高等學(xué)校物業(yè)管家運營標(biāo)準(zhǔn)2024-09-10發(fā)布中國中小企業(yè)協(xié)會發(fā)布ⅠT/CASMES374—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 24基本要求 25公共基礎(chǔ)服務(wù) 36專項服務(wù) 7風(fēng)險管理與應(yīng)急處置 8服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)改進(jìn) ⅡT/CASMES374—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本標(biāo)準(zhǔn)由城服網(wǎng)（廈門）標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)研究院有限公司提出。本標(biāo)準(zhǔn)由中國中小企業(yè)協(xié)會歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中北芳認(rèn)證服務(wù)(北京)有限公司、城服網(wǎng)(廈門)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)研究院有限公司、品威國際認(rèn)證(深圳)有限公司、中城服企(福建)資信評級服務(wù)有限公司、石獅新天泓環(huán)衛(wèi)工程有限公司、凱盛環(huán)境服務(wù)集團(tuán)有限公司、深圳市鑫梓潤智慧城市管家股份有限公司、福建省森遠(yuǎn)環(huán)境發(fā)展有限公司、福州大弘朗潔環(huán)保有限公司、福建誠控電氣有限公司、廈門和郡公共服務(wù)管理有限公司、福建輝龍環(huán)境集團(tuán)有限公司、福建省錦輝環(huán)境科技有限公司、深圳未來城市環(huán)境服務(wù)有限公司、廈門全衛(wèi)保安服務(wù)有限公司、福建省致臻企業(yè)管理有限公司、廈門瓏月家政服務(wù)有限公司、中廁盟（廈門）環(huán)保科技有限公司、陜西名格城市環(huán)境服務(wù)有限公司、北京首準(zhǔn)信用評價有限公司、旗鑒認(rèn)證(北京)有限公司、廈門市國貴供應(yīng)鏈有限公司、廈門市停車產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廈門市衛(wèi)生間協(xié)會、云南省清潔服務(wù)行業(yè)協(xié)會、福建省聯(lián)合采購協(xié)會、深圳市公共服務(wù)設(shè)施維護(hù)協(xié)會、福建省公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)行業(yè)協(xié)會。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陳捷、王剛、何宏、林萬斌、王衛(wèi)民、包祺斌、熊博、盧巖松、陳剛、陳海永、陳明生、許少偉、李建恒、孫遠(yuǎn)見、伍崗希、鄧云超、邱貴芳、陳沈琦、羅媛、方棋、黃南星、張樹軍、聶永強、楊志勇、賀斌、陳惠明、張鵬、茅勰。1高等學(xué)校物業(yè)管家運營標(biāo)準(zhǔn)本文件規(guī)定了高等學(xué)校物業(yè)管家運營管理項目的服務(wù)要求、管理要求、評價要求。本文件適用于高等學(xué)校物業(yè)管家運營管理項目的管理及其服務(wù)活動，也適用于相關(guān)方實施物業(yè)管家運營服務(wù)評價。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894-2008安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB50016建筑設(shè)計防火規(guī)范GB50194建設(shè)工程施工現(xiàn)場供用電安全規(guī)范GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB17051二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范GB/T22185體育場館公共安全通用要求GB25201建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理GB25506消防控制室通用技術(shù)要求GB/T28220公共圖書館服務(wù)規(guī)范GB/T31989高壓電力用戶用電安全GB50365空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運行管理規(guī)范GB50720建設(shè)工程施工現(xiàn)場消防安全技術(shù)規(guī)范TSG08特種設(shè)備使用管理規(guī)則TSGT5002電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則CJJ60城鎮(zhèn)污水處理廠運行、維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程JGJ59建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)WS394公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范CJJ/T287園林綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)DB31/890公共游泳場所衛(wèi)生管理規(guī)范DB32/T4444-2023單位消防安全管理規(guī)范2T/CASMES374—20243術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1高等學(xué)校物業(yè)管家unexpectedgeologicalhazard/disasterevent對高等學(xué)校內(nèi)已經(jīng)建成并投入使用的房屋建筑及配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行管理、維修、養(yǎng)護(hù)，提供校園環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等服務(wù)，并在教學(xué)、科研及師生生活等方面為學(xué)校提供有償或無償服務(wù)的相關(guān)管家活動。