員工年度工作計劃(精選35篇)

員工年度工作計劃篇1

一、信息網絡管理

1.建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能

部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發

助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、

考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工咋的

領導責任。

2.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，

不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它

各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

3.強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘

和培訓，使新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保

障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作

出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員

定期巡同分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情

況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規

定建立和健全信息管理的工作。

5.動態管理市場網絡

市場開發助埋與信息管埋員根據信息員提供的信息數量（以個為單

位）、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網

絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信

息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確

定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的

完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市

場開發助理管理制度）

6.加強市場調研

以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展

情況，將以專人對各區域結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行

充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設

置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1.為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率，乘公司上市的

東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區

首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯

族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大

公司的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番

奠定堅實的市場基礎。

2.在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新

聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業

中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的

典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3.進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作

和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業新的

業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手

中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4.加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好

的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸

的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰

和深層次的認識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業

務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質

保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課

題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深

奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，

市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不

影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客

人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、

企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和

琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對公司有全面的、清

晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現出限度的認同感，對

公司的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認

真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作為市場

部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降

低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部著

重抓好以下幾方面的工作：

1.督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的

接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2.在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降

低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3.繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客

的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成

項目業務。

4.調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務

量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。

為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘

工作也是一件十分重要的事情。

四、內部管理

1.嚴格執行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施

“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作

做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

2.進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本

部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3.充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其

