軍隊文職管理學-2025年軍隊文職人員招聘考試《管理學》名師預測卷1單選題（共55題，共55分）(1.)在需要相對人無條件遵從的時候，()是最有效的。A.強制性工具B.志（江南博哥）愿性工具C.混合性工具D.法律正確答案：A參考解析：在需要相對人無條件遵從的時候，強制性工具是最有效的。(2.)管理控制的基本任務就是()，適應環境變化。A.發現偏差B.分析原因C.發出指令D.做出改進正確答案：A參考解析：一般來說，工作中出現偏差是不可避免的。但細小的偏差在較長時間里會積累擴大并最終對計劃的正常實施造成威脅。因此，管理控制的一個基本任務就是要及時地發現工作中出現的偏差信息。所以選A。(3.)管理效率的()特征主要表現在效率責任、效率關系和效能上。A.集約化B.綜合化C.多重化D.評價正確答案：B參考解析：管理效率綜合化特征主要表現在效率責任、效率關系和效能上。為了提高管理效率，必須把各種效率關系綜合起來加以考慮。效率責任、效率關系的綜合化最終要體現在管理的效能上.即管理者從事管理活動及其相應管理勞動的行為水平和能力、工作狀態和效果上，包括用人效能、辦事效能、組織效能、決策效能、支配時間的效能等方面，這種管理效能的綜合化已成為提高管理效率的根本。所以選B。(4.)管理直接或間接地同生產資料所有制有關，這反映了管理的()。A.科學性B.藝術性C.必要性D.兩重性正確答案：D參考解析：管理直接或間接地同生產資料所有制有關，這反映了管理的兩重性。(5.)美國行為學家麥格雷戈在著作()中提出了X理論。A.《工業管理和一般管理》B.《管理的要素》C.《車間管理》D.《企業的人性方面》正確答案：D參考解析：美國著名的行為科學家道格拉斯-麥格雷戈1957年在其著作《企業的人性方面》一書中提出了有關人性的兩種截然不同的觀點：一種是基本上消極的X理論，另一種是基本上積極的Y理論。(6.)產品質量跟蹤控制體現的是控制工作的()特點。A.人本性B.整體性C.目的性D.動態性正確答案：D參考解析：管理工作控制的基本形式之一就是要跟蹤控制。產品質量跟蹤控制的控制標準和方法都是隨著外部環境和內部條件不斷發生著變化；同時管理控制手段和成效都是基于外在環境與組織發展方向的基礎上形成的。所以管理控制是動態演化的控制。產品質量跟蹤監控體現了控制工作的動態性。(7.)組織結構設計的出發點和依據是()。A.企業目標B.權責利關系C.分工合作關系D.-項管理職能正確答案：A參考解析：組織設計是管理者為了實現組織的目標而對組織活動和組織結構進行設計的活動。組織結構設計的出發點和依據是組織的目標和任務，所以A項正確。(8.)關于準司法與行政方法的區別，下列理解不正確的是()。A.在準司法活動中，行政主體是第三方，而行政活動中，行政主體屬于相對關系的主導方B.行政方法中行政主體一般是積極的作為，而準司法活動中，行政主體是消極的作為C.在準司法活動中，行政主體一般只是對已經存在的事實和權利義務關系進行確認和鑒定，并不對事實和權利義務進行調整D.行政活動中，行政行為不對權利義務關系進行調整正確答案：D參考解析：準司法是法律方法的一種。A、B、C三項均是法律方法與行政方法的區別。在行政活動中，行政行為一般要對權利義務關系進行調整，這也是C項所強調的內容。D項錯誤。故本題答案選D。(9.)管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，()領導方式對下屬人員及其工作情況都表現出最大的獻身精神，屬于真正的“集體的主管者”。A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型正確答案：D參考解析：管理方格圖中，“1.1”方格表示對人和工作都很少關心，這種領導必然失敗。“9.1”方格表示重點放在工作上，而對人很少關心。領導人員的權力很大，指揮和控制下屬的活動，而下屬只能奉命行事，不能發揮積極性和創造性。“1.9”方格表示重點放在滿足職工的需要上，而對指揮監督、規章制度卻不夠重視。“9.9”方格表示對人和工作都很關心，能使員工和生產兩個方面最理想、最有效地結合起來。