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文檔簡介

在線旅行平臺服務與滿意度調查表序號問題類別問題內容回答選項回答留白1平臺界面您認為平臺的界面設計如何？1.非常滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.非常不滿意2信息搜索您對平臺的信息搜索功能滿意嗎？1.非常滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.非常不滿意3產品展示您對平臺的產品展示方式滿意嗎？1.非常滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.非常不滿意4價格比較您認為平臺的價格比較功能是否實用？1.非常實用2.實用3.一般4.不實用5.非常不實用5預訂流程您對平臺的預訂流程滿意嗎？1.非常滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.非常不滿意6售后服務您對平臺的售后服務滿意嗎？1.非常滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.非常不滿意7優惠活動您對平臺的優惠活動滿意嗎？1.非常滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.非常不滿意8用戶評價您認為平臺的用戶評價系統是否公正？1.非常公正2.公正3.一般4.不公正5.非常不公正9平臺安全性您認為平臺的安全性如何？1.非常安全2.安全3.一般4.不安全5.非常不安全10綜合評價您對整個平臺的綜合滿意度如何？1.非常滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.非常不滿意問題序號調查維度具體問題滿意度評分（15分，1分最低，5分最高）改進建議其他備注1用戶界面平臺的界面布局是否清晰易用？2信息檢索搜索結果的準確性和相關性如何？3產品展示產品圖片和描述是否詳細準確？4價格比較價格比較功能是否全面，能否幫助用戶節省成本？5預訂體驗預訂流程是否簡單快捷，是否有錯誤提示功能？6客戶服務客服響應速度和解決問題的效率如何？7優惠活動優惠活動的吸引力和實用性如何？8用戶互動用戶評價和互動功能是否豐富，對決策有幫助嗎？9安全性平臺的數據保護和隱私政策是否讓您感到安心？10總體印象您對平臺的總體滿意度如何？調查項目評價標準評價等級具體評價改進建議其他平臺功能機票搜索1.極不滿意酒店預訂2.不滿意交通工具預訂3.一般景點門票4.滿意活動預訂5.非常滿意用戶界面設計美觀1.極不滿意操作便捷2.不滿意個性化推薦3.一般導航清晰4.滿意無障礙訪問5.非常滿意客戶服務響應速度1.極不滿意解決問題能力2.不滿意服務態度3.一般幫助文檔4.滿意社區支持5.非常滿意價格與支付價格透明度1.極

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