限時辦結制度?一、總則（一）目的為進一步加強機關效能建設，規范工作程序，提高工作效率，確保各項工作及時、高效、有序完成，特制定本限時辦結制度。

（二）適用范圍本制度適用于本單位各部門及其工作人員辦理的各類行政許可、行政審批、行政服務、公共服務以及其他各項工作事項。

（三）基本原則1.合法合規原則：所有工作事項的辦理必須嚴格遵守法律法規和相關政策規定。2.高效便民原則：以最快的速度、最優的服務，為群眾和企業提供便捷高效的辦事體驗。3.公開透明原則：明確各工作事項的辦理流程、辦理時限、辦理結果等信息，接受社會監督。4.責任追究原則：對未按時限要求辦結工作事項的部門和人員，依法依規追究責任。

二、限時辦結事項分類及辦理時限（一）行政許可事項1.事項名稱：[具體行政許可事項名稱1]辦理流程：申請人提交申請材料→窗口受理→部門審核→現場勘查（如需）→領導審批→制證發證辦理時限：自受理之日起[X]個工作日內辦結。其中，需要現場勘查的，現場勘查時間不超過[X]個工作日；情況復雜的，經本單位負責人批準，可以延長[X]個工作日，并告知申請人延期理由。2.事項名稱：[具體行政許可事項名稱2]辦理流程：申請人網上申報→系統初審→窗口補正材料（如需）→部門審核→專家評審（如需）→領導審批→制證發證辦理時限：自受理之日起[X]個工作日內辦結。其中，需要專家評審的，專家評審時間不超過[X]個工作日；情況復雜的，經本單位負責人批準，可以延長[X]個工作日，并告知申請人延期理由。

（二）行政審批事項1.事項名稱：[具體行政審批事項名稱1]辦理流程：申請人提交申請材料→窗口受理→部門審查→分管領導審批→主要領導審定辦理時限：自受理之日起[X]個工作日內辦結。涉及多個部門聯合審批的，由牽頭部門負責協調，各相關部門在[X]個工作日內完成本部門審批環節，牽頭部門匯總后報主要領導審定，審定時間不超過[X]個工作日。2.事項名稱：[具體行政審批事項名稱2]辦理流程：申請人網上提交申請→系統自動受理→部門在線審核→分管領導網上審批辦理時限：自受理之日起[X]個工作日內辦結。如遇特殊情況需要人工干預的，在[X]個工作日內完成審核審批，并告知申請人。

（三）行政服務事項1.事項名稱：[具體行政服務事項名稱1]辦理流程：申請人現場或電話咨詢→窗口解答并一次性告知所需材料→申請人提交材料→窗口受理→部門辦理→反饋辦理結果辦理時限：一般性事項當場辦結；需要調查核實或其他特殊情況的，自受理之日起[X]個工作日內辦結，并告知申請人辦理進度和結果。2.事項名稱：[具體行政服務事項名稱2]辦理流程：申請人通過政務服務平臺在線申請→平臺自動分辦至相關部門→部門受理并辦理→平臺反饋辦理結果給申請人辦理時限：自收到申請之日起[X]個工作日內辦結。如申請材料不齊全或不符合要求的，部門應在[X]個工作日內一次性告知申請人補正材料，申請人補正材料后重新計算辦理時限。

（四）公共服務事項1.事項名稱：[具體公共服務事項名稱1]辦理流程：申請人提出申請→服務窗口登記→相關部門或單位承辦→反饋辦理結果辦理時限：自登記之日起[X]個工作日內辦結。涉及多個部門或單位協同辦理的，由牽頭部門負責協調，在[X]個工作日內完成辦理，并將結果反饋給申請人。2.事項名稱：[具體公共服務事項名稱2]辦理流程：申請人網上預約→按照預約時間到指定地點辦理→工作人員受理并辦理→發放辦理結果辦理時限：在預約時間內當場辦結或自受理之日起[X]個工作日內辦結，特殊情況經批準可適當延長，但最長不超過[X]個工作日，并及時通知申請人。

