2023年社會工作者之高級社會工作實務押題練習試

題B卷含答案

大題（共10題）

一、李霞在一家事業單位工作，其丈夫獨立經營一家網絡公司。生了兒子小明

后，李霞把婆婆從老家接了過來，負責照顧小明。李霞和丈夫都忙于各自的工

作，對于兒子小明很少直接過問。？小明是家中的獨生子，從小就嬌生慣養，他

耍什么家里就給他買什么，他要多少零花錢就給他多少零花錢，慢慢就養成了

任性蠻橫的性格。以前小明的學習還不錯，可是自從升入六年級以后，小明結

交了一些不愛學習的朋友，學會了抽煙、喝酒、打架，迷上了網絡游戲。很

快，小明的學習就一落千丈，班主任多次給李霞打電話反映小明的情況。李霞

意識到了小明問題的嚴重性，開始對小明進行嚴格管教。李霞要求兒子跟一幫

不良朋友斷絕交往，不能再玩網絡游戲，限制給他的零用錢數。小明對母親的

管教非常抗拒，經常與她發生爭吵，并以離家出走來向母親抗議。無助的李霞

找到社會工作者，希望能夠幫助兒子。？問題：？,本案例中，李霞面臨的問題

有哪些??2.本案例中.小明主要面臨的困境和需要有哪些??3.針對李霞和小

明所面臨的問題，社會工作者應如何介入工作？

【答案】1.李霞所面臨的問題主要有：（1）自己和丈夫忙于工作，對于家中的

事情很少過問。（2）兒子抽煙、喝酒、打架，沉迷網絡游戲，學習成績很差。

（3）因為過于嚴格的教育方式，使得兒子不聽父母管教，甚至以離家出走表示抗

議。2.（1）本案例中，小明主要面臨的困境可以從其個體與環境（家庭、學校）

方面加以分析：①小明長期缺乏父母的陪伴、教育和關愛，對于家庭親情的心

理需求得不到滿足。②小明是家中獨生子，從小是由奶奶帶大的，嬌生慣養，

性格蠻橫、任性，不服從父母的管教。③小明具有一些不良習慣：花錢大手大

腳，抽煙，喝酒，打架，沉迷游戲，結交不良朋友等。④小明與母親的關系緊

張，雙方互不妥協，處于嚴重的沖突對立狀態。；2）兒童作為人生中的一個恃殊

階段，有著多維的需要，結合小明的情況，他的多種需要歸納如下：①獲得基

本生活照顧和健康照顧的需要。家庭應當滿足小明在成長過程中生活需要和養

育方面的需要，讓小明能夠在身體和精神方面健康成長。②獲得良好家庭生活

的需要。家庭應該給小明營造溫馨的親子關系氛圍與和諧友愛的教育環境，讓

小明感受到家庭的溫暖，體會到家庭生活的幸福美好。③滿足學習的需要。小

明有接受教育的權利，尤其是接受家庭學習輔導的權利應當得到滿足。④滿足

休閑和娛樂的需要。小明健康的文化娛樂的基本需要應當得到滿足，父母有責

任為小明創造健康的文化娛樂環境，引導小明追求健康的文化生活和娛樂生

活。⑤擁有社會生活能力的需要。家庭和學校應當培育小明具有健康的社會關

系和人際交往的能力，培養健康生活的能力、社會適應能力和學習正確的價值

觀、人生觀等多種能力。

二、宋姐早年喪偶，獨自一人撫養兒子。在兒子十幾歲的時候，宋姐遇到了楊

某，倆人感情發展穩定，最后結婚組建了新的家庭。楊某之前離異過，帶有一

個女兒，與宋姐兒子年紀相仿，在宋姐與楊某組合家庭后，一家四口共同生活

在一起，日子過得平平淡淡，也算和諧美滿。但在一次意外火災中，兒子由于

熟睡未能及時逃脫，造成全身70%的燒傷，需要長期住院治療，后期也需要進

行多次修復手術。兒子的事故對整個家庭無疑是個沉痛的打擊，巨額的醫療費

用也使整個家庭陷入困境。？宋姐每天在醫院照顧兒子的生活起居，看著兒子的

狀況，宋姐幾近崩潰，內心十分痛苦和自責。宋姐變得越來越敏感，除了照顧

兒子，與丈夫和繼女的感情變得越來越差。宋姐與丈夫楊某為兒子的事情多次

爭吵，宋姐覺得丈夫不關心兒子，不愿意花錢救治兒子，只對自己女兒好，而

楊某為此感到十分煩躁，覺得是宋姐疑神疑鬼，不信任自己。繼女覺得宋殂始

終把自己當外人，眼里只有自己的兒子，對宋姐也十分不滿，越來越冷漠，甚

