醫(yī)院總務(wù)科工作制度?1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院總務(wù)管理，保障醫(yī)院工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院總務(wù)科全體工作人員及相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商。3.職責(zé)分工總務(wù)科科長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面管理工作，各班組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的組織與實(shí)施，工作人員按照崗位職責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。二、行政管理1.科室會(huì)議制度定期召開全科會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)院工作部署，總結(jié)階段工作，安排下一階段任務(wù)。會(huì)議內(nèi)容包括工作進(jìn)展、存在問題、解決方案及工作要求等，做好會(huì)議記錄。2.考勤制度工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院考勤規(guī)定，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。請(qǐng)假需提前按規(guī)定辦理手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，特殊情況事后及時(shí)補(bǔ)辦。3.文件管理制度負(fù)責(zé)醫(yī)院總務(wù)相關(guān)文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作。重要文件妥善保管，嚴(yán)格按照保密規(guī)定處理，防止文件丟失、泄密。4.印章管理制度總務(wù)科印章由專人負(fù)責(zé)保管，嚴(yán)格按照規(guī)定使用。使用印章需填寫申請(qǐng)表，經(jīng)審批后登記備案方可蓋章。三、物資采購(gòu)管理1.采購(gòu)計(jì)劃制定根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)需求和庫(kù)存情況，定期制定物資采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等內(nèi)容，經(jīng)審核后執(zhí)行。2.供應(yīng)商選擇與管理建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估。定期與供應(yīng)商溝通，監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保物資供應(yīng)及時(shí)、質(zhì)量可靠。3.采購(gòu)流程采購(gòu)申請(qǐng)經(jīng)審批后，通過招標(biāo)、詢價(jià)、議價(jià)等方式確定供應(yīng)商。簽訂采購(gòu)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，跟蹤采購(gòu)進(jìn)度，驗(yàn)收合格后辦理付款手續(xù)。4.物資驗(yàn)收物資到貨后，采購(gòu)人員、使用部門和倉(cāng)庫(kù)管理人員共同驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括物資數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等，填寫驗(yàn)收單，不合格物資及時(shí)退換。四、設(shè)備管理1.設(shè)備購(gòu)置根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，編制設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃，按規(guī)定審批。參與設(shè)備選型、招標(biāo)、采購(gòu)等工作，確保設(shè)備性能符合要求。2.設(shè)備安裝與調(diào)試配合設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試，組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)。對(duì)設(shè)備安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，確保設(shè)備按時(shí)投入使用。3.設(shè)備日常維護(hù)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)、維修。建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)情況，及時(shí)更新設(shè)備信息。4.設(shè)備報(bào)廢管理對(duì)已損壞且無法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢年限的設(shè)備，提出報(bào)廢申請(qǐng)。經(jīng)審批后，按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理，做好資產(chǎn)核銷工作。五、房產(chǎn)管理1.房屋建設(shè)與修繕負(fù)責(zé)醫(yī)院房屋建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等管理工作。定期對(duì)醫(yī)院房屋進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并組織修繕房屋及附屬設(shè)施。制定房屋修繕計(jì)劃和預(yù)算，確保修繕工作質(zhì)量和進(jìn)度。2.房屋分配與調(diào)整根據(jù)醫(yī)院工作需要，合理分配房屋，辦理相關(guān)入住、遷出手續(xù)。協(xié)調(diào)解決房屋使用過程中的糾紛，做好房屋調(diào)整工作。3.房產(chǎn)安全管理加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院房產(chǎn)的安全管理，制定安全制度和應(yīng)急預(yù)案。定期檢查房屋安全狀況，消除安全隱患，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。六、水電暖管理1.水電供應(yīng)管理負(fù)責(zé)醫(yī)院水電的供應(yīng)保障工作，制定水電供應(yīng)計(jì)劃。定期檢查水電設(shè)施設(shè)備，及時(shí)維修故障，確保水電正常供應(yīng)。