員工績(jī)效考核管理辦法試行?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，完善員工激勵(lì)與約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和工作質(zhì)量，特制定本績(jī)效考核管理辦法。

（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。

（三）考核原則1.公平公正原則：績(jī)效考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正、公平，確保考核標(biāo)準(zhǔn)一致，考核過(guò)程透明，考核結(jié)果真實(shí)反映員工工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，避免單一指標(biāo)考核的片面性。3.溝通反饋原則：考核過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)與不足，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。4.激勵(lì)改進(jìn)原則：績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工不斷提高工作績(jī)效，同時(shí)針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)員工持續(xù)發(fā)展。

二、績(jī)效考核組織與職責(zé)（一）績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。其主要職責(zé)為：1.負(fù)責(zé)制定和修訂公司績(jī)效考核管理辦法。2.審核批準(zhǔn)各部門(mén)績(jī)效考核方案。3.對(duì)公司各部門(mén)績(jī)效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。4.審定公司年度績(jī)效考核結(jié)果，做出績(jī)效工資分配、員工晉升、降職、調(diào)崗、辭退等決策。

（二）績(jī)效考核工作小組績(jī)效考核工作小組設(shè)在人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括人力資源部相關(guān)人員。其主要職責(zé)為：1.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司績(jī)效考核工作，包括制定考核計(jì)劃、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系、組織考核培訓(xùn)、收集考核數(shù)據(jù)等。2.匯總、統(tǒng)計(jì)、分析考核數(shù)據(jù)，計(jì)算考核得分，形成考核結(jié)果報(bào)告。3.與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，反饋考核結(jié)果，解答員工疑問(wèn)。4.根據(jù)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，辦理績(jī)效工資核算、員工晉升、降職、調(diào)崗、辭退等相關(guān)手續(xù)。

（三）各部門(mén)職責(zé)1.各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)績(jī)效考核工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)績(jī)效考核工作，確保考核工作的順利進(jìn)行。2.各部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司績(jī)效考核管理辦法和本部門(mén)工作實(shí)際，制定本部門(mén)績(jī)效考核方案，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等內(nèi)容，并報(bào)人力資源部審核備案。3.各部門(mén)負(fù)責(zé)收集、整理本部門(mén)員工的考核數(shù)據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，形成考核結(jié)果，并將考核結(jié)果反饋給員工本人。4.各部門(mén)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，提出本部門(mén)員工的績(jī)效工資分配建議、培訓(xùn)發(fā)展建議、晉升降職建議等，并報(bào)人力資源部。

三、績(jī)效考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）績(jī)效考核內(nèi)容績(jī)效考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)方面。1.工作業(yè)績(jī)：主要考核員工在考核期內(nèi)完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對(duì)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的貢獻(xiàn)等。2.工作能力：主要考核員工具備的專業(yè)知識(shí)、技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、問(wèn)題解決能力等。3.工作態(tài)度：主要考核員工在工作中表現(xiàn)出的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、主動(dòng)性、紀(jì)律性等。

（二）績(jī)效考核指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)不同部門(mén)和崗位應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)和職責(zé)確定具體的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，如銷售部門(mén)的銷售額、銷售利潤(rùn)、新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量等；生產(chǎn)部門(mén)的產(chǎn)量、質(zhì)量合格率、生產(chǎn)成本控制等；行政部門(mén)的工作任務(wù)完成率、服務(wù)滿意度等。工作業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，具有可操作性和可衡量性。2.工作能力指標(biāo)專業(yè)知識(shí)：考核員工對(duì)本崗位所需專業(yè)知識(shí)的掌握程度。專業(yè)技能：考核員工在實(shí)際工作中運(yùn)用專業(yè)技能解決問(wèn)題的能力。學(xué)習(xí)能力：考核員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的速度和效果。溝通協(xié)調(diào)能力：考核員工與上級(jí)、同事、下屬及其他部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)的效果和效率。團(tuán)隊(duì)合作能力：考核員工在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用以及與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作的能力。問(wèn)題解決能力：考核員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。工作能力指標(biāo)可根據(jù)崗位特點(diǎn)和實(shí)際需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和補(bǔ)充，采用定性與定量相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。3.工作態(tài)度指標(biāo)責(zé)任心：考核員工對(duì)工作任務(wù)的負(fù)責(zé)程度，是否認(rèn)真履行工作職責(zé)。敬業(yè)精神：考核員工對(duì)工作的敬業(yè)程度，是否全身心投入工作。工作積極性：考核員工工作的主動(dòng)程度，是否積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)。主動(dòng)性：考核員工在工作中是否善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并主動(dòng)尋求解決辦法。紀(jì)律性：考核員工遵守公司規(guī)章制度的情況。工作態(tài)度指標(biāo)采用定性評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行考核。

四、績(jī)效考核周期績(jī)效考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：每月末進(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等。2.季度考核：每季度末進(jìn)行，在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工本季度工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行全面考核。3.年度考核：每年末進(jìn)行，在季度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工全年工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，作為員工年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等的主要依據(jù)。