4基本要求4.1服務(wù)組織服務(wù)組織應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理機制，并符合以下要求：a）服務(wù)組織應(yīng)具備物業(yè)管家運營相關(guān)的能力認(rèn)證證書，建立完善的物業(yè)管家運營標(biāo)準(zhǔn)體系，標(biāo)準(zhǔn)化文件適宜、有效；b）根據(jù)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、現(xiàn)場情況、地域特點、服務(wù)面積等配備相應(yīng)數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員和滿足服務(wù)需要的設(shè)備設(shè)施；c）辦公、服務(wù)場所及公共區(qū)域張貼的標(biāo)識規(guī)范、統(tǒng)一；d）有客戶服務(wù)人員，為業(yè)主或物業(yè)使用人提供咨詢、業(yè)務(wù)辦理、報修、受理投訴等服務(wù)；e）應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化信息化技術(shù)，設(shè)立物業(yè)管家信息溝通、交流、處理平臺，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理效能；f）有特定要求的專項服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)及符合學(xué)校服務(wù)需求的第三方機構(gòu)，物業(yè)使用單位或物業(yè)管家組織對其外委服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。4.2服務(wù)人員服務(wù)人員應(yīng)符合以下要求：a）具有良好的職業(yè)道德；b）管理人員、專業(yè)技術(shù)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或物業(yè)管家運營崗位證書；c）進(jìn)駐物業(yè)服務(wù)區(qū)域后，組織應(yīng)針對實際情況對所有上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后上崗；d）統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，儀容儀表整潔。服務(wù)主動熱情，窗口服務(wù)人員宜使用普通話；e）定期參加專業(yè)技能、法律法規(guī)、安全等相應(yīng)的培訓(xùn)。3T/CASMES374—20244.3規(guī)章制度組織應(yīng)建立完善的規(guī)章制度，主要包括：a）物業(yè)管家運營方案；b）崗位職責(zé)、工作流程及服務(wù)規(guī)范；c）內(nèi)部管理制度，如人力資源管理制度、財務(wù)管理制度、合同管理制度等；d）建立員工作業(yè)安全相關(guān)管理制度，并培訓(xùn)和落實。4.4承接查驗和移交服務(wù)組織的承接查驗和移交主要包括：a）服務(wù)組織在接管校園項目時，應(yīng)提醒校方有關(guān)職能部門按照物業(yè)承接查驗的相關(guān)要求進(jìn)行操作，分清責(zé)任；b）服務(wù)組織在正式進(jìn)駐校園項目前應(yīng)進(jìn)行承接查驗，并與校方進(jìn)行正式交接；c）按照承接查驗要求，將承接查驗協(xié)議、承接查驗方案、承接查驗問題、整改跟蹤驗證、圖紙資料、設(shè)施設(shè)備臺賬、移交手續(xù)文件等資料進(jìn)行歸檔存放；d）服務(wù)組織在撤移校園項目時應(yīng)配合校方做好向接管方的各項移交工作。5公共基礎(chǔ)服務(wù)5.1客戶服務(wù)5.1.1客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心應(yīng)符合以下要求：a）安排專人負(fù)責(zé)對接校方，協(xié)調(diào)安排各項校方客戶服務(wù)工作，做好上傳下達(dá)，及時受理并反饋信息；b）設(shè)置服務(wù)受理電話，受理咨詢、報修、建議、投訴等事宜，每日業(yè)務(wù)受理時間不少于8小時，對服務(wù)對象的求助、咨詢類訴求及時處理，對意見、投訴在3個工作日以內(nèi)答復(fù)；c）設(shè)置前臺崗（接待崗），工作日（周一到周五）安排專人值守，配置基本辦公設(shè)施及辦公用品；d）每日工作時間不少于8小時；非工作時間有人接收服務(wù)訴求，并于次日辦理；e）對維修項目應(yīng)進(jìn)行回訪，并做好記錄。5.1.2信息公示信息公示應(yīng)滿足以下要求：a)應(yīng)在客戶服務(wù)中心或適當(dāng)區(qū)域，公示物業(yè)管家項目組織架構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、4T/CASMES374—2024咨詢或投訴方式等；b）宜設(shè)置信息公示欄，發(fā)布服務(wù)信息和管理公告等；公示欄設(shè)計應(yīng)與建筑物標(biāo)識系統(tǒng)協(xié)調(diào)，并保持無褪色、無破損；c)影響在校人員學(xué)習(xí)、工作及生活的作業(yè)計劃應(yīng)提前公告，如停水停電、電梯維保、消殺作業(yè)等；d）重要事件通報宜采用書面或電子文件傳遞，緊急情況宜提請學(xué)校使用校園應(yīng)急廣播進(jìn)行通知；e)公示或公告內(nèi)容應(yīng)清晰明確、語言規(guī)范，及時更新，宜采用圖示、視頻等形式；f）對不符合學(xué)校信息公示要求的通知、廣告等進(jìn)行管理。5.1.3校園文化活動配合學(xué)校構(gòu)建健康、積極、向上的和諧校園文化環(huán)境，應(yīng)滿足以下要求：a）確定健康、積極的活動主題，體現(xiàn)“服務(wù)育人”文化內(nèi)涵，如綠色校園、節(jié)約糧食、安全教育、傳統(tǒng)節(jié)日、文明公寓、迎新季、畢業(yè)季等；b）結(jié)合學(xué)校文化特色，制定文化活動實施方案，選擇適當(dāng)?shù)奈幕顒有问剑?jīng)學(xué)校同意后實施；c）活動策劃應(yīng)多渠道收集并采納師生意見及建議；d）確保活動過程中的安全、秩序和環(huán)境衛(wèi)生；e）對活動進(jìn)行記錄和宣傳。