這種領導方式要求創造出這樣一種管理狀況：職工能了解組織的目標并關心其結果，從而自我控制，自我指揮，充分發揮生產積極性，為實現組織的目標而努力工作。本題正確答案為D。(10.)“管理運動”是人們對于管理重要性的認識以及由此而產生的對經濟的重大影響過程，其發生的時間是()。A.19世紀20年代-20世紀初B.18世紀末-19世紀初C.19世紀末-20世紀初D.19世紀末-20世紀30年代正確答案：D參考解析：人們對管理重要性的認識，以及由此而產生的對經濟發展的重大影響的過程，被稱為“管理運動”。“管理運動”于19世紀末到20世紀30年代發生在美國，大體上有四五十年的時間，它為提高勞動生產率提供了一種解決問題的框架，科學管理是其主要組成部分。(11.)剛性的管理方法以()假設為基礎，基于管理對象生存、安全的需要，主要運用職位權力進行程序化管理。A.“社會人”B.“經紀人”C.“復雜人”D.“自我實現人”正確答案：B參考解析：剛性管理方法以“經紀人”假設為基礎，故B選項為正確答案，A、C、D均為柔性管理基于的假設，均可排除。故選B。(12.)決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。A.對人的合理使用B.科學技術的高度應用C.資源的最優配置和最優利用D.資金的合理流動正確答案：C參考解析：決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優配置和最優利用。(13.)事業單位改革的進一步拓展階段建立了()。A.專業技術職務聘任制B.工資分配制度C.政府特殊津貼制度D.管理人員和專業技術人員辭職辭退制度正確答案：C參考解析：事業單位改革的進一步拓展階段建立了政府特殊津貼制度，進行管理人員和專業技術人員辭職辭退制度的試點，進行工資分配制度改革，進一步推行專業技術職務聘任制。事業單位改革的初步探索階段開始推行專業技術職務聘任制。故選C。(14.)下面哪一個選項關于非正式組織的描述是不對的？()A.非正式組織的組織目標與正式組織不同B.非正式組織的基礎是感情的契合C.非正式組織伴隨著正式組織的產生而產生D.非正式組織的產生是經過有意識的組織的正確答案：D參考解析：正式組織是指人們按照一定的規則，為完成某一共同的目標，正式組織起來的人群集合體；非正式組織是指自發的無意識的，行動無規律，僅以感情、習慣、喜愛、相互依賴來滿足個人不同的心理需要的群體。(15.)()是指對某個被考核對象而言期望達到的水平，是每個被考核對象經過努力都能夠達到的水平。A.卓越標準B.基本標準C.絕對標準D.相對標準正確答案：B參考解析：在設定績效評價標準時，通常需要考慮兩類標準：基本標準與卓越標準。其中，基本標準是指對某個被考核對象而言期望達到的水平，是每個被考核對象經過努力都能夠達到的水平。所以選B。(16.)下列關于計劃的描述正確的是()。A.企業目標是追逐利潤，因此計劃工作只需考慮經濟效益B.計劃工作至關重要，因此必須面面俱到C.計劃與決策沒有什么必然的聯系D.計劃工作在各級管理工作中普遍存在正確答案：D參考解析：計劃工作就是根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要和主觀可能，通過科學的預測，提出在未來一定時期內組織所要達到的目標及實現目標的途徑和方法。A、B兩項錯誤。C項中割裂了計劃與決策之間的關系，是錯誤的，所以答案選D。(17.)()具有權威性、強制性、層級性和針對性等特點。A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經濟方法正確答案：C參考解析：題干所述為行政方法的主要特點，故答案為C。(18.)組織活動的復雜性、管理失誤的不可避免性、()都是控制的必要性。A.管理人員的流動性B.管理目標的多變性C.組織結構的不穩定性D.組織環境的不確定性正確答案：D參考解析：控制的必要性包括：（1）組織環境的不確定性；（2）組織活動的復雜性；（3）管理失誤的不可避免性。