工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴

格按照相應的崗位職責實行考核制。

4.一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷

系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為

完成的營銷目標做好質的服務工作。

5.配合營銷副總經理搞好營俏系統的日常行政管理。主動為各部門

做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化

氛圍和工作環境。

員工年度工作計劃篇2

根據審計署的有關會議精神，結合本市X區的審計制度的相關規定,

特制定了20X年的內部審計工作計劃，具體的情況如下：

一、指導思想：

繼續堅持“圍繞中心、服務大局”的指導思想，牢固樹立“審計為

發展服務”的科學理念，切實履行監督職責，發揮審計工作推進教育發

展、推進依法行政、推進制度創新的作用。

二、工作重點

(1)繼續深化經濟責任審計。

認真執行《縣級以下黨政領導干部任期經濟責任審計暫行規定》，

做到凡“離”必審。同時加強任期內經濟責任審計，使審計關口前移，

變審計發現型為預防型。進一步規范經濟責任審計行為，嘗試實行經濟

責任審計預告制、工作聯系制、情況報告制、跟蹤落實制、結果公告制

等。

⑵繼續深入開展財務收支審計。

以自主創新為動力，在經濟責任審計的基礎上實施財務收支的真

實、合法、效益的審計，努力深化審計內容，不斷改進審計方法。積極

開展食堂、房屋出租等情況的審計，逐步規范核算行為，提高資金使用

效益。

(3)進一步完善相關的內部審計制度和操作規程，搞好內審人員后

續教育_L作。

(4)認真抓好跟蹤審計。

以審計意見、建議的落實和審計成果的運用為重點，實行跟蹤審計

回訪制度。督促檢查單位自覺執行審計意見和建議，促進單位財務管理

工作進一步規范化、制度化、法制化。

三、主要措施

1、堅持以人為本，以法治審的原則。加強審計隊伍建設，提高審

計人員的素質，努力學習《審計法》、《會計法》、《內部審計具體準則》

等法律、法規和審計業務知識，繼續發揚“依法、求真、嚴謹、奮進、

奉獻”的審計精神。

2、貫徹“全面審計、突出重點”的方針，做到認識到位;強化管理、

夯實基礎、質量到位;突出重點、落實責任，成果到位。開展文明審計

樹立公開、公正、文明、廉潔的審計形象。

3、堅持求真務實，講求實效的要求，堅持一切從實際出發，實事

求是，做到原則性和靈活性的和諧統一。

4、發揚“嚴謹細致、一絲不茍”的作風，把它貫穿到審計業務的

全過程，力求做到從審計計劃、審計方案、審計取證、審計報告的璞寫

到審計成果利用，都嚴謹細致，以避免審計風險的產生。

員工年度工作計劃篇3

20_年是我們—地產公司業務開展至關重大的開局之年，對于一個

剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力

并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服

務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩

位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識

到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立

了以下年度工作計劃：

一、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務

意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕

領導的壓力。

二、制訂學習計劃。

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營

思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個

業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調

整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相

關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方

面還希望公司給與我們業務人員支持）O

三、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。

作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有

了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希

望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更

加得心順手。

1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、

客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的

根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調

節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！

2、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，

部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利

用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員

充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和

了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客

戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎

來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力

爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理

一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良

好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的噌加，一些規模較大的客戶

就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時

我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

以上，是我對20_年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。

火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和

幫助。展望20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也

力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。

相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

員工年度工作計劃篇4

在過去的工作中，有很多收獲，同時也從出現的種種問題中發現了

自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的

錯誤加以改正并從中吸取經驗教訓，積極適應行政助理工作特點。加強

學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃；

1、做好各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體

整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

2、做好了各類信件的收發工作。

3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發,

做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需

要。

4、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物

工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工

作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

5、做好領導服務：及時完成領導交辦的各項的工作。要成為領導

的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀

助手。

6、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系

統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

7、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做

好員工與領導溝通的橋梁。

8、做好信息保密：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密;要及時、

準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

9、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字