5.1.4零星維修服務(wù)日常維修服務(wù)應(yīng)保證受理渠道暢通，并滿足以下要求：a）急修應(yīng)在接到通知15min內(nèi)到場，零修到場不超過相關(guān)約定時間；b）維修工具專業(yè)齊全，維修作業(yè)規(guī)范，報修人詢問及時解答；c）維修現(xiàn)場做好安全防護(hù)和施工防護(hù)，保持場地和工具干凈整潔；d）維修完成后宜征詢報修人意見，了解報修人對維修時間、維修態(tài)度、維修效果的滿意程度；e）對房屋和設(shè)施設(shè)備實施維修時，應(yīng)提前告知在校人員，擺放安全提示，進(jìn)行隔離防護(hù)，維修后及時進(jìn)行現(xiàn)場清理。5.2房屋與設(shè)施設(shè)備管理5.2.1房屋及共用設(shè)施管理5.2.1.1房屋本體管理5T/CASMES374—2024房屋本體管理應(yīng)滿足以下基本要求：服務(wù)組織應(yīng)建立房屋本體維護(hù)的主要職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、巡查制度、作業(yè)規(guī)程、檢驗控制、危險識別等，對房屋本體維護(hù)活動進(jìn)行有效管理，達(dá)到物業(yè)管家運營合同約定的房屋本體維護(hù)工作內(nèi)容和目標(biāo)。5.2.1.2主要職責(zé)a）按物業(yè)管家運營合同約定制定房屋本體的年度修繕計劃，解決技術(shù)難題，經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)后配合實施；b）按物業(yè)管家運營合同約定對房屋本體及配套設(shè)施進(jìn)行巡檢維護(hù)，確定巡檢內(nèi)容、要求、頻次等，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時向業(yè)主報告；c）校方進(jìn)行大中修（含裝修）期間，對施工進(jìn)行相關(guān)管理，做好安全監(jiān)督和管控，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與施工單位溝通，必要時向校方匯報溝通，并按相關(guān)施工管理規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。二次裝修監(jiān)管，施工現(xiàn)場動用火源，必須經(jīng)校方保衛(wèi)部門審批同意后方可進(jìn)行；現(xiàn)場做好安全防范、環(huán)境管理、物品防盜等相關(guān)工作。d）應(yīng)每年進(jìn)行1次防雷裝置安全性能檢測；e）應(yīng)定期對以下服務(wù)場所和設(shè)施設(shè)備相關(guān)安全標(biāo)志進(jìn)行檢查和維護(hù)：1）危及人身安全區(qū)域的天臺、護(hù)欄、噴泉、游泳池、景觀池等處的禁止標(biāo)志或警告標(biāo)志；2）公共健身設(shè)施、門禁門、防火門、管井門、消防通道門等的指令標(biāo)志和提示標(biāo)志；f）對房屋產(chǎn)權(quán)、竣工驗收、使用說明、房屋裝修、維保記錄等檔案進(jìn)行存檔，房屋本體相關(guān)檔案應(yīng)根據(jù)學(xué)校要求進(jìn)行管理及查閱。5.2.2共用設(shè)施管理共用設(shè)施管理應(yīng)滿足以下要求：a)道路、場地等地面平整、無破損；b)道路交通標(biāo)志清晰準(zhǔn)確；c)路面井蓋無缺損、無丟失、無松動，井蓋標(biāo)識清晰；d)大門、圍欄等設(shè)施保持正常使用功能，無破損、松動。5.2.3共用設(shè)備管理5.2.3.1一般要求共用設(shè)備管應(yīng)滿足以下要求：a）制定設(shè)備操作規(guī)程；6T/CASMES374—2024b）制定科學(xué)、規(guī)范且切實可行的運行方案，規(guī)范設(shè)備運行記錄；c）制度并實施日常設(shè)施設(shè)備檢修、巡視、保養(yǎng)、緊急情況處理制度；d）按相關(guān)法律法規(guī)及政府要求制定環(huán)保節(jié)能制度和方案并認(rèn)真落實；e）定期對設(shè)備操作人員進(jìn)行專業(yè)技能和安全知識培訓(xùn)考核，并做好記錄；f）設(shè)備臺賬、使用說明、維保記錄、能源（水電氣數(shù)據(jù)）等檔案保存完好。5.2.3.2設(shè)備機房管理設(shè)備機房管理應(yīng)滿足以下要求：a）設(shè)備機房門口應(yīng)有機房類別及安全標(biāo)志；b）門窗、鎖具完好，有符合規(guī)范的防鼠設(shè)施；c）設(shè)備機房環(huán)境整潔、無雜物、無滲漏，設(shè)備表面無積塵、無銹蝕，溫濕度符合設(shè)備運行要求；d）設(shè)備機房內(nèi)應(yīng)按規(guī)定配置消防器材并進(jìn)行管理；e）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗合格；應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)齊全、完備，可隨時啟f）設(shè)備系統(tǒng)圖、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制度、應(yīng)急預(yù)案流程圖、特征作業(yè)人員資格證書等齊全，張貼于機房明顯位置；g）設(shè)備管線標(biāo)志清晰，儀器儀表運行正常，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。5.2.3.3供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)應(yīng)滿足以下要求：a）電氣工作人員配備應(yīng)執(zhí)行GB/T31989的要求；b）按照GB50194的要求對供配電系統(tǒng)進(jìn)行管理、運行及維護(hù)，定期對配電裝置、變壓器、配電線路等進(jìn)行巡視檢查；c）高壓操作、安全防護(hù)用具應(yīng)委托專業(yè)測試單位測試，其中絕緣膠墊1次/年、驗電筆1次/年、絕緣鞋及絕緣手套2次/年；d）電線、電纜不外露，管線排列整齊有序，插座及電器設(shè)備安裝規(guī)范、穩(wěn)固、布局合理美觀；e）公共區(qū)域的配電箱、電開水爐、公共洗衣機、電教設(shè)備等易觸電區(qū)域應(yīng)制定用電安全防范措施，設(shè)置禁止或警示標(biāo)志；f）定期檢查樓宇內(nèi)照明和室外路燈等是否正常，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)。