保安保潔管理制度?1.目的為了加強公司保安和保潔隊伍的管理，規范保安和保潔人員的行為，提高服務質量，創造安全、整潔、舒適的工作和生活環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有保安人員和保潔人員。3.職責-行政部門-負責保安和保潔人員的招聘、培訓、考核、辭退等人事管理工作。-制定保安和保潔工作的相關流程和標準，并監督執行。-協調解決保安和保潔工作中出現的問題，對違規行為進行處理。-各部門-配合行政部門做好保安和保潔人員的管理工作，及時反饋工作中存在的問題。-負責本部門區域內的安全防范和環境衛生維護工作的監督和檢查。-保安人員-負責公司的安全保衛工作，維護公司的正常秩序。-嚴格執行門禁制度，對進出人員和車輛進行登記、檢查。-巡邏公司區域，及時發現和處理安全隱患，預防各類安全事故的發生。-協助處理突發事件，保護公司財產和人員的安全。-保潔人員-負責公司公共區域和辦公區域的環境衛生清掃和保潔工作。-按照規定的時間和標準進行清掃，確保地面、桌面、門窗等干凈整潔。-及時清理垃圾和廢棄物，保持環境整潔衛生。-維護清潔工具和設備的正常使用，定期進行清潔和保養。##二、保安人員管理（一）人員招聘1.保安人員的招聘應遵循公開、公平、公正的原則，面向社會公開招聘。2.招聘條件：-年齡在18-45周歲之間，身體健康，品行端正。-具有初中以上文化程度，具備基本的法律知識和安全防范意識。-無違法犯罪記錄，具有良好的職業道德和責任心。3.招聘流程：-發布招聘信息，收集應聘人員簡歷。-對應聘人員進行初步篩選，確定面試人員名單。-組織面試，對應聘人員的綜合素質、專業技能、工作經驗等進行考察。-對面試合格人員進行背景調查，核實其身份和工作經歷。-確定錄用人員，辦理入職手續。（二）培訓1.新入職保安人員必須接受公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司規章制度、安全保衛知識、職業道德、軍事技能等。2.培訓時間不少于[X]天，培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。3.定期組織保安人員進行業務培訓，不斷提高其業務水平和綜合素質。培訓內容包括法律法規、安全防范新技術、應急處置等。4.鼓勵保安人員參加外部培訓和學習，拓寬知識面，提升工作能力。（三）崗位職責1.門崗職責-負責公司大門的值班工作，嚴格執行門禁制度，對進出人員和車輛進行登記、檢查。-嚴禁無關人員和車輛進入公司，對來訪人員進行詢問、核實身份，并通知被訪人員確認后，方可放行。-對攜帶物品外出的人員和車輛進行檢查，防止公司財物被盜。-維護大門周邊的秩序，確保交通暢通。2.巡邏職責-按照規定的巡邏路線和時間間隔，對公司區域進行巡邏。-檢查公司門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發現問題及時報告并處理。-注意觀察公司周邊的情況，發現異常情況及時報告，并采取相應的措施。-對巡邏過程中發現的安全隱患進行記錄，并及時通知相關部門進行整改。3.監控室職責-負責監控系統的日常操作和維護，確保監控設備正常運行。-密切關注監控畫面，發現異常情況及時通知巡邏人員進行查看和處理。-對監控資料進行保存，保存期限不少于[X]天，以備查閱。4.應急處置職責-制定應急預案，定期組織演練，提高應急處置能力。-遇到突發事件時，迅速到達現場，采取有效的措施進行處置，保護公司財產和人員的安全。-及時向上級領導報告事件情況，并協助相關部門進行調查處理。（四）工作紀律1.遵守公司的各項規章制度，服從管理，聽從指揮。2.嚴格執行工作崗位責任制，不得擅自離崗、脫崗。3.堅守工作崗位，不得在工作時間內睡覺、聊天、玩手機等。4.保持良好的形象和精神狀態，著裝整齊，舉止文明。5.保守公司機密，不得泄露公司的安全保衛情況和內部信息。6.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂和饋贈。（五）考核與獎懲1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現進行考核。考核內容包括工作紀律、工作態度、工作質量、應急處置能力等。2.考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級。對考核優秀的保安人員給予表彰和獎勵；對考核不合格的保安人員進行批評教育，如連續兩次考核不合格，予以辭退。3.對在安全保衛工作中表現突出，為公司挽回重大損失或做出顯著貢獻的保安人員，給予特別獎勵。