醫院總值班制度及表格?一、總則1.目的為確保醫院在非工作時間及節假日各項醫療工作的正常運轉，及時處理各類突發事件和緊急情況，保障患者的醫療安全，特制定本醫院總值班制度。2.適用范圍本制度適用于醫院全體工作人員，包括醫生、護士、行政人員及后勤保障人員等。3.基本原則總值班工作應遵循"及時、準確、高效、負責"的原則，做到快速響應、妥善處理，確保醫院工作的連續性和穩定性。

二、總值班人員安排1.值班人員構成醫院總值班由行政管理人員、臨床醫生、護士等輪流擔任。行政管理人員負責協調醫院整體工作，臨床醫生負責處理醫療相關問題，護士負責協助醫療工作及傳達護理相關信息。2.值班周期總值班實行24小時值班制，按照排班表輪流值班，值班周期為[X]天，具體排班表根據醫院實際情況制定并提前公布。3.值班時間正常工作日值班時間為當日下班后至次日上班前；周末及節假日值班時間為當天8:00至次日8:00。值班人員需提前15分鐘到崗，做好交接工作。

三、總值班職責1.行政管理職責負責醫院非工作時間的行政事務協調與處理，傳達上級指示和緊急通知，確保醫院政令暢通。協調各科室之間的工作，及時解決科室間的矛盾和問題，保障醫院工作秩序正常。檢查醫院安全保衛工作，包括消防、治安等情況，發現安全隱患及時督促整改，確保醫院安全。接待來訪人員，處理群眾投訴和突發事件，維護醫院正常工作秩序和社會穩定。2.醫療業務職責參與醫院非工作時間的醫療會診、急救等工作，協助處理疑難病癥和突發事件的醫療救治。負責檢查各科室值班人員在崗情況及醫療工作開展情況，確保醫療工作正常進行。對重大醫療問題及時向醫院領導匯報，并根據領導指示協調相關科室和人員進行處理。3.護理工作協調職責了解全院患者護理情況，協調解決護理工作中出現的問題，保障護理工作質量。協助處理護理突發事件，如重大護理差錯、患者投訴等，督促相關科室及時整改。傳達護理相關的緊急通知和工作要求，確保護理工作信息準確傳達。

四、總值班工作流程1.值班前準備提前了解醫院近期工作重點和患者情況，熟悉醫院各科室位置及聯系方式。準時到達醫院總值班室，認真閱讀值班記錄，了解上一班次工作情況及遺留問題。檢查值班所需物品，如對講機、手電筒、值班電話等是否完好。2.值班期間工作接聽值班電話，認真記錄來電內容，包括時間、地點、事件等關鍵信息，并及時處理。定時巡查醫院各科室、病房、手術室、藥房、急診科等重點區域，查看醫療工作開展情況、設備運行情況、安全保衛情況等，做好巡查記錄。對巡查中發現的問題及時進行處理，一般性問題當場解決；重大問題及時向醫院領導匯報，并跟蹤處理進展情況，直至問題解決。接待來訪人員，熱情耐心地傾聽訴求，做好解釋和協調工作，能當場解決的問題及時處理，不能當場解決的記錄相關情況，告知處理流程和時間節點。參與醫療會診和急救工作，根據患者病情提供必要的協助和指導。3.值班交接提前15分鐘通知下一班值班人員做好接班準備。認真填寫值班記錄，詳細記錄值班期間發生的事件、處理情況及遺留問題等。向接班人員當面交接值班期間的工作情況，包括未處理完的事項、重要信息、物品交接等，確保接班人員清楚了解工作進展和注意事項。

五、總值班記錄與報告1.值班記錄總值班人員應認真填寫值班記錄，記錄內容要詳細、準確、完整，包括時間、地點、事件經過、處理措施及結果等。值班記錄應使用專用記錄本，不得隨意涂改，如有涂改應在涂改處簽名確認。值班記錄應妥善保管，存檔時間不少于[X]年，以備查閱。2.報告制度對于重大突發事件、醫療糾紛、安全事故等，值班人員應立即向醫院領導報告，并在事件處理過程中及時匯報進展情況。報告應遵循逐級報告原則，緊急情況下可越級報告，但事后應及時向直接上級領導匯報。報告內容應包括事件發生的時間、地點、經過、現狀、已采取的措施及下一步計劃等。

六、考核與獎懲1.考核內容值班人員到崗情況，是否按時值班、擅自離崗等。值班職責履行情況，包括行政管理、醫療業務、護理協調等方面工作的完成質量。值班記錄填寫情況，記錄是否完整、準確、規范。對突發事件和緊急情況的處理能力及效果。2.考核方式醫院行政部門定期對總值班工作進行檢查和考核，檢查方式包括查閱值班記錄、實地查看、走訪相關科室和人員等。設立總值班工作意見箱，廣泛收集患者、家屬及醫院工作人員對總值班工作的意見和建議，作為考核參考依據。3.獎懲措施對于認真履行值班職責、工作表現突出的值班人員，給予表彰和獎勵，包括績效加分、榮譽證書等。對于違反值班制度、工作失職的值班人員，視情節輕重給予批評教育、績效扣分、經濟處罰等處理；造成嚴重后果的，按照醫院相關規定追究責任。

七、附則1.本制度自發布之日起施行，如有未盡事宜，由醫院行政部門負責解釋和修訂。2.醫院應根據本制度制定相應的總值班排班表、值班記錄表格等，確保總值班工作有序開展。

總值班排班表|值班日期|值班人員|人員類別|聯系電話|備注||||||||[具體日期1]|[姓名1]|行政管理人員|[手機號碼1]|||[具體日期2]|[姓名2]|臨床醫生|[手機號碼2]|||[具體日期3]|[姓名3]|護士|[手機號碼3]|||......|......|......|......|......|

總值班巡查表|巡查時間|巡查區域|巡查內容|發現問題|處理措施|處理結果|巡查人||||||||||[具體時間1]|科室1|人員在崗情況、醫療設備運行情況|設備故障報警|聯系設備維修人員維修|設備已修復正常運行|[巡查人姓名1]||[具體時間2]|病房樓|病房秩序、患者情況|某病房患者與家屬發生糾紛|現場調解，安撫雙方情緒，了解糾紛原因|糾紛已妥善解決，患者及家屬情緒穩定|[巡查人姓名2]||......|......|......|......|......|......|......|

總值班事件處理記錄表|事件發生時間|事件發生地點|事件詳情|報告時間|報告對象|處理措施|處理時間|處理結果|處理人|備注|||||||||||||[具體時間1]|急診科|多名患者因交通事故送來急救|[具體時間2]|醫院院長|[啟動應急預案，組織相關科室醫生護士進行救治等詳細措施]|[具體時間3]|所有患者均得到有效救治，生命體征平穩|[值班醫生姓名1]|||......|......|......|......|......|......|......|......|......|......|

總值班電話接聽記錄表|來電時間|來電號碼|來電人|來電內容|處理措施|處理時間|處理結果|記錄人|||||||||||[具體時間1]|[電話號碼1]|患者家屬|咨詢某科室專家出診時間|告知家屬出診信息及預約方式|[具體時間2]|家屬表示滿意|[記錄人姓名1]||[具體時間3]|[電話號碼2]|上級部門|傳達緊急通知|記錄通知內容，立即向醫院領導匯報，并傳達給相關科室|[具體時間4]|通知已