軟件研發管理制度?一、總則（一）目的為了規范公司軟件研發流程，提高軟件研發效率和質量，確保公司軟件產品能夠滿足市場需求和客戶期望，特制定本管理制度。

（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有軟件研發項目，包括自主研發產品、定制化項目以及與外部合作的研發項目。

（三）基本原則1.以客戶為中心：深入了解客戶需求，將客戶滿意度作為軟件研發的首要目標。2.質量至上：建立嚴格的質量控制體系，確保軟件產品的穩定性、可靠性和安全性。3.團隊協作：強調團隊成員之間的溝通、協作與配合，共同推動項目進展。4.持續改進：不斷總結經驗教訓，優化研發流程，提高研發水平。

二、組織與職責（一）軟件研發部門1.負責公司軟件產品的規劃、設計、開發、測試和維護工作。2.制定軟件研發計劃和技術方案，組織實施項目開發任務。3.對軟件研發過程進行監控和管理，及時解決項目中出現的問題。4.與其他部門協作，共同完成公司的業務目標。

（二）項目經理1.負責軟件研發項目的整體規劃、組織、協調和控制。2.制定項目計劃和預算，分配項目資源，確保項目按時、按質量要求完成。3.與客戶、上級領導和其他相關部門保持溝通，及時匯報項目進展情況和問題。4.協調項目團隊成員之間的工作，解決項目中的沖突和風險。

（三）軟件工程師1.按照項目要求和技術方案進行軟件編碼和單元測試工作。2.對自己編寫的代碼進行自查和優化，確保代碼質量。3.協助測試人員進行集成測試和系統測試，及時修復發現的問題。4.參與技術討論和方案制定，提供技術支持和建議。

（四）測試工程師1.制定軟件測試計劃和測試用例。2.執行軟件測試工作，包括功能測試、性能測試、兼容性測試等，發現并報告軟件缺陷。3.跟蹤軟件缺陷的修復情況，確保問題得到徹底解決。4.對測試結果進行分析和總結，為軟件質量改進提供依據。

（五）質量保證人員1.制定和執行軟件質量保證計劃。2.對軟件研發過程進行質量審計和監督，確保各項流程符合規范。3.協助項目團隊進行質量改進，提供質量方面的培訓和指導。4.參與軟件驗收工作，確保軟件產品滿足質量要求。

三、軟件研發流程（一）項目啟動階段1.市場調研收集市場信息，了解行業動態和競爭對手情況。分析市場需求，確定軟件產品的定位和功能需求。2.項目立項由市場部門或相關業務部門提出軟件研發項目申請。軟件研發部門對項目進行可行性評估，包括技術可行性、經濟可行性和操作可行性等。評估通過后，報公司領導審批立項。3.組建項目團隊根據項目需求，確定項目經理、軟件工程師、測試工程師和質量保證人員等項目團隊成員。明確項目團隊成員的職責和分工。

（二）需求分析階段1.需求收集項目經理組織項目團隊成員與客戶進行溝通，了解客戶的業務需求和期望。通過問卷調查、用戶訪談、現場調研等方式收集詳細的需求信息。2.需求分析與整理軟件工程師對收集到的需求進行分析和整理，形成需求規格說明書。需求規格說明書應包括軟件的功能需求、性能需求、界面需求、數據需求等內容，確保需求清晰、準確、完整。3.需求評審組織相關人員對需求規格說明書進行評審，包括客戶、項目團隊成員、測試人員和質量保證人員等。對評審中提出的問題進行記錄和分析，及時與客戶溝通并修改需求規格說明書，確保需求得到各方認可。

（三）設計階段1.總體設計軟件工程師根據需求規格說明書進行軟件的總體設計，包括架構設計、模塊劃分、數據庫設計等。繪制軟件架構圖、模塊圖和數據庫設計圖等，確保設計方案的合理性和可擴展性。2.詳細設計在總體設計的基礎上，軟件工程師進行詳細設計，包括模塊的功能實現、算法設計、接口設計等。編寫詳細設計文檔，對每個模塊的設計思路、實現方法和接口規范進行詳細描述。3.設計評審組織相關人員對設計文檔進行評審，包括項目團隊成員、測試人員和質量保證人員等。對評審中提出的問題進行記錄和分析，及時修改設計文檔，確保設計方案滿足需求并具有良好的可實現性。

（四）編碼階段1.代碼編寫軟件工程師按照詳細設計文檔進行軟件編碼工作。遵循公司的代碼規范和編程習慣，確保代碼的可讀性、可維護性和可擴展性。2.代碼審查軟件工程師完成一定量的代碼編寫后，進行代碼自查和互查。質量保證人員對代碼進行定期審查，發現并糾正代碼中的缺陷和不符合規范的地方。

（五）測試階段1.測試計劃制定測試工程師根據需求規格說明書和軟件設計文檔制定軟件測試計劃。測試計劃應包括測試目標、測試范圍、測試方法、測試進度安排和測試資源等內容。2.測試用例設計測試工程師根據測試計劃設計詳細的測試用例。測試用例應覆蓋軟件的所有功能需求和性能需求，確保軟件的質量。3.測試執行測試工程師按照測試用例執行軟件測試工作，包括功能測試、性能測試、兼容性測試等。記錄測試過程中發現的問題，填寫測試報告。4.缺陷跟蹤與修復測試工程師將發現的軟件缺陷提交給軟件工程師進行修復。軟件工程師對缺陷進行分析和修復，并將修復結果反饋給測試工程師進行驗證。質量保證人員跟蹤缺陷的修復情況，確保所有缺陷都得到徹底解決。

