湖南商務職業技術學院畢業設計

目錄

1月半赤的店鋪介紹....................................................................................................1

1.1店鋪簡介......................................................................................................1

1.2產品分析......................................................................................................1

1.3店鋪數據分析..............................................................................................2

2月半赤的店鋪促銷背景分析....................................................................................2

2.1月半赤的店鋪銷售數據分析......................................................................2

2.2月半赤的店鋪3.8女王節促銷存在的問題...............................................2

2.3競爭對手分析..............................................................................................3

3選品分析....................................................................................................................5

4活動方案....................................................................................................................9

4.1促銷活動時間安排......................................................................................9

4.2促銷活動引流設計....................................................................................10

4.2.1直通車引流.........................................................................................10

4.2.2淘寶直播引流.....................................................................................10

4.3預熱活動設計............................................................................................11

4.3.1限量發放店鋪優惠券.........................................................................11

4.3.2小禮包限量送.....................................................................................11

4.43.8女王節活動期間安排..............................................................................12

4.4.1限時產品八五折.................................................................................12

4.4.2優惠券抵扣.........................................................................................12

4.4.3化妝包限量送.....................................................................................13

4.5返場活動安排............................................................................................13

4.5.1返場優惠.............................................................................................13

4.5.2返場時間.............................................................................................13

4.6活動注意事項............................................................................................14

5人員分工..................................................................................................................14

6活動預算..................................................................................................................16

I

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7效果預估..................................................................................................................16

參考資料.........................................................................................................................17