4.對違反公司規章制度或工作紀律的保安人員，視情節輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。##三、保潔人員管理（一）人員招聘1.保潔人員的招聘應根據公司實際工作需要，通過招聘網站、勞務市場等渠道進行招聘。2.招聘條件：-年齡在18-55周歲之間，身體健康，能吃苦耐勞。-具有良好的衛生習慣和責任心，服從工作安排。3.招聘流程：-發布招聘信息，收集應聘人員簡歷。-對應聘人員進行初步篩選，確定面試人員名單。-組織面試，了解應聘人員的工作經驗、工作能力、個人素質等情況。-確定錄用人員，辦理入職手續。（二）培訓1.新入職保潔人員必須接受公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司規章制度、清潔標準、安全知識、清潔工具和設備的使用等。2.培訓時間不少于[X]天，培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。3.定期組織保潔人員進行業務培訓，提高其清潔技能和工作效率。培訓內容包括新的清潔技術、清潔用品的使用、特殊區域的清潔方法等。4.鼓勵保潔人員參加外部培訓和學習，不斷提升自身素質和業務水平。（三）崗位職責1.公共區域保潔職責-負責公司大堂、走廊、樓梯、電梯、衛生間等公共區域的環境衛生清掃和保潔工作。-每天定時清掃公共區域的地面、桌面、門窗等，保持干凈整潔。-及時清理公共區域的垃圾和廢棄物，定期進行消毒和除臭。-維護公共區域的清潔工具和設備，確保其正常使用。2.辦公區域保潔職責-負責公司各部門辦公區域的環境衛生清掃和保潔工作。-按照各部門的要求，定期對辦公區域進行清掃和整理，保持桌面、地面、文件柜等干凈整潔。-協助各部門做好會議、活動等場地的清潔布置工作。3.特殊區域保潔職責-負責公司食堂、茶水間、倉庫等特殊區域的環境衛生清掃和保潔工作。-按照相關衛生標準，對特殊區域進行定期清潔和消毒，確保食品安全和環境衛生。-維護特殊區域的設施設備，及時發現并報告損壞情況。（四）工作紀律1.遵守公司的各項規章制度，服從管理，聽從指揮。2.嚴格執行工作崗位責任制，不得擅自離崗、脫崗。3.堅守工作崗位，不得在工作時間內睡覺、聊天、玩手機等。4.保持良好的形象和精神狀態，著裝整齊，舉止文明。5.愛護公司的清潔工具和設備，不得隨意損壞或丟失。6.不得將公司的清潔用品和工具帶回家私用。（五）考核與獎懲1.建立保潔人員考核制度，定期對保潔人員的工作表現進行考核。考核內容包括工作紀律、工作態度、工作質量、清潔效果等。2.考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級。對考核優秀的保潔人員給予表彰和獎勵；對考核不合格的保潔人員進行批評教育，如連續兩次考核不合格，予以辭退。3.對在環境衛生維護工作中表現突出，為公司創造良好環境做出顯著貢獻的保潔人員，給予特別獎勵。4.對違反公司規章制度或工作紀律的保潔人員，視情節輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。##四、工作流程與標準（一）保安工作流程與標準1.門崗工作流程與標準-人員進出登記-來訪人員到達公司大門時，保安人員應主動上前詢問來訪事由。-請來訪人員出示有效證件，如身份證、工作證等，并進行登記。登記內容包括姓名、單位、來訪時間、被訪部門及人員等。-通過對講機或電話聯系被訪人員，確認來訪信息后，在《來訪人員登記表》上注明"已確認"字樣，并發放臨時出入證。-引導來訪人員前往指定地點，告知其注意事項。-車輛進出登記-外來車輛進入公司時，保安人員應示意車輛停車，檢查車輛外觀是否有損壞。-要求駕駛員出示駕駛證、行駛證等有效證件，并進行登記。登記內容包括車牌號、車型、車主姓名、來訪時間、被訪部門及人員等。-通過對講機或電話聯系被訪人員，確認來訪信息后，在《車輛出入登記表》上注明"已確認"字樣，并發放臨時停車證。-指引車輛前往指定停車區域停放，并告知駕駛員停車注意事項。-公司車輛外出時，保安人員應檢查車輛是否有物品帶出，如有物品帶出，需憑相關部門開具的出門條放行。-對出門條進行審核，確認無誤后，在《車輛出入登記表》上記錄車輛信息及出門條編號，予以放行。2.巡邏工作流程與標準-巡邏前準備-攜帶對講機、巡邏記錄簿、手電筒等巡邏工具。-了解公司當天的安全保衛重點和注意事項。-巡邏路線與時間-按照規定的巡邏路線進行巡邏，巡邏時間間隔為[X]小時。-巡邏路線應覆蓋公司所有區域，包括辦公區域、公共區域、倉庫、停車場等。