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文檔簡介

消費者權益保護事務處理進展報告表序號事務類型事務內容受理時間處理狀態預計完成時間處理人備注1投訴2舉報3咨詢4其他表格說明：序號：按受理時間順序排列。事務類型：包括投訴、舉報、咨詢和其他。事務內容：簡要描述消費者權益保護相關的事務內容。受理時間：事務被受理的具體時間。處理狀態：包括待處理、處理中、已完成和已結案。預計完成時間：預計完成事務處理的時間。處理人：負責處理該事務的人員。備注：對事務處理過程中需要特別關注或說明的事項。序號案件類型消費者問題描述受理時間處理結果處理進度負責人備注1投訴商品質量問題YYYYMMDD解決/未解決50%無2舉報非法營銷YYYYMMDD案件中20%附件待審核3咨詢退換貨流程YYYYMMDD已回復100%無4投訴服務態度YYYYMMDD未解決30%趙六客戶回復中表格說明：序號：用于記錄每個事務處理的編號。案件類型：包括投訴、舉報、咨詢等不同類型的事務。消費者問題描述：簡述消費者遇到的具體問題。受理時間：指消費者提交問題的時間。處理結果：簡要說明問題是否已得到解決，如“解決”或“未解決”。處理進度：表示當前處理的進度百分比，以百分比形式展示。負責人：負責該事務處理的具體工作人員。備注：如有特殊情況或需特別注意的事項，在此欄記錄。序號事務類別案件標題報告狀態受理日期預計解決日期負責部門處理人員客戶滿意度1投訴退換貨問題進行中2023011020230124客服部小王待評價2舉報欺詐行為待審核2023011520230201法務部李女士無評價3咨詢服務政策已解答2023010820230108客服部張經理非常滿意4投訴售后服務解決中2023012220230129技術部劉工非常滿意表格說明：序號：用于標識每個事務處理的唯一編號。事務類別：包括投訴、舉報、咨詢等，區分不同類型的事務。案件簡要描述客戶提出的問題或事務。報告狀態：顯示事務處理的當前狀態，如“進行中”、“待審核”、“已解答”、“解決中”等。受理日期：事務被接收或受理的日期。預計解決日期：預計完成事務處理和解決方案的日期。負責部門：負責處理該事務的部門。處理人員：負責具體處理事務的員工姓

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