至開始不理宋姐。楊某不愿意整個家庭支離破碎，想要改變家庭狀況，但又不

知道該如何處理，于是找到社會工作者尋求幫助。？問題：？1.根據上述材料，

分析宋姐家庭目前面臨的主要困境是什么？?2.針對宋姐家庭目前的情況，作為

家庭社會工作者的你可以采取哪些技巧進行家庭干預？

【答案】L根據上述案例，宋姐家庭面臨的困境主要有：（1）家庭經濟困境。

兒子由于遭遇火災事故全身70%的燒傷，需要長期住院治療，后期也需要進行

多次修復手術，巨額的醫療費用使得整個家庭陷入困境。（2）家庭成員情緒問

題。由于兒子出事，宋姐的心情崩潰，變得敏感多疑。丈夫楊某因為妻子這自

己的懷疑和爭吵，也感到十分煩躁。繼女對宋姐在情緒上也有不滿和疏離。（3）

家庭成員之間關系緊張。宋姐家庭中夫妻關系、親子關系都需改善。宋姐與丈

夫的關系緊張，倆人為兒子的事情多次爭吵，宋姐對丈夫懷疑和不信任。宋姐

與繼女的親子關系緊張，繼女對宋姐不滿，態度冷漠疏離、不理會。2.針對宋

姐的家庭情況，家庭社會工作者可以采取的干預技巧有：（1）運用聚焦技巧將家

庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，比如家庭成員交往方式以及兒子的

救治問題上。宋姐家庭主要問題的起因是兒子突遭嚴重事故，引發了其他一系

列矛盾，解決矛盾的最好方法就是將家庭成員的關注點重新集中在問題的根源

上，并齊心協力解決問題。（2）運用問題外化技巧將宋姐的家庭問題轉化為整個

家庭需要共同解決的難題，讓家庭成員從互相指責轉變為一起共同努力解決面

臨的困難，促使家庭成員之間建立積極的溝通交流方式。如促使宋姐及其家人

一起面對兒子的救治問題，克服家庭困難，彼此之間打開心扉，互相溝通信

任。（3）運用再標簽的技巧幫助宋姐的家庭從更積極的角度界定問題，改變家庭

成員的消極態度和認識。如幫助宋姐家庭成員從艱極的角度看待兒子的事故問

題。兒子出事故后，宋姐與丈夫、繼女關系也開始緊張，需要引導他們重新關

注對方身上的優點，消除緊張關系。（4）運用例子使用的技巧，列舉一些相似家

庭如何順利渡過難關的例子，讓宋姐家庭成員了解困難解決的不同途徑和經

驗，舒緩他們的壓力，增強解決問題的信心。（5）整合社會資源幫助宋姐的家庭

建立社會支持網絡，例如親屬網絡、鄰里網絡、社區支持網絡等，盡可能減輕

宋姐及其家庭成員的心理壓力和經濟壓力。

三、張女士文化水平不高，在一家大型超市做保潔工作。張女士工作很勤懇,

因而得到雇主的肯定。一天，她在四樓擦玻璃窗，不慎墜樓，從而失去了雙

腿。超市給了筆數額不多不少的慰問補償金，此后，張女工便基本躺在床

上，需要家人照料飲食起居。丈夫對張女士很關心，為了多掙錢，又去兼了一

份職，平日無暇照顧她。好在家里兩個小孩，一個8歲，一個10歲，都很懂

事，上學前后都會照顧媽媽。但張女士看到兩個小孩這么小，還要照顧自己，

丈夫工作又辛苦，自己卻什么忙也幫不上，便覺得自己沒用，是個拖累。

天，家里只有她一人，她一時想不開，便爬下床，打開煤氣自殺，幸好被鄰居

發現救了過來。？問題：1.請運用優勢視角理論充張女士的情況加以評估。。

2.如果你是一名社會工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士。

【答案】L運用優勢視角評估可以看四個方面，即環境的優勢、個人的優勢、

環境的缺失、個人的缺失。從案例看，張女士的家庭關系較為親密，兩個小孩

與丈夫都很關心她，鄰居與她們的關系也不錯，平日會關照她。而她自己上半

身功能完好，頭腦也無損，并且自身是一個勤懇的人。這些是她個人與環境的

優勢。從缺失看，環境層面是丈夫工作忙，兩個小孩年幼，張女士平時缺乏照

料;個人層面是張女士自己悲觀、消極。社會工作者要注意讓張女士看到自己的

