第2部分：求職招聘服務2018-04-24發布2018-04-24發布天津市市場和質量監督管理委員會發布1前言 12規范性引用文件 13術語和定義 14從業人員 15服務場所 16服務要求 17工作流程 28服務評價與改進 22為推進京津冀協同發展戰略實施，北京市質量技術監督局、天津市市場和質量監督管理委員會、河北省質量技術監督局共同組織制定本地方標準，在京津冀區域內適用，現予發布。DB12/T3008《人力資源服務規范》分為12部分：第1部分：通則；第2部分：求職招聘服務；第3部分：招聘洽談會；第4部分：信息網絡服務；第5部分：高級人才尋訪；第6部分：職業指導服務；第7部分：素質測評服務；第8部分：培訓服務；第9部分：人力資源管理咨詢服務；第10部分：流動人員人事檔案管理服務；第11部分：人力資源外包服務；第12部分：勞務派遣。本部分為DB12/T3008的第2部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。本部分由天津市人力資源和社會保障局提出并歸口。本部分由天津市人力資源和社會保障局組織實施。本部分起草單位：北京市人力資源和社會保障局、天津市人力資源和社會保障局、河北省人力資源和社會保障廳、北京市人才服務中心、北京市人才開發中心、中國北方人才市場、中國天津人力資源開發服務中心、河北省人才交流服務中心、北京人力資源服務行業協會、河北省人力資源服務行業協會、北京市社會科學院。本部分主要起草人：林革、張宇泉、鞠洪芬、董小華、高永輝、宋曄、高宇航、馬崢、張瑞林、于家慶、馬永權、王新文、紀烈雄、吳鎖柱、鄧丹宇、周玉芳、謝琳、張曉媚、馬成燕、王璽、孫繼征。3人力資源服務規范第2部分：求職招聘服務本部分規定了求職招聘服務的從業人員、服務場所、服務要求、工作流程、服務評價與改進。本部分適用于人力資源服務機構(以下簡稱“服務機構”)開展求職招聘服務活動。2規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。DB12/T3008.1人力資源服務規范第1部分：通則3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。根據用人單位、求職者的招聘、求職登記信息，提供日常推薦服務，以期達到人職匹配的服務活動。4從業人員從業人員應具有從事求職招聘服務的相關專業知識和技能。5服務場所服務場所應滿足以下要求：a)服務機構地點交通便利，標識明顯；b)具有開展求職招聘服務業務必備的信息登記、查詢、發布，以及咨詢、引導等設施設備；c)具備相對獨立的洽談場所。6服務要求提供求職招聘服務應符合以下要求：a)建立求職招聘信息核查機制，履行核查義務，保證信息收集、發布的合法、真實、有效；b)提供招聘服務不應設置性別、民族等歧視性內容，不應發布虛假招聘廣告，不應以招用人員為名謀取不正當利益或進行其他違法活動；c)保護求職者和用人單位的信息，不應因信息泄露使求職者和用人單位合法權益受到侵害；4d)建立服務情況跟蹤機制，跟蹤用人單位招聘進度和求職者求職應聘情況。7工作流程7.1招聘登記與推薦招聘登記與推薦應包括下列內容：a)查驗用人單位證照、資質，登記基本信息；b)登記用人單位招聘需求；c)與用人單位簽訂委托推薦協議書，內容包括但不限于：雙方權利和義務、收費標準、付費方式、違約責任及爭議處理；d)按職位要求對求職者進行初選，也可為用人單位提供自助查詢服務；e)向用人單位提供候選人信息、確定候選人，根據單位要求協助面試；f)后續跟蹤回訪；g)相關材料及時歸檔。7.2求職登記與推薦求職登記與推薦應包括下列內容：a)查驗求職者有效證件，登記基本信息；b)登記求職者求職意向并約定服務事項，內容包括：雙方權利和義務、收費標準、付費方式、違約責任及爭議處理；c)根據求職者個人條件及求職意向查詢信息、匹配崗位；d)向求職者推薦崗