做好水電能耗統(tǒng)計(jì)分析，采取節(jié)能措施，降低能耗成本。2.供暖管理在供暖季節(jié)前做好供暖設(shè)備的檢查、調(diào)試工作。保障供暖系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)處理供暖故障，確保室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)供暖能耗的管理，提高供暖效率。3.水電暖維修服務(wù)設(shè)立維修值班制度，及時(shí)響應(yīng)醫(yī)院各部門的水電暖維修需求。維修人員接到報(bào)修后應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，快速修復(fù)故障，做好維修記錄。七、環(huán)境衛(wèi)生管理1.醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃制定醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任區(qū)域。定期對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評(píng)估，提出改進(jìn)措施。2.清潔消毒工作組織實(shí)施醫(yī)院公共區(qū)域的日常清潔消毒工作，包括病房、走廊、衛(wèi)生間等。按照消毒規(guī)范進(jìn)行消毒操作，確保消毒效果，防止交叉感染。3.醫(yī)療廢物管理嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度，分類收集、暫存醫(yī)療廢物。定期交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行無害化處理，做好交接記錄。4.污水處理負(fù)責(zé)醫(yī)院污水處理設(shè)施的運(yùn)行管理，確保污水達(dá)標(biāo)排放。定期監(jiān)測(cè)污水處理情況，做好相關(guān)記錄，配合環(huán)保部門的檢查。八、食堂管理1.食堂規(guī)劃與建設(shè)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，合理規(guī)劃食堂布局，滿足就餐需求。負(fù)責(zé)食堂設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)、安裝和維護(hù)，確保食堂正常運(yùn)營(yíng)。2.食品采購(gòu)與管理嚴(yán)格把控食品采購(gòu)渠道，確保食品質(zhì)量安全。對(duì)采購(gòu)的食品進(jìn)行驗(yàn)收，索證索票，建立食品采購(gòu)臺(tái)賬。3.餐飲服務(wù)管理制定食堂菜譜，提供營(yíng)養(yǎng)均衡、口味多樣的餐飲服務(wù)。加強(qiáng)食堂工作人員管理，規(guī)范操作流程，確保食品安全衛(wèi)生。收集就餐人員意見，不斷改進(jìn)餐飲服務(wù)質(zhì)量。4.食堂財(cái)務(wù)管理做好食堂成本核算，合理控制食材采購(gòu)、加工、運(yùn)營(yíng)等成本。定期公布食堂財(cái)務(wù)收支情況，接受監(jiān)督。九、車輛管理1.車輛購(gòu)置與調(diào)配根據(jù)醫(yī)院工作需要，制定車輛購(gòu)置計(jì)劃，經(jīng)審批后組織實(shí)施。合理調(diào)配車輛資源，保障醫(yī)院公務(wù)用車需求，提高車輛使用效率。2.車輛日常維護(hù)建立車輛維護(hù)檔案，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)、維修。確保車輛性能良好，外觀整潔，及時(shí)處理車輛故障。3.駕駛員管理對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和駕駛技能。監(jiān)督駕駛員遵守交通法規(guī)和醫(yī)院車輛管理制度，做好出車記錄。4.車輛安全管理制定車輛安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。加強(qiáng)車輛安全檢查，消除安全隱患，確保行車安全。十、倉(cāng)庫(kù)管理1.物資入庫(kù)管理物資到貨后，倉(cāng)庫(kù)管理人員及時(shí)核對(duì)物資數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等。辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫入庫(kù)單，將物資分類存放，做好標(biāo)識(shí)。2.物資保管與盤點(diǎn)按照物資保管要求，妥善保管各類物資，防止物資損壞、變質(zhì)、丟失。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3.物資出庫(kù)管理根據(jù)審批后的物資領(lǐng)用申請(qǐng)，辦理出庫(kù)手續(xù)，填寫出庫(kù)單。嚴(yán)格按照出庫(kù)單發(fā)放物資，確保物資發(fā)放準(zhǔn)確無誤。4.倉(cāng)庫(kù)安全管理加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)安全防范，配備必要的消防器材和安全設(shè)施。做好倉(cāng)庫(kù)防火、防盜、防潮、防蟲等工作，確保倉(cāng)庫(kù)安全。十一、服務(wù)質(zhì)量管理1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定明確總務(wù)科各項(xiàng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.服務(wù)監(jiān)督與考核建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期收集服務(wù)對(duì)象的意見和建議。對(duì)工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。3.服務(wù)改進(jìn)措施根據(jù)服務(wù)監(jiān)督和考核情況，分析存在的問題，制定改進(jìn)措施。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，滿足醫(yī)院和服務(wù)對(duì)象的需求。十二、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定針對(duì)水電暖故障、房屋安全事故、醫(yī)療廢物泄漏等突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。通過演練提高工作人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同