2024年廣西職業院校技能大賽

高職組《人力資源服務》賽項

樣題（B卷）

模塊一：人力資源管理職業基礎

序號題型題干選項

A.人力資本投資收益的變動

規律

B.投資和收益之間的替代和

人力資本投資收益率的變化規律不包互補關系

1單選題

括______。C.人力資本投資的社會收益

變化規律

D.人力資本投資的內生收益

率遞減規律

A.數據分析是數據處理的基

礎

B.收集到的數據都是紙質版

問卷形式

關于數據清理，下列說法正確的是C.首先要對數據源進行清

2單選題

______。理，然后再將這些數據全部

錄入到數據處理器中

D.對缺值、漏值的情況進行

補充，之后才能開展數據分

析工作

A.辭職情況

對于仍然在原單位就職的候選人，應B.家庭情況

3單選題

關注其______。C.工作經歷

D.經濟情況

A.SSC

負責組織相關人員進行薪酬調研的整B.COE

4單選題

體策劃和實施是______。C.HRBP

D.HRD

A.定期更新

業務操作相關要求發生變化時，對應

B.隨時更新

5單選題負責人主動將變化點同步給共享服務

C.標準更新

中心熱線咨詢團隊的同事，該同事確

D.程序更新

序號題型題干選項

認無誤后更新至知識庫，這屬于知識

庫更新維護中的哪種方式？

A.耐心聆聽

B.認真記錄下員工投訴的重

關于員工投訴處理，HRSSC的錯誤做法要問題

6單選題

是______。C.迅速做出反應

D.不需要對員工的投訴進行

跟蹤處理

A.10

用人單位應當自用工之日起______日

B.20

7單選題內為其職工申請辦理社會保險登記并

C.30

申報繳納社會保險費。

D.40

A.關系證明

員工所在單位或團體出具的，證明員

B.在職證明

8單選題工的身份或某方面具體情況的材料是

C.人事證明

______。

D.身份證明

A.專業知識相關問題

面試的開始階段應從應聘者______發B.不能預料到的問題

9單選題

問，從而營造和諧的面試氣氛。C.陌生的問題

D.能夠預料到的問題

_____,又稱商務智能，用來幫助企業A.BI（Business

更好地利用數據提高決策質量的技術Intelligence）

10單選題集合，是從大量的數據中鉆取信息與B.MI(MindIdentity)

知識的過程。簡單講就是業務、數據、C.BI(BehaviorIdentity)