5.2.3.4電梯系統(tǒng)管理7T/CASMES374—2024電梯系統(tǒng)管理應(yīng)滿足以下要求：a）電梯使用應(yīng)符合TSG08的要求；b）建立并執(zhí)行電梯運行維護(hù)及機房等管理制度和操作規(guī)程，按照“一梯一檔”建立電梯設(shè)備檔案；c）應(yīng)當(dāng)根據(jù)電梯的數(shù)量、用途、使用環(huán)境等情況，配置足夠數(shù)量的電梯安全員，并逐臺明確負(fù)責(zé)的電梯安全員，對電梯維保工作進(jìn)行監(jiān)督，建立健全日管控、周排查、月調(diào)度工作制度和機制，做好電梯運行日常管理和巡視檢查工作，檢查轎廂內(nèi)控制按鈕、轎廂門、照明、排風(fēng)扇、轎廂平層位置和機房內(nèi)設(shè)備運行有無異常，做好巡視檢查相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系維保單位處理并上報；d）制定電梯維護(hù)保養(yǎng)計劃，應(yīng)委托具有維保資質(zhì)的第三方機構(gòu)進(jìn)行維保，應(yīng)符合TSGT5002的要求，并分半月、季度、半年、年度進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)；定期對電梯機房進(jìn)行清潔打掃，保持環(huán)境整潔；e）按照電梯年檢時間，由維保單位提前向特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)提出檢驗申請，并配合做好現(xiàn)場檢驗工作，取得特種設(shè)備使用和檢驗報告，并歸檔保存；f）在電梯轎廂內(nèi)或出入口的顯著位置標(biāo)明電梯使用標(biāo)志、安全注意事項、應(yīng)急救援電話、電梯使用管理和維護(hù)保養(yǎng)單位等相關(guān)信息；g）電梯維修、保養(yǎng)，應(yīng)提前通知在校人員，維修時在現(xiàn)場設(shè)置提示標(biāo)識和防護(hù)圍欄；h）電梯出現(xiàn)故障時，服務(wù)人員應(yīng)按合同約定時間到達(dá)現(xiàn)場響應(yīng)處理，維保單位人員應(yīng)按合同約定時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行救助和排除故障；i）制定電梯事故應(yīng)急專項預(yù)案，組織實施預(yù)案培訓(xùn)與演練，確保人員掌握應(yīng)急處置流程，具備實操能力，妥善應(yīng)對突發(fā)情況的發(fā)生。5.2.3.5給排水系統(tǒng)管理給排水系統(tǒng)管理應(yīng)滿足以下要求：a）建立并執(zhí)行給排水設(shè)備運行維護(hù)及水泵房等管理制度和操作規(guī)程；b）做好給排水設(shè)施日常巡視工作，水泵房每日巡視，檢查設(shè)備、閥門、管道等運行有無異常及有無跑、冒、滴、漏情況；排污泵每月點檢試運行；雨污管道、窨井以及閥門井、水表井、屋頂雨水口等設(shè)施每季度巡視，梅雨、暴雨季節(jié)適當(dāng)增加巡視頻次；巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理；c）制定給排水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對生活泵、排污泵、控制柜等設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，保持給排水設(shè)備運行穩(wěn)定，并定期對水泵房進(jìn)行清潔打掃，保持環(huán)境整潔；8T/CASMES374—2024雨污管道、窨井以及閥門井、水表井、屋頂雨水口等設(shè)施定期清理，保持室內(nèi)外排水系統(tǒng)暢通，每年汛期前集中檢查清理；對二次供水設(shè)施定期進(jìn)行清洗消毒，應(yīng)委托具有相應(yīng)水質(zhì)檢測資質(zhì)的機構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)檢測，生活飲用水質(zhì)應(yīng)符合GB5749的要求；d）給排水系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)及時響應(yīng)并組織人員進(jìn)行維修；無法及時修復(fù)的，應(yīng)立即上報校方相關(guān)主管部門；e）制定停水、溢水、爆管、防汛等突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，組織實施預(yù)案培訓(xùn)與演練，確保人員掌握應(yīng)急處置流程，具備實操能力，妥善應(yīng)對突發(fā)情況的發(fā)生；f）二次供水衛(wèi)生應(yīng)符合GB17051要求；g）定期清掏化糞池。5.2.3.6空調(diào)系統(tǒng)管理空調(diào)系統(tǒng)管理應(yīng)滿足以下要求：a）建立并執(zhí)行空調(diào)系統(tǒng)運行維護(hù)、空調(diào)機房等管理制度和操作規(guī)程；b）制定空調(diào)系統(tǒng)維保計劃，每年定期檢查管道、閥門，每年對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行一次整體性維護(hù)保養(yǎng)，檢查壓力容器、儀表、冷卻塔等有無異常，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；送排風(fēng)的濾網(wǎng)和過濾裝置定期清洗、消毒；公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)符合WS394的要求；c）空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運行管理應(yīng)符合GB50365的要求；d）運行期間，做好空調(diào)系統(tǒng)的日常巡視，檢查水冷機組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機等設(shè)施設(shè)備的運行情況，以及定期巡查掛機和室外支架穩(wěn)固情況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系維保單位或上報處理；e）空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場維修，并做好相關(guān)記錄；f）制定空調(diào)系統(tǒng)突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，組織實施預(yù)案培訓(xùn)與演練，確保人員掌握應(yīng)急處置流程，妥善應(yīng)對突發(fā)情況的發(fā)生；g）宜采用技術(shù)可行、經(jīng)濟合理的節(jié)能措施。