材料的寫作，提高自身寫作功底。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。

現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提

高自己的業務水平，那么我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己,

首先要一個良好的平臺，我認為佳興就是我的平臺，我一定會把握這次

機會，提高自身素質實現自我的價值。

員工年度工作計劃篇5

一、近期目標

20xx年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，用心參與，

認真履職，探索方法，積累經驗的一年，這一年中務必做到一個轉變，

一個明確，即轉變工作主角，明確工作職責。

轉變工作主角：參加工作近十年了，可是自我從事的工作一向都相

對單一，以至于對其他行業的工作所知甚少，以至陌生，區委辦公室作

為全區的核心機構，工作涉及到全區各行各業，對此，在思考問題，處

理事情時，務必跳出以前在部門的思維方式，擺正自我的位置，樹立全

局意識，切實轉變工作主角。

明確工作職責：按照辦公室對自我工作安排，盡快熟悉自我的工作

和職責，一是熟悉區委辦公室的各項規章制度，明確工作要求；二是熟

悉區委辦公室總體工作及相關業務年初工作目標，明確工作任務：三虛

心聽取辦公室其他同志的指導，善于學習、勤于思考，在干中學、學中

干，明確工作的運行和處理問題的程序；四要認真與科室其他同志總結

前期工作，明確工作努力方向。

二、中期目標

在明確工作職責、工作任務，熟悉工作方的前提下，20xx年，務必

進一步加強自身錘煉，做到政治素質、業務潛力、工作績效三個提升。

提升政治素質：一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的狀況多

么復雜，要堅持從政治角度分析決定問題，持續清醒頭腦。二耍持續政

治敏銳性。密切關注時事、了解時事，透過網絡、報刊、電視等，敏銳

把握各項方針政策動向，持續工作的主動性。三是要樹立高尚的政治品

格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、廿于奉獻、堅持原則。

提升業務潛力：一是提升寫作潛力。加強理論學習，注重平時公文

寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學習，能較好完成交辦

的,新文件擬稿任務，二是提升語言表達潛力。加強說話訓練，做到匯

報工作準確、簡潔、清楚。三是提升辦事潛力。準確領會工作資料?，勤

于思考，能按照工作職責或領導交辦事項要求，較好的完成任務。

提升工作績效：虛心聽取領導、同志、部門等對自我工作的意見和

推薦，總結經驗教訓，提高工作效率，優質的完成各項工作。認真做好

調研、信息報送等工作，能超額完成辦公室下達的工作目標。

三、遠期目標

加強學習，確保思想上的先進和作風上的優良；加強鍛煉，促進服

務意識和業務水平進一步的提高。服從組織、領導安排，善于思考、用

心創新，能獨立且出色完成各項工作。

四、工作措施

1、加強學習。

2、踏實工作。僅有踏實工作，才能創造業績，僅有艱苦奮斗，工

作才會不是一句空話。堅持兩個務必是一個黨員的根本作風，無論在任

何時候都要堅持艱苦奮斗，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什

么時候都應以飽滿的熱情，充沛的干勁，投入工作中，切切實實履好職,

認認真真服好務。

3、善于調研。調研是保證自我頭腦清醒，認識超前，工作提高的

有效途徑。在繁忙的事務工作中，自我應合埋安排，抽出時間對自我所

從事的工作進行調查研究，從不一樣的途徑了解自我的工作狀況，升對

實際工作中存在的薄弱環節，改善工作方法。要善于調研，樂于調研，

透過調研不斷豐富自我的知識結構，加強自我對全縣社會經濟發展和方

方面面工作的熟悉，提高處理工作的潛力。

4、勇于創新。創新，是民族提高的靈魂、事業發展的動力；創新,

使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方

針政策、規章法紀、制度程序范圍內，為提高工作效率、工作質量，更

應在工作方法等方面用心作出新的探索，在自我的工作崗位上創造性地

開展工作。

新的工作、新的挑戰，新的起點、新的機遇。我相信，在單位領導

的指導下，在辦公室其他同志的幫忙下，透過自我的不懈努力，必須會

正確應對挑戰，把握機遇，使自我不斷提高，成為一名新形勢下合格的

辦公室工作人員。

員工年度工作計劃篇6

年即將過去，回憶計劃，本人有幸在幾年前進入了XX公司這個大

家庭，在公司領導和同事的幫助下，雖然說已經鍛煉了自己，但在各方

面工作上還有很多不足。為了使自己能夠更全面的發揮自己，所以在此

本人在下面作了明細的工作計劃，走計劃路線，根據計劃完善自己的工

作。

一、年度計劃要完成的工作明細。

完成銷售助理交代之出貨任務，完成業務員交代了解之信息提供反

饋回來，送貨記錄表需每送一次貨回來及時填寫完成，完成在XX年總

結之未完成之工作務必計劃完成。

二、年度計劃完成率及保證措施。

計劃在明年出貨任務中保證不再有桶外漏，桶蓋圈生銹，標簽整齊

干凈，計劃完成率達90吼

三、年度內績效考核一目標分數。

年度內績效考核目標一平均分數達95分，認真做好份內工作，如

有工作之余可幫助其它工作，樂善好施，低調為人，不與同事發生爭吵,

不在背后議論他人事非。

四、年度績效考核項目明細及所能達成的目標。

1、認真及時完成裝卸貨工作，并確保產品在裝卸貨過程中不泄漏

損失。

2、產品出廠把關，產品包裝100%達標。

3、送貨及時率達100%o

4、送貨單及相關單據簽收正確及時.，確保單據100%按銷售助理要

求簽收。

5、按要求了解并及時完整反饋送貨信息，按要求完成業務部交代

的任務。

6、及時回收客戶空桶。

7、客戶回桶跟進、擺放。

8、在客戶廠區遵守公司紀律，樹立良好的公司形象，客戶滿意度

達100%o

9、工作態度：對待工作積極上進，有很強的服務意識。

10、制度執行：嚴格遵守并執行公司規章制度，主管對執行力滿

意度達100%o

11＞與銷售助理能夠有效、完美的溝通配合，銷售助理對合作能

力滿意度達100%。

12、與生產部門能夠有效、完美的溝通配合，生產主管對合作能

力滿意度達100%o

13、與我司倉管能夠有效、完美的溝通配合，倉管對合作能力滿

意度達100%o

所能達成的目標是可以當月或者當日所工作下來的工作加以評估，

是否自己有進步或者在停留，這就是績效的目的。

五、遵守公司相關制度所達到的’目標及出勤率保有目標。

公司各相關制度務必遵守，每個人都一樣，這樣才是一個完美的團

隊，有實力的團隊，目的更是為了提升自己。在XX年出勤率盡可能少

請假（家里有事或者有急事盡量加緊時間，配合工作），保證不遲到，

不早退。

六、積極參與團隊建設和對團隊貢獻所要達到的目標。

團隊任何活動我是肯定積極參加的，大家一起加油，團隊的最高境

界應該是凝聚所有團隊人的力量，把它凝成一股繩，一股作氣，有首歌

是這樣唱的：一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團，我想做這十

雙筷子里的其中一雙，希望可以貢獻我的實力。

七、個人計劃參加培訓次數或具體學習目標。

我個人來說，當然是盡可能，但工作有時候不便，在明年計劃在不

影響工作的前提下積極參加各項培訓，次數越多越好毛主席說過好好

學習，天天向上，具體學習目標很多吧，從進公司以來第一次培訓是邱

偉軍為我們培訓了如何操作生產，編號I到100號［公司內部倉儲物料

編號］,和各生產反應釜使用培訓。到XX年5s培訓，XX年iso9001培

訓I,到轉行送貨工作勇叔的細心和很耐心的傳授工作經驗（工作培訓）,

XX年集體晨練（身體培訓），艾莫老師的《做最有用的好員工》，我隨著

公司已經成長起來，從一個無知的少年，到現在雖然只有的或者只可以

提出來的還是社會經驗，但仍有很強的求知欲望，對知識的求知，希望

和公司一起進步，進步，大家進步，大家進步，進步。

八、通過培訓和學習，工作效率（跟進和執行的及時性，準確性，

責任心）提升所能達到的目標。

工作效率來源于團隊凝聚力及工作能力，所以說每個人都要努力學

習知識，多培訓，可以加深個人責任感，個人對自己和他人、對家庭和

集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵

守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。具有責任心的具工，會認識

到自己的工作在組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目

標，有責任感可使執行無需外力推動，從而提高工作的及時和準確。

員工年度工作計劃篇7

歲月流轉，時光飛逝，轉眼間年已經過去，我于年月日加盟有

限公司以來，已經半年的時間了，這是我從學校畢業第一次正式踏上工

作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓

我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。

回顧這半年來的工作，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使

我學到了很多，也懂得了很多。在公司領導及各位同事的大力支持與幫

助下，我在思想意識、辦公能力等各方面都取得了一定的成績，在此向

公司的領導以及同事表示最衷心的感謝！

因有你們的幫助，才能讓我從剛出校園的懵懂狀態步入我職業生涯

一個全新的歷程，也令我在公司的發展上一個臺階。當然，為了更好地

做好自己今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將年的工作情況總結

如下：

一、刻苦學習專業知識，全面提升自身素質

作為一名剛走上工作崗位的新員工，我深知：

知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點。雖然沒有明確的工作崗位，

但公司為我定性于辦公室助理，具體工作是配合其他公司同事更好的.