II

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月半赤的店女王節活動方案

1月半赤的店鋪介紹

1.1店鋪簡介

月半赤的店（赤赤日本代購）是一家淘寶自營店鋪。主要是通過購買免稅

店或者品牌活動內部低價商品，再根據國內市場的價格進行調整，調整到合適

的價格進行售賣以此獲利。該店鋪于2015年05月03日成立。店鋪目前的動

態評分居高，回頭客較少。店鋪主要經營為彩妝以及護膚品。網店PC端店鋪

首頁是以粉色系為主，搭配上小圖標進行裝飾，并且采用了動漫人物來吸引消

費者群體。店鋪設置了銷量榜，收藏榜，新品榜，方便用戶進入店鋪時進行選

擇，也向用戶展示了粉絲群體所偏愛的商品，給予消費者選擇的參考。

圖1月半赤的店淘寶店鋪

1.2產品分析

店鋪的產品類目主要為護膚品以及彩妝，目標顧客群體大多數為經濟未穩

定的學生黨或者剛出社會想追求高質量生活的女性群體。商品價格根據不同品

牌以及不同的熱賣程度和進貨價格進行調整，主要分為小眾品牌低檔價格和大

牌高檔價格，店鋪的整體產品價格為中下價格。

1

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1.3店鋪數據分析

相對于行業而言，該店鋪的各項評分均高于行業的平均分。證明店鋪在這

3項（描述相符，服務態度，物流服務）評分標準方面是高于這個行業的平均

水準的。能夠使得消費者在店鋪購買流程中有良好的體驗，描述與實物相符能

夠減少消費者購買商品的落差感，更加能夠信任店鋪，從而使得在這個行業的

好評率夠高以及能夠使購買的顧客感到滿意，更加能提高自己店鋪的展現率。

1、寶貝描述是否屬實

2、服務質量

3、發貨速度

圖2店鋪動態評分

2月半赤的店鋪促銷背景分析

2.1月半赤的店鋪銷售數據分析

3.8女王節是在每年的3月8日為慶祝這一節日每年的購物平臺都會舉行

大規模的活動。2018-2022年的活動詳細數據如下，往年由于新店開業并沒有

好的粉絲基礎，所以并沒有跟隨平臺進行活動，只是店鋪進行了小額的優惠券

贈送。由于粉絲量的增加，店鋪銷量更加可觀，有更多的資金能夠舉辦活動，

能夠用更好的價格吸引顧客。

表1月半赤的店鋪2018-2022年女王節活動店鋪數據情況

年份日均店鋪流量節日期間店鋪流量日均訂單節日期間訂單

2018180250815

20192804702025

20204506403545

20217608605060

20228099805563

2

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2.2月半赤的店鋪3.8女王節促銷存在的問題

流量方面：由于店鋪的粉絲基數比較小，不能夠有很好的展現量和粉絲群

體，相對于活動的開展也更加難以進行。

轉化方面：由于這個行業的特殊性，消費者對于粉絲群體少的店鋪的信任

感會更加的少，會喪失一部分客單轉化，以及由于流量少會造成潛在客戶也減

少，相對于轉化率更加的難以提高。

客單價方面：由于這個行業大部分消費群體并沒有鑒別真假的能力，而是

憑借在專柜使用的感覺來區分真假，并且由于鑒別費用的昂貴，大部分消費者

群體會根據網絡提供的鑒別貼進行鑒定，但由于產品批次不同，使用感受以及

產品質地都是有著細微的差別，因此造成“一次性顧客”。

店鋪促銷的問題：1.粉絲基礎量少，能夠帶來的流量很少2.店鋪的促銷

活動某種意義上會導致消費者更加的不加購買，消費者覺得“便宜沒好貨”3.

由于活動期間各大品牌都在促銷，競爭力跟活動吸引力會達不到預期的效果4.

