2024年山東省聊城市“物業(yè)管理及公共服務”

等知識考試真題帶答案AB卷

第I部分單選題（50題）

1.對房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門窗的整修，在房屋修繕預算

應列在（）工程中。

A：日常維修

B：普通檢修

C：零星維修

D：中修

答案：C

2.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設備損壞，應該如何處理？

A：通知業(yè)主自行處理

B：報告給消防部門

C：等待業(yè)主報修

D：立即修復

答案：D

3.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設施設備維修，以下哪

項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)無需對設施設備的維修進行記錄和反饋

B：物業(yè)服務企業(yè)可自行選擇是否對設施設備進行維修

C：物業(yè)服務企業(yè)可隨意決定設施設備的維修時間和方式

D：物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主需求，及時對設施設備進行維

修和保養(yǎng)

答案：D

4.關于房地產(chǎn)交易，下列說法錯誤的是（）。

A：房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋租賃

B：房地產(chǎn)交易的基本制度有價格申報制度、價格評估制度、評估人員

資格認證制度。

C：房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序為簽訂合同、申報價格、申請受理、查勘評估、繳

納稅費、核發(fā)證書。

D：商品房預售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達50%、取得預

售許可證。

答案：D

5.物業(yè)管理企業(yè)對于業(yè)主的投訴，應該如何處理？

A：耐心傾聽并記錄，盡快給出解決方案

B：忽視不理

C：立即反駁

D：轉(zhuǎn)移給其他部門處理

答案：A

6.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》，新建現(xiàn)售商品房項

目的前期物業(yè)管理招標人應當在現(xiàn)售前（）日完成招標投標工作。

A：90

B：30

C：60

D：15

答案：B

7.下列不是法的特征的是（）。

A：引導實施

B：國家制定

C：普遍適用

D：權(quán)責內(nèi)容

答案：A

8.在各種定價策略中，通過計算由價格政策引起的利潤是否增加來判

斷定價方案可行性的策略稱為（）。

A：判別定價

B：利潤定價

C：增量定價

D：質(zhì)量定價

答案：C

9.下列那個情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍（）o

A：第三方造成的質(zhì)量缺陷

B：正常使用造成的質(zhì)量缺陷

C：不可抗力造成的質(zhì)量缺陷

D：因使用不當造成的質(zhì)量缺陷

答案：B

10.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務合同簽訂之日起至（）之日

止的物業(yè)管理活動。

A：業(yè)主大會成立

B：物業(yè)服務合同生效

C：首次業(yè)主大會會嘆召開

D：50%業(yè)主入住

答案：B

11.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，以下哪項

做法是正確的？

15.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)費用繳納，以下哪項

描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)可自行決定物業(yè)費用的收取標準和方式

B：物業(yè)服務企業(yè)應定期催繳業(yè)主的物業(yè)費用，并告知業(yè)主繳納方式

C：物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)對未繳納物業(yè)費用的業(yè)主進行處罰

D：物業(yè)服務企業(yè)無需關注業(yè)主的物業(yè)費用繳納情況

答案：B

16.物業(yè)管理區(qū)域綜合經(jīng)營服務項目策劃書的主要內(nèi)容一般包括目標

市場現(xiàn)狀分析與預測、綜合經(jīng)營服務項目組合設計、發(fā)展目標、其他

條件和（）o

A：市場營銷策略

B：相關政策

C：人力資源

D：領導意見

答案：A

17.物業(yè)管理早期介入的主要服務對象是（）。

A：建設單位

B：監(jiān)理單位

C：施工企業(yè)

D：規(guī)劃設計單位

答案：A

18.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)服務費用繳納情況，

以下哪項描述是F確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)可自行決定物業(yè)服務費用的收取標準和方式

B：物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和合同約定，對業(yè)主的物業(yè)服務費用

繳納情況進行監(jiān)督和催繳

C：物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的物業(yè)服務費用繳納情況進行監(jiān)督和催繳