所以選D。(19.)要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的()項工作。A.計劃B.組織C.領導D.控制正確答案：B參考解析：“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，這屬于管理中的組織工作。(20.)()是通過指出員工表現各種行為的頻率來評價員工的工作績效。A.綜合尺度量表法B.行為觀察量表法C.等級擇一法D.行為錨定量表法正確答案：B參考解析：行為觀察量表法是通過指出員工表現各種行為的頻率來評價員工的工作績效。行為觀察法能夠向員工提供有效的信息反饋，指導員工如何得到高的績效評分。所以選B。(21.)泰勒的科學管理理論出現在()。A.19世紀末20世紀初B.20世紀30年代C.20世紀40年代D.20世紀60年代正確答案：A參考解析：科學管理理論，由科學管理之父——弗雷德里克·溫斯洛·泰勒在他的主要著作《科學管理原理》（1911年）中提出。所以A正確。(22.)決策者在決策時，要確定一套標準，要求這些標準是()的。A.絕對理性B.最優C.完全合理D.令人滿意正確答案：D參考解析：決策者在決策時，要確定一套標準，這些標準不可能絕對理性，也不可能最優，更不可能完全合理，只要令人滿意即可。(23.)下列各選項中，不屬于合理組織社會化大生產，實現管理方法科學化的理論基礎的是()。A.系統論B.信息論C.協同論D.控制論正確答案：C參考解析：系統論、信息論和控制論是合理組織社會化大生產，實現管理方法科學化的理論基礎之一。這三者之間，既互相區別，又互相聯系、互相交叉。故本題選C。(24.)關于案例編寫的步驟，下列說法不正確的是()。A.確定培訓的目的B.對案例進行認真研究，明確通過案例分析要解決的問題及解決問題的可能答案C.請具有一定專業知識的人或經驗豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏D.寫作案例時，事件的起因、發展、結果應忠于事實，引用的數據要準確正確答案：B參考解析：B項是研討法的實施要點。案例編寫具體步驟具體包括：①確定培訓的目的；②搜集信息；③寫作，事件的起因、發展、結果應忠于事實，引用的數據要準確（不便于公開的除外）、涉及的機構和人名可隱去；④檢測，請具有一定專業知識的人或經驗豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏；⑤定稿，根據審閱者的意見對案例進行修改，最后定稿。(25.)關于績效管理制度，不正確的敘述是()。A.績效管理制度是企業組織實施績效管理活動的準則和行為規范B.績效管理制度是對績效考核的具體規定C.它對組織績效管理的程序和步驟以及方法做了統一規定D.績效管理制度對績效管理的目的、性質、意義做了規范正確答案：B參考解析：績效管理制度是企業組織實施績效管理活動的準則和行為的規范；對績效管理的目的、性質、意義做了規定；對組織績效管理的程序和步驟以及方法做了統一規定；作為企業人力資源管理制度的重要組成部分，一般應由總則、主文和附則等章節組成。(26.)關于打造品牌，正確的說法是()。A.只要掌握了高新技術，就能打造品牌B.打造品牌，核心任務是加強廣告等媒體宣傳工作的力度C.員工具有敬業精神和強烈的社會責任感是打造企業品牌的內在力量D.只有價高才能打造品牌正確答案：C(27.)不善于表露情感、表現行為，與人交往顯得沉靜而孤僻，這種性格類型是()。A.情緒型B.外傾型C.內傾型D.順從型正確答案：C(28.)美國工業心理學家麥格雷戈將()稱為X理論。A.復雜人假設B.經濟人假設C.社會人假設D.自我實現人假設正確答案：B(29.)歸因理論是在美國心理學家海德的()和人際關系理論的基礎上，經過美國斯坦福大學教授羅斯和澳大利亞心理學家安德魯斯等人的推動而發展壯大起來的。A.社會比較理論B.需要層次理論C.社會認知理論D.人力資本理論正確答案：C(30.)