完成各項工作。為達到這一要求，我十分注重學習，更以實際行動去實

踐這一目標，積極的配合其他同事工作。半年以來，面對非專業的工作,

工作起來有很大困難，但是我積極應對困難的挑戰，虛心學習向各，立同

事學習，努力掌握辦公所需要的各項技能。由于我們公司工程領域涉及

面極廣，我深知半年的學習需工作并不能讓我獨立勝任所有工作的要

求，所以需要我更加努力的去學習。

二、努力做好各項工作，順利完成各項任務

在助理崗位的不長的時間里，我主要協助鄧經理完成商務工作。我

們的經理經驗豐富，在協助他工作期間，他不厭其煩的給我講解一些商

務工作這所學要掌握的技能，使我對商務工作有了更深入的了解。

在半年的工作中讓我最難忘的是做標書工作，這對我來說是一個全

新的領域，讓我體會到了什么是無從下手，雖然有各位同事的耐心濟解

但我依然覺的難度很大，最終沒有很好的完成此項工作。這件事讓我認

識到自己工作能力的不足，讓我知道辦公工作并不是表面上的簡單。

我仍然需要繼續改進和完善、繼續努力并力求做得更好的地方還有

很多。

具體有以下幾個方面：

第一，在日常工作中由于經驗不足，對本行業了解不深，對待一些

問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面,

以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜與成熟。

第二，要進一步加強本行業辦公技巧的掌握，擴展及其相關的知

識，提高自身解決問題的能力。

第三，在完成領導交給的任務的基礎上，還需要發揮自身優勢，繼

續加強專業知識和新標準的學習，進一步提高專業技術能力，讓所學知

識和具體實踐工作緊密掛鉤。

三、工作計劃

根本上改變公司現有不良狀態的可持續發展戰略。所以明年年公司

將面對從人員結構到工作性質將會發生質的變化。所以，下一年度年我

們將面臨重大的挑戰。這決定了，下一年度我要從以下幾個方面提高自

己：

1、奴隸學習專業技術知識，努力提高自身素質及工作能力，盡職、

盡責、盡快地完成所有本職工作。

2、堅決發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、

嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在復雜的工作中學習知識，

磨練意志，增長能力。

3、發揚進取精神，加強學習。在學習的同時更要勇于實踐，注意

收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學

習態度，提高學習效率，努力培養自己的理論功底和踏實的工作作風。

力求把工作做好，梃立良好個人的形象。

4、當好領導的助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化

建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的各項任務。

員工年度工作計劃篇8

（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

—部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無

貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，

以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，

努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公

司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推

介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。鞏固現金

管理市場地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的

客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。

各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析

其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金

管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。

今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客

戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。—年在去年開展中小

企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營

銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善

質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加

值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營俏，努力擴大市場占比。

要加強對公司無貸戶維護管埋，深入分析具結算特點，進行全產品營銷，

擴大我行的結算市場份額。_年要努力實現新開對公結算賬戶：戶，結

算賬戶凈增長272430戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在

我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢

向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時

對大中型企業、企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”

