醫(yī)院保衛(wèi)科工作制度、職責(zé)?醫(yī)院保衛(wèi)科是維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序、保障醫(yī)院安全穩(wěn)定的重要職能部門(mén)。為加強(qiáng)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保衛(wèi)科工作行為，特制定本工作制度與職責(zé)。二、工作制度（一）值班制度1.實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，按時(shí)交接班，做好交接記錄。交接內(nèi)容包括：值班期間發(fā)生的各類(lèi)事件、設(shè)備運(yùn)行情況、未處理完畢的事項(xiàng)等。3.值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，密切關(guān)注醫(yī)院各區(qū)域的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類(lèi)安全問(wèn)題。遇有重大突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。4.做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果等。值班記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）巡邏制度1.制定詳細(xì)的巡邏路線和時(shí)間安排，確保醫(yī)院各區(qū)域每天都能得到巡查。2.巡邏人員應(yīng)按時(shí)巡邏，不得無(wú)故減少巡邏次數(shù)或縮短巡邏時(shí)間。巡邏過(guò)程中要保持警惕，注意觀察周?chē)h(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。3.巡邏內(nèi)容包括：醫(yī)院建筑設(shè)施、消防設(shè)備、水電設(shè)施、治安情況等。檢查建筑是否有損壞，消防設(shè)備是否完好有效，水電設(shè)施是否正常運(yùn)行，有無(wú)可疑人員或異常行為等。4.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)記錄，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，應(yīng)立即解決；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并跟蹤處理結(jié)果。5.巡邏人員應(yīng)配備必要的巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、手電筒等，確保在巡邏過(guò)程中能夠及時(shí)溝通和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。（三）門(mén)禁制度1.加強(qiáng)醫(yī)院出入口管理，設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，嚴(yán)格控制人員和車(chē)輛進(jìn)出。2.對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，要求出示有效證件（如工作證、就診卡等）。對(duì)于外來(lái)人員，要進(jìn)行登記，注明來(lái)訪事由、被訪人姓名及科室等信息，并經(jīng)被訪人同意后方可進(jìn)入。3.嚴(yán)格控制車(chē)輛進(jìn)出，醫(yī)院職工車(chē)輛憑醫(yī)院發(fā)放的通行證進(jìn)出，外來(lái)車(chē)輛須經(jīng)登記并按規(guī)定繳納停車(chē)費(fèi)用后，方可進(jìn)入醫(yī)院指定區(qū)域停放。4.加強(qiáng)對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)門(mén)禁系統(tǒng)故障，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修，在維修期間要采取臨時(shí)措施，保證醫(yī)院出入口的安全。（四）消防安全制度1.貫徹"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的消防工作方針，制定醫(yī)院消防安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。2.定期組織醫(yī)院職工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高職工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防知識(shí)、火災(zāi)撲救方法、滅火器等消防器材的使用等。3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院消防設(shè)施和器材的管理，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。消防設(shè)施和器材包括：滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。4.確保醫(yī)院疏散通道、安全出口暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在疏散通道和安全出口堆放雜物。定期組織疏散演練，檢驗(yàn)和提高醫(yī)院職工和患者的應(yīng)急疏散能力。5.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)部位（如手術(shù)室、藥房、配電室、機(jī)房等）的消防安全管理，設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志，配備必要的消防器材，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)消防安全工作。6.對(duì)違反消防安全規(guī)定的行為要及時(shí)制止，并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，要立即組織撲救，并及時(shí)報(bào)警，配合消防部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。（五）突發(fā)事件應(yīng)急處置制度1.制定各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、恐怖襲擊、群體性事件等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、應(yīng)急保障等內(nèi)容。2.定期組織醫(yī)院職工進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高職工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練內(nèi)容包括：報(bào)警、疏散、滅火、救援等環(huán)節(jié)。3.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保衛(wèi)科人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。同時(shí)，要及時(shí)報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行救援和處理。4.在處置突發(fā)事件過(guò)程中，要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集相關(guān)證據(jù)，以便事后進(jìn)行調(diào)查和處理。對(duì)受傷人員要及時(shí)進(jìn)行救治，并做好家屬的安撫工作。5.突發(fā)事件處置結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性。（六）保密制度1.保衛(wèi)科人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家保密法律法規(guī)和醫(yī)院保密制度，保守醫(yī)院的商業(yè)秘密和患者的隱私信息。2.對(duì)涉及醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的文件、資料、數(shù)據(jù)等要妥善保管，嚴(yán)禁泄露給無(wú)關(guān)人員。如因工作需要查閱相關(guān)資料，應(yīng)按照規(guī)定辦理借閱手續(xù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還。