美國學者弗雷德·盧森斯和他的合作者通過研究發現，成功的管理者（用在組織中晉升的速度作為標志）在對各種活動的強調重點上，()對成功的管理者貢獻最大。A.人格魅力B.信息溝通C.社交聯絡D.實干業績正確答案：C(31.)企業文化理論的出現，使人們對企業管理本質的認識從硬性的方法制度轉變為()的藝術技巧。A.人性B.德性C.軟硬兼備D.軟性正確答案：C(32.)動機具有原發性、()、實踐活動性的特征。A.外顯性B.內隱性C.確定性D.不確定性正確答案：B(33.)我們通常認為，在工作上最有()的管理者，也是在組織中提升最快的人。A.成績B.關系C.能力D.魅力正確答案：C(34.)在公文的擬制環節，黨委、政府的辦公廳（室）根據黨委、政府授權制發的公文，由()主要負責人簽發或者按照有關規定簽發。A.授權機關B.受權機關C.所有聯署機關D.上級機關正確答案：B參考解析：根據《黨政機關公文處理工作條例》第22條規定，黨委、政府的辦公廳（室）根據黨委、政府授權制發的公文，由受權機關主要負責人簽發或者按照有關規定簽發。故選B。(35.)不屬于公文版頭部分的是()。A.文件名稱B.簽發人C.發文字號D.標題正確答案：D參考解析：公文版頭包括份號、密級和保密期限、緊急程度、發文機關標志、發文字號、簽發人及版頭分割線。標題屬于公文的主體部分。故本題答案選D。(36.)下列表述正確的是()。A.所有公文標題都由發文機關名稱、事由和文種三種要素組成B.公文發文字號中“國辦發”中的“國辦”是國務院的機關代字C.印轉類通知中一般不用“特此通知”作為結束語D.發文字號中的年份可以標簡稱正確答案：C參考解析：標題的構成一般為發文機關+事由+文種，其中發文機關和事由可以省略，文種一定不可省略.故不選A項：“國辦”是國務院辦公廳的機關代字，故不選B項；發文字號中的年份四位必須標齊，故不選D項。故本題答案選C(37.)下列公文標題中，正確的一項是()。A.××關于請求購買復印機的請求報告B.××關于鋪張浪費的請示C.××政府精簡機構的請示D.××關于增加干部編制名額的請示正確答案：D參考解析：標題由發文機關名稱、事由和文種組成。A項文種使用不規范，一個標題中只能包含一種文種。B項文種使用錯誤.C項缺少“關于”二字。故本題答案選D。(38.)政府公共事業管理方法可以分為()A.直接方法和間接方法B.剛性方法和柔性方法C.抽象方法和具體方法D.經濟方法和法律方法正確答案：B(39.)公文的擬制環節不包括()。A.起草B.審核C.簽發D.登記正確答案：D參考解析：根據《黨政機關公文處理工作條例》第18條規定，公文擬制包括公文的起草、審核、簽發等程序。登記是公文辦理程序中收文辦理的一個環節，故選D。(40.)公文的密級應標于版頭的()。A.左上角B.正中間C.右上角D.左下角正確答案：A參考解析：《黨政機關公文格式》規定，如需標注密級和保密期限，一般用3號黑體字，頂格編排在版心左上角第二行；保密期限中的數字用阿拉伯數字標注。故本題答案選A。(41.)兩個或兩個以上機關聯合發文必須做好()工作。A.審核B.簽發C.會商D.會簽正確答案：D參考解析：《黨政機關公文處理工作條例》第22條規定，聯合發文由所有聯署機關的負責人會簽。故本題答案選D。(42.)公文正文③處在表述上存在一些問題，下列對此說法錯誤的是()。A.表述歧義，“男女夏褲、裙”應修改為“男女夏褲、女裙”B.“十九個”應該改為“19個”C.標點符號使用不當，逗號統一改為分號D.措辭不當，應刪除“左右”一詞正確答案：C參考解析：聯系前后文可知，“男女春秋季制服、男女冬季制服、……領帶、肩袢、徽章等十九個左右品種”之間應該是相互并列平行的關系，所以除最后的句號外，其他應均統一為頓號。C項說法錯誤，A、B、D三項表述均正確。故本題答案選C。(43.)關于告啟文書，以下表述錯誤的是()。A.海報是向公眾宣傳，介紹文體活動等消息的應用文體，也是一種廣告B.啟事是為了讓公眾知道某件事或希望公眾協助而使用的應用文，有一定的強制性C.邀請信是單位、團體或個人邀請單位、團體（代表）或個人參加某項活動的書信D.公示是黨政機關、企事業單位對擬任命、表彰人員或需要公眾知曉的重大事項，征求意見建議.