物流配送司機流程及管理制度?一、目的為規范物流配送司機的工作流程，加強對司機的管理，提高配送效率和服務質量，確保貨物安全、及時、準確送達客戶手中，特制定本制度。

二、適用范圍本制度適用于公司所有物流配送司機。

三、司機職責1.嚴格遵守交通法規，確保行車安全，杜絕交通事故的發生。2.負責公司貨物的裝卸、運輸及交付工作，確保貨物完好無損。3.按照配送任務要求，按時、準確地將貨物送達指定地點，并做好貨物交接手續。4.負責車輛的日常維護和保養，保持車輛整潔、性能良好。5.協助倉庫管理人員做好貨物的清點、裝車工作，確保裝車貨物數量準確、裝車牢固。6.及時向公司反饋運輸過程中的異常情況，如交通事故、貨物損壞、交通擁堵等。7.保守公司商業機密，不得泄露客戶信息及貨物運輸情況。

四、工作流程

出車前準備1.接到配送任務后，司機應及時與調度人員溝通，了解貨物的種類、數量、裝卸地點及送達時間等信息。2.檢查車輛的行駛證、駕駛證、保險證等證件是否齊全有效。3.對車輛進行全面檢查，包括輪胎、剎車、燈光、機油、水箱等，確保車輛性能良好。如發現車輛存在故障或安全隱患，應及時報告并維修，嚴禁車輛帶病上路。4.根據貨物的性質和數量，準備好相應的裝卸工具，如叉車、托盤、繩索等。5.提前規劃好行車路線，了解路況信息，盡量避開交通擁堵路段，確保按時到達目的地。

貨物裝卸1.司機到達裝卸地點后，應主動與倉庫管理人員或發貨人員聯系，核對貨物的種類、數量、規格等信息，確保與配送任務單一致。2.協助倉庫管理人員進行貨物的裝卸工作，按照貨物的性質和要求，合理安排貨物的堆放位置，確保貨物裝車牢固、整齊，避免貨物在運輸過程中發生碰撞、擠壓等損壞。3.在裝卸過程中，如發現貨物有損壞或短缺情況，應及時與倉庫管理人員或發貨人員溝通，并做好記錄。4.裝卸完成后，司機應檢查車輛的車廂門、后門等是否關閉牢固，防止貨物在運輸過程中掉落。

貨物運輸1.出發前，再次檢查車輛的貨物裝載情況，確保貨物固定牢固，不超載、不超高、不超寬。2.嚴格按照規劃好的行車路線行駛，遵守交通規則，文明駕駛，確保行車安全。如因特殊情況需要更改行車路線，應及時向調度人員報告。3.在運輸過程中，要注意觀察車輛的運行狀況，如發現異常情況應及時停車檢查，排除故障。如遇交通事故或其他緊急情況，應立即采取相應的措施，并及時向公司報告。4.根據貨物的性質和運輸要求，合理控制車速，避免急剎車、急轉彎等情況，確保貨物安全。對于易損、易碎等特殊貨物，要采取特殊的運輸防護措施。5.保持車輛的整潔衛生，定期清理車廂內的雜物和灰塵，確保貨物不受污染。

貨物交付1.司機到達目的地后，應提前與客戶聯系，確認交付時間和地點。2.將車輛停放在指定的交付地點，按照客戶的要求進行貨物的卸載工作。在卸載過程中，要注意保護貨物不受損壞，輕拿輕放。3.與客戶共同對貨物的數量、規格、質量等進行核對，如發現貨物有損壞或短缺情況，應及時與客戶協商解決，并做好記錄。4.請客戶在貨物交付清單上簽字確認，作為貨物已交付的憑證。5.將交付清單帶回公司，交予調度人員或倉庫管理人員存檔。

回場后工作1.車輛返回公司后，司機應及時對車輛進行清洗和檢查，清理車廂內的雜物，檢查車輛的外觀、輪胎、剎車、燈光等是否正常。如發現車輛有損壞或故障，應及時報告并維修。2.將車輛停放在指定的停車位，關閉車輛發動機，拉起手剎，關閉車門、車窗等。3.向調度人員匯報本次配送任務的完成情況，包括貨物的運輸情況、交付情況、車輛的運行狀況等。4.整理本次配送任務的相關資料，如配送任務單、貨物交付清單等，交予調度人員存檔。