由于代購這門行業易被騙的程度高，針對某些顧客認為是假貨但沒有與客服進

行溝通而去社交平臺發表看法的，會很大程度上的影響發展潛在顧客。

改善：1.可以通過做淘寶賬號的方式來展現一些進貨的過程以及收據，能

夠讓消費者更加好的理解貨物是從哪里來，為什么這么便宜的原因。2.可以通

過集贊兌現的方式讓購物滿意的顧客在社交平臺發表一下自己的看法，能夠達

到“素人”效應，更加的有信服感。3.開通自己的社交官方賬號，針對不滿意

言論作出相應的回應和給予有效的資料證明，能夠有效的消除網絡虛假言論。

4.針對粉絲數量少可以把粉絲群鏈接放在首頁，在粉絲群不定期發放優惠券可

以大大吸引客戶“薅羊毛”的心態，增加粉絲基礎。

2.3競爭對手分析

這次選擇的競爭對是在粉絲基礎量上與本店鋪相差不大的店鋪，可以更好

的比較在同階段的代購店鋪中，如何做好粉絲基礎量少但是能夠提高銷售利潤

和銷售量，在店鋪評分方面相比較來說，本店鋪的DSR評分在本行業，在粉絲

基礎相當的情況下是做的比較好的。

3

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圖3澳法代購店鋪首頁

1.Sunnytree澳法代購（/）：店鋪

在淘寶創立時間為2016-07-22，店鋪產品數為160個，主要產品為洗護產品以

及彩妝。店鋪銷售量前五均為洗發水，熱銷產品單個最高達1000+，收藏數單

個最高可達44998；店鋪背景采用了表情包的形式，更加能夠吸引當代青年人

的點擊。

圖4魔仙堡堡主店鋪首頁

2.魔仙堡堡主（/）：店鋪在淘寶創

立時間為2015-05-08，店鋪產品數為269個，主要產品為彩妝以及護膚產品。

熱銷產品單個最高達300+，收藏數單個最高可達14566；店鋪背景采用了極簡

風的形式，避免了繁雜的背景，更加方便顧客可以查找產品。每一個產品都由

表情包封面進行介紹，更加能夠吸引當代青年人的購買。

4

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表2競爭對手分析

店鋪名稱月半赤的店Sunnytree澳法代購魔仙堡堡主

描述相符：4.9描述相符：4.8描述相符：4.9

店鋪評分服務態度：4.9服務態度：4.8服務態度：4.9

物流服務：4.9物流服務：4.8物流服務：4.9

價格100+100+100+

粉絲數385055562045262

限量送，專區

促銷活動跨店滿減店鋪滿減

九折

店鋪粉絲基礎

主要領域不同，能夠很產品種類較多，風格

特點量少但是DSR

好的有效避免競爭設計比較簡單

評分高

在對美麗的要求不斷提高的今天，化妝與護膚已經滲透到了女人

的日常生活之中，不少大學生傾向于國貨與小眾品牌。店鋪主要

定位于收入水平較低的多數人群，以價格低、質量好、性價比高

的優勢占領著低收入水平的消費者。改進：1.能夠在店鋪首頁增

加粉絲群的鏈接讓消費者更加容易看到，增加會員的數量，促進

回頭客的增多。2.店鋪首頁可以放置產品的明星代言圖，發揮明

小結

星代言的最大效果。3.為消費者增加更多的分類設置，為顧客更

加方便的進行選擇，可以在消費者最感興趣的領域推出店鋪的熱

銷品和收藏最多的商品。4.在首頁增加物流，商品來源以及售后

服務進行講解，最大化的為消費者解決顧慮。5.增加保護隱私小

知識，售賣商品時可贈送粘貼隱私的貼紙，貼紙可以是店鋪的名

字，能夠進行一波宣傳。

3選品分析

通過“店查查”平臺針對月半赤的店鋪產品數據進行分析。

具體如下表所示。

5

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表3店鋪產品銷量前5名

排價格

產品商品標題產品圖片

名（元）

醫美專用鏈接敷爾

佳全系列白膜黑膜

醫用

1綠膜積雪草面膜水乳42-119

面膜燈泡膜

歐萊歐萊雅安瓶面膜玻

尿酸精華抗皺補水收

雅安

2縮毛孔淡化細紋提亮55

瓶面膚色5片

膜

科顏美版科顏氏kiehl

s高保濕面霜契爾

氏高

3氏高效保濕補水面霜20-308

保濕125ml

面霜

醫美專用鏈接可復

美系列安心水修復

睡眠

4乳冰淇淋涂抹反重力49-239

面膜睡眠面膜

日本本土Mandom曼

丹卸妝眼唇卸妝液曼

卸妝

5丹卸眼唇溫和卸妝水49

水145ml

從收藏關注數量來看，收藏情況如下表4所示：

6

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表4店鋪產品收藏前5名

排價格

產品商品標題產品圖片

名（元）

清倉特價某知名眼影盤夢

想家創作家9色眼影盤12

1眼影盤49-399

色大理石眼影盤

超級福利鏈接醫美系列專用

醫用面買到賺到炒雞劃算不便宜你

225-149

膜打我

任意3件包郵！超值小樣香

小樣香水集合試管香水小樣帶噴

315-29

水頭香水

赤自用推薦！mac生姜高光

Mac生修容粉餅修飾9g生姜高光

439-109

姜高光小樣

包郵秒發！rcma胡椒粉無色

定妝蜜透明散粉定妝散粉控油蜜粉

529-105

粉80g送粉撲盒

7

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從店鋪銷量排名的末尾來看，排名最后一位的產品“包郵Mac魅可六色遮

瑕盤light盤奶油質地遮瑕不卡紋妝效持久自然”

表5店鋪銷量排名最后5位

排名產品商品標題產品圖片價格（元）

包郵Dior迪奧

新品睡蓮泡沫潔面

1迪奧洗面奶保濕深徹清潔舒299

緩洗面奶150ml

包郵CHANEL香奈

兒N5五號發香噴

2香奈兒香水霧發噴香水N5香379

水系列35ml

包郵CHANEL香奈

兒山茶花洗面奶

香奈兒洗面

3深層清潔溫和去黑379

奶頭大支150ml

包郵CHANEL香奈

兒護手霜鵝卵石

香奈兒護手

4護手霜保濕緊致限359

霜量N5滋潤50ml

包郵Mac魅可六

色遮瑕盤light盤

5遮瑕盤奶油質地遮瑕不卡209

紋妝效持久自然

8

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銷量高的產品作為流量款，而收藏量高的產品作為利潤款。收藏量高的產