-巡邏內容-檢查公司門窗是否關閉、完好，有無異常聲響和氣味。-檢查水電設施是否正常，有無漏水、漏電現象。-檢查消防器材是否在位、完好，消防通道是否暢通。-查看監控設備是否正常運行，有無異常情況。-注意觀察公司周邊環境，發現可疑人員或異常情況及時報告。-巡邏記錄-在巡邏過程中，對發現的問題和處理情況進行詳細記錄。記錄內容包括巡邏時間、巡邏地點、發現的問題、處理情況等。-巡邏記錄簿應妥善保管，以備查閱。3.監控室工作流程與標準-監控設備檢查-每天上班前，對監控設備進行檢查，確保設備正常運行。檢查內容包括攝像頭是否清晰、畫面是否正常、存儲設備是否正常等。-定期對監控設備進行維護和保養，如清潔攝像頭鏡頭、檢查線路連接等。-監控畫面查看-密切關注監控畫面，每[X]分鐘進行一次全面查看。-發現異常情況時，及時通知巡邏人員前往查看，并做好記錄。記錄內容包括異常發生的時間、地點、畫面情況等。-監控資料保存-對監控資料進行定期備份，保存期限不少于[X]天。-按照規定的程序和權限，提供監控資料的查閱服務。查閱監控資料需經相關部門負責人批準，并進行登記。（二）保潔工作流程與標準1.公共區域保潔工作流程與標準-大堂保潔-每天早上上班前，先用掃帚清掃大堂地面灰塵和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。-擦拭大堂的門窗、玻璃、宣傳欄等，保持干凈明亮。-清理大堂的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。-走廊保潔-每天定時清掃走廊地面，先清掃灰塵和雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。-擦拭走廊的墻壁、扶手、開關面板等，保持干凈整潔。-檢查走廊的門窗是否關閉、完好，如有問題及時報告。-樓梯保潔-每天清掃樓梯踏步、扶手，先用掃帚清掃灰塵和雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。-擦拭樓梯的墻壁、窗戶等，保持干凈衛生。-清理樓梯間的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。-電梯保潔-每天對電梯轎廂進行清潔，先用濕布擦拭電梯內壁、按鈕、扶手等，再用干布擦干。-清潔電梯門軌道，清除灰塵和雜物，確保電梯門開關順暢。-定期對電梯轎廂進行消毒，預防疾病傳播。-衛生間保潔-每天定時清掃衛生間地面、墻面、洗手臺、便器等，先用清潔劑擦拭，再用清水沖洗干凈。-清理衛生間的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。-定期對衛生間進行消毒，保持空氣清新。-補充衛生間的衛生紙、洗手液等用品。2.辦公區域保潔工作流程與標準-辦公區域清掃-每天上班前或下班后，對辦公區域進行清掃。清掃內容包括地面、桌面、文件柜、電腦等。-先用掃帚清掃地面灰塵和雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。-擦拭桌面、文件柜等表面，保持干凈整潔。-清潔電腦屏幕、鍵盤、鼠標等，保持辦公設備清潔。-特殊區域清潔-定期對辦公區域的會議室、接待室等特殊區域進行清潔。清潔內容包括桌椅擺放、桌面清潔、地面清掃、門窗擦拭等。-根據會議或活動的安排，提前做好場地的清潔布置工作。3.特殊區域保潔工作流程與標準-食堂保潔-每天早上上班前，對食堂進行全面清潔。清潔內容包括餐桌、椅子、地面、墻面、爐灶、廚具等。-先用清潔劑擦拭餐桌、椅子、爐灶、廚具等表面，再用清水沖洗干凈。-清掃食堂地面，用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。-清理食堂的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。-定期對食堂進行消毒，確保食品安全衛生。-茶水間保潔-每天定時清掃茶水間地面、桌面、飲水機等，先用清潔劑擦拭，再用清水沖洗干凈。-清理茶水間的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。-補充茶水間的茶葉、咖啡、紙杯等用品。-倉庫保潔-定期對倉庫進行清潔，保持倉庫內貨物擺放整齊，地面、貨架干凈整潔。-清理倉庫內的垃圾和廢棄物，保持倉庫環境整潔衛生。-檢查倉庫的門窗、通風設備等是否正常，如有問題及時報告。##五、監督與檢查1.行政部門定期對保安和保潔人員的工作進行監督檢查，檢查內容包括工作紀律、工作質量、崗位職責履行情況等。2.各部門負責