保潔公司規章制度?1.目的為了加強公司管理，規范保潔服務工作流程，提高服務質量，保障公司正常運營，特制定本規章制度。本制度適用于本保潔公司全體員工。2.適用范圍本制度適用于公司承接的各類保潔服務項目，包括但不限于商業寫字樓、住宅小區、公共設施等場所的清潔工作。3.基本原則保潔工作應遵循高效、優質、安全、環保的原則，確保服務區域干凈整潔、環境舒適，同時注重節約資源，減少對環境的影響。二、員工行為規范1.職業道德員工應遵守國家法律法規，誠實守信，愛崗敬業，具有良好的職業道德和服務意識。不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他相關方的賄賂、回扣或其他不正當利益。尊重客戶和他人的勞動成果，不得故意損壞客戶財物或服務區域內的公共設施。2.工作紀律遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規定辦理請假手續。工作期間應堅守崗位，不得擅自離崗、串崗或做與工作無關的事情。如需臨時離崗，應向主管領導請假并安排好工作交接。嚴格遵守工作流程和操作規范，確保工作質量和安全。不得擅自簡化或變更工作流程，不得違規操作保潔設備和工具。服從公司的工作安排和調配，積極完成各項工作任務。如有不同意見，應在適當的時候與上級領導溝通協商，不得無故拒絕或拖延工作。3.儀容儀表員工應保持良好的個人衛生，著裝整潔、得體。工作期間應穿著公司統一發放的工作服，佩戴工作牌。頭發應梳理整齊，不得留怪異發型。男性員工不得留長發、胡須，女性員工應化淡妝，不得濃妝艷抹。保持面容清潔，口氣清新，不得在工作場所吸煙、吃零食或嚼口香糖。注意言行舉止，文明禮貌，不得在工作場所大聲喧嘩、爭吵或使用不文明語言。三、考勤制度1.工作時間公司實行[具體工作時間]工作制，員工應按照規定的時間上下班。2.考勤方式公司采用[考勤方式，如指紋打卡、人臉識別等]進行考勤記錄。員工應在規定的時間內打卡上下班，不得代打卡或委托他人打卡。3.遲到、早退處理遲到或早退10分鐘以內，每次扣除當月績效獎金的[X]%。遲到或早退1030分鐘，每次扣除當月績效獎金的[X]%，并給予警告處分。遲到或早退30分鐘以上2小時以內，按曠工半天處理，扣除當天工資及當月績效獎金的[X]%，并給予嚴重警告處分。遲到或早退2小時以上，按曠工一天處理，扣除當天工資及當月績效獎金的[X]%，并視情節輕重給予相應的紀律處分。4.曠工處理曠工半天，扣除當天工資及當月績效獎金的[X]%，并給予警告處分。曠工一天，扣除當天工資及當月績效獎金的[X]%，并給予嚴重警告處分。連續曠工三天或累計曠工五天以上，公司將予以辭退，并扣除當月工資的[X]%作為違約金。5.請假制度員工請假應提前[請假申請提前天數]填寫請假申請表，注明請假事由、請假時間，并提交給主管領導審批。請假1天以內（含1天），由主管領導審批；請假13天（含3天），由部門經理審批；請假3天以上，由公司總經理審批。病假需提供醫院開具的病假證明，否則按事假處理。請假期間應安排好工作交接，確保工作不受影響。未辦理請假手續或請假未經批準擅自離崗的，按曠工處理。四、保潔服務工作流程及標準1.公共區域清潔流程及標準大廳清潔每日早上提前到達，先用塵推對大廳地面進行推塵，去除灰塵和雜物。按照從左到右、由里向外的順序，用濕拖把拖洗地面，確保地面干凈、無污漬、水漬。擦拭大廳內的門窗玻璃，先用濕布擦拭一遍，再用干布擦干，保證玻璃明亮、無水印。清潔大廳內的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，周圍無垃圾散落。定期對大廳的墻壁、天花板進行除塵，確保無灰塵、蜘蛛網。走廊清潔每天定時對走廊地面進行清掃，清除地面上的垃圾、雜物。用濕拖把拖洗走廊地面，注意墻角、墻邊的清潔，做到無死角。擦拭走廊內的扶手、欄桿，保持干凈、無灰塵。