3.加強(qiáng)對(duì)保衛(wèi)科辦公場(chǎng)所的管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。對(duì)計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備要設(shè)置必要的安全防護(hù)措施，防止信息泄露。4.在處理涉及醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的信息時(shí)，要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和渠道進(jìn)行傳遞和處理，不得擅自擴(kuò)大知悉范圍。5.對(duì)違反保密制度的行為要嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的要依法追究法律責(zé)任。三、工作職責(zé)（一）治安保衛(wèi)工作1.維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和制止各類(lèi)違法犯罪行為，保障醫(yī)院職工和患者的人身財(cái)產(chǎn)安全。2.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)部位和要害部門(mén)的安全保衛(wèi)，確保其安全運(yùn)行。如對(duì)手術(shù)室、藥房、財(cái)務(wù)科等部位，要采取嚴(yán)格的防范措施，防止發(fā)生盜竊、搶劫等案件。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好醫(yī)院周邊治安秩序的維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)治安問(wèn)題，為醫(yī)院創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。4.負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部治安案件的調(diào)查處理工作，對(duì)發(fā)生的治安案件要及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證。5.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部人員的安全教育，提高職工的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。通過(guò)舉辦安全知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向職工宣傳治安防范知識(shí)和技能。（二）消防安全工作1.制定醫(yī)院消防安全工作計(jì)劃和措施，組織實(shí)施醫(yī)院的消防安全管理工作。2.定期組織醫(yī)院消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要下達(dá)整改通知書(shū)，督促相關(guān)部門(mén)和人員限期整改。3.負(fù)責(zé)醫(yī)院消防設(shè)施和器材的配置、維護(hù)和管理工作。按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。4.組織醫(yī)院職工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高職工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。每年至少組織一次全院性的消防安全演練，檢驗(yàn)和提高醫(yī)院職工的應(yīng)急處置能力。5.制定醫(yī)院火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，要立即組織撲救，并及時(shí)報(bào)警，配合消防部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。同時(shí)，要做好火災(zāi)事故的善后工作，協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)受災(zāi)人員進(jìn)行安置和救助。（三）交通管理工作1.負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部交通秩序的管理，規(guī)范車(chē)輛停放，確保醫(yī)院道路暢通。2.劃定醫(yī)院內(nèi)的停車(chē)區(qū)域，設(shè)置明顯的停車(chē)標(biāo)志。對(duì)違規(guī)停車(chē)的行為要及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正，對(duì)不聽(tīng)勸阻的要依法進(jìn)行處理。3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工和患者的交通安全教育，提高交通安全意識(shí)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、設(shè)置警示標(biāo)志等方式，引導(dǎo)職工和患者文明出行，遵守交通規(guī)則。4.協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好醫(yī)院周邊交通秩序的維護(hù)工作，保障醫(yī)院出入口交通順暢。在高峰時(shí)段，要安排專(zhuān)人指揮交通，確保車(chē)輛和行人有序通行。（四）監(jiān)控與報(bào)警系統(tǒng)管理工作1.負(fù)責(zé)醫(yī)院監(jiān)控與報(bào)警系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，確保系統(tǒng)正常工作。2.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)控室值班，密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行處理。對(duì)監(jiān)控資料要妥善保存，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.定期對(duì)監(jiān)控與報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修，保證系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。4.配合公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)，做好監(jiān)控資料的查詢(xún)和調(diào)取工作。在需要時(shí)，能夠及時(shí)提供相關(guān)監(jiān)控資料，為案件調(diào)查和處理提供支持。（五）應(yīng)急處置工作1.制定并組織實(shí)施各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。2.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門(mén)和人員參與應(yīng)急處置工作，明確各部門(mén)和人員的職責(zé)分工，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。3.及時(shí)收集、匯總和報(bào)告突發(fā)事件的相關(guān)信息，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。同時(shí)，要與上級(jí)主管部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、消防部門(mén)等保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)事件進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行救援和處理。4.在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)組織對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（六）其他工作1.完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全保衛(wèi)工作任務(wù)，積極配合醫(yī)院其他部門(mén)做好相關(guān)工作。2.加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、消防部門(mén)、社區(qū)等相關(guān)單位的溝通與協(xié)作，建立良好的工作關(guān)系，共同維護(hù)醫(yī)院及周邊的安全穩(wěn)定。