5.2.3.7消防系統(tǒng)管理消防系統(tǒng)管理應(yīng)滿足以下要求：a）建立并執(zhí)行消防設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)、消防泵房、消控室等管理制度和操作規(guī)程，符合DB32/T4444-2023的要求；b）建立消防設(shè)施、器材的檔案資料，載明配置類型、數(shù)量、設(shè)置部位、檢查及維修單位（人員）、藥劑更換時間等有關(guān)信息；c）設(shè)置消控室的，應(yīng)符合GB25506的要求，實行24小時值班制度，每班不少于29T/CASMES374—2024人，并持有效證件上崗；d）應(yīng)按照場所規(guī)模、火災(zāi)危險性、人員密集程度等，分級建設(shè)微型消防站；e）應(yīng)根據(jù)GB25201的要求制定消防設(shè)施、器材維護(hù)、保養(yǎng)計劃，定期對消防設(shè)施、器材進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、檢測，確保消防設(shè)施完好有效。自身不具備維護(hù)保養(yǎng)能力的單位，應(yīng)委托具備從業(yè)條件的消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)或者消防設(shè)施施工安裝企業(yè)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；f）做好消防設(shè)施設(shè)備的日常巡視，檢查消防泵房設(shè)備、閥門、管道等運行有無異常及有無跑、冒、滴、漏情況；防火巡查、防火檢查按規(guī)定時間執(zhí)行；在區(qū)域內(nèi)明顯位置粘貼疏散平面示意圖，保障疏散通道、安全出口、消防車道的暢通；g）消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時聯(lián)系維保單位人員到現(xiàn)場檢查和排除故障；h）制定火災(zāi)、設(shè)備故障等突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，組織實施預(yù)案培訓(xùn)與演練，確保人員掌握應(yīng)急處置流程，具備實操能力，妥善應(yīng)對突發(fā)情況的發(fā)生。5.3秩序維護(hù)管理5.3.1物防配備與使用物防配備應(yīng)滿足以下要求：a）校方應(yīng)根據(jù)校門實際環(huán)境情況，配備相應(yīng)的防沖撞設(shè)備；b）應(yīng)按當(dāng)班執(zhí)勤人數(shù)配置相應(yīng)數(shù)量的防護(hù)裝備，正確佩戴和使用防護(hù)裝備；c）應(yīng)配備相應(yīng)數(shù)量的通訊設(shè)備，保證在校園內(nèi)通訊暢通；d）應(yīng)配備應(yīng)急照明設(shè)備，確保在夜間和特殊情況下照明使用；e）宜根據(jù)校園范圍的大小，適當(dāng)配備巡邏車輛；f）防護(hù)裝備、防沖撞設(shè)備、通訊設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、巡邏車輛等應(yīng)安排專人管理，并定期檢查、維護(hù)、更換，確保裝備設(shè)備能正常使用。5.3.2人員管控秩序維護(hù)人員管控應(yīng)滿足以下要求：a）配置符合崗位要求的人員值守，維護(hù)校園與樓宇正常秩序，建立基本工作記錄臺b）在學(xué)校特殊時間或重大活動期間，應(yīng)根據(jù)校方要求加強人員的進(jìn)出管控力度；c）如遇突發(fā)事件或特殊時期，應(yīng)按照政府相關(guān)部門、校方的要求，配合做好專項管控工作，落實相關(guān)措施。必要時，實行封閉式管理；d）如實做好門崗值班工作記錄，并及時歸檔存放。5.3.3出入管理T/CASMES374—2024出入管理應(yīng)滿足以下要求：a）門崗實行24h值班制，按合同約定對出入口的人員、車輛和物品進(jìn)行管理和登記；b）車輛進(jìn)入校園后，應(yīng)按校園機動車輛行駛、停放相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；c）進(jìn)入校園的非機動車應(yīng)統(tǒng)一停放在指定區(qū)域，禁止進(jìn)入樓(室)內(nèi);d）師生出入學(xué)校各出入口高峰時段，應(yīng)安排人員維護(hù)交通秩序，防止發(fā)生擁擠踩踏等傷害事故;e）在施工或裝修期間，以及平時運送生活、教學(xué)、科研物資設(shè)備時，對攜物進(jìn)出的人員和車輛，重點檢查是否攜帶易燃易爆等危險違禁物品，是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候;f）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員和車輛，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)及時上報校方，必要時聯(lián)系屬地公安機關(guān)處理。5.3.4監(jiān)控管理監(jiān)控管理應(yīng)滿足以下要求：a）建立并執(zhí)行視頻監(jiān)控管理制度和操作規(guī)程，明確各級、各崗監(jiān)控責(zé)任及其職責(zé)；b）監(jiān)控室實行24h值班，通訊保持暢通，值班和交接班記錄清晰、準(zhǔn)確、完整；c）發(fā)現(xiàn)異常或收到報警信號后，應(yīng)立即通知相關(guān)人員到現(xiàn)場處理；d）值守人員應(yīng)遵循保密制度，監(jiān)控影像保持完整，監(jiān)控影像資料、報警記錄應(yīng)當(dāng)至少留存30日備查；查閱視頻監(jiān)控記錄，需按規(guī)定經(jīng)校方相關(guān)負(fù)責(zé)人及項目負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可查閱；e）值守人員巡視檢查監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)和工作情況，熟練掌握聯(lián)動協(xié)調(diào)處置突發(fā)情況技能，做好視頻監(jiān)控及處置突發(fā)情況的工作記錄。