進行監督的一種公文正確答案：B參考解析：啟事的最顯著特點就是求助性。它通過向公眾說明實際情況，請求公眾幫助、配合辦理有關事宜，這也是它的目的所在。值得注意的是，啟事的這種請求對公眾沒有約束力，更不具強制性。公眾可以選擇協助，也可不予理睬。故本題答案選B。(44.)××省地震局對××市人民政府的詢問進行答復，應使用的文種是()。A.請示B.報告C.批復D.函正確答案：D參考解析：《黨政機關公文處理工作條例》規定，函適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項。本題中××省地震局和××市人民政府之間屬于不相隸屬的機關。故本題答案選D。(45.)公文最基本的作用和功能是()。A.領導和指導B.聯系和關照C.依據和憑證D.宣傳和教育正確答案：C參考解析：公文是辦理公務的憑證和依據。當其目的實現，現實效用消滅以后，它所記載的內容仍然具有歷史的憑證和依據作用。離開了這一作用，公文的其他作用都無從發揮。正因為如此，人們認為憑證和依據作用是公文最基本的作用。故本題答案選C。(46.)公文附件的順序和名稱應標注在()。A.正文之后，成文日期之前B.成文日期之后，附注之前C.附注之后，版記之前D.版記部分正確答案：A參考解析：附件是隨公文（主件）一并發出的其他文件或材料。公文如有附件，應在正文下空一行左空二字標注“附件：××××”，故選A。(47.)選定公文種類的主要原則方法不包括()。A.考慮公文撰擬者的寫作水平B.考慮本單位的權限C.考慮行文的具體需要D.考慮行文走向正確答案：A參考解析：公文的文種確定的方法有：根據所起的不同作用，不同的行文關系，公文制發機關的不同權限.文件來源及發出、使用的范圍，文件的機密性質。故本題答案選A。(48.)公文的結尾通常采用的形式是()。A.交代制發公文的根據與目的B.直接表明結論，以闡述制發此文的原因C.發出號召、提出希望或要求D.表示敬意、感謝正確答案：C參考解析：公文的結尾一般作出結論或發出號召、提出希望或要求。故本題答案選C。(49.)下列文種可以不需要成文日期的是()。A.請示B.批復C.通知D.工作總結正確答案：D參考解析：請示、批復、通知屬于法定公文，必須有成文日期。排除ABC三項。故本題答案選D。(50.)主送機關收到上述公文后，對該公文的處理正確的是()。A.可以直接復印該公文，并作為正式公文使用B.按規定將該公文及時向下轉發，確保文件精神落實到位C.必須通過報紙、廣播、電視等新聞媒體向群眾發布D.文秘部門應直接將文件轉發有關部門辦理正確答案：B參考解析：確有工作需要的公文復印，應當經發文機關或者其上級機關批準，復制、匯編的公文視同原件管理。所以不能隨意復印公文，A項說法錯誤。通過公文內容可知，該公文屬于上級向下級行文，不需要群眾周知，C項說法錯誤。文秘部門接收該文后，應及時提出擬辦意見報本機關負責人批示或者轉發有關部門辦理，D項說法錯誤。故本題答案選B。(51.)人力資本投資收益率變化規律不包括()oA.人力資本投資收益的變動規律B.投資和收益之間的替代和互補關系C.人力資本投資的社會收益變化規律D.人力資本投資的內生收益率遞減規律正確答案：C參考解析：人力資本投資收益率變化規律包括：①投資和收益之間的替代與互補關系；②人力資本投資的內生收益率遞減規律；③人力資本投資收益變動規律與最優人力資本投資決策。(52.)巴納德認為，行政人員自我價值實現的基本前提是()。A.個性的充分宏揚B.忠誠于組織與上級權力關系C.超脫于組織內部權力關系D.超脫于組織自身目標正確答案：B(53.)從“真理標準”到“三個有利于”，鄧小平是20世紀對中國歷史命運有重大影響的偉大人物。在二十世紀七十年代末，粉碎“四人幫”后，“兩個凡是”的“左”的觀念仍然禁錮著人們的思想，致使撥亂反正不能進行，“左”的錯誤不能糾正，新的路線和政策無法提出，黨和國家的工作處于停滯和徘徊狀態。面對如此嚴重局勢，鄧小平首先抓住思想路線的撥亂反正，領導和支持“實踐是檢驗真理的唯一標準”的大討論，倡導思想解放，重新確立和發展“實事求是”的思想路線。