定不變的。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B10.產品搜索指數的數值指的是用戶實際的搜索次數。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B11.競爭商品的加購人氣和收藏人氣，直接影響商品的交易指數。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A12.為了獲取更多客戶，可以采取的方法包括拓展營銷渠道、升級用戶體驗、壓縮物流成本等。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B13.監控的量級指標是每個環節的數據指標，量級指標可以加工成新的數據指標。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A14.復購率的統計分析和統計周期息息相關，需要結合產品的品類特性來綜合考量。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A15.行業數據分析憑借著對目標行業的整體判斷，有機會找到電商企業后期銷售額提升的“藍海”機會（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A16.搜索指數的數據來源目前依托于全網，也就是說同一關