品是有購買人群的，可以利用活動適當降低價格進行售賣，可以促使收藏的買

家抓住這次機會購買，而銷售量高的產品已經有了一定的基礎購買粉絲，能夠

吸引更多顧客進店購買。銷量高的產品在活動期間可以適當提價后在專區八五

折進行售賣，使得最終價格少于平常價格即可。

4活動方案

4.1促銷活動時間安排

針對2023年3.8期間的促銷，其時間安排如下表6所示。

表63.8促銷活動時間安排

開始時結束時

階段主要工作

間間

為店鋪吸引流量，打出活動的名聲，對活動進行預

熱。

推廣1.能夠在粉絲群進行分享領券的活動，可以使粉絲

3.13.5

期在身邊進行宣傳

2.在社交官方賬號進行宣傳

3.尋找“素人”發布廣告

活動的火熱時期，做好客服的知識培訓，把控好產

品質量和物流

促銷

3.63.121.招聘客服兼職，要求響應時間為30s

期

2.倉庫實時跟進商品庫存，杜絕超賣行為

3.物流實時跟進，避免由于物流原因產生售后退款

作為產品的后期補救，根據活動的效果，進行調整

達到整體的目標

1.根據活動的銷量與受益進行調整，對于銷量高的

返場

3.203.23商品可以進行捆綁銷售

期

2.定價不能低于促銷期的價格，會引起顧客的強烈

不滿

3.可以對于促銷期售空的商品進行預售

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4.2促銷活動引流設計

活動引流方面，結合月半赤的店鋪產品特色，計劃開展直通車引流與直播

引流，具體方式如下。

4.2.1直通車引流

引流推廣階段以直通車投放明細如下表7所示。

表7直通車投放明細

投放開始日期投放結束日期投放時段投放地域

上午

12.00-2.00北上廣人均消費較高的城

3.13.12

下午市

8.00-12.00

PC投放日限

投放關鍵詞移動端投放日限額

額

美妝，代購，彩妝，護膚，口紅，

500010000

禮物

利用銷售量前五的商品進行直通車引流，因為銷量最高代表著更多的用戶

對這件商品是滿意了，可以吸引更多的客戶進店購買。

4.2.2淘寶直播引流

進行一定程度的活動預熱。具體直播安排如下表8所示，效果圖如圖5所

示。

表8淘寶直播安排

直播時段直播時間安排直播福利

不定時發送紅

1.p.m18:00-20:00

3.5-3.12包，隨機抽送

2.p.m22:00-23:00

小禮物

直播內容安排引流方式

產品進行講解內料以及作用，并且對產品進行試用例如：化妝

品進行教學方式以及搭配，推薦母親或者愛人不同年齡段合適線上引流

的禮盒更加能夠讓銷量提高

10

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直播文案：專柜買手，在家挑選

圖5淘寶直播效果

4.3預熱活動設計

在3.8活動的推廣引流期間內，搭配預熱活動可以，為店鋪在促銷期提供

流量保障，確保店鋪促銷活動人氣。具體預熱活動如下。

4.3.1限量發放店鋪優惠券

具體搶購規則如下表9所示。

表9優惠券使用規則

上線時間開放時段每天限量

3.5—3.1220.0010

總數量使用規則

每天在粉絲群限量發放10張優惠券，發放8天，優惠券面額為滿200-1

805。搶券粉絲必須要求是進入粉絲群關注店鋪的顧客，能夠在一定程度

上增加粉絲數量。不可與特價專區共同使用，其他均可一起使用。

4.3.2小禮包限量送

具體搶購規則如下表10所示。

表10禮包贈送使用規則

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上線時間開放時段每天限量

3.5—3.812.005

總數量使用規則

為消費者定制驚喜盲盒店鋪包郵寄出，內容主要有化妝刷以及各種化妝

20小工具。贈送要求為1.為店鋪的粉絲2.活動期間總金額消費500元以

上。

4.43.8女王節活動期間安排

通過預熱活動保證3.8促銷期間活動人氣，3.8活動期間主要以全場折扣

為主，通過折扣和特價產品促進客戶下單。具體安排如下。

4.4.1限時產品八五折

（1）活動時間：2023年3月5日00:00-00:30至2023年3月8日00:00

-00:30

（2）活動規則：凡是在3月5日00:00-00:30至2023年3月8日00:00-

00:30期間購買店鋪九折專區商品，均可享受八五折優惠，不可與天貓跨店滿

減、店鋪滿減同時使用。優惠方式為收到后不退不換進行確認收貨后進行返現

處理。

（3）活動產品：銷售量較高的產品，主要為口紅以及底妝類組成禮盒或

者護膚品組成一系列的套裝，因為這一系列的產品大部分為大牌，而品牌溢價

是一件很嚴重的事情，店鋪的客戶群體也是追求性價比，渴望用最少的錢買到

最好的東西的。而代購能夠有效的用最低的價格買到相同質量的商品，這件事

情是消費者所期待的。

4.4.2優惠券抵扣

使用優惠券門檻以及規則如表11所示。

表11優惠券使用規則

優惠券使用規則使用時間

訂單滿99元可用，不可與特價專區共同使用，其他2023.3.8-2023.