等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

的免費公文，

（二）加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶

和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，

進一步體現個性化、多樣化的服務.要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3

名客戶經理;每個對公業務網點（含綜合業務網點：）應當根據業務發展情

況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構

建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣,

公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要

加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需

要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對

不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流

程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀

行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，

拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客

戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕

對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀

行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使

用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦

給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率深入開展“結算優質服務年”活

動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，

以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題,

加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面

提升—部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

員工年度工作計劃篇9

一、認真完成本職工作主要職能：

L負責學生會的文件制作，管理和各部門會議記錄的收信整理、歸

檔。

2.負責起草制定學生會的有關文件。

3.負責把握各系學生會的活動資料。

4.負責“優秀學生會”的評比、監督及檢查工作。

5.負責《學生快訊》的制作各傳遞工作。

6,負責各部門之間的協調工作，發揮好橋梁紐帶作用，使各部門之

間建立良好的工作群體，方便工作順利進行。由于院學生會各部門分工

不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動時給予大

力配合。各部門在活幼前的計劃和活動后的總結應整埋好后交予秘書

處，由秘書處準確擺放在團委書架的相關檔案盒中。以便團委各位教育

和各部門其他人員參閱。

二、開展豐富多彩的校園活動首屆網絡出版節即將拉開帷幕，在本

屆網絡出版節中將舉辦10大賽。由—省出版局、中共吉林省委對外宣

傳辦公室主辦本次出版節。為了豐富我校課余活動，秘書處組織開展了

這項活動。活動主要思想為重要思想和黨的全會精神為明白舉辦這個活

動不但具有教育意義、社會意義及跨時期的歷史意義。提高大學生網絡

素質樹立良好的網絡觀念，秘書處計劃將本次出版節的一些賽事引入校

園，讓每個工師大學生對網絡印有一個新的認識，從而樹立準確的人生

觀、價值觀、世界觀。

三、工作要求：

1、工作時要認真細心，在速度的同時保質量完成工作。

2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。

3、在實踐中積累經驗，純熟業務，提高水平。

提高各種素質秘書處是一個工作比較繁瑣的部門。接觸其他部門的

機會比較多。這就更能體現出高素質培養的急切性和重要性。

四、立良好的工作形象樹立良好的工作形象是學生工作的一個有利

條件，本學期重點抓好以下方面:

一是抓好學生干部在日常生活中的言行舉止問題。

二是抓好業務素質，做到公正嚴明、不以公謀私。

三是搞好學生干部和同學關系以便日后工作順利進行。

員工年度工作計劃篇10

一、話務服務的基本要求

電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的

聲音都代表著“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、

甜美的嗓音、嫻熟的技能、優質高效地為客人提供服務。使客人能夠通

過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養，甚至“感覺”