五、車輛管理

車輛調度1.公司設立調度崗位，負責車輛的調度工作。調度人員應根據配送任務的輕重緩急，合理安排車輛和司機，確保配送任務按時完成。2.調度人員應及時與司機溝通配送任務信息，包括貨物的種類、數量、裝卸地點、送達時間等，確保司機清楚了解任務要求。3.在安排車輛時，要綜合考慮車輛的類型、載重能力、行駛里程等因素，確保車輛與配送任務相匹配。

車輛維護保養1.司機負責車輛的日常維護保養工作，每天出車前、收車后應對車輛進行檢查，包括輪胎、剎車、燈光、機油、水箱等，發現問題及時報告并維修。2.公司定期對車輛進行全面保養，包括更換機油、機濾、空濾、輪胎換位等，確保車輛性能良好。3.車輛維修應選擇正規的維修廠進行，維修費用應按照公司規定的審批流程進行報銷。維修后，司機應檢查維修質量，確認車輛無問題后方可繼續使用。

車輛保險1.公司按照規定為車輛購買足額的保險，包括交強險、商業險等，確保車輛在發生意外事故時能夠得到保障。2.司機應妥善保管車輛保險單，如發生交通事故，應及時通知保險公司，并按照保險公司的要求進行處理。

車輛報廢更新1.車輛達到報廢標準或因其他原因需要報廢時，由司機提出申請，經公司相關部門審核后，按照規定進行報廢處理。2.公司根據業務發展需要，適時更新車輛，確保車輛的性能和運力滿足公司的配送需求。

六、安全管理

安全培訓1.公司定期組織司機進行安全培訓，培訓內容包括交通法規、安全駕駛知識、車輛維護保養知識等，提高司機的安全意識和業務水平。2.新入職司機必須參加公司組織的安全培訓，經考試合格后方可上崗。3.司機應積極參加公司組織的各類安全培訓活動，認真學習安全知識，不斷提高自身的安全素質。

安全檢查1.司機每天出車前應對車輛進行安全檢查，確保車輛無安全隱患。如發現車輛存在安全問題，應及時報告并維修，嚴禁車輛帶病上路。2.公司定期對車輛進行安全檢查，檢查內容包括車輛的制動系統、轉向系統、燈光系統、消防設備等，確保車輛符合安全標準。3.安全檢查應做好記錄，對發現的問題要及時整改，確保車輛始終處于安全運行狀態。

安全事故處理1.如發生交通事故，司機應立即停車，保護現場，及時報警，并向公司報告。2.在確保安全的前提下，司機應積極協助交警處理事故，配合保險公司進行理賠工作。3.公司對發生的安全事故進行調查分析，根據事故的原因和責任，對相關責任人進行處理。同時，總結經驗教訓，采取有效措施，防止類似事故的再次發生。

七、考核管理

考核指標1.配送任務完成率：考核司機按時、準確完成配送任務的情況。2.貨物完好率：考核司機在運輸過程中貨物的完好程度。3.行車安全：考核司機遵守交通法規、安全駕駛的情況。4.車輛維護保養：考核司機對車輛的日常維護保養情況。5.服務質量：考核司機與客戶溝通、服務態度等方面的情況。

考核方式1.定期考核：公司每月對司機進行一次考核，考核結果作為司機績效獎金發放和晉升的依據。2.不定期考核：公司隨時對司機的工作情況進行抽查，如發現問題及時進行考核處理。

考核結果應用1.考核結果優秀的司機，公司給予表彰和獎勵，包括績效獎金上浮、晉升機會等。2.考核結果不合格的司機，公司將進行批評教育，并根據情況進行相應的處罰，如扣發績效獎金、暫停工作等。如連續兩次考核不合格，公司將予以辭退。

八、薪酬福利

薪酬結構司機的薪酬由基本工資、績效獎金、出車補貼等部分組成。1.基本工資：根據司機的工作經驗、技能水平等因素確定，每月固定發放。2.績效獎金：根據司機的考核結果發放，考核結果優秀的司機績效獎金較高，考核結果不合格的司機績效獎金較低或無績效獎金。3.出車補貼：根據司機的出車里程、出車時間等因素發放，用于補貼司機在出車過程中的費用支出。

福利政策1.公司為司機購買社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、