優勢，增強其信心，鼓勵她戰勝自我。

2.社會工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運用于社

會工作實踐。由于張女士目前自認沒用，是個拖累，對自身有較多負性的評價

與看法，增能模式有助她提升自信、自尊，激發潛能，從而改變其悲觀、消極

的態度，解決其問題。在運用增能模式時，要注意運用充權技巧，運用優勢視

角的評估來激發張女士的改變動機，鼓勵她反思，學習正面看待問題，并努力

提升解決問題的能力。

四、快樂山社區位于某市中心區，60歲以上老人占總人口的20%左右。他們大

部分是退休老人，有一定文化水平，經濟及健康情況都不錯。除少數老人擔任

樓組長外，多數老人很少參與社區事務。社區旁正在建造五幢高層商品房，來

了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區，來往于宿舍與工地之間。

由于社區附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區連續發

生3起入室盜竊事件，一些居民認為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把

社區靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關乎社區安全和

居民出行，社會工作者決定采用社區工作方法，發動社區老人參與解決上述問

題。1.本案例中，社區工作的任務目標是什么？過程目標是什么？

2.社會工作者應該采取哪些步驟協助建立老人志愿者團體以實現上述工作目

標？3.社會工作者在協助建立社區老人志愿者團體中可以采用哪些專業技術？

【答案】1.本案例中，社區工作中的任務目標和過程目標分別是：（1）任務目

標指的是解決一些特定的社會問題，包括完成一件具體的工作和任務，達成一

些社會福利的目標，滿足社區需要。案例中的任務目標是：社區安全和老年人

的社會功能得到發展。（2）過程目標是指為了總體目標而進行的工作，同時也

是更深層次的目標：促進社會人士的一般能力，以至增強解決問題的能力、信

心和技巧。案例中的過程目標有：①了解社區治安問題以及原因；②動員社區

的老年人參與社區活動，參與社區的治安工作。

2.協助建立老人志愿者團體實現工作目標的步驟：（1）組成小組，共同商定活

動方案，確立小組目標；（2）安排愿意參與治安活動的老人的工作時間和方

法；（3）評估老年人治安工作的效果。3.專業技術如下：（1）傾聽。傾聽是

指工作者主動積極地以專注的注意力、敏感的接納力，以及適度的警覺搜集服

務對象信息的活動。社會工作要認真傾聽老年志愿者所表達的意見，了解其想

法。（2）引導。老年志愿者團隊不具有專業知識和能力，在處理事情時可能會

有些棘手，工作者要及時給予指導。（3）接納。工作者必須盡力站在服務對象

的角度，尊重其獨特性，接納其真實狀態，不評判，不懷疑，將服務對象視為

有價值的人予以接納。對于老年志愿者所提出的意見或表達的想法，工作者要

予以尊重和接納。（4）行為改善。工作者在協助協力建立老年團體的過程中要

幫助其成長。

五、范某，男，56歲，未婚，文化素質較高，是位民間編織藝術家。范某息類

風濕性關節炎已十多年，關節畸形，腫大，行走困難，生活基本不能自理。范

某身殘志堅，自強自立，從事民間編織藝術工作30余年，但收入微薄，現在每

月主要靠當地民政部門的補助為生，經濟狀況窘迫。范某自患病以來一直與哥

嫂一家同住，嫂子照顧他生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前

被查出患了子宮頸癌，手術后身體虛弱，難以繼續照顧范某。.而范某的哥哥身