到酒店的檔次和管理水平。：

1、電話轉接及留言服務：之后再來話。

2、報警電話的處理：

a、接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。

b、通知總經理到火災區域。

c、通知駐店經理到火災區域。

d、通知工程部到火災區域。

e、通知保安部到火災區域。

3通知醫務室到火災區域。

g、通知火災區域部門領導到火災區域。

進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。

二、叫醒服務

程序與規范：

a、話務員對每一個來自在酒店內部的叫醒須重復、確認。

b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時

間、話務員工號。

c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。

d、夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，

注明整埋、輸入、核對人并簽字。

e、在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印

機是否正常打印，如發現問題，應及時通知信息中心。

f、叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人

問好，告之叫醒時間已到。

g、話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號

通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。

三、商務中心員工素質要求

1、熟悉本部門的工作業務和工作程序，掌握工作技巧和服務技能。

2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。

3、工作認真，細致有耐心。

4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、

說、筆譯、口譯熟練等。

5、具有熟練的電腦操作和打字技術。

6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息（如本市旅游景點及娛

樂場所的位置、電話、票價及消費水準等），了解中國歷史、地理;熟悉

酒店設施、服務項目。

員工年度工作計劃篇11

20x年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再

次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭,

面對競爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認

真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的

未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更

大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革,

訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司

規定的同時全力開展工程管理工作。

1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠

員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公

司部門需要服從上級隨時調配支持。

2、制訂部門職員工管理規范，加強職員工自覺約束自己工作散漫

等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其

日常上班工作符合公司職業規范和要求

3、各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠

考勤記錄為準作曠工論處；正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事

人需作警戒和書面檢討；

4、工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化

氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，

制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計

劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。

5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主,

對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求

第三方的論證（客戶或技術開發者）

二、明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。認

真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素

質和各種」二作技能，允分發揮自己的能力，讓自己真正走上管埋道路。

我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

征取更好的工作成績。

以上是我針對20x年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力

及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，x年取得更好的成績，全面

提高自己。

員工年度工作計劃篇12

一、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀科學地制定銷售任

務。暫定年度任務：銷售額300萬元。

2、及時制定工作計劃，制定月計劃和周計劃。并定期與相關業務

人員溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強與大

客戶的溝通與合作，同時贏得市場份額。

4、不斷學習行業新知識，為客戶帶來實用信息，更好地服務客戶。

可以與同行分享行業人脈和項目信息，實現共贏。

5、先交朋友，和客戶發展好友誼，處處為客戶著想，把客戶當成

自己的好朋友，做到思想和情感的交融。

6、不能隱瞞、欺騙客戶，要及時兌現承諾。誠實不僅是做生意的

基礎，也是做人的基礎。

7、努力與同事保持和諧的關系，善待同事，確保項目實施中各部

門各項職能的順利實施。

二、銷售工作的具體量化任務

1、制定每月、每周計劃和每日工作量。每天至少打30個電話，每

周至少拜訪10個客戶，促進潛在客戶由量變質。上午回電預約客戶，

下午拜訪客戶。

2、在見客戶之前多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策

者的個人愛好，準備一些對方感興趣的話題，為客戶提供有針對性的解

決方案。

3、每天做好記錄，以防遺忘重要事項，并標注重要突出事項。

4、填寫項目跟蹤表，根據項目進度跟進：前期設計、備貨實施、

驗收等。并完成所有階段的工作。

5、在投標過程中，提前兩天安排好相應的商務文件，通過快遞的

方式交給客戶，防止出現遺漏和錯誤。

6、投標后及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設

計，幫助客戶承擔全部或部分設計工作。

7、爭取盡快與客戶簽訂合同，收取預付款，提前安排發貨，盡快

響應客戶需求，爭取早日付款。

8、貨物到達現場后，請技術部門安排調試人員到現場進行調式驗

收。

9、提前準備好驗收文件，驗收完成后及時收錢，保證良好的資金

周轉率。

三，兼顧銷售和生活，快樂工作

1、客戶和同行之間雖然有競爭，但需要相互學習和交流。

2、對老顧客來說。時刻保持聯系，在時間和條件允許的情況下，

送一些小禮物或者招待客戶。當然，宴請不是目的，而是注重溝通，這

樣可以增進彼此的感情，更好的溝通。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知設，

不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊不斷提高自己的能

力。

員工年度工作計劃篇13

誠信、熱情的接電話是我們每個話務員的職責。每個電話對我們來

說都是咨詢、投訴、報修和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我

們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看出工

作人員的工作態度是否認真。以下是我制定的工作計劃。

一、付出更多時間與精力進行學習

我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并

不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出

比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上—平臺

的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語

音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到—設備的整個運作流

程，讓我在工作時更能得心應手。

二、心系客戶、誠信服務

在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客;服務得

不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服

務的靈魂。我作為—中心的一名普通話務員會更加的做到認真查找差

距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗，取他人之所長補己

之短，使在—中心的我不斷茁壯成長。

以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行

動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的,

把優質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉

獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷斃高

服務質量；以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。

同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在

心上，把重點放在落實上。

三、內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓

為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間

組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。

同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身

素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。在

與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮

貌態度，提高工作質量。

遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的

意思，耍抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄

工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后

的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可

能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

員工年度工作計劃篇14

一、加強護理質量管理，努力提高護理質量。護理單元實行目標管

理，護理部制定相關質量標準與檢查評分細則

1、各護理單元認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使并理

人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，

從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全

程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。

護理部將深入科室規范各環節管理。

3、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環

境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日

常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管

理、使用、處理。

二、繼續開展責任制整體護理，進一步充實整體護理的內涵，推出

我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提!選擇我院就醫,

我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！

三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責。

四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做

到人人持證上崗。制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，斃高

護理隊伍素質。

1、對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練。

2、在全院進行普遍的一般訓練及全面強高的基礎上，抓好骨干隊

伍的重點培養，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業務、

新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

3、護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

(1)鼓勵在職人員參加護理自考和函授學習，提高學歷。改變護理

隊伍以中專為主的結構。

(2)認真抓好繼續教育。選派優秀護理人員到省內短期護理知設培

訓班學習，以管埋知識、專科知識進展為主。

4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓I。

護理部重點要規范護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實

踐能力。

五、護理安全則是護理管理的重點。

護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分

利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理

工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層

護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交

接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%o抓好護理人

員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監

控。

(1)護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思

想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重

點查房。

(2)病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有

發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

(3)時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、

夜班--時均要加強監督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。

(4)護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準

備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，

應作為護理管理中監控的重點。

六、完善各項護埋規章制度。

1、護理行政制度。

(1)護理會議制度。

①護士長例會。每月召開一次，與會者認真記錄，并作好傳達。

②全院護士大會。a.業務學術會，每2個月一次，由護理部組織。

b.年終總結表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結，

表彰先進。

③科室護士會議。每月召開一次，全科護士參加。

④護理早會。a由護士長主持，時間10T5分鐘，全體護理人員均

應穿工作服并站立進行;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長總

結護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項;d.護士長

向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業務水平;e.

護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。

⑤工休座談會。a.每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開,

病員代表參加;b.征求病人對醫療、護理、生活飲食等方面的意見，了

解病人的思想情況;c.組織病人學習報刊、宣傳衛生知識，要求病人自

覺遵守病區管理制度等。

⑵護理查房制度。

①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預先安

排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，并

作好詳細記錄。

②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。

③常規查房

a.一般護理查房：每周一次，由總護士長進行。

b.護士長查房：每日不少于2次，對病區護埋質量、危重病人、護

理職責履行、臨床護理、病區管理等工作進行檢查、督促和落實。

c.護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。對

照目標管理各項內容進行。

d.護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調進行。

。,節假日查房：節日、雙休日，每日1-2次，由護理部組織對全院

或病區進行巡查，檢查節假日期間各科值班人員情況和規章制度落實情

況，指導危重病人搶救。

(3)護理訓練與護理考核制度。

①崗前培訓。凡從院校分配到醫院的新護士，必須進行崗前培訓。

內容：院史教育、醫德醫風教育、護理規章制度、護一上基本素質及禮儀

規范、護士職業道德、護理基本技能操作等。

②在崗培訓。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，

臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全

院護理人員的業務學習，科室每月進行一次業務學習。

c.凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。

③護理工作制度。包括：分級護理制度、值班-一制度、消毒滅菌

與隔離制度、醫囑執行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作

制度、急救室管理制度等

④病區管理制度。

七、護理各項指標完成。

1、基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2、特、一級護理合格率285%（合格標準為80分）。