D：物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主說明物業(yè)服務費用的使用情況和明細

答案：B

19.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化維護，以下哪項

是正確的？

A：綠化維護僅包括澆水，無需其他管理

B：物業(yè)服務企業(yè)應制定綠化維護計劃，并定期實施

C：綠化維護完全由業(yè)主自行負責

D：物業(yè)服務企業(yè)無需對綠化進行任何維護

答案：B

20.根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，處置建筑垃圾的單位在運輸建

筑垃圾時，應當隨車攜帶（），按照城市人民政府有關部門規(guī)定的運

輸路線、時間運行。

A：建筑垃圾消納單

B：建筑垃圾運輸通行證

C：建筑垃圾來源證明

I）：建筑垃圾處置核準文件

答案：D

21.某物業(yè)竣工交付6個月時，因電梯機房漏雨滲水致使電梯停梯。下

列說法中，正確的有］）o

A：電梯機房屬物業(yè)共用部位,修繕費用應在專項維修資金中列支

B：建設單位應承擔此次事故的全部費用

C：物業(yè)管理企業(yè)應承擔滲漏機房的維修責任及費用

D：電梯公司應履行保修責任，并承擔維修費用

答案：B

22.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對業(yè)主的停車管理，以下哪項是正確的？

A：無需關注業(yè)主的停車問題

B：根據(jù)業(yè)主的需求和停車場的實際情況進行停車管理

C：強制要求業(yè)主接受其指定的停車位

D：隨意安排業(yè)主的停車位

答案：B

23.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主大會的決定，以下哪項做法

是正確的？

A：無需關注業(yè)主大會的決定

B：無條件執(zhí)行業(yè)主大會的所有決定

C：對業(yè)主大會的決定進行審查，只執(zhí)行符合法律法規(guī)的決定

D：拒絕執(zhí)行業(yè)主大會的決定

答案：C

24.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)服務費用減免申請，

以下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)可自行決定是否接受業(yè)主的物業(yè)服務費用減免申請

B：物業(yè)服務企業(yè)無需考慮業(yè)主的實際情況，拒絕所有減免申請

C：物業(yè)服務企業(yè)應無條件接受所有業(yè)主的物業(yè)服務費用減免申請

D：物業(yè)服務企業(yè)應艱據(jù)業(yè)主的實際情況和相關規(guī)定，審慎考慮物業(yè)服

務費用減免申請

答案：D

25.物業(yè)服務企業(yè)管理人員的工資應該計人（）o

A：直接人工費

B：間接費用

C：管理費用

D：遞延資產(chǎn)

答案：B

26.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共設施的使用規(guī)定，以下哪項

做法是正確的？

A：允許業(yè)主隨意使用公共設施

B：公共設施的使用規(guī)定由業(yè)主自行決定

C：制定公共設施的使用規(guī)定，并告知業(yè)主

D：無需制定公共設施的使用規(guī)定

答案：C

27.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項

是不正確的？

A：應定期進行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

B：清潔工作應確保不影響業(yè)主的正常生活

C：應制定清潔工作計劃，確保衛(wèi)生狀況良好

D：清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

答案：D

28.市級購物中心的服務人口一般在（）萬人以上。

A：20

B：30

C：10

D：50

答案：B

29.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項是

正確的處理方式？

A：盡快處理并回復

B：只在業(yè)主催促時才處理

C：轉(zhuǎn)交他人處理即可

D：忽略不重要的

答案：A

30.關于出讓土地項目轉(zhuǎn)讓，下列說法錯誤的是（）。

A：建成房屋要有產(chǎn)權(quán)證

B：政府批準

C：投資在25%以上

D：有土地證

答案：B

31.對工業(yè)區(qū)設備設施的管理包括對工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線、公共照