這篇文章提出：作為檢驗真理的標準，不能到主觀領域內去尋找，也不能到理論領域內去尋找，思想、理論自身不能成為檢驗自身是否符合客觀實際的標準，正如在法律原告是否屬實，不能依靠他自己的起訴為標準一樣。作為檢驗真理的標準，必須具有把人的思想和客觀世界聯系起來的特性，否則就無法檢驗。在1992年年初，鄧小平視察南方時，針對一段時期以來，黨內和國內不少人在改革開放問題上邁不開步子，不敢闖，以及理論界對改革開放性質的爭論，指出：要害是姓‘資’還是姓‘社’的問題。而這一判斷的標準，應該主要看“是否有利于發展社會主義社會的生產力，是否有利于增強社會主義國家的綜合國力，是否有利于提高人民的生活水平。”從此，三個“有利于”成為人們衡量一切工作是非得失的判斷標準。在傳統的計劃經濟時期，人們對于姓“資”還是姓“社”的爭論更多的體現為一種()。A.效果評價B.道德評價C.功利評價D.實利評價正確答案：B(54.)邊沁的功利主義目的論的基本出發點是()。A.“趨樂避苦”的人性規律B.“我為人人”的道德選擇C.“公平正義”的價值理念D.“天下為公”的人文觀照正確答案：A(55.)效率原則認為一種結構當改變它以使一些人（至少一個）狀況變好的同時，其他人（至少一個）的狀況()。A.不變B.一起變好C.沒有關聯D.必然變壞正確答案：D多選題（共10題，共10分）(56.)從創新的規模及對系統的影響程度來考察，創新分為()。A.系統創新B.局部創新C.整體創新D.非系統創新正確答案：B、C參考解析：從創新的規模及對系統的影響程度來考查，創新分為局部創新和整體創新。故本題正確答案選BC。(57.)管理控制方法包括()。A.綜合控制B.人員行為控制C.行政控制D.財務控制正確答案：A、B、D參考解析：為了保證控制全面正確地進行，實現對不同控制對象、內容和條件的管理進行全面控制，必須借助于各種有效的控制方法。充分了解并正確運用這些方法，是現代組織進行成功控制的重要內容。組織管理實踐中運用了多種控制方法。一般地，管理控制方法有財務控制、人員控制和綜合控制三種方法。所以選ABD。(58.)管理的特性是指管理具有兩重性、()。A.目標性B.組織性C.創新性D.層次性正確答案：A、B、C參考解析：一般來說，管理活動具有兩重性、目標性、組織性和創新性四大基本特性。層次性并非管理的特性。所以選ABC。(59.)從波特和勞勒的激勵模式中可以看到()。A.激勵不是一種簡單的因果關系B.領導者應仔細評價一個人的報酬結構C.把努力一成績一報酬一滿足這一連鎖關系結合到整個管理系統中去D.要注意內在和外在報酬正確答案：A、B、C、D參考解析：波特和勞勒的綜合激勵模式認為，不要以為設置了激勵目標、采取了激勵手段，就一定能獲得所需的行動和努力，并使員工滿意。意即激勵不是一種簡單的因果關系，A正確。主管者應仔細地評價一個人的報酬結構，要形成激勵一努力一績效一報酬一滿足并從滿足回饋努力這樣的良性循環，BC正確。一個人在做出了成績后，得到兩類報酬。一種是外在報酬，另一種是內在報酬，D正確。(60.)人力資本是()共同投資的結果。A.國家B.廠商C.社會D.家庭E.個人正確答案：A、B、D、E參考解析：人力資本是資本化的人力資源，在任何社會中都非常重要。一般來說，人力資本是家庭、個人、廠商和國家共同投資的結果。(61.)關于公文簽發的權限，說法不正確的是()。A.下行文必須由機關主要負責人簽發B.平行文必須由機關主要負責人簽發C.上行文必須由機關主要負責人簽發D.上行文可以由機關主要負責人授權的其他負責人簽發正確答案：A、B、D參考解析：根據《黨政機關公文處理工作條例》第22條規定，公文應當經本機關負責人審批簽發。重要公文和上行文由機關主要負責人簽發。故本題答案選ABD。(62.)下列關于公文格式的表述中，不正確的是()。A.需會議討論通過的公文，其成文日期以會議通過日期為準B.發文機關必須用全稱，不能用簡稱C.公文中有發文機關署名的，不必再加蓋發文機關印章D.公文如有附件.