甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度購物平臺商品退換貨服務協議合同甲方（購物平臺）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、商品退換貨描述1.商品退換貨范圍乙方購買的甲方平臺上的商品，在符合本協議規定的情況下，可享受退換貨服務。商品退換貨范圍包括但不限于質量問題、商品與描述不符、收貨后七天無理由退換貨等情況。2.商品退換貨條件乙方退換貨的商品應保持完好，不影響二次銷售，并附有原購買憑證。商品退換貨時，乙方需提供商品的相關信息，如商品名稱、規格、購買時間等。二、退換貨流程與時間1.退換貨流程乙方需在收貨后七天內通過甲方平臺提交退換貨申請，甲方收到申請后，將在一定時間內進行審核。審核通過后，乙方需按照甲方指定的方式將商品寄回，甲方收到商品后將進行檢驗，并處理退換貨事宜。2.退換貨時間退換貨審核時間約為3個工作日，商品寄回后，甲方將在收到商品后的5個工作日內完成處理。三、退換貨責任與費用1.退換貨責任甲方負責商品退換貨的審核和處理，確保乙方權益。乙方負責商品退換貨過程中的物流費用，除非商品存在質量問題。2.退換貨費用退換貨過程中產生的物流費用由乙方承擔，除非商品存在質量問題，此時物流費用由甲方承擔。四、其他約定1.本協議的解釋權歸甲方所有。2.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方退換貨的商品進行檢驗和確認，如發現商品不符合退換貨條件，有權拒絕退換。有權根據商品的實際狀況調整退換貨的方案，但應按照本協議約定的程序通知乙方。義務：在合同規定的時間內處理乙方的退換貨申請，并按照協議約定給予乙方相應的服務。為乙方提供退換貨的相關信息，包括退換貨流程、所需材料等。2.乙方權利與義務權利：在符合退換貨條件的情況下，有權要求甲方退換商品。如因甲方原因導致退換貨延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：在收到商品后及時檢查商品狀況，并在七天內提出退換貨申請。提供退換貨所需的商品信息，包括商品名稱、規格、購買時間等。六、退換貨檢驗與確認1.檢驗方式甲方在收到退換貨申請后，應在一定時間內對商品進行檢驗，確認是否符合退換貨條件。檢驗可以采用抽檢或全檢的方式進行。2.確認標準確認標準以本協議約定的退換貨條件以及國家相關標準為準。如確認不符合退換貨條件，甲方應在確認后及時通知乙方，并說明理由。七、退換貨處理與費用1.處理方式甲方應在確認退換貨條件后，按照協議約定的方式處理乙方的退換貨申請。退換貨處理包括但不限于退貨、換貨、部分退款等。2.費用承擔退換貨過程中產生的物流費用由乙方承擔，除非商品存在質量問題，此時物流費用由甲方承擔。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協議約定處理退換貨申請，每逾期一天，應按照乙方的損失金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕退換貨，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于商品價值損失、物流費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照協議約定提出退換貨申請，或提供的商品信息不準確，每逾期一天，應按照商品價值的______%向甲方支付違約金。如乙方提供的商品不符合退換貨條件，應承擔因此給甲方造成的損失，包括但不限于商品處理費用、物流費用等。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于商品價格、退換貨方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_