3、急救物品完好率達100虬

4、護埋文件書寫合格率190%（合格標準為80分）。

5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為70分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100虬

9、發生次數為0（除難以避免性褥瘡）。

員工年度工作計劃篇15

社區宣傳思想工作，以貫徹落實黨的十一大、十_屆_中全會精神為

統領，緊緊圍繞街道中心工作，結合社區實際，積極創新宣傳思想工作

的內容形式，倡導昂揚向上的精神風貌，營造良好的輿論氛圍，促進和

諧社區建設。

一、加強理論學習，不斷提高黨員干部能力。一是社區充分利用支

部黨員每月一次的學習機會，根據上級有關部門及街道的總體學習要

求，制定系統學習計劃，促使社區廣大黨員干部把理論學習用于指導實

踐，推動社區各項工作的開展。二是加強學習型社區建設。根據“六位

一體”和諧社區建設的工作目標，積極擴大社區市民學校、學習超市、

黨員遠程教育等平臺，充分發揮圖書室、夕陽紅書畫社的作用，精心打

造各類學習型社區活動，組織宣傳一批學習型家庭典型，構建較為完善

的全民教育體系。

二、開展精神文明創建活動，不斷提高居民素質和社區文明程度。

一是抓好群眾性精神文明系列創建。以弘揚傳統民俗文化為載體，

開展元宵、端午、重陽節等各類豐富多彩的節慶文化活動；以街道第五

屆書香節活動總體要求，精心組織策劃和積極開展寓教于樂、形式多樣

的系列群眾性活動；以“創建國家衛生城市、建設幸福和諧家園”為抓

手，積極組織開展各類創建活動；以公民道德建設月宣傳活動為契機，

把公民道德建設教育寓于各種群眾性的精神文明創建活動中，繼續開展

以“講文明、樹新風”為主題活動，突出道德內涵，強化道德需求，明

確具體標準，引導居民自覺增強禮儀、禮節、禮貌，養成良好的日常行

為習慣。通過以上活動的開展，廣泛調動居民群眾參與活動的主動性、

積極性和創造性，加快社區整體發展進度。二是加強和改進未成年人思

想道德建設。積極構筑學校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想

道德教育網絡，社區以未成年人思想道德建設教育基地夕陽紅書畫社為

載體，在寒暑假期間組織開展各類寓教于樂的文化活動，同時辦好“一

社區一特色”活動，讓未成年人在體驗中得到成長鍛煉、體會生活意義,

提高未成年人思想道德教育的效果。

三、全力提升新聞宣傳水平，不斷增強引導社會輿論的能力。充分

發揮社區內各種宣傳媒體的作用，結合網絡化信息平臺，采用多種方式,

凝聚人心，鼓舞士氣，堅持積極穩妥、正面宣傳原則搞好宣傳工作，深

入報道我社區在精神文明建設中開展的各類宣傳活動。同時積極辦好

《社區報》及“網上民情民意互動平臺”工作，促進和諧社區建設。

員工年度工作計劃篇16

20_年的工作己經基本結束，總結這一年有成長也有不足，而且在

這一年之中，我對自己的工作有了進一步的認識和提高，所以在完成的

準確度上也有了保障，那么針對20_年存在的問題，在20_年中進行

進一步的完善，現在對新的一年做初步的個人計劃。

一、20_年總體總結

在20_年中我主要完成了上級交給的任務，具體內容有：報表的審

核、數據的整理、人員調動的安排，在每一項的工作中都做好詳細的記

錄，并對每一階段的工作進行定時的總結，對于不同階段出現的問題進

行及時的反思，并且認真分析其原因，努力做到在下一次的工作中不會

出現類似的問題。

二、20_年初步計劃

在新一年度的工作計劃上主要從個人的思想、工作態度、和任務的

完成三個方面來入手，爭取在新一年的工作中，全方位的提高自己。

（一）個人思想

在新一年中，要更加明確自己的工作職責，時刻關注公司的相關動

態，以“顧客至上”為工作準則，真正踐行“服務思想”，而不是簡單

地作為一句口號，所以這也就要求自己不斷的強化自身的思想認知，用

心去對待工作。因此計劃每周做一次自己的思想總結，主要針對這一周

的事情進行簡短的自我反思。

（二）工作態度

職場人的工作態度是始終需要重視的話題。這也是我不斷反省自己

的，在過去的一年里，個人的工作態度并未存在較大的問題，但是在新

一年的工作中我也不會放松警惕，因為工作都會存在一個“倦怠期”，

而恰恰就是在這段時間里，自己的工作態度最容易出現問題，所以計劃

每周的周五進行一次工作狀態的分析，如果出現懈怠的情況就要及時的

采取措施，具體的方案根據當時的情況進行制定。

（三）任務的完成

在20_年中，工作內容基本沒有變化，而為了更有效率的完成，計

劃適應的改變工作方式，那么具體適應時間設置為三天，如果三天后發

現工作完成效果并不理想，就做出進一步的調整，同時對于此階段出現

的情況進行詳細的分析記錄，方便日后對這一部分的總結。

每一份工作計劃的制定，都是對自己的一次規范，為了將工作變得

更加的有調理，同時體現工作的意義，就必須提醒自己認真完成所制定

的計劃，絕不以敷衍的態度對待。那么本次的計劃也會根據20_年的具

體工作進行變化，希望在這一年中能夠取得新的成就。

員工年度工作計劃篇17

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，

會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，具體記錄客戶的所

在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立

與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要

客戶的.業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不

定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，

通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時

期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意

見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善—年市場

營銷部銷售任務計劃及業績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待

遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行_L作日記志，每_L作

