甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五售后服務承諾書范例甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務承諾1.售后服務范圍a.產品安裝指導與調試；b.產品使用過程中的技術支持；c.產品維修與保養；d.產品退換貨服務；e.產品保修服務。2.售后服務期限a.產品安裝指導與調試：自產品交付之日起______天內；b.產品使用過程中的技術支持：自產品交付之日起______年內；c.產品維修與保養：自產品交付之日起______年內；d.產品退換貨服務：自產品交付之日起______天內；e.產品保修服務：自產品交付之日起______年內。3.售后服務內容a.提供產品安裝、調試的現場服務；b.提供電話、網絡等遠程技術支持；c.提供產品維修、更換零部件服務；d.提供產品保養、維護服務；e.提供產品退換貨服務，但需符合乙方規定的退換貨條件。二、售后服務責任1.乙方對提供的售后服務負責，確保服務質量達到國家標準。2.乙方應嚴格按照售后服務規定，對客戶的產品進行維修、保養，確保產品性能穩定。3.乙方應保證售后服務人員具備相應的專業知識和技能，為客戶提供優質的服務。4.乙方應設立售后服務，接受客戶咨詢和投訴，及時解決客戶問題。三、售后服務費用1.乙方承諾在售后服務期限內，不向客戶收取任何額外費用。2.若因客戶使用不當或非乙方責任導致的產品損壞，乙方將收取合理的維修費用。3.乙方應向客戶明示維修費用，并在維修前征得客戶同意。四、售后服務其他約定1.乙方應保證售后服務記錄完整、準確，便于追溯。2.乙方應定期對售后服務進行自查，確保服務質量和客戶滿意度。3.乙方應積極配合甲方對售后服務的監督和檢查。4.本售后服務承諾書為雙方售后服務協議的組成部分，與主合同具有同等法律效力。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的售后服務進行監督和評估，確保服務質量符合承諾。有權要求乙方在規定時間內解決售后服務中出現的問題。義務：在售后服務過程中，甲方應提供必要的配合和便利，以便乙方進行維修和服務。按照乙方要求提供必要的售后服務信息，如產品使用記錄、故障描述等。2.乙方權利與義務權利：在提供售后服務過程中，乙方有權要求甲方提供必要的資料和條件。如因甲方原因導致售后服務延遲，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照售后服務承諾書的規定，提供及時、有效的售后服務。對甲方提供的信息保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方應在售后服務開始前對服務設備進行檢查，確保其正常運行。甲方應在服務完成后______個工作日內（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本售后服務承諾書約定的服務內容、質量要求以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如重新提供服務等。七、付款方式與期限1.預付款在簽訂售后服務合同后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據服務進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受售后服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于人工費用、材料費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、數量或質量提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費重新提供服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本售后服務承諾書的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本售后服務承諾書的組成部分，具有與本售后服務承諾書同等的法律效力。2.解除除本售后服務承諾書約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本售后服務承諾書。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本售后服務承諾書，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本售后服務承諾書所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行售后服務承諾書義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決售后服務的履行問題，如變更售后服務內容或解除售后服務承諾書等。十一、爭議解決1.協商本售后服務承諾書履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.仲裁若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁機構進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在售后服務承諾書履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于售后服務方案、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自售后服務承諾書簽訂之日起至售后服務承諾書履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本售后服務承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本售后服務承諾書有效期自生效之日起