5.3.5巡查管理巡查管理應(yīng)滿足以下要求：a）應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況及合同約定，合理制定巡查路線和頻次；b）巡查過程和監(jiān)控中心實行聯(lián)動，收到指令后，及時到達(dá)現(xiàn)場；c）應(yīng)急工具配備齊全、方便取用；d）發(fā)現(xiàn)影響教學(xué)工作生活秩序的行為應(yīng)立即勸阻，勸阻無效的立即報告學(xué)校；e）發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即查明情況，注意異常聲響、氣味，對可疑人員進(jìn)行詢問和勸離；f）遇緊急情況應(yīng)及時報告學(xué)校有關(guān)部門，啟動應(yīng)急預(yù)案等應(yīng)對措施；T/CASMES374—2024g）對異常情況處置進(jìn)行記錄并保存；h）巡邏工作記錄可以采用紙質(zhì)簽到、電子巡更、手機終端掃碼等多種形式來留存記錄，記錄真實、有效、完整，保存時間不少于3年；i）安全標(biāo)志設(shè)置合理，對可能危及人身安全的地點和設(shè)施設(shè)備，有明顯警示標(biāo)志和防范措施，警示標(biāo)志應(yīng)符合GB2894-2008的要求。5.3.6消防管理消防管理應(yīng)滿足以下要求：a）建立消防安全制度，實行消防安全責(zé)任制，按學(xué)校要求組建志愿消防組織；b）消防控制室的管理要求包括但不限于：1）應(yīng)實行每日24h雙人雙崗值班制度；2）值班人員應(yīng)通過消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定，持有職業(yè)資格證書；3）值班期間每2h記錄1次消防控制室內(nèi)消防設(shè)備的運行情況；4）對火災(zāi)報警控制器進(jìn)行每日檢查，檢查和交接班記錄清晰、準(zhǔn)確、完整；5）值班人員應(yīng)熟悉接到報警信號后的處置程序；c）對消防安全重點單位(部位)每日進(jìn)行防火巡查，并建立巡查記錄；d）每月進(jìn)行防火檢查并建立檢查記錄；e）每季度進(jìn)行消防安全檢查并建立檢查記錄；f）施工現(xiàn)場消防巡檢按GB50720的要求執(zhí)行；g）制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練；h）開展消防法律法規(guī)和防火安全知識的宣傳教育，對從業(yè)人員進(jìn)行消防安全教育和培訓(xùn)。5.3.7安全教育和演練a）服務(wù)組織應(yīng)利用適當(dāng)場所對在校師生進(jìn)行校園安全、交通安全、消防安全、反恐、自救等安全知識的宣傳、宣教，與學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)行安全共建活動，并做好相關(guān)活動記錄臺賬；b）對物業(yè)管家運營人員應(yīng)每月進(jìn)行全員參與的安全知識和技能培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行驗證和跟蹤再驗證，及時做好相關(guān)培訓(xùn)記錄存檔；c）根據(jù)制定的校園突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，服務(wù)組織應(yīng)定期組織物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練；d）服務(wù)組織應(yīng)做好相關(guān)演練方案策劃、演練過程、演練總結(jié)的記錄并存檔，通過演T/CASMES374—2024練發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)不足，提高完善應(yīng)急預(yù)案的有效性、實戰(zhàn)性。5.4環(huán)境管理5.4.1保潔管理保潔應(yīng)滿足以下要求：a）不同區(qū)域、不同部位的清潔需求，采用日常保潔、計劃保潔、專項保潔相結(jié)合的方式，保持管理服務(wù)區(qū)域的整潔、干凈。日常保潔、巡視保潔質(zhì)量和頻次符合工作要求，計劃保潔按周、月、季度間隔進(jìn)行，專項保潔根據(jù)合同約定頻次或?qū)嶋H需要進(jìn)行；b）保潔庫房物料規(guī)范管理，根據(jù)清潔區(qū)域、材質(zhì)、要求的不同，應(yīng)使用對應(yīng)的抹布、塵推等清潔工具和藥劑，宜用不同標(biāo)識或顏色進(jìn)行區(qū)分；c）宜使用機械化設(shè)備作業(yè)；d）清潔作業(yè)現(xiàn)場擺放安全標(biāo)志；e）保潔服務(wù)應(yīng)不影響正常教學(xué)、科研、辦公活動及課間休息；f）遇雨雪等特殊天氣，應(yīng)采取安全防范和提示措施，在走道、臺階、大廳、出入口、樓梯、坡道等處設(shè)置警示提示標(biāo)志、鋪設(shè)防滑墊等，防止人員傷害；g）定期進(jìn)行建筑物外墻清洗和石材類、木質(zhì)類、地毯類、金屬類等特殊材質(zhì)的專項清潔服務(wù)；h）按學(xué)校要求開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳和健康教育活動，倡導(dǎo)愛護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生的良好風(fēng)尚；i）定期或不定期針對校園環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等實施相關(guān)清潔消毒工作，并做好相應(yīng)記錄。5.4.2環(huán)衛(wèi)、水域管理環(huán)衛(wèi)、水域管理應(yīng)滿足以下要求：a）做好兩清掃全天候不定時保潔；b）地下車庫及人防設(shè)施環(huán)衛(wèi)、保潔；c）公共區(qū)域牛皮癬清理；d）環(huán)衛(wèi)設(shè)施（含垃圾站）維護(hù)、維修；e）垃圾清運：包括垃圾站內(nèi)垃圾外運、公共區(qū)域各處垃圾桶及垃圾堆放點的校內(nèi)垃圾清運，以及其它指定地點垃圾清運（含畢業(yè)季、搬家季突擊產(chǎn)生的大量生活垃圾以及床墊、舊電器、舊家具等大件非生活垃圾）等；f）水域維護(hù)、清理；T/CASMES374—2024g）建筑垃圾的監(jiān)督管理、無主建筑垃圾清運等；5.4.2垃圾管理校園生活垃圾管理應(yīng)滿足以下要求：a）符合當(dāng)?shù)乩诸愓呦嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求，配合學(xué)校進(jìn)行垃圾分類宣傳；b）按分類管理要求配備垃圾容器，擺放位置合理，數(shù)量充足，垃圾容器分類標(biāo)識清c）公示垃圾投放和清運時間，清運頻次滿足需求，日產(chǎn)日清；d）垃圾清運過程無遺漏、無污水外溢、無異味；e）垃圾容器、垃圾房定期清潔消毒；f）垃圾分類應(yīng)建立臺賬，明確垃圾的去向及數(shù)量。