保安服務應急處置指南PAGEPAGE1PAGEPAGE2保安服務應急處置指南范圍本文件規(guī)定了保安服務應急處置的制定方案、處置及后續(xù)工作。本文件適用于保安服務過程中遇到的各類應急事件的處置。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T23694-2013風險管理術(shù)語GB/T37228-2018公共安全應急管理突發(fā)事件響應要求GA/T594-2006保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1保安服務securityservice為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設立的全，維護客戶合法權(quán)益。[來源：GA/T594-2006，2.1]3.2應急處置emergencydisposal對突發(fā)險情、事故、事件采取緊急措施或行動，消除、阻止或延緩事態(tài)惡化而進行的應對處置。3.3事件event特定情況的發(fā)生。注1：事件可能是確定的，也可能是不確定的。注2：事件可能是單一的，也可能是系列的。注3：對于給定時間內(nèi)事件發(fā)生的概率可以估算出來。[來源：GB/T23694-2013，3.1.4]3.4應急準備emergencyperparedness為突發(fā)事件應急響應所做的準備活動。[來源：GB/T37228-2018，3.3]制定預案編制應急預案的內(nèi)容包含不限下列：——服務過程中的危險因素，確定事件危險源；——分析可能發(fā)生的事件類型及事件的危害程度和影響范圍；——針對事件相應的預防措施或處置措施等。應急預案宜包含目的、編制依據(jù)、使用范圍、工作原則及應急組織體系或流程圖等。應急預案評審批下發(fā)。應急預案宣貫和培訓力和效率。應急準備應急隊伍籌建能力、分布等，以滿足突發(fā)事件應急救援要求。通訊與信息準備明確與突發(fā)事件應急工作相關(guān)的單位和人員的聯(lián)系方式，確保應急狀態(tài)下的信息暢通。物資與裝備準備放地點、責任人，必要時包含其生產(chǎn)、供應和儲備單位基本情況以便補給。處置發(fā)現(xiàn)值班保安員在保安服務過程中發(fā)現(xiàn)應急事件時：——迅速分析判斷突發(fā)事件的性質(zhì)、可控性及危害性；——應采取果斷有效措施消除、阻止或延緩事態(tài)惡化或升級；——及時上報。實施一般情況到以下要求：——正確使用防護用具；——正確使用搶險救援設施設備；——設立應急救援場地的警示警戒；——正確采取救援對策或措施；——現(xiàn)場自救和互救；——及時上報項目隊長。事態(tài)發(fā)展較嚴重時除滿足5.2.1現(xiàn)場處置外，項目隊長應通知應其他保安員配合處理，并向公司主管領(lǐng)導報和服務單位領(lǐng)導報告，內(nèi)容包括但不限于：——突發(fā)事故的地點；——時間；——有無人員傷亡；——貴重物品損壞情況。事態(tài)嚴重時除滿足5.2.1及5.2.2現(xiàn)場處置外，應向事件行政歸屬主管部門報告，請求處理。處置過程注意事項過程中注意事項包含不限下列內(nèi)容：——佩戴個人防護器具方面的注意事項；——安全警戒措施方面的注意事項；——搶險救援器材使用方法的注意事項；——緊急避險及逃生措施方面的注意事項等。后續(xù)工作后處理應急事件解除后，應急處置小組應對應急事件開展以下方面的后處理。——應急場地清理；——應急事件起因描述；——應急事件發(fā)展過程；——過程的可操作性及實際執(zhí)行情況；——處置人員預案的掌握情況；——處