應在正文左下方編排正確答案：B、C參考解析：根據《黨政機關公文處理工作條例》第9條規定，發文機關標志應當使用發文機關全稱或者規范化簡稱；成文日期署會議通過或者發文機關負責人簽發的日期，聯合行文時，署最后簽發機關負責人簽發的日期：公文中有發文機關署名的，應當加蓋發文機關印章，并與署名機關相符，有特定發文機關標志的普發性公文和電報可以不加蓋印章；附件應在正文之下空一行左空二字位置標明附件的順序和名稱。故選BC。(63.)下列事項中應當制發通知的有()。A.某大學向某市旅游局聯系有關學生畢業實習的事項B.某銀行向各儲蓄所下達季度儲蓄任務C.某人事局貫徹財政局有關職工差旅費報銷標準的文件D.某公司要求職工實行無紙化辦公正確答案：B、C、D參考解析：根據《黨政機關公文處理工作條例》第8條規定，通知適用于發布、傳達要求下級機關執行和有關單位周知或者執行的事項，批轉、轉發公文。A項屬于不相隸屬機關之間的商洽工作，應該用函。B、D兩項屬于要求下級執行的事項.C項屬于要求有關單位執行的事項，都應使用通知，故選BCD。(64.)“代理轉換”概念的提出者米爾格萊姆認為，在有組織秩序的社會中，存在著不同的功能性模式，即()。A.自治模式B.管理模式C.強制模式D.有組織的模式正確答案：A、D(65.)功利主義認為，從人的快樂天性出發而來的“自由”吸收了豐富的人性內內涵與全部的感性要求，這種自由包括()。A.良心的自由B.思想的自由C.趣味與志趣的自由D.個人之間相互聯合的自由正確答案：A、B、C、D問答題（共2題，共2分）(66.)辦公室里來的年輕人——非正式群體規范對正式組織績效的影響小張1998～2002年在某重點大學學習行政管理專業。在校期間品學兼優，多次獲得獎學金、“三好”學生和優秀團員稱號，并于2001年光榮加入中國共產黨。2002年，小張參加了某市公務員考試，順利通過，被該市政府法制辦錄用。進入了公務員系統，小張認為從此有了穩定的收入，而且自己的所學又能派上用場，感到很高興，并且暗自下定決心：要好好做出一番事業。于是，每天小張早早地來到辦公室，掃地打水，上班期間更是積極主動承擔各種工作任務，回家還鉆研辦公室業務。法制辦公室是一個有五個人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年紀較長的辦事員A、B、C。幾位老同志聽說辦公室要來這么一個年輕人，顧慮重重，他們認為現在的大學生從小嬌慣，自命甚高，很難相處，而且業務又不熟，還需要他們手把手地教，無異于來了一個累贅。令他們沒有想到的是，這個年輕人熱情開朗，待人謙虛，很容易相處。更重要的是，小張有行政管理專業背景，再加上聰明好學，很快就熟悉了業務，成為法制辦工作的一把好手。而且小張很勤快，承擔了辦公室的大量工作，讓幾位老同志一下子減輕了許多壓力。幾位老同志漸漸喜歡上了這個年輕人，主任、副主任也經常在會議上表揚小張。可是聰明的小張發現，隨著主任表揚次數的增多，幾位老同志對自己越來越冷淡。有一次，忙著趕材料，B居然冷冷地對他說：“就你積極！”小張一時間丈二和尚摸不著頭腦。一年很快就過去了，小張順利轉正。年終考核的時候法制辦因工作能按量優質提前完成，被評為“優秀科室”。并且在制定下一年度（2004年）計劃時，又增加了法制辦的工作量。法制辦的幾位老同志本來因為小張的到來輕松了許多，這下子又忙起來。而且他們發現，雖然繁忙依舊，但是“名”卻被奪走了，每次得到表揚的總是小張。小張更加被排斥了。隨著2004年小張被評為法制辦第一季度先進個人，A、B、C對小張的反感達到了頂點。從此，幾位老同志再也不邀請小張參加任何業余集體活動，還在背后議論小張是“工作狂”“神經病”“都這么大了還不談戀愛，是不是身體有毛病”。話傳到小張耳朵里，小張很傷心：“我這么拼命干不也是為辦公室嗎？要不是我，去年辦公室能評上先進科室？怎么反倒招來這么多怨恨？”他一直都不能理解。有一次，小張把自己的遭遇同另外一個部門的老王講了。老王嘆了口氣，“槍打出頭鳥，你還年輕，要學的還很多啊！”小張恍然大悟，正是自己的積極破壞了辦公室原有的某些東西，讓幾位老同志有壓力，才招來如今的境遇。從此，小張學“乖”了，主任不布置的任務，再也不過問了；一天能干完的事情至少要拖上兩天甚至三天。