檢查走廊內的照明燈具，如有損壞及時報修。清理走廊內的垃圾桶，及時更換垃圾袋。樓梯清潔從上至下清掃樓梯踏步，鏟除污漬和口香糖痕跡等。用濕拖把拖洗樓梯踏步，確保踏步干凈、防滑。擦拭樓梯扶手，保證扶手光亮、無灰塵。清潔樓梯間的墻壁、窗戶，清除灰塵和污漬。檢查樓梯間的通風口，如有堵塞及時清理。衛生間清潔進入衛生間前先敲門，確認無人后再進入。先用清潔劑噴灑衛生間地面、馬桶、洗手盆等表面，浸泡幾分鐘后進行刷洗。依次清潔馬桶內部、外部，確保無污漬、異味，沖洗干凈后用消毒水消毒。清潔洗手盆及臺面，擦拭水龍頭、鏡子等，保證干凈、無水漬。拖洗衛生間地面，保持地面干燥、無積水。更換衛生間內的衛生紙、洗手液等用品。定期對衛生間進行全面消毒，特別是在疫情期間等特殊時期，增加消毒頻次。電梯清潔每日對電梯轎廂內部進行清潔，先用濕布擦拭電梯內壁、按鈕、扶手等部位。用不銹鋼清潔劑擦拭電梯轎廂內的不銹鋼部件，使其光亮如新。清潔電梯轎廂地面，用吸塵機吸除灰塵和雜物，再用濕拖把拖洗干凈。定期清潔電梯門軌道，清除雜物，確保電梯門開關順暢。配合電梯維保人員做好電梯的定期保養工作，如發現電梯故障及時通知相關人員維修。2.辦公室清潔流程及標準在辦公人員下班后進行清潔工作，避免影響正常辦公。清掃辦公室地面，清除垃圾、紙屑等雜物。用濕拖把拖洗地面，注意保持角落和墻邊的清潔。擦拭辦公桌椅、文件柜等家具表面，去除灰塵。清潔電腦、打印機等辦公設備，用干凈的濕布擦拭設備外殼。整理辦公桌面，將文件、辦公用品擺放整齊。倒掉紙簍內的垃圾，更換垃圾袋。定期對辦公室進行全面清潔，包括天花板、墻壁的除塵等。3.清潔標準地面清潔標準：無垃圾、無污漬、無水漬、無腳印，光亮整潔，達到目視干凈的效果。門窗玻璃清潔標準：玻璃明亮，無污漬、水印、手印，通透清晰。衛生間清潔標準：無異味，地面、馬桶、洗手盆等設施干凈衛生，消毒徹底。垃圾桶清潔標準：外觀清潔，無垃圾殘留，垃圾袋及時更換。其他公共區域清潔標準：無灰塵、無蜘蛛網，設施設備完好、整潔。五、保潔設備與工具管理1.設備管理公司配備的保潔設備，如掃地機、拖地機、吸塵機、高壓水槍等，由專人負責管理和維護。設備使用前應進行檢查，確保設備正常運行。如發現設備故障，應及時報修，并填寫設備維修記錄。設備使用后應進行清潔和保養，按照操作規程進行存放。定期對設備進行全面檢查和維護，確保設備使用壽命和性能。保潔人員應熟練掌握設備的操作方法，嚴格按照操作規程使用設備，不得違規操作，以免造成設備損壞或安全事故。2.工具管理保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等，由保潔人員個人負責保管和使用。工具應定期清潔和消毒，保持干凈、衛生。如有損壞或丟失，應及時報告主管領導并進行補充或賠償。保潔人員在使用工具后，應將工具擺放整齊，存放在指定的位置，不得隨意丟棄或亂放。六、安全與衛生管理1.安全管理加強安全教育，提高員工的安全意識，確保員工在工作過程中遵守安全操作規程，防止發生安全事故。保潔人員在工作時應正確佩戴和使用個人防護用品，如手套、口罩等。清潔電器設備時，應先切斷電源，嚴禁帶電操作。使用電器設備后應及時關閉電源，避免發生火災等安全事故。清潔化學清潔劑時，應按照正確的方法進行操作，避免化學物質接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫。注意工作環境的安全，如在高處作業時應使用梯子，并確保梯子放置平穩、牢固，必要時應有人監護。發現安全隱患應及時報告主管領導，并采取相應的措施進行處理。對可能危及人身安全的情況，應立即停止工作，并疏散人員。2.衛生管理保潔人員應嚴格遵守衛生管理制度，保持工作區域的環境衛生。每日工作結束后，應清理工作現場，將工具、設備擺放整齊，垃圾及時清運。加強對清潔用品和化學藥劑的管理，妥善存放，避免泄漏和污染環境。