五、績(jī)效考核實(shí)施（一）考核準(zhǔn)備1.人力資源部根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各部門(mén)工作任務(wù)，制定年度績(jī)效考核計(jì)劃，明確考核周期、考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方式等。2.各部門(mén)根據(jù)公司績(jī)效考核計(jì)劃，結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際，制定本部門(mén)績(jī)效考核方案，并報(bào)人力資源部審核備案。3.人力資源部組織召開(kāi)績(jī)效考核培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉考核流程、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。4.考核人員準(zhǔn)備好考核所需的各種資料，如員工工作記錄、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、工作總結(jié)等。

（二）考核實(shí)施1.月度考核員工本人填寫(xiě)月度工作總結(jié)，提交給直接上級(jí)。直接上級(jí)根據(jù)員工月度工作表現(xiàn)，對(duì)照月度績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫(xiě)月度績(jī)效考核表。直接上級(jí)與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，反饋考核結(jié)果，指出員工工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)建議。部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)員工月度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核和匯總，報(bào)人力資源部。2.季度考核員工本人填寫(xiě)季度工作總結(jié)，提交給直接上級(jí)。直接上級(jí)根據(jù)員工季度工作表現(xiàn)，對(duì)照季度績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫(xiě)季度績(jī)效考核表。直接上級(jí)組織本部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效面談，溝通考核結(jié)果，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議。部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)員工季度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核和匯總，形成部門(mén)季度績(jī)效考核報(bào)告，報(bào)人力資源部。人力資源部對(duì)各部門(mén)季度績(jī)效考核報(bào)告進(jìn)行審核，如有必要，可進(jìn)行實(shí)地調(diào)查或與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。3.年度考核員工本人填寫(xiě)年度工作總結(jié)，提交給直接上級(jí)。直接上級(jí)根據(jù)員工年度工作表現(xiàn)，對(duì)照年度績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫(xiě)年度績(jī)效考核表。直接上級(jí)組織本部門(mén)員工進(jìn)行年度績(jī)效面談，全面評(píng)價(jià)員工年度工作表現(xiàn)，提出下一年度工作目標(biāo)和改進(jìn)建議。部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)員工年度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核和匯總，形成部門(mén)年度績(jī)效考核報(bào)告，報(bào)人力資源部。人力資源部對(duì)各部門(mén)年度績(jī)效考核報(bào)告進(jìn)行審核，匯總各部門(mén)員工年度績(jī)效考核得分，計(jì)算員工年度綜合績(jī)效考核得分。績(jī)效考核工作小組根據(jù)員工年度綜合績(jī)效考核得分，確定員工年度績(jī)效考核等級(jí)。

（三）考核評(píng)價(jià)1.考核評(píng)價(jià)采用百分制，各項(xiàng)考核指標(biāo)的分值根據(jù)其重要程度和影響程度進(jìn)行設(shè)定。2.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)占總分的[X]%，工作能力指標(biāo)占總分的[X]%，工作態(tài)度指標(biāo)占總分的[X]%。3.考核得分=工作業(yè)績(jī)得分×[X]%+工作能力得分×[X]%+工作態(tài)度得分×[X]%。4.根據(jù)考核得分，將員工績(jī)效考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。

六、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效工資核算1.月度績(jī)效工資根據(jù)月度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算。月度績(jī)效考核得分與月度績(jī)效工資掛鉤比例如下：優(yōu)秀：績(jī)效工資發(fā)放比例為[X]%。良好：績(jī)效工資發(fā)放比例為[X]%。合格：績(jī)效工資發(fā)放比例為[X]%。不合格：績(jī)效工資發(fā)放比例為[X]%。2.季度績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)季度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算。季度績(jī)效考核得分與季度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤比例如下：優(yōu)秀：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。良好：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。合格：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。不合格：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。3.年度績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算。年度績(jī)效考核得分與年度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤比例如下：優(yōu)秀：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。良好：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。合格：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。不合格：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。

（二）薪酬調(diào)整1.連續(xù)兩個(gè)季度績(jī)效考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，可在次年調(diào)薪時(shí)給予優(yōu)先考慮，調(diào)薪幅度根據(jù)公司薪酬政策和員工崗位情況確定。2.年度績(jī)效考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，可給予較大幅度的薪酬調(diào)整，調(diào)薪幅度根據(jù)公司薪酬政策和員工崗位情況確定。3.年度績(jī)效考核結(jié)果為不合格的員工，公司可根據(jù)情況降低其薪酬水平，調(diào)薪幅度根據(jù)公司薪酬政策和員工崗位情況確定。

（三）晉升與降職1.年度績(jī)效考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，在公司有職位空缺時(shí)，可優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)。2.連續(xù)兩個(gè)季度績(jī)效考核結(jié)果為不合格的員工，公司可根據(jù)情況對(duì)其進(jìn)行降職處理。3.員工晉升或降職后，其薪酬待遇按照新的職位級(jí)別進(jìn)行調(diào)整。

（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，針對(duì)員工的不足之處，人力資源部制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升工作能力和績(jī)效水平。2.績(jī)效考核結(jié)果為不合格的員工，公司將對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未達(dá)到考核要求，公司可考慮辭退。

（五）其他應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果還可作為員工評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位調(diào)配、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等的重要依據(jù)。

七、績(jī)效考核申訴（一）申訴受理員工如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部提出書(shū)面申訴。申訴書(shū)應(yīng)包括申訴事項(xiàng)、申訴理由及相關(guān)證明材料等。

（二）申訴處理1.人力資源部收到員工申訴書(shū)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給申訴員工。2.如申訴情況屬實(shí)，人力資源部