員工日常行為規范管理制度?一、總則1.目的為了規范公司員工日常行為，維護公司正常工作秩序，提升員工素質和公司形象，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工。3.基本原則（1）遵紀守法原則：員工應遵守國家法律法規及公司各項規章制度。（2）誠實守信原則：員工應誠實守信，言行一致，不得欺詐、隱瞞或誤導他人。（3）尊重他人原則：員工應尊重同事、上級及客戶，不得歧視、侮辱或侵犯他人權益。（4）團隊合作原則：員工應積極參與團隊合作，相互支持、協作，共同完成工作任務。

二、員工行為規范1.考勤規范（1）員工應嚴格遵守公司規定的工作時間，不得遲到、早退或曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司請假流程申請并獲得批準。（2）遲到或早退10分鐘以內的，每月累計3次以內的，給予口頭警告；遲到或早退1030分鐘的，每次扣除當月績效獎金的[X]%；遲到或早退30分鐘以上的，按曠工半天處理。（3）曠工半天的，扣除當天工資的2倍，并給予書面警告；曠工1天的，扣除當天工資的3倍，并給予記過處分；連續曠工3天或累計曠工5天以上的，公司將予以辭退。2.工作紀律規范（1）員工應在規定的工作崗位上從事本職工作，不得擅自離崗、串崗或從事與工作無關的事情。（2）工作時間內，應保持專注，認真履行工作職責，不得在辦公區域內大聲喧嘩、爭吵、打鬧或進行娛樂活動。（3）嚴格遵守公司保密制度，不得泄露公司商業秘密、技術秘密及其他敏感信息。對于涉及公司機密的文件、資料、數據等，應妥善保管，不得隨意傳播或帶出公司。（4）愛護公司辦公設備及財物，不得故意損壞或浪費。如有損壞，應及時報告并按照規定進行賠償。3.著裝規范（1）員工應保持整潔得體的著裝，符合公司職業形象要求。（2）在辦公區域，應穿著正式、得體的服裝，不得穿著拖鞋、短褲、背心等過于隨意的服裝。（3）參加公司重要會議、商務活動或接待客戶時，應穿著正裝。男士著西裝、領帶，女士著職業套裝或套裙。4.言行規范（1）員工應使用文明禮貌用語，在與同事、上級及客戶交流時，保持熱情、耐心、謙遜的態度。（2）不得在辦公區域內吸煙、吃零食或隨地吐痰，保持辦公環境整潔衛生。（3）尊重他人的意見和建議，不得在公開場合批評、指責同事或上級，如有不同意見，應通過合適的方式進行溝通和協商。（4）不得在公司內傳播未經證實的謠言、小道消息或負面信息，維護公司良好的聲譽和形象。

三、員工禮儀規范1.電話禮儀（1）接聽電話時，應在鈴響三聲內接聽，并使用禮貌用語，如"您好，[公司名稱]"。（2）認真傾聽對方講話，如有必要，應做好記錄。通話結束時，應等對方掛斷電話后再輕輕放下聽筒。（3）撥打電話時，應先確認對方是否方便接聽，然后自報家門，并簡要說明來電事由。2.接待禮儀（1）有來訪客人時，應主動起身相迎，微笑問候，并引導客人就座。（2）及時為客人送上茶水或飲料，并詢問客人需求。（3）認真傾聽客人講話，對于客人提出的問題，應耐心解答。如需向上級匯報或協調其他部門，應及時跟進并向客人反饋處理結果。（4）客人離開時，應起身相送，并感謝客人來訪。3.會議禮儀（1）提前到達會議現場，按照指定座位就座，不得遲到、早退或無故缺席。（2）會議期間，應將手機調至靜音或關機狀態，不得隨意接聽電話或發送短信。（3）認真傾聽會議內容，積極參與討論，如有意見或建議，應舉手示意，經主持人允許后再發言。（4）尊重會議主持人和其他參會人員，不得打斷他人發言或進行與會議無關的活動。（5）會議結束后，應將座椅歸位，保持會議現場整潔。

四、員工溝通規范1.內部溝通（1）建立良好的溝通機制，鼓勵員工之間積極交流、分享信息。（2）與同事溝通時，應清晰表達自己的想法和觀點，避免產生誤解。（3）尊重他人的溝通方式和習慣，不得強行打斷或否定他人意見。如有不同意見，應通過理性的方式進行討論和協商，尋求共識。（4）及時回復同事的郵件、消息或電話，不得拖延。對于重要事項，應進行書面確認或留存溝通記錄。2.與上級溝通（1）定期向上級匯報工作進展、成果及遇到的問題，主動尋求上級的指導和支持。（2）與上級溝通時，應保持尊重和謙遜的態度，認真傾聽上級的意見和建議。（3）對于上級交辦的工作任務，應明確任務要求和時間節點，如有疑問，應及時向上級請教。工作完成后，應及時向上級匯報工作結果。3.與客戶溝通（1）了解客戶需求，為客戶提供專業、優質的服務。（2）與客戶溝通時，應保持熱情、耐心、周到的態度，不得敷衍、推諉或頂撞客戶。（3）及時回復客戶的咨詢、投訴或建議，對于客戶反饋的問題，應積極協調解決，并向客戶反饋處理進度和結果。

五、員工獎懲制度1.獎勵制度（1）員工在工作中表現突出，有下列情形之一的，給予表彰或獎勵：為公司做出重大貢獻，如提出創新性建議或方案，為公司帶來顯著經濟效益或社會效益的。在工作中勤奮努力，業績突出，完成工作任務出色，為公司贏得榮譽的。積極參與團隊合作，在團隊中發揮重要作用，帶領團隊取得優異成績的。遵守公司規章制度，表現優秀，連續[X]個月無任何違紀行為的。（2）獎勵方式包括：通報表揚、頒發榮譽證書、獎金獎勵、晉升職務等。2.懲罰制度（1）員工違反公司規章制度，有下列情形之一的，給予相應的處罰：輕微違紀行為，如遲到、早退、在辦公區域內大聲喧嘩等，給予口頭警告、書面警告或罰款處理。一般違紀行為，如曠工、泄露公司機密、故意損壞公司財物等，給予記過、記大過、降職、降薪或辭退處理。嚴重違紀行為，如違反國家法律法規、嚴重違反公司規章制度、給公司造成重大損失等，公司將依法解除勞動合同，并追究其法律責任。（2）處罰決定應及時通知員工本人