日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四

工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展

新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及

總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任

務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，

注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服

務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征

求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行

業的信息，把握其經營治理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面,

真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，

主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力,

創造效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦

酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作

的支持和合作。

員工年度工作計劃篇18

作為20班的紀律委員已經有一段時間了，我們總結了一下最近的

工作情況，從中也發現了一些問題。針對這些問題，我們進行了商討，

最終得出了一些解決方案，在此向大家匯報一下。

一、存在問題

1、說話的同學越來越多。

2、起哄的現象屢見不鮮。

3、經常很多人一起聊天。

4、晚修開始紀律較差，無法迅速安靜，離開座位的人多。

5、后排的男生講話較多，而講臺上的紀律委員無法及時觀察后排

的情況。

6、紀委登名在黑板上，容易引起起哄，不配合紀委工作，給紀律

委員造成較大的壓力。

二、工作計劃

1、如果有同學說話，紀律委員可以提醒一次，若屢教不改者，把

名字記錄下來。

2、如果出現嚴重違反紀律的同學，不需要加以提醒，直接把名字

記錄下來，由班主任處理。

3、如果有要事相告于全班的同學，建改在下課前幾分鐘說，避免

出現全班激烈討論的現象出現。違者記名兩次。

4、每個都有管理紀律的權力，可以將記名和提醒推廣到臺下，由

各四人小組的組長負責。

5、可以讓紀律委員輪流坐在講臺上減輕單名紀律委員的壓力。

6、鑒于有時記名容易引起個別同學不滿或起哄的情況，建議登名

以小組為單位。將全班劃分成若干個四人小組，由各組長負責管理本小

組的紀律。紀律委員在黑板上登記講話的小組，加以警告。若跨組講話,

二組并罰。若被登名兩次以上的小組，處以全組的同學搞打掃除等處分。

7、晚修禁止投擲、隨便下位調位、亂用黑板，違反者與講話同罪。

8、不服者可于下課理論解決，禁止繼續講話，否則繼續記名。

9、老師、班委會及紀委對晚修管理有最終解釋權。

以此來讓每個同學認識到管好班級紀律是每一個同學的責任，而不

僅僅是幾個紀律委員的任務。從而造就良好的學習環境，提高我們班級

的成績。希望同學們認真配合，共同為20班的未來努力！

員工年度工作計劃篇19

作為公司的一名員工，在過去的工作中我一直兢兢業業做好自己分

內的工作，對于下一年度的工作計劃，我的心中已經有了方向，以下是

我的工作計劃：

一、以情服務、用心做事

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，

對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班、老隊員請教后，給予解

答；工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做

到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他

們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管

影院施JL期間，我按制度、按程序對JL人進行管埋，每天對進出的

人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于

那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽；高空作業

沒系安全帶；動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的,

制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間

零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦

對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行；以堅持到“最后

一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的職責；生活中我也常常

關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們,

給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作

中的經驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格xx人”的標

準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人,

能在世紀這個大舞臺上展示自己，能為輝煌奉獻自己的一份力量。

員工年度工作計劃篇20

一、大力加強內部，做好日常核算工作

一是加強自己分管的辦公費、差旅費、工會經費、培訓費、業務招

待費等經費的核算與管理工作；加強對零星費用的審核、結算會計業務

管理工作；做好費用日常核算和管理及物資采購合同印花稅管理工作;

認真編制好本崗位范圍內的各種預算報表;根據工作需要及時制定并完

善與本崗位相關的財務管理制度和管理辦法的擬稿工作。要努力開源結

流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。

二是做好日常會計