數據價值應用的過程。D.VI(VisualIdentity

A.個人信息

下面哪個選項最不可能是簡歷的組成B.實踐和工作經歷

11單選題

部分。C.教育經歷

D.家庭情況

A.薪酬業績占比

以下哪項內容不屬于薪酬報表分析的B.薪酬利潤占比

12單選題

關鍵指標。C.人工成本占比

D.部門間薪酬水平的對比

下列是HRSSC進行員工投訴處理步

驟：①部門給予反饋；②生成工單轉A.②③⑧①④⑦⑥⑤

派給相關部門；③詢問并記錄具體情B.③⑧⑤②①④⑦⑥

13單選題

況；④將部門反饋回復給員工；⑤結C.②③⑧①④⑥⑤⑦

束語并掛機；⑥投訴案件結束；⑦員D.③⑧①②⑤④⑥⑦

工接受處理意見；⑧告知投訴處理流

序號題型題干選項

程及回復時間。按照處理的先后順序，

排序正確的是______。

A.您能再重復一遍嗎？

共享服務中心熱線服務如果遇到員工

B.您說話我沒聽明白呀！

14單選題講不清問題需要引導時，用詞應柔和，

C.不懂哎

多使用類似______的句式。

D.什么玩意兒？

A.住房公積金的繳存沒有強

制性

B.住房公積金的基數沒有上

限

C.住房公積金的待銷戶停繳

業務和待轉出停繳業務的適

以下關于公積金業務的表述中，正確

15單選題用情形無需區分

的是______。

D.職工與原單位終止勞動關

系后尚未被新單位錄用的，

原單位應當自勞動關系終止

之日起三十日內，將職工住

房公積金賬戶轉入市公積金

管理中心封存管理

A.勞務派遣人事檔案

______是企業人事管理的重要組成部B.社會人事檔案

16單選題

分。C.企業外部人事檔案

D.企業內部人事檔案

A.人員規劃

______是對企業員工總量、構成、流動B.戰略規劃

17單選題

的整體規劃。C.費用規劃

D.制度規劃

人事數據與薪酬數據在錄入時間上有A.薪酬數據、人事數據

邏輯關系，如當月需發薪人員的B.績效數據、薪酬數據

18單選題

______錄入一般應早于______錄入，C.人事數據、績效數據

以確保員工薪酬的順利發放。D.人事數據、薪酬數據

A.COE

在典型的人力資源三支柱模式下，

B.HRBP

19單選題______需要結合公司人力資源規劃制

C.HRSSC

訂企業招聘面試綱要。

D.CEO

A.56天

B.63天

20單選題國家法定產假為_____天。

C.98天

D.103天

序號題型題干選項

有些用人單位會根據單位員工數量單A.家人關懷

獨或與駐地社區聯合開辦托育所，為B.心理關懷

21單選題

公司內部員工提供3歲以下嬰幼兒托C.節日、紀念日關懷

育服務，這類服務屬于______。D.惠民服務

A.超過一個月

B.超過半年

22單選題長期派遣的時間通常______。

C.超過一年

D.超過五年

A.經營所得

根據個人所得稅法律制度的規定，在

B.勞務報酬所得

23單選題中國境內有住所的居民取得的下列所

C.利息、股息、紅利所得

得中，屬于綜合所得的是______。

D.財產租賃所得

A.勞動爭議處理制度

以下的制度中，不屬于勞動法的是B.勞動報酬預警預報制度

24單選題

______。C.職業技能開發制度

D.就業促進制度

A.知識

管理崗位知識能力規范不包括B.經歷

25單選題

______。C.能力

D.學歷

A.人力資源數量

以下不屬于人力資源運作能力層面指B.招聘與配置

26單選題

標的是______。C.培訓與開發

D.勞動關系

A.公司規定，無法調整

offer談判中，如果候選人對薪酬不B.說明依據，據理力爭

27單選題

滿，企業方正確的做法是______。C.表達認可，溝通協調

D.無法處理，選擇放棄

A.個人所得稅扣繳數額

薪酬是員工最關心的事宜，下列不屬B.個人繳納的社會保險基數

28單選題

于員工薪酬咨詢范圍的是______。C.薪酬扣發規則

D.其他人薪酬水平

A.住房保障

人才服務指的是為員工提供工作生活

B.職稱評審

29單選題相關的服務，人才服務的內容不包括

C.績效管理

______。

D.人才安居服務

員工入職建立勞動關系后，應該在A.入職當天

30單選題

______之內訂立書面勞動合同。B.三天內

序號題型題干選項

C.試用期之內

D.一個月內

A.貨幣支付

B.全額支付

31多選題工資支付的原則包括______。

C.按時支付

D.間接支付

A.明確分析目標

人力資源數據分析遵循數據分析的一B.分析維度及指標的確定

32多選題

般步驟，包括______。C.數據收集

D.形成數據分析報告

A.面試邀約準備

B.面試評價與溝通

面試組織是指招聘過程中，對應聘者

C.擬定并發送面試題目給面

33多選題實施面試的相關支持性工作，常見的

試者

工作內容包括______。

D.面試場地布置、面試實施

輔助

一般情況下，企業進行市場薪酬調研A.可以節省成本

的渠道有：自己調研、委托專業機構B.結果可能更符合自己的要

34多選題調研、購買外部數據、查找公開信息求

等。其中，企業自己組織薪酬調研的C.更具專業性

特點是______。D.調查結果更讓人滿意

A.鼓勵、參與、強化、實踐

技能

B.承認與許可、鼓勵、參與、

培訓成果轉化機制中管理者支持度由實踐技能

35多選題

低到高排列正確的是______。C.強化、實踐技能、許可、

