xxxx

效勞器運維管理手冊

xxxx

運維效勞部

201^30

一、文檔簡介1

二、文檔目的1

三、文檔范圍2

四、事件處理流程2

五、具體操作說明2

1）效勞器硬件管理2

2）效勞器系統管理4

1.Windows系統管理4

2.Linux系統管理5

六、相關文檔6

一、文檔簡介

本文檔根據桑菲消費通信效勞器硬件設備與系統應用管理需求，針對日常維護內容進

行技術歸類于總結，描述具體操作步驟與操作方法，積累效勞器事件處理能力，使之效勞

運維能力更為主動可控。

二、文檔目的

標準效勞器故障處理方法指引，效勞器管理知識庫積累。

三、文檔范圍

效勞器硬件故障判斷與標準處理操作

效勞器系統FI常性能檢測與標準檢測

四、事件處理流程

五、具體操作說明

1）效勞器硬件管理

1.檢查與故障判斷：

效勞器硬件的主動檢查方式主要分三種：

設備面板指示燈檢查

硬件系統日志檢查

第三方工具檢查

（一）面板指示燈檢查

IBM效勞器上面有，電源指示燈,硬盤/IDE設備活動指示燈，網卡指示燈，系統過熱報

警燈.硬盤槽還有硬盤指示燈。HP效勞器上面指示燈一般為UTD,內部和外部健康燈,

其他就是電源網口燈了，DELL的機種有的上面有風扇，內存,CPU,指示燈情況，圖

標都是很直觀的，其它效勞器與TBM，HP的差不多。

圖示說明

詳細描述：

（二）系統日志檢查

檢查內容

硬件歷史異常報錯信息

計算機管理。系統工具。事件查看器，查看系統日志

重點關注：紅色高危事件信息、日常頻繁硬件報錯信息

備注：查看硬件歷史異常故障情況，分析硬件性能與使用生命周期

（三）第三方檢測工具檢查

檢直內容

硬件歷史異常報錯信息

HP診斷工具：

翻開開始---程序----HPSystemTools-------HPInsightDiagnosticsonlineEditionfor

Windows------HPInsightDiagnosticsonlineEditionforWindows,

DELL診斷工具：

第三方硬件設備診斷工具

IBM診斷工具：

IBMSystemsDirectorIBMSystemsDirectorActiveEnergyManager,IBMServerGuide

相關圖解：

進入診斷網頁，在第?選項卡Survey中，上部有2個下拉項，左側選擇Advanced,右側選

擇All,會顯示出更多硬件信息，點擊右下的Save按鈕保存。

此界面可以看到效勞器所有硬件信息e

2.硬件設備變更操作標準：

判斷并確定最快恢復時間

判斷是否有做冗余設置

判斷是否需要關機操作

磁盤設備檢測并確定陣列信息，確定有做數據備份

是否對其它關聯應用有影響

制定回退方案，保證數據與應用的可用性

設備變更操作

設備兼容性測試

應用系統運行測試

設備變更后正式應用

3.相關巡檢記錄單：

備注：《效勞器信息列表》《效勞器指示燈巡檢表》

2）效勞器系統管理

效勞器系統管理主要分為：

Windows系統管理

Linux系統管理

1.Windows系統管理

1.1.磁盤空間使用

計算機管理一一磁盤管理

磁盤空間使用率是否已經到達80%

1.2.進程監控

任務管理器一一進程

查看進程的CPU使用率和內存使用率是否超閥值

1.3.CPU性能

任務管理器一一性能

查看CPU最頂峰值與一般使用率是否超閥值

1.4.內存性能

任務管理器一一性能

查看內存最頂峰值與一般使用率是否超閥值

總數物理內存00

句柄數40160總數523372

線程數410可用數308296

進程數38系統緩存162764

內

存用

「核心內存00

總數

總數

限制19253631448

1265124分頁數117300

峰值

223636未分頁14148

進程數：38CPU使用：7%內存使用：188M/1235M

1.5.網絡有看

任務管理器一一聯網

檢查是否能正常訪問站點頁面

1.6.日志

記錄錯誤報警信息

----應用程序日志

由應用程序或者系統程序記錄的事件

——平安性日志

查看有效和無效的登錄嘗試事件，以及資源使用相關的事件

----系統日志

Windows系統組件記錄的事件

2.Linux系統管理

1.1.平均負載(uptime)

描述:

uptime命令過去只顯示系統運行多久。現在，可以顯示系統運行多久、當前有多少的用戶登錄、

在過去的1,5,15分鐘里平均負載時多少。

1.2.磁盤空間使用率(df-h)

描述：

Filesystem文件系統Size文件系統容量Used文件系統已經使用的容量Use%文件系統

使用百分比Mountedon掛我的目錄

1.3.進程監控(ps-ef|grepjava)

查看應用程序啟動進程數是否止常

1.4.內存監控(free-m)

描述：

tota上總計物理內存的大小used：已使用多大free：可用有多少

shared:多個進程共享的內存總額buffers/cached:磁盤緩存的大小。

第三行(-/+buffers/cached):

used:已使用多大。free:可用有多少。

1.5.CPU占用率(top)

描述：

top提供一個當前運行系統實時動態的視圖，也就是正在運行進程。在默認情況下，CPU使月

率最高的任務排在第一行，并每5秒鐘刷新一次。

1.6.I/O監控(vmstat210)

process:

-r:等待runtime的進程數-b:在不可打斷的休眠狀態下的進程數

memory：

-swpd:虛擬內存使用量(KBJ-free:閑置內存使用量(KB)

-buff:被當做buffer使用的內存量(KB)

swap:

-si:swap到磁盤的內存量(KBps)-so:從磁盤swap出去的內存量(KBps)

10:

-bi:每秒讀取的塊數(blocks/s)-bo:每秒寫入的塊數(blocks/s)

系統：

in:每秒中斷數，包括時鐘中斷cs:每秒上下文切換數。

CPU(以百分比表示):

us:用戶進程執行時間(usertime)sy:系統進程執行時間(systemtime)

id:空閑時間(包括10等待時間)wa:等待10時間

1.7,日志系統

----系統日志(cat/var/log/messages|grepJul23'|greperror)

記錄報警信息

----硬件啟