使用后的清潔用品和化學藥劑的容器應妥善處理，不得隨意丟棄。定期對保潔服務區域進行消毒，特別是在傳染病高發季節或疫情期間，應按照相關規定增加消毒頻次，確保環境安全衛生。注意垃圾分類收集和處理，按照當地環保要求，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾等類別進行投放和處理。七、服務質量監督與考核1.監督機制公司設立專門的質量監督部門或配備質量監督人員，定期對保潔服務項目進行檢查和監督。客戶對保潔服務質量有監督和反饋的權利，公司應建立客戶投訴處理機制，及時處理客戶的投訴和建議。保潔人員在工作過程中應進行自我監督，發現問題及時整改，確保工作質量達到標準要求。2.考核標準考核內容包括工作質量、工作效率、工作態度、安全衛生等方面。具體考核指標如下：工作質量：按照保潔服務工作流程及標準進行考核，包括地面、門窗、衛生間等區域的清潔程度，是否達到規定的質量標準。工作效率：根據工作任務的安排和完成情況進行考核，是否按時完成工作任務，有無拖延現象。工作態度：考核員工的責任心、敬業精神、服從安排等方面，是否積極主動工作，有無消極怠工等情況。安全衛生：考核員工在工作過程中是否遵守安全操作規程，工作區域是否保持衛生整潔，有無安全事故和衛生問題發生。考核方式采用定期考核與不定期抽查相結合的方式。定期考核每月進行一次，不定期抽查根據實際情況隨時進行。3.考核結果應用考核結果與員工的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。對于考核優秀的員工，給予適當的獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于考核不合格的員工，公司將視情節輕重給予相應的處罰，如警告、扣減績效獎金、調崗、辭退等。連續三個月考核不合格的員工，公司將予以辭退。八、培訓與發展1.培訓計劃公司制定年度培訓計劃，根據員工的崗位需求和技能水平，安排各類培訓課程，包括保潔技能培訓、安全知識培訓、服務意識培訓等。培訓內容應具有針對性和實用性，注重理論與實踐相結合，提高員工的綜合素質和業務能力。2.培訓方式培訓方式包括內部培訓、外部培訓、現場實操培訓等。內部培訓由公司內部經驗豐富的員工或主管進行授課；外部培訓根據需要邀請專業培訓機構或專家進行培訓；現場實操培訓在實際工作現場進行，由資深員工指導保潔人員進行操作。3.員工發展公司為員工提供良好的發展空間，鼓勵員工不斷學習和進步。對于表現優秀、具備晉升條件的員工，公司將給予晉升機會，擔任更高層次的管理或技術崗位。公司建立員工職業發展通道，為員工提供明確的職業發展方向，幫助員工制定個人職業發展規劃，實現個人與公司的共同發展。九、薪酬福利1.薪酬結構公司員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。基本工資根據員工的崗位、工作經驗、學歷等因素確定，為員工提供基本的生活保障。績效工資根據員工的工作表現和考核結果發放，與員工的工作質量、工作效率、工作態度等掛鉤，激勵員工積極工作，提高工作績效。獎金根據公司的經營業績、員工的突出貢獻等情況發放，如年終獎金、項目獎金等。2.薪酬發放公司每月[具體發薪日期]發放員工工資，如遇節假日則提前發放。工資發放時，公司將通過銀行轉賬等方式將工資足額發放到員工的工資卡中。員工如有工資疑問，可在規定時間內到公司財務部門查詢。3.福利制度公司為員工提供以下福利：社會保險：按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。帶薪年假：員工根據工作年限享受相應天數的帶薪年假，讓員工在工作之余有時間休息和放松。節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或補貼，表達公司對