學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《景區(qū)服務(wù)與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、當(dāng)旅游目的地遭遇旅游旺季交通擁堵，以下哪種措施更能緩解交通壓力：（）A.增加公共交通班次B.實(shí)行交通管制C.拓寬道路D.鼓勵(lì)游客錯(cuò)峰出行2、在旅游規(guī)劃中，以下哪種規(guī)劃更能促進(jìn)旅游目的地的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展：（）A.城市旅游規(guī)劃B.鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃C.城鄉(xiāng)旅游統(tǒng)籌規(guī)劃D.區(qū)域旅游規(guī)劃3、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量提升中，以下哪個(gè)方面更能提高游客的出行體驗(yàn)：（）A.購(gòu)票便捷性B.車輛準(zhǔn)點(diǎn)率C.乘務(wù)人員服務(wù)態(tài)度D.車內(nèi)設(shè)施舒適度4、旅游企業(yè)的人力資源管理面臨著員工流動(dòng)率高的問(wèn)題。以下哪種措施最有助于降低旅游企業(yè)員工的流動(dòng)率？（）A.提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬B.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境C.提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)D.以上都是5、在旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映一個(gè)旅游城市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平：（）A.旅游總收入B.游客接待量C.旅游從業(yè)人員數(shù)量D.旅游企業(yè)數(shù)量6、在旅游行業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪個(gè)方面不是信息化帶來(lái)的主要優(yōu)勢(shì)？（）A.提高旅游企業(yè)的管理效率和決策水平B.豐富游客的旅游體驗(yàn)，提供更加便捷的服務(wù)C.增加旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和管理難度D.加強(qiáng)旅游行業(yè)的監(jiān)管和統(tǒng)計(jì)，為政策制定提供依據(jù)7、旅游資源的評(píng)價(jià)是旅游開發(fā)的重要依據(jù)。對(duì)于一個(gè)具有獨(dú)特文化景觀但交通不便的地區(qū)，以下哪個(gè)方面在資源評(píng)價(jià)中應(yīng)該給予更高的權(quán)重？（）A.景觀的獨(dú)特性B.交通便利性C.旅游設(shè)施的完善程度D.當(dāng)?shù)鼐用竦挠押贸潭?、旅游交通的發(fā)展對(duì)于旅游業(yè)的繁榮起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游交通發(fā)展趨勢(shì)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.更加注重環(huán)保和可持續(xù)性B.智能化和信息化程度不斷提高C.交通方式越來(lái)越單一，以減少選擇困難D.不斷優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò)，提高可達(dá)性9、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，品牌建設(shè)具有重要意義。以下關(guān)于旅游品牌建設(shè)要點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.明確品牌定位和核心價(jià)值B.保持品牌形象的一致性和穩(wěn)定性C.頻繁更改品牌名稱和標(biāo)識(shí)，以吸引消費(fèi)者注意D.通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)提升品牌美譽(yù)度10、在旅游線路設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)因素對(duì)于滿足不同游客的需求至關(guān)重要？（）A.景點(diǎn)的選擇和組合B.交通方式的安排C.住宿條件的優(yōu)劣D.餐飲的種類11、關(guān)于旅游行業(yè)的文化融合，以下哪種方式能夠促進(jìn)不同地域文化在旅游中的交流與融合？（）A.舉辦文化交流活動(dòng)B.開發(fā)文化融合的旅游產(chǎn)品C.培養(yǎng)跨文化交流的導(dǎo)游人才D.以上方式效果相同12、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境不斷變化，旅游企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整策略。以下哪種環(huán)境變化對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響最為直接？（）A.政策法規(guī)的變化B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略調(diào)整C.消費(fèi)者需求的變化D.社會(huì)文化的變遷13、旅游服務(wù)的個(gè)性化定制越來(lái)越受到游客青睞。在為一位喜歡攝影的游客設(shè)計(jì)旅游行程時(shí)，以下哪個(gè)景點(diǎn)安排最符合其需求？（）A.著名的歷史建筑B.繁華的商業(yè)中心C.風(fēng)景優(yōu)美的自然保護(hù)區(qū)D.具有獨(dú)特建筑風(fēng)格的小鎮(zhèn)14、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開新技術(shù)的應(yīng)用。以下關(guān)于新技術(shù)在旅游行業(yè)應(yīng)用的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)提升游客體驗(yàn)B.大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化旅游營(yíng)銷策略C.新技術(shù)的應(yīng)用必然導(dǎo)致旅游成本增加D.智能導(dǎo)覽系統(tǒng)方便游客游覽15、旅游危機(jī)公關(guān)是應(yīng)對(duì)旅游危機(jī)事件的重要手段。當(dāng)旅游企業(yè)遭遇負(fù)面輿情時(shí)，以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為有效？（）A.及時(shí)發(fā)布聲明澄清事實(shí)B.保持沉默，等待事件自然平息C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）探討旅游目的地聯(lián)合營(yíng)銷的意義和模式，如何實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游的協(xié)同發(fā)展。2、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量提升的行業(yè)自律，包括行業(yè)協(xié)會(huì)的作用和自律機(jī)制。3、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游目的地品牌建設(shè)的策略和傳播途徑，探討如何打造具有獨(dú)特魅力和影響力的旅游目的地品牌。4、（本題5分）探討冰雪旅游的市場(chǎng)潛力和發(fā)展趨勢(shì)，以及如何應(yīng)對(duì)季節(jié)因素對(duì)冰雪旅游的影響。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）全面論述旅游景區(qū)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)策略，分析景區(qū)開發(fā)對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響，以及如何采取有效的保護(hù)措施，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）論述女性旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)和營(yíng)銷策略，分析女性游客的旅游動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為和偏好，制定針對(duì)性的旅游產(chǎn)品和營(yíng)銷方案，滿足女性游客的需求。3、（本題5分）論述旅游與鄉(xiāng)村振興中的產(chǎn)業(yè)融合，分析旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)、手工業(yè)等鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的融合模式和發(fā)展路徑，研究如何通過(guò)產(chǎn)業(yè)融合推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展。4、（本題5分）論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷策略，包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等手段的運(yùn)用，分析如何制定有效的促銷方案，提高產(chǎn)品知名度和銷售量。5、（本題5分）論述旅游目的地的無(wú)障礙旅游設(shè)施建設(shè)，關(guān)注殘疾人和特殊需求游客的旅游體驗(yàn)，分析無(wú)障礙旅游設(shè)施的需求和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)旅游目的地的包容性發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某歷史文化名城為了吸引更多游客，大規(guī)模拆除古建筑，建設(shè)現(xiàn)代化的旅游設(shè)施。分析這種做法可能帶來(lái)的后果，并探討如何在保護(hù)與開發(fā)之間找到平衡。2、（本題10分）一個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的旅游項(xiàng)目季節(jié)性明顯，旺季過(guò)旺，淡季過(guò)淡