目標管理

D.鼓勵、接受、參與、實踐

技能

A.人才測評是一種心理測

量，而不是物理測量

B.人才測評是一種全面測

量，而不是抽樣測量

36多選題下面哪些是人才測評的特點。

C.人才測評是一種相對測

量，而不是絕對側量

D.人才測評是一種直接測

量，而不是間接測量

序號題型題干選項

A.達到國家規定離退休年

齡，并已正式辦理離退休手

職工在什么情況下，可以提取個人住續的

37多選題房公積金存儲賬戶余額，同時注銷個B.出境定居的

人賬戶。C.用于償還個人購房貸款本

息的

D.死亡或宣布死亡的

A.及時告知HRBP

B.對員工的反饋進行如實記

某知名企業的一位員工向SSC反映他

錄

38多選題一直遭遇部門領導的不公平對待，SSC

C.安撫員工情緒

應該做什么？

D.直接報警，把部門領導抓

走

A.福利性

B.返還性

39多選題住房公積金的性質具有______。

C.自愿性

D.普遍性

A.中國人民銀行

常見的政府報表主要有各類政府機B.人力資源和社會保障局

40多選題

構，主要包括______。C.統計局

D.國資委

A.個稅

如仍然在原單位就職的人員，可通過

B.公積金

41多選題_____等方面指導其在上家單位離職

C.社會保險

后應注意的事項。

D.工資

A.工資

B.獎金

42多選題薪酬主要包括______。

C.津貼補貼

D.股權

A.原材料

供應商是向企業及其競爭對手供應各

B.設備

43多選題種所需資源的企業和個人，包括提供

C.能源

資金和_____等。

D.勞務

進行簡歷篩選時，求職者自帶的自薦A.善于總結思考

信描述的個人優勢和個性特征里能夠B.熱情、開朗

44多選題

體現求職者______，才較為符合銷售C.外向活躍

類崗位的要求。D.具有推理能力

在月度薪酬核算工作開展之前，為了A.薪酬發放日期

45多選題

確保有較為充足的時間用于處理數據B.提報日期

序號題型題干選項

計算、審核及銀行付款等流程，需要C.薪酬數據

確認以下哪些信息？D.提交方式

企業人事搜索到合適簡歷后，需要觀

察簡歷更新時間，近日更新尤其是當A.對

46判斷題

天更新的可能代表其最近求職意向明B.錯

顯

在與企業合作的供應商溝通時，關于

A.對

47判斷題印刷品的交付期限、物品數量、尺寸、

B.錯

材質等細節口頭確認即可

激勵因素是屬于工作環境或工作關系

A.對

48判斷題方面的，保健因素多為工作內容或工

B.錯

作本身方面的因素

校園招聘中筆試一般安排在簡歷篩選A.對

49判斷題

之后和面試之前進行B.錯

Excel是進行數據初步處理時最常用

A.對

50判斷題的工具之一，因此HRSSC數據分析崗

B.錯

位應具備熟練使用Excel的技能

工作崗位評價間接的信息來源，包括A.對

51判斷題

現場采集和崗位調查B.錯

職稱不同的員工，他們通常有一樣的A.對

52判斷題

工資待遇B.錯

職工有權揭發、檢舉、控告挪用住房A.對

53判斷題

公積金的行為B.錯

招聘需求整理確定后，做好臺賬記錄A.對

54判斷題

的目的是為了管理和跟蹤B.錯

成功的新員工培訓可以降低員工的離A.對

55判斷題

職率B.錯

模塊二：人力資源服務技能實操

賬號一：

1、招聘過程數據分析

2、人事證明開具

3、人員異動數據報表一般內容

4、社會保險模擬系統操作

賬號二：

1、校園招聘一般內容

2、培訓突發事件處理

3、社會保險模擬系統操作

4、人員異動數據報表一般內容

賬號三：

1、培訓突發事件處理

2、招聘過程數據分析

3、社會保險模擬系統操作

4、人員異動數據報表一般內容

模塊三：人力資源大數據分析及經營決策

賽點一：主動就有故事：離職預測與前置管理干預怎么做？

賽點二：科學管控：人力資源需求與成本預測

2024年廣西職業院校技能大賽

高職組《人力資源服務》賽項

樣題（B卷）

模塊一：人力資源管理職業基礎

序號題型題干選項

A.人力資本投資收益的變動

規律

B.投資和收益之間的替代和

人力資本投資收益率的變化規律不包互補關系

1單選題

括______。C.人力資本投資的社會收益

變化規律

D.人力資本投資的內生收益

率遞減規律

A.數據分析是數據處理的基

礎

B.收集到的數據都是紙質版

問卷形式

關于數據清理，下列說法正確的是C.首先要對數據源進行清

2單選題

______。理，然后再將這些數據全部

錄入到數據處理器中

D.對缺值、漏值的情況進行

補充，之后才能開展數據分

析工作

A.辭職情況

對于仍然在原單位就職的候選人，應B.家庭情況

3單選題

關注其______。C.工作經歷

D.經濟情況

A.SSC

負責組織相關人員進行薪酬調研的整B.COE

4單選題

體策劃和實施是______。C.HRBP

D.HRD

A.定期更新

業務操作相關要求發生變化時，對應

B.隨時更新

5單選題負責人主動將變化點同步給共享服務

C.標準更新

中心熱線咨詢團隊的同事，該同事確

D.程序更新

序號題型題干選項

認無誤后更新至知識庫，這屬于知識

庫更新維護中的哪種方式？

A.耐心聆聽

B.認真記錄下員工投訴的重

關于員工投訴處理，HRSSC的錯誤做法要問題

6單選題

是______。C.迅速做出反應