店面員工管理制度?1.目的為了加強店面員工管理，規范員工行為，提高工作效率和服務質量，營造良好的工作氛圍，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于店面全體員工。二、員工招聘與入職1.招聘原則遵循公平、公正、公開的原則，選拔符合崗位要求、具備良好職業道德和專業技能的人員。2.招聘流程發布招聘信息，包括崗位要求、職責、待遇等。收集應聘簡歷，進行初步篩選。通知符合條件的應聘者參加面試，面試分為初試和復試。根據面試結果，確定錄用人員，發放錄用通知。3.入職手續新員工需在規定時間內到店報到，攜帶相關證件原件及復印件。填寫入職登記表，提交個人資料。簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。進行入職培訓，包括公司概況、規章制度、產品知識、服務規范等。三、考勤管理1.工作時間正常工作時間為[具體工作時間]，員工應按時到崗，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，應提前按照規定辦理請假手續。2.考勤記錄采用打卡或簽到的方式記錄員工出勤情況。考勤記錄由專人負責統計和核對，每月底公布考勤結果。3.遲到、早退處理遲到或早退10分鐘以內，每次扣[X]元。遲到或早退1030分鐘，每次扣[X]元。遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天處理，扣[X]元。4.曠工處理曠工半天，扣[X]元，曠工一天，扣[X]元。連續曠工三天以上或累計曠工五天以上，視為自動離職，公司將與其解除勞動合同。四、請假制度1.請假類別病假：需提供醫院診斷證明。事假：因個人事務需要請假。年假：根據員工工作年限給予相應天數的年假。婚假、產假、陪產假、喪假等按照國家相關規定執行。2.請假流程員工請假需提前填寫請假申請表，注明請假原因、天數，提交上級領導審批。請假一天以內，由店長審批；請假一天以上，需經上級主管領導審批。審批通過后，將請假申請表交至考勤負責人備案。3.特殊情況請假如遇突發緊急情況無法提前請假，應在請假當天上班前及時電話告知上級領導，并在事后補齊請假手續。五、薪酬福利1.薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。基本工資：根據員工崗位、工作經驗等確定。績效工資：與員工工作業績、工作表現掛鉤。獎金：根據公司業績、個人貢獻等發放。2.薪酬發放每月[具體發薪日期]發放上月工資。如遇節假日，提前或順延發放。3.福利按照國家規定為員工繳納社會保險。提供帶薪年假、病假等法定假期。根據公司情況，發放節日福利、生日福利等。六、培訓與發展1.培訓計劃根據員工崗位需求和公司發展規劃，制定年度培訓計劃，包括新員工培訓、崗位技能培訓、管理培訓等。2.培訓方式內部培訓：由公司內部培訓師進行授課。外部培訓：選派員工參加專業機構組織的培訓課程。在線學習：利用網絡平臺提供的學習資源，員工自主學習。3.培訓考核每次培訓結束后，對員工進行考核，考核方式包括筆試、實操、口試等。考核結果與員工績效、晉升等掛鉤。4.職業發展規劃為員工提供職業發展指導，幫助員工制定個人職業發展規劃。根據員工表現和能力，提供晉升機會，鼓勵員工不斷成長。七、工作紀律1.遵守公司制度員工應嚴格遵守公司各項規章制度，服從管理，不得違反。2.保守公司機密員工應對公司商業機密、客戶信息等嚴格保密，不得泄露給任何第三方。3.文明辦公保持辦公區域整潔衛生，愛護公司財物。言行舉止文明禮貌，不得與同事、客戶發生爭吵。4.嚴禁違規操作員工應按照工作流程和操作規范進行工作，嚴禁違規操作，避免造成安全事故和經濟損失。八、服務規范1.服務態度熱情主動接待客戶，使用文明用語，微笑服務。耐心解答客戶咨詢，不得推諉、敷衍客戶。2.服務質量提供優質高效的服務，確保客戶滿意度。及時處理客戶投訴和建議，不斷改進服務質量。3.服務禮儀遵守服務禮儀規范，如著裝得體、站姿端正等。尊重客戶，不得歧視或區別對待客戶。九、考核與獎懲1.考核標準建立員工考核機制，從工作業績、工作態度、團隊合作等方面對員工進行考核。制定詳細的考核指標和評分標準，確保考核公平公正。2.獎勵制度對表現優秀的員工給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。獎勵分為月度優秀員工獎、年度優秀員工獎等。3.懲罰制度對違反公司制度、工作表現不佳的員工進行懲罰，包括警告、罰款、降職、辭退等。懲罰應根據情節輕重，給予相應的處理。十、離職管理1.離職申請員工離職需提前[X]天向公司提交書面離職申請，說明離職原因。2.離職審批離職申請經上級領導審批同意后，辦理離職手續。涉及財務、資產交接等事項的，需在規定時間內完成交接。3.離職手續辦理歸