體狀況也不好。哥嫂有一個兒子，在附近的商場做客服工作，結婚后與妻子一

起在外居住，他們夫妻二人輪流照顧三位老人。三位老人的居住條件非常差，

擠在一個十多平方米的老式四合院內，終日難見陽光，房內沒有自來水、上下

水道和衛生間等設施，院內有一個公用自來水管，廁所在大院外約250米處。

范某由于行動不便，大小便只能在家中完成。如今，范某向醫務社會工作者咨

詢有關住房的無障礙改造問題，并請求社會工作者給予適當幫助。1.醫務社會

工作有什么特點？

2.上述案例中，范某而臨的困境有哪些？3.針對范某的情況，醫務社會工作者

應為其提供哪些服務？

【答案】L醫務社會工作的特點有以下三點：O服務領域廣泛①在疾病預防

方面，由于疾病譜的改變，人口全球流動性的增加，疾病預防站在了全球衛生

視角，關注人口健康、優生優育和公共衛生等取向；②在疾病治療階段，各種

矛盾和問題集中體現，此階段包含了醫療救助、緊急醫療救援、醫院體系建

設、醫療質量和流程的關注和心理行為問題；③在回歸康復階段，除了涉及生

物醫學領域的康復，還涉及心理康復和社會行為功能康復；④家庭健康、社區

健康和人群健康是醫務社會工作的第四階段，也是社會穩定、安居樂業的保

障.（2）社會需求宏大①醫務社會T作領域與醫療保障制度、國家【J生政策和

體系建設密切相關，社會工作的職能是將社會福利和社會公平的價值觀念和價

值理念引入醫療服務領域。②罹患疾病往往伴隨心理失衡，社會支持需求增

加，家庭支持系統需要加強。社會工作的職能是傳遞社會關愛，將人文關懷、

權利的概念引入臨床醫療服務過程中。③醫療資源不平衡，醫患雙方缺乏有效

的溝通機制，醫患矛盾凸顯。社會工作者在維護患者權益的同時，主持社會正

義，承擔了修復醫患關系的職責。（3）遵從證據為本①醫務社會工作者實踐于

醫療健康領域，必須具備相應的醫療基礎知識，熟悉相關福利政策和醫療流

程，提供最恰當的服務；②醫療機構強調團隊合作，社會工作融入醫療服務團

隊中才能發揮應有的效果，將“以病人為中心”的思維融入醫療品質導向中才

具有生命力；③由于疾病的多樣性和不確定性，治療理念和文化背景不同，病

人需求個性化明顯，社會工作只有以證據為本，才能提供最有效的服務。

六、某縣宋奶奶今年78歲，由于年歲漸長，行動不便，也有點耳背，日常生活

由兒子、兒媳照顧。但宋奶奶的兒子、兒媳因外出辦事遭遇車禍，不幸雙雙去

世。自此，宋奶奶與14歲的孫子陳明一一起生活，倆人相依為命。孫子陳明的情

況也十分特殊，由于先天性智力殘疾，他生活無法自理，也需要人照顧.兒

子、兒媳的去世，致使宋奶奶和陳明無人照顧，生活十分困難。？問題：？1.根

據上述材料，結合特困人員供養的相關知識，談一談如何幫助宋奶奶及其孫

子。？2.淺析如何提升我國特困人員的供養水平。

【答案】1.根據宋奶奶及其孫子的情況，可為其二人提供特困人員供養的社會

救助。（1）國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養、撫養、扶養義務人，

或者其法定贍養、撫養、扶養義務人無贍養、撫養、扶養能力的老年人、殘疾

人以及未滿16周歲的未成年人，定義為特困人員，由國家提供供養。宋奶奶由

于兒子和兒媳去世，失去法定贍養義務人，也無生活來源、無勞動能力，符合

特困人員要求。其孫子屬于未滿16周歲的殘疾人，失去父母，無法定撫養義務

人，無勞動能力，無生活來源，也符合特困人員要求。（2）宋奶奶和孫子可自行

選擇在當地的供養服務機構集中供養或在家分散洪養。①為宋奶奶及其孫子提

供基本生活條件，解決其生活困境，保障二人日常生活正常進行。②由于宋奶

奶年歲較大，行動不便和耳背，孫子由于智力殘疾生活無法自理，需為二人提

供基本生活照料。③為宋奶奶及其孫子提供疾病治療，維護二人基本健康水

平。2.健全特困人員救助供養工作，提升特困供養人員供養水平，可以采取以