5.4.3消殺管理校園消殺管理應(yīng)滿足以下要求：a）公共區(qū)域無鼠害、蟲害；b）定期對教室、公共衛(wèi)生間、地溝、垃圾堆放點等部位實施消殺并記錄；流行病或蚊蠅高發(fā)時期應(yīng)增加公共場所消殺頻次或按學(xué)校要求進(jìn)行消殺；c）藥品應(yīng)符合國家和行業(yè)規(guī)定；d）對藥品的發(fā)放、使用、存放和回收實施安全防護(hù)管理；e）作業(yè)前告知在校人員作業(yè)時間、作業(yè)區(qū)域、藥品名稱、注意事項等信息；f）藥品投放點警示標(biāo)志清晰有效。5.4.3公共衛(wèi)生防控校園公共衛(wèi)生防控應(yīng)滿足以下要求：a）定期對教室、公共衛(wèi)生間、垃圾堆放點等規(guī)定部位實施消毒作業(yè)并記錄；b）突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間應(yīng)加強教室、圖書館、實驗室、食堂、禮堂等人群聚集場所的通風(fēng)換氣和校園公共設(shè)施及公用器具的保潔和消毒工作；c）配合學(xué)校公共衛(wèi)生管理部門對師生進(jìn)行公共衛(wèi)生預(yù)防控制知識、技能的健康教育；d）按學(xué)校要求制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)制度；e）協(xié)助學(xué)校承擔(dān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控管理特定任務(wù)；f）按職責(zé)落實突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控管理的報告制度。5.4.4綠化管理校園綠化管理應(yīng)滿足以下要求：T/CASMES374—2024a）制定并落實綠化養(yǎng)護(hù)計劃；b）綠化圖紙、苗木清單等資料齊全，設(shè)備、工具臺賬完善；c）醒目處設(shè)置愛護(hù)綠化提示標(biāo)志，設(shè)置植物銘牌，銘牌內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確；d）古樹名木應(yīng)建立檔案，周圍設(shè)立統(tǒng)一的保護(hù)標(biāo)志，如保護(hù)標(biāo)牌、保護(hù)宣傳牌等；e）定期組織澆灌、施肥、松土和噴藥，提前做好防風(fēng)、防澇、防凍工作；f）綠化作業(yè)安全防護(hù)措施得當(dāng)；g）各類喬、灌、草等植物長勢良好，修剪整齊美觀，無折損，無病蟲害、斑禿現(xiàn)象，符合CJJT/T287的要求；h）綠地內(nèi)無影響景觀的雜物、垃圾等，無樹掛、亂拴亂掛等現(xiàn)象，無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；i）室內(nèi)租擺綠植定期養(yǎng)護(hù)、適時更換；j）按學(xué)校要求運用各種載體開展綠化宣傳活動，引導(dǎo)師生積極參與校園綠化建設(shè)。6專項服務(wù)6.1教研輔助服務(wù)6.1.1教學(xué)樓服務(wù)教學(xué)樓服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：a）教學(xué)樓整體環(huán)境秩序整潔，教室內(nèi)干凈整潔無異味，光線充足、體感舒適；b）桌椅數(shù)量齊備、擺放整齊、干凈整潔，粉筆、黑板擦等數(shù)量齊備、定點擺放；c）多媒體教學(xué)設(shè)備正常啟用，運行良好；宜將有關(guān)教學(xué)設(shè)備的操作說明張貼在相關(guān)設(shè)備上或設(shè)備附近；d）按學(xué)校規(guī)定開放教室，關(guān)門前應(yīng)清查滯留人員，關(guān)閉門窗及相關(guān)設(shè)施設(shè)備；e）定期對教室內(nèi)多媒體設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)；f）保護(hù)教室內(nèi)的課桌椅、講臺、黑板、投影幕布、投影儀、電腦、標(biāo)識牌等不被擅自搬出、私自拆卸和替換；樓內(nèi)大件物品出入應(yīng)問明原因，做好登記；g）配合教務(wù)部門進(jìn)行臨時課程教室調(diào)整以及教學(xué)設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)情況后教室的臨時調(diào)整等工作。6.1.2圖書館服務(wù)圖書館服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：a）電子閱覽室、借閱區(qū)等區(qū)域干凈整潔無異味，光線充足、體感舒適；書庫內(nèi)溫濕度符合圖書館要求；T/CASMES374—2024b）按規(guī)定時間開館、閉館，閉館前應(yīng)清查滯留人員，關(guān)閉門窗及相關(guān)設(shè)施設(shè)備；c）圖書館出入口應(yīng)設(shè)專人值班，對人員和物品實施安全秩序管控，發(fā)現(xiàn)問題立即處d）定時對館內(nèi)進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備保持完好，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時報修；e）保持圖書館安靜，對大聲喧嘩、打鬧等行為進(jìn)行勸阻；f）配合圖書館實施書籍防潮、防霉、防蟲、防蛀工作；g）在合同約定前提下，可參照GB/T28220的要求，提供圖書報刊管理工作，要求包括但不限于：1）書架內(nèi)圖書、期刊整齊有序，分布均勻；2）各類圖書、期刊、報紙應(yīng)當(dāng)日上架完畢；3）及時倒架并更改標(biāo)注新架標(biāo)內(nèi)容；4）隨時順架，發(fā)現(xiàn)錯誤立即糾正，排架正確率不低于95%；5）現(xiàn)刊及報紙按圖書館要求下架整理。6.1.3體育場館（場地）服務(wù)體育場館（場地）服務(wù)滿足以下要求：a）場館（場地）內(nèi)干凈整潔無異味場館內(nèi)光線充足、體感舒適；b）對場館（場地）配套設(shè)施實施檢查維修和養(yǎng)護(hù)，保持良好運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；c）配合相關(guān)部門檢查水電、燃?xì)狻⑾馈脖！