3.負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的檔案管理，對(duì)各類(lèi)文件、資料、記錄等進(jìn)行分類(lèi)整理、歸檔保存，便于查閱和管理。四、工作流程（一）安全檢查流程1.制定安全檢查計(jì)劃，明確檢查的范圍、內(nèi)容、時(shí)間和人員分工。2.檢查人員按照檢查計(jì)劃對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括建筑設(shè)施、消防設(shè)備、水電設(shè)施、治安情況等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，填寫(xiě)安全檢查記錄表。記錄內(nèi)容包括問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、整改建議等。4.根據(jù)檢查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一般問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，要求相關(guān)部門(mén)或人員立即整改。對(duì)存在重大安全隱患的問(wèn)題，下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改期限和責(zé)任人。5.整改責(zé)任人按照整改通知書(shū)的要求進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報(bào)告。檢查人員對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。6.將安全檢查記錄和整改報(bào)告整理歸檔，以備查閱。（二）突發(fā)事件應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向保衛(wèi)科報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、危害程度、人員傷亡情況等。2.保衛(wèi)科接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織保衛(wèi)科人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事件情況。3.在現(xiàn)場(chǎng)，保衛(wèi)科人員按照應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)分工，開(kāi)展應(yīng)急處置工作。如進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員疏散、火災(zāi)撲救、救援等工作。4.及時(shí)收集、匯總和報(bào)告事件的相關(guān)信息，與上級(jí)主管部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、消防部門(mén)等保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行救援和處理。5.對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，并做好家屬的安撫工作。在事件處置過(guò)程中，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集相關(guān)證據(jù)。6.事件處置結(jié)束后，組織對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（三）門(mén)禁管理流程1.人員進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，門(mén)禁管理人員要求其出示有效證件。對(duì)于醫(yī)院職工，核對(duì)工作證；對(duì)于外來(lái)人員，要求其登記來(lái)訪事由、被訪人姓名及科室等信息，并經(jīng)被訪人同意后發(fā)放臨時(shí)出入證。2.車(chē)輛進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，門(mén)禁管理人員對(duì)醫(yī)院職工車(chē)輛核對(duì)通行證，對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行登記，并收取停車(chē)費(fèi)用后發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證，指引其在指定區(qū)域停放。3.加強(qiáng)對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，定期檢查門(mén)禁設(shè)備的運(yùn)行情況。如發(fā)現(xiàn)門(mén)禁系統(tǒng)故障，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修，并采取臨時(shí)措施，確保人員和車(chē)輛正常進(jìn)出。4.每天對(duì)門(mén)禁登記記錄進(jìn)行整理和歸檔，保存一定期限，以備查閱。（四）監(jiān)控與報(bào)警系統(tǒng)使用流程1.監(jiān)控室值班人員按時(shí)上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面。2.發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，值班人員及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)通知巡邏人員或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行查看和處理，并做好記錄。記錄內(nèi)容包括發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、異常情況描述等。3.對(duì)于報(bào)警信息，值班人員立即核實(shí)報(bào)警原因，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。如屬于誤報(bào)，及時(shí)進(jìn)行排除；如屬于真實(shí)報(bào)警，迅速通知保衛(wèi)科人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。4.定期對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行備份，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在需要查閱監(jiān)控資料時(shí)，按照規(guī)定的程序進(jìn)行申請(qǐng)和審批，經(jīng)同意后由專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)取和提供。5.配合公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)，做好監(jiān)控資料的查詢(xún)和調(diào)取工作。在提供監(jiān)控資料時(shí)，要確保資料的完整性和真實(shí)性。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立保衛(wèi)科人員工作考核制度，定期對(duì)保衛(wèi)科人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面。2.工作態(tài)度考核主要包括出勤情況、遵守規(guī)章制度情況、工作責(zé)任心等。工作能力考核主要包括業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度、應(yīng)急處置能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。工作業(yè)績(jī)考核主要包括安全保衛(wèi)工作成效、突發(fā)事件處置情況、群眾滿意度等。3.考核方式采用自評(píng)、互評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。每月進(jìn)行一次自評(píng)，每季度進(jìn)行一次互評(píng)，每年進(jìn)行一次全面考核。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。（二）獎(jiǎng)懲1.對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的保衛(wèi)科人員