10元

均可一起使用。3.12

訂單滿159元可用，不可與特價專區共同使用，其2023.3.8-2023.

20元

他均可一起使用。3.12

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4.4.3化妝包限量送

圖6贈品

表12化妝包贈送使用規則

使用規則贈送時間

在2023.3.8-2023.3.12時間內全店下單訂單優惠后金額

滿300元即可跟隨訂單贈送化妝包一個，限量99個。送

2023.3.8-2023.3.12

完截止，若是訂單沒有贈送化妝包可以聯系客服看是否

是已經贈送完畢。化妝包顏色隨機，不可指定。

4.5返場活動安排

3.8促銷活動結束之后，間隔一周安排進行返場活動，主要目的是趁著61

8促銷還未開始的間隙，通過3.8促銷的預熱，為店鋪提高銷量。

4.5.1返場優惠

返場活動介紹。具體如下表13所示。

表13返場優惠明細

返場優惠具體內容

3.20-3.23全店優惠后付款金額大于300的前100位

唇刷限量送朋友下單即送唇刷一份，隨訂單寄出，隨機發貨不可

指定

專區8.8折3.20-3.23專區8.8折，不可疊加優惠券使用

3.20-3.23除專區特價以外均可使用200-10優惠券，

滿200-10優惠券

可疊加使用

4.5.2返場時間

2023.3.20-2023.3.23

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4.6活動注意事項

促銷期間，對庫存、物料、物流、粉絲引流等方面需要注意如下表14所

示的注意事項。

表14活動注意事項

項目注意事項

1.設置好上架產品數量，杜絕出現超賣現象

庫存2.及時跟進商品庫存，檢查促銷商品是否有貨，數量是否充足

3.對于銷售量高的產品無庫存可設置預售產品

1.活動期間順豐包郵發出

物流

2.物流72小時內發貨

1.設置粉絲無門檻紅包

粉絲2.根據店鋪會員級別贈送小禮物

3.會員可贈送運費險

1.通過賬號分享進貨過程

物料2.分享購買商品證明

3.在社交平臺進行新品預告以及活動宣傳

5人員分工

具體人員分工方面，如下表15所示。

表15人員分工

崗位人員需求工作職責

負責產品的上架以及活動的預熱和促銷活動的設

置。

1.根據需求調整客戶的需求方案；

2.市場調查，掌握行業信息；

運營23.商品上下架，拍攝；

4.負責產品類目的排名和優化（關鍵詞、瀏覽

量、人氣值等），標題優化，轉化率，淘寶營銷工

具的優化（直通車、搭配套餐、滿減、打折）；

5.負責推廣（小紅書）。

負責產品美化圖片，吸引顧客能夠購買

美工21．網店整體效果的裝修，商品的設計和美化，包

括圖片修改、制作、簡單動畫、動態廣告條的設

14

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計等。

2．網店日常美觀管理，策劃、設計店鋪的分類、

公告欄和促銷欄等模塊，以及其他店內需要的工

作。

3．能夠根據不同的產品制作相關的產品推廣圖片

和廣告圖片，配合網店產品促銷制作活動推廣網

頁。

4．根據用戶需求與產品技術相配合，用視覺的語

言高質量完成相關產品設計。

5．熟練使用PS，精通電腦圖片后期處理，懂得代

碼，能寫和修改簡單的代碼。

為顧客處理售前售后的疑慮和問題，做好顧客購

買后的“千人千面”服務。

1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按

照相應流程給予客戶反饋；

客服6

2.能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整

理及匯報；

3.為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶

問題，提供高質量服務等

進行產品使用，并且能夠對產品有足夠的了解，

能夠根據不同的情況向顧客推薦適合的產品

1、配合公司完成短視頻拍攝及直播，與粉絲進行

直播互動或產品講解；

2、參與直播短視頻腳本的編寫，參與直播流程策

劃，策劃內容包括互動話題、互動形式等；

主播23、緊跟市場行情，挖掘潛在客戶需求，結合自身

特點及定位輸出高質量內容；

4、簽約期間嚴格遵守公司的各項