⒐帷?yīng)急設(shè)施和疏散系統(tǒng)、急救系統(tǒng)配置是否合理；d）體育場館（場地）的安全防護(hù)管理應(yīng)符合GB/T22185要求；e）游泳池服務(wù)應(yīng)符合《游泳場所衛(wèi)生管理條例》規(guī)定；游泳池水質(zhì)衛(wèi)生應(yīng)符合GB5749的規(guī)定，游泳場所衛(wèi)生應(yīng)符合DB31/890的規(guī)定；按物業(yè)服務(wù)合同約定配備救生員，救生員應(yīng)取得國家規(guī)定的職業(yè)資格證書；f）按服務(wù)合同約定提供體育場館（場地）的綜合經(jīng)營服務(wù)，按學(xué)校要求對體育場館(場地)進(jìn)行多功能綜合開發(fā)和利用。6.1.4會務(wù)服務(wù)會務(wù)服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：a）服務(wù)預(yù)訂渠道暢通，需求受理應(yīng)及時、準(zhǔn)確，響應(yīng)快速有效；T/CASMES374—2024b）根據(jù)主辦方需求制定服務(wù)方案，經(jīng)主辦方確認(rèn)后實施；c）會議現(xiàn)場整潔有序，體感舒適，照明、音響、視頻、空調(diào)等系統(tǒng)運行良好；d）會務(wù)服務(wù)人員文明禮貌、語言規(guī)范；e）制定保密措施，對會議內(nèi)容保密；f）對會場設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查；g）會前對會場及外圍環(huán)境進(jìn)行巡查，確認(rèn)安全無隱患；h）會議進(jìn)行中應(yīng)及時關(guān)注客戶需求；i）會議現(xiàn)場緊急事件發(fā)生時，工作人員迅速到位，有效處理；j）會議結(jié)束后清點物資、清掃場地、關(guān)閉設(shè)備設(shè)施；k）可根據(jù)主辦方要求提供禮儀服務(wù)，如接待、迎賓、頒獎等。6.1.5實驗室服務(wù)實驗室服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：a）實驗室內(nèi)供水、供電、排水等系統(tǒng)正常運行；b）按學(xué)校要求保管實驗室備用鑰匙，在學(xué)校工作人員陪同下定期進(jìn)行試開演練，確保有效；c）按學(xué)校要求對實驗室內(nèi)區(qū)域標(biāo)識、物品標(biāo)識等進(jìn)行設(shè)計，各項標(biāo)識清晰明確；d）按相關(guān)法規(guī)及學(xué)校規(guī)定設(shè)置實驗廢棄物臨時存放區(qū)域，要求區(qū)域劃分明確，標(biāo)識清晰；協(xié)助和督促相關(guān)責(zé)任人依規(guī)合法存放實驗廢棄物，并及時交由指定部門收集處置。6.1.6勞動教育服務(wù)配合學(xué)校開展勞動教育服務(wù)，宜滿足以下要求：a）宜協(xié)助學(xué)校提供可能的學(xué)生勞動崗位、勤工助學(xué)崗位；b）協(xié)助學(xué)校開展勞動教育活動，如“愛國衛(wèi)生運動、校園綠化活動”等；c）協(xié)助學(xué)校進(jìn)行勞動教育活動進(jìn)行勞動指導(dǎo)和評價，對相應(yīng)崗位的勞動情況進(jìn)行管6.2特殊時段服務(wù)6.2.1考試輔助服務(wù)考試輔助服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：a）根據(jù)學(xué)校安排做好考場前期準(zhǔn)備工作，按規(guī)定調(diào)整擺放教室課桌椅，檢查并調(diào)試好燈光、空調(diào)、打鈴器等設(shè)備設(shè)施；b）大型考試宜設(shè)立考點、衛(wèi)生間等的指引標(biāo)識；T/CASMES374—2024c）做好考場秩序維護(hù)，配合考場周邊警戒，防止喧嘩、干擾、鬧事等情形發(fā)生；d）考試結(jié)束后，按學(xué)校安排恢復(fù)課桌椅復(fù)位擺放，打掃考場衛(wèi)生，關(guān)閉空調(diào)等設(shè)備。6.2.2大型校園活動輔助服務(wù)大型校園活動輔助服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：a）根據(jù)活動的性質(zhì)和目的制定服務(wù)方案，經(jīng)學(xué)校確認(rèn)后實施；b）根據(jù)要求提前做好設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試工作、物資準(zhǔn)備及現(xiàn)場布置；c）協(xié)助實施重要接待任務(wù)的參觀路線策劃、服務(wù)指引、禮儀接待等服務(wù)；d）按學(xué)校要求進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)；e）活動后對物品進(jìn)行盤點和歸位、實施場地衛(wèi)生清潔，關(guān)閉燈光、空調(diào)等設(shè)備。6.2.3假期服務(wù)假期服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：a）按學(xué)校要求確定是否需要封樓管理，封樓前應(yīng)進(jìn)行安全檢查，關(guān)閉門窗及相關(guān)設(shè)施設(shè)備，公示封樓時間及緊急進(jìn)入的聯(lián)系方式；b）定期巡查公共教室，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；c）對物業(yè)設(shè)施設(shè)備、教學(xué)設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行檢修維護(hù)，保持其正常使用功能；d）組織開展假期衛(wèi)生大掃除，進(jìn)行全面保潔，保持樓宇內(nèi)外環(huán)境整潔；e）學(xué)校要求的其他假期服務(wù)任務(wù)。6.2.4施工管理配合學(xué)校做好相關(guān)施工現(xiàn)場管理：a）施工單位實行登記、備案管理，施工人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域施工應(yīng)進(jìn)行登記、驗證；b）施工安全檢查應(yīng)符合JGJ59的規(guī)定；c）宜對施工現(xiàn)場安全防護(hù)、作業(yè)噪音、施工時段、施工材料堆放、建筑垃圾清運