（六）驗收階段1.驗收準備項目團隊完成軟件研發和測試工作后，進行項目總結和驗收準備。整理項目文檔，包括需求規格說明書、設計文檔、測試報告、用戶手冊等。2.驗收申請項目經理向客戶提交驗收申請，說明軟件產品已完成開發和測試工作，具備驗收條件。3.驗收實施客戶組織相關人員對軟件產品進行驗收，包括功能測試、性能測試、用戶體驗測試等。項目團隊向客戶匯報軟件產品的開發過程、功能實現情況和測試結果等。4.驗收結論根據驗收情況，客戶出具驗收報告，明確軟件產品是否通過驗收。如軟件產品通過驗收，項目團隊將軟件產品交付給客戶，并進行項目收尾工作；如未通過驗收，項目團隊根據客戶意見進行整改，直至軟件產品通過驗收。

四、項目管理（一）項目計劃1.項目經理在項目啟動階段制定項目計劃，明確項目的目標、任務、進度安排、資源需求和質量要求等。2.項目計劃應采用項目管理工具進行編制和管理，如甘特圖、思維導圖等，確保計劃的可視化和可跟蹤性。3.項目計劃應根據項目實際情況進行動態調整，及時應對項目中的變更和風險。

（二）項目進度監控1.項目經理定期召開項目進度會議，匯報項目進展情況，協調解決項目中出現的問題。2.項目團隊成員按照項目計劃和任務分配完成各自的工作，并及時向項目經理匯報工作進展情況。3.采用項目管理工具對項目進度進行實時監控，及時發現進度偏差并采取措施進行調整。

（三）項目風險管理1.識別項目可能面臨的風險，包括技術風險、市場風險、人員風險等。2.對識別出的風險進行評估，分析風險發生的可能性和影響程度。3.制定風險應對措施，如風險規避、風險減輕、風險轉移等。4.定期對項目風險進行監控和評估，及時調整風險應對措施。

（四）項目溝通管理1.建立有效的溝通機制，確保項目團隊成員之間、項目團隊與客戶之間、項目團隊與其他部門之間的信息暢通。2.采用多種溝通方式，如會議、郵件、即時通訊工具等，及時傳達項目信息和解決問題。3.項目經理負責協調項目溝通工作，定期組織項目溝通會議，總結項目進展情況，安排下一步工作。

五、質量管理（一）質量目標1.明確軟件研發項目的質量目標，如缺陷率、可靠性、可用性等。2.質量目標應具體、可衡量、可實現、相關性強和有時限性（SMART原則）。

（二）質量計劃1.質量保證人員制定軟件質量保證計劃，明確質量目標、質量控制措施和質量保證活動等。2.質量計劃應與項目計劃相結合，確保質量活動貫穿于軟件研發的全過程。

（三）質量控制1.對軟件研發過程進行質量控制，包括需求分析、設計、編碼、測試等階段的質量審查和監督。2.采用質量工具和技術，如檢查表、魚骨圖、統計過程控制等，對質量數據進行收集、分析和處理，及時發現質量問題并采取措施進行改進。

（四）質量保證活動1.開展質量審計工作，定期對軟件研發項目進行質量檢查，確保項目符合質量標準和規范。2.組織質量培訓和教育活動，提高項目團隊成員的質量意識和質量技能。3.建立質量反饋機制，及時收集客戶和用戶的意見和建議，對軟件產品進行持續改進。

六、文檔管理（一）文檔分類1.需求文檔：包括需求規格說明書、用戶需求報告等。2.設計文檔：包括軟件架構圖、模塊圖、數據庫設計圖、詳細設計文檔等。3.測試文檔：包括測試計劃、測試用例、測試報告等。4.項目文檔：包括項目計劃、項目總結報告、會議紀要等。5.用戶文檔：包括用戶手冊、操作指南等。

（二）文檔編寫規范1.文檔編寫應遵循公司統一的文檔格式和規范，確保文檔的一致性和可讀性。2.文檔內容應準確、完整、清晰，避免模糊和歧義。3.文檔編寫應及時、同步，與項目進展保持一致。

（三）文檔管理流程1.項目團隊成員負責各自文檔的編寫和整理工作。2.項目經理定期組織文檔審查，確保文檔的質量和完整性。3.文檔審查通過后，將文檔提交給文檔管理人員進行歸檔和管理。4.文檔管理人員負責對文檔進行分類存儲、備份和維護，確保文檔的安全性和可查閱性。

七、資源管理（一）人力資源管理1.根據項目需求，合理配置項目團隊成員，確保人員數量和技能滿足項目要求。2.建立員工培訓機制，定期組織內部培訓和外部培訓，提高員工的技術水平和業務能力。3.建立員工績效考核機制，對員工的工作表現進行評估和考核，激勵員工積極工作。

（二）硬件資源管理1.配置滿足軟件研發需求的硬件設備，如服務器、開發工具、測試設備等。2.對硬件設備進行定期維護和保養，確保設備的正常運行。3.建立硬件設備采購和報廢管理制度，合理控制硬件資源的成本。

（三）軟件資源管理1.采購和使用正版軟件，遵守軟件使用許可協議。2.對軟件進行分類管理，建立軟件清單和