辦公室又恢復了平靜與和諧，先進個人大家開始輪流坐莊，幾位老同志見到小張的時候又客氣起來了，業余集體活動也樂意邀請他。小張覺得，這樣很輕閑，與大家的關系也好多了，心理壓力驟減，生活也重新有了快樂。討論題1.小張的前后行為不同，你認為是好事還是壞事？2.如果你是領導，如何處理案例中的非正式組織？3.有沒有更好的辦法提高辦公室的業績？正確答案：參考解析：1.小張的前后行為不同，我認為是壞事。主任甲、副主任乙、員工A、員工B、員工C、小張，辦公室的成員組成一個正式組織。老同志A，B，C組成一個非正式組織。屬于消極型的，其目標和活動對正式組織的目標達成，具有消極的影響。他們有自己潛在的組織規范，圓滑世故，不太熱衷追求個人效益，習慣平靜和諧的辦公室生活，利益榮譽大家共享。而新來的小張并不熟悉這個非正式群體的規范，他努力工作，獲得了榮譽和利益，以至于奪走了其他成員的榮譽利益。引起了這個非正式群體對小張的不滿，引起了沖突。一段時間后小張熟悉了這個群體的規范，他選擇了融入該群體，以求得心理的歸屬感和安全感。小張的屈從為自己創造了一個相對和諧的人際關系氛圍，但是卻使法制辦公室的工作績效的提高成為泡影，不利于辦公室業績的提高。從該案例看，非正式群體的規范對正式組織績效有著重要影響。一方面：非正式群體有利于成員間的溝通，增強成員的工作滿足感和穩定性，幫助成員釋放壓力，這都間接有助于提高組織績效；另一方面，它抵制一些變化，導致成員的從眾行為，不利于正式組織目標的實現，不利于管理，對正式組織的績效有著消極影響。但從該案例看，對組織績效的影響弊大于利。2.如果我是領導，對于非正式組織會從組織文化建設方面著手努力。加強組織文化建設，構建非正式群體對組織績效消極影響的克服機制。非正式群體形成后，既不能利用行政組織的行為規范干涉其互動，也不能任其自流，因此，對非正式群體的消極影響可以借助組織文化的力量加以規范。組織通過有意識地培養、樹立和宣傳組織文化，來影響非正式群體成員的工作態度，規范非正式群體成員的行為規范，使其個人目標與組織共同目標盡量相吻合，從而引導其自覺地為組織目標的實現積極工作。事實上，組織成員個人的態度與行為以及彼此間的互動模式。組織文化的核心價值觀是在組織生存、發展的環境中逐步形成的。因此，只有反映組織生存、發展需要的文化，才能培育良好的工作環境和人際關系，引導、規范員工樹立優秀的行為準則，激發員工充沛的工作熱情和創造性。3.從長遠來看，提高辦公室的業績還是需要通過激勵的途徑。完善組織激勵模式，構建非正式群體對組織績效積極影響的強化機制。面對非正式群體的積極影響，組織應遵循人的行為規律，根據激勵理論，科學地、藝術地運用多種激勵手段，以最大限度地激發員工的積極性、主動性和創造性，進而強化非正式群體的積極影響，保證組織目標的順利實現。具體而言，首先，實施激勵政策時，組織應善于換位、定位、到位思考，善于三位一體的思考，以準確把握員工的需求，強化非正式組織的積極影響；其次，給予員工發展的期望，從人才發展的角度進行激勵，強化非正式組織的積極影響；再次，賦予工作人性化，以情感作為潤滑劑，進行情感號召、情感聯絡和情感感化，從尊重員工的角度進行激勵，強化非正式組織的積極影響。(67.)聯想集團前董事局主席柳傳志出席“2002美國管理學年會”時，談到聯想集團的管理情況，指出聯想集團學會了做“三件事”。首先是學會了制定戰略。通過向西方企業的學習，學會了一套制定戰略的方法，而且知道怎樣把它們分解為一個個的具體步驟推進下去。第二件事就是學會帶隊伍。在中國有旬古語叫做“知易行難”，制定戰略為什么做不到呢？主要的原因是“帶隊伍”沒做好。怎樣讓你的兵愛打仗？怎樣讓你的兵會打仗？怎樣讓你的兵組織有序？也就是有最好的隊型，作戰最有效率是帶好隊伍的要點。聯想集團對員工，尤其是對骨干員工有很好的激勵方式。聯想集團花了8年時間實現了股份制改造，成立了員工持股會，使得創業者和骨干員工有了35%的股份。雖然這在美國是件再普通不過的事情了，然而在中國是件非常了不起的事。這對聯想集團創業者和公司的骨干員工有極大的激勵作用。在中國，沒有經過改造