下方法：（1）完善供養服務管理設施，孔實開展供養機構或供養家庭安全隱患排

查、整改。如制定和完善供養服務管理方案；進一步規范供養機構應急預案和

規章制度，消除安全隱患，提高安全系數；形成供養服務工作人員定期學習制

度，提升安全管理能力。（2）全面審計特困供養收支，對不規范、不合格問題督

辦落實整改。重點審計特困供養財務收支是否合理、財務管理是否規范等情

況。對不規范不合格的問題，制定相應整改方案，并嚴格督辦落實整改，以保

障特困供養救助資金合理正常運行。（3）合理配備工作人員，提高特困供養服務

水平。做到因事設崗、按需設崗，配備專業工作人員和照料護理人員，以滿足

供養服務工作的實際需要。也可通過政府購買服務的方式，由供養機構面向社

會公開招用、招聘，鼓勵和引導更多專業服務人才投入特困人員供養服務隊伍

之中。（4）精準核實特困供養對象，完善核查工作實施方案。及時更新特困人員

供養情況，完善核查工作實施方案，落實責任、明確任務，進一步精準核實特

困供養對象信息資料r實現特困人員供養不落一人，不錯一人。（5）定期舉辦護

理員培訓，提高特困供養人員護理工作水平。對有意愿從事特困供養人員護理

工作的人員開展定期培訓，根據供養人員的生理、心理等特點和服務需求，開

設護理基礎、飲食照料等相關課程，讓學員熟練掌握護理的知識與技能，并有

效應用于特困人員供養服務工作中。

七、阿強是一位初二的學生，近半年來酷愛網絡游戲，天天沉迷于網吧，成績

一落千丈，母親到網吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強不僅三天兩頭

曠課，甚至經常一星期不回家，只愿意沉浸在虛廳的游戲世界中。阿強的父母

己離異，他目前由母親撫養，父親另組家庭，很少來看他。其父母經濟收入都

不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強的學習。1.青少年

個案過程的主要特點有哪些？

2.在上述案例中，阿強主要面臨的困境有哪些？3.針對阿強目前的困境，社會

工作者應采取什么樣的介入策略？

【答案】1.青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：（1）青少年服務中，建

立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點；（2）青少年服務預估的焦

點，既包括青少年的需要評估，也包括開展專業服務所需要的資源評估；（3）

服務計劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿；（4）服務計劃實施過程中，社會

工作者著重在提升青少年能力、改善支持關系優化朋輩群體、整合社區資源、

優化社會環境等方面開展各類介入和行動；（5）評估應兼顧結果評估和過程評

估。

2.阿強主要面臨的困境有：（1）阿強沉迷網游、難以自拔的現狀；（2）阿強

母子關系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態度：（3）阿強在

校表現不佳，學業有困難，存在逃學等不良行為；（4）家庭拮據的經濟狀況。

3.社會工作者的介入策略：（1）提供專業的社會工作服務，協助案主緩解網絡

成癮的情況。例如，拓展阿強其他的興趣活動，參加社會工作者開展的社區服

務活動等等。（2）社會工作者與阿強及其母親進行會面，提供母子交流的機

會。一方面，協助阿強了解母親對他的關愛，鼓勵阿強關心體諒母親；另一方

面，幫助母親了解阿強的想法和需要，改變和提高溝通的技巧。

八、某社區里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較和諧。該社區