明設施、公共道路和（）的管理。

A：公共衛(wèi)生

B：公共部位

C：公共標識

D：公共安全

答案：C

32.物業(yè)服務企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務的制度屬于（）

的一部分。

A：物業(yè)管理的公共管理制度

B：業(yè)主內(nèi)部管理制度

C：企業(yè)員工管理制度

D：企業(yè)綜合管理制度

答案：A

33.物業(yè)服務企業(yè)編制成本預算時，不需要考慮的內(nèi)容是（）等。

A：預算期物資采購情況

B：材料消耗定額

C：企業(yè)未來的現(xiàn)金流

D：費用消耗定額

答案：C

34.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，房屋共用部位、共用設施設備的專項維修

資金歸（）所有。

A：業(yè)主委員會

B：業(yè)主

C：物業(yè)服務企業(yè)

D：業(yè)主大會

答案：B

35.物業(yè)服務企業(yè)制定物業(yè)管理制度的工作流程一般是:確定制度內(nèi)

容要點f（）-＞匯總、調(diào)整制度要點一草擬制度文本一討論修改一

領導審閱。

A：批準實施

B：上報政府主管部門

C:文本定稿

D：征求意見

答案：D

36.依據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期限

為（）個采暖期。

A：4

B：3

C：2

D：1

答案：C

37.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設施更新，以下哪項

做法是正確的？

A：根據(jù)設施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設施更新計劃

B：拒絕業(yè)主提出的設施更新請求

C：隨意更換設施，不考慮業(yè)主的需求

D：無需更新設施，直到其完全損壞

答案：A

38.工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設置企

業(yè)標志，應事先向（）提出申請，經(jīng)協(xié)調(diào)批準后方可實施。

A：物業(yè)服務企業(yè)

B：業(yè)主委員會

C：行政主管部門

D：開發(fā)經(jīng)營公司

答案：A

39.商務物業(yè)的管理目標可概括為“六個統(tǒng)一”和“一個指導”，其

中“一個指導”是指（）的指導。

A：質(zhì)量

B：安全

C：形象

D：權(quán)益

答案：D

40.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項做法

是不正確的？

A：對維修請求進行評估，盡快給出維修方案

B：及時回應業(yè)主的維修請求

C：確保維修工作的質(zhì)量和進度

D：拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

答案：D

41.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的公共收益分配，以下哪項

描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)冷權(quán)自行決定公共收益的分配

B：公共收益的分配應經(jīng)過業(yè)主大會的決定,并公示給業(yè)主

C：公共收益應全部用于物業(yè)服務企業(yè)的運營費用

D：物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

答案：B

42.主體享有的權(quán)利和承擔的義務稱為（）。

A：物業(yè)管理法律關系主體

B：物業(yè)管理法律關系客體

C：物業(yè)管理法律關系行為

D：物業(yè)管理法律關系內(nèi)容

答案：D

43.酒店的管理也具有一般物業(yè)管理的共性，都要通過物業(yè)服務委托

合同明確業(yè)主或使生人與物業(yè)管理企業(yè)的（）關系。

A：長期合作

B：勞務交換

C：物質(zhì)交換

D：管理與被管理

答案：B

44.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設施的管理工作是由（）負責。

A：公安機關

B：物業(yè)服務企業(yè)

C：居民委員會

D：業(yè)主委員會

答案：B

45.()有時稱作超額租約，是出租零售商業(yè)物業(yè)最常用的一種租約

形式。

A：毛租約

B：純租約

C：凈租約

D：百分比租約

答案：D

46.()在物業(yè)管理法律關系中具有特殊的地位

A：業(yè)主委員會

B：建設單位

C：政府

1)：物業(yè)服務企業(yè)

答案：C

47.在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為()。

A：2年

B：設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

C：5年

D：產(chǎn)權(quán)年限

答案：C

48.物業(yè)服務費中通常不包括以下哪項費用？

A：物業(yè)服務人員的工資

B：業(yè)主家庭的水電費

C：公共設施設備的維修費用

D:綠化養(yǎng)護費用

答案：B

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