三、辦理程序（一）受理1.各部門應在辦公場所顯著位置公布本部門負責辦理的工作事項及其辦理流程、所需材料、辦理時限等信息。2.對申請人提交的申請材料，窗口工作人員或業務部門受理人員應進行初審。申請材料齊全、符合法定形式的，應當場受理，并出具受理通知書；申請材料不齊全或不符合法定形式的，應當場或在[X]個工作日內一次性告知申請人需要補正的全部內容，并出具補正材料通知書。逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理。3.對不屬于本部門職責范圍或不符合受理條件的申請，應向申請人說明理由，并出具不予受理通知書。

（二）承辦1.受理后的工作事項，按照職責分工及時交相關承辦人員辦理。承辦人員應在規定的辦理時限內完成工作任務，并對辦理結果負責。2.對涉及多個部門的工作事項，由牽頭部門負責協調相關部門共同辦理。各協辦部門應積極配合，在規定時間內完成協辦工作，并將協辦意見反饋給牽頭部門。3.承辦過程中需要現場勘查、調查核實、專家評審等特殊環節的，承辦人員應提前做好安排，確保按時完成。

（三）審核1.承辦人員完成工作后，應將辦理結果報部門負責人審核。部門負責人應對辦理結果的合法性、準確性、完整性進行審核，并簽署審核意見。2.對重大、復雜或涉及多個部門的工作事項，部門負責人審核后，還應報分管領導或主要領導審批。

（四）反饋1.工作事項辦結后，承辦部門應及時將辦理結果反饋給申請人。反饋方式包括送達書面通知、電話告知、網上公示等，確保申請人及時了解辦理情況。2.對辦理結果不滿意的申請人，承辦部門應認真聽取意見，做好解釋說明工作，并根據實際情況進行復查或重新辦理。

四、監督與考核（一）監督檢查1.本單位設立專門的效能監督機構，負責對各部門限時辦結制度的執行情況進行監督檢查。監督檢查可采取定期檢查、不定期抽查、專項督查等方式進行。2.監督檢查內容包括：工作事項的受理、承辦、審核、反饋等環節是否按照規定程序和時限辦理；申請材料是否齊全、真實；辦理結果是否合法、準確等。3.對監督檢查中發現的問題，應及時下達整改通知書，責令相關部門限期整改。整改期限屆滿后，進行復查，確保問題得到徹底解決。

（二）考核評價1.將各部門限時辦結制度執行情況納入年度績效考核內容，制定具體的考核指標和評分標準。考核結果與部門評先評優、個人績效獎金掛鉤。2.對在限時辦結工作中表現突出的部門和個人，予以表彰獎勵；對未按時限要求辦結工作事項、影響工作效率和單位形象的部門和個人，按照有關規定進行嚴肅問責。

五、責任追究（一）責任界定1.因承辦人員故意拖延、推諉或因工作失誤導致未按時限要求辦結工作事項的，由承辦人員承擔直接責任。2.因部門負責人審核把關不嚴、協調不力或未履行領導職責導致工作延誤的，由部門負責人承擔主要領導責任。3.因分管領導或主要領導審批不及時、決策失誤等原因造成工作延誤的，由分管領導或主要領導承擔重要領導責任。

（二）責任追究方式1.對未按時限要求辦結工作事項的部門和個人，視情節輕重，給予批評教育、誡勉談話、通報批評、扣發績效獎金等處理。2.對因工作失誤給當事人造成損失的，依法依規予以賠償，并追究相關人員的法律責任。3.對一年內累計出現多次未按時限辦結工作事項或造成嚴重不良影響的部門和個人，在年度考核中予以降職、免職等組織處理。

六、附則（一）解釋權本制度由本單位[解釋部門名稱