老齡人口較多，60歲及以上老人占總人口的20.5%,而且，老齡人口中高齡老

人比較多。社會工作者在日常工作中發現：一些老人沒有退休金，生活困難，

缺乏保障；一些老人由于年老體衰，體弱多病，生活不便；一些老人經濟條件

雖然比較好，兒女卻不在身邊，常常感到孤獨寂寞，郁郁寡歡；一些老人反映

社區文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐

待，合法權益遭到侵犯。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區老人服務

計劃，內容包括：一是協助貧困老人獲得經濟補助；二是請青年志愿者為生活

不便的老人提供照顧。1.該服務計劃滿足了老年人的哪些需求？還有哪些需求

沒有得到滿足？

2.如何構建社區支持網絡來滿足該社區老人的需求？

【答案】1.該服務計劃滿足了老年人的經濟保障需求和健康維護的需求，未滿

足婚姻家庭需求、就業休閑需求、社會參與需求和居家安全需求。

2.社會工作者可以為有需要的人聯系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構

起支持網絡，使這些網絡能夠發揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面

對的問題。因此，社會工作者可以建立社區支持網絡來滿足該社區老人的各項

需求。（1）個人網絡。具體做法是：社區社會工作者集中服務對象個人現存的

有聯系且有支持作用的成員，動員與服務對象關系密切的重要人物提供支援，

維持和擴大服務對象的社交關系和聯系。（2）志愿者聯系網絡。具體做法是：

社區社會工作者尋找和動員社區內外愿意成為志愿者的大學生、社區黨員、轄

區單位的職工，通過合理配置，讓志愿者和服務對象建立聯系，提供幫助和支

持，解決社區老人的多樣化需要。（3）互助網絡。具體做法是：社區社會工作

者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務對象建立起朋輩支持小組或互助

小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經驗交流，增強解決問題的能

力，例如空巢老人支持小組等。（4）鄰里協助網絡。具體做法是：社區社會工

作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里了解服務對象，強化鄰里和服務對象之

間的聯系，發展互助性支持，有效降低正規服務的烙印效果。

九、德國統一后的第一任首相俾斯麥實行了“胡蘿卜加大棒”的手段，在嚴厲

鎮壓工人運動、查禁社會民主黨的活動的同時，也接受了社會政策學會的一些

主張，通過實施一些社會政策與社會立法來保護勞動者。德國的社會政策主要

是在工業化迅猛發展的背景下，對激烈的社會民主運動和工人運動的反映。德

國統一后頒布的社會政策方面的立法主要有\1871年的《陸海軍人養老金及遺

屬救濟法》，這項法律主要還是與為統一德國進行的戰爭有關。與保護勞工有

關的法律主要是：1883年頒布的《勞工疾病保險法》，1884年頒布的《勞工災

害保險法》，1889年頒布的《勞工老年殘廢保險法》。俾斯麥頒布的這三項社

會保險法，都是由雇主和勞工聯合組成管理機構，由政府予以監督。疾病保險

費，雇主分擔三分之一，勞工自己負擔三分之二；災害保險費（工傷保險），

全由雇主負擔；老年殘廢的保險費，雇主和勞工各負擔一半，政府給予適當的

補助。請根據題目分析德國社會政策的主旨和歷史意義。

【答案】（1）德國社會政策的主旨19世紀末德國推行的社會政策主要是為了

通過向工人提供一定的福利和保護，以緩和尖銳的勞資矛盾，維護國內的