湖南商務職業技術學院畢業設計株百超市中心店2021年六一促銷活動方案設計1背景介紹1.1門店介紹株百超市中心店位于株洲中心廣場的株百大樓的負一樓區域，株百超市中心店是株百超市第一家門店，株百聞名于湖南，這家超市就是株百旗下的一家超市本超市是株洲本地第一家大型超市，雖是株洲本地最早的大型超市但內部商品、設施、設備齊全。株百超市中心店內有家居區、個人護理區、休閑食品、海鮮區、生鮮區、面點區、蔬果區、熟食區，以及門口設有茶葉與化妝品柜臺，超市內設有自助收銀臺，外面還設有超市服務中心為大家提供售前售后服務。株百超市中心店位于株洲中心廣場區域，處于十字路交匯處其中一區域，附近有家樂福、大潤發、步步高等多家大型連鎖超市作為競爭者，中心商圈附近還有火車站商圈、書城、湘江的客戶們以及附近小區的人流，交通及其便利有天橋與地下通道，天橋四周都設有公交車站，還有智軌通行，交通便利。1.2活動背景介紹2021年的六一節活動是開響六月活動的第一個促銷節點，是株百搶占六月市場份額的第一炮，對本月銷售額以及本月后期活動起著比較重要的作用。線上促銷我們在株洲百貨股份公眾號“微商城”進行六一節活動，可以從“微商店”來知曉線上促銷商品的價格，以及該商品活動結束的時間。很多家長因為工作的繁忙無法去超市進行寶寶需要的產品采購，以及很多家長因疫情原因不讓孩子出門，我們“微商店”在活動期間提供免費同城配送服務。線下店面我們會從全民抗疫情來舉行活動，從各個各方面舉行現在競賽活動，線下采購可參與滿減、優惠券、陽光樂園金幣等各種優惠。2具體方案設計2.1活動主題“與株百共慶六一，回歸童真，辣媽同享”。2.2活動目標（1）提高株百超市的品牌美譽度；（2）提高株百超市的會員數量：（3）所有嬰幼兒產品的銷售額會有所提高；（4）通過活動讓孩子留住更多客戶，并提高客戶的忠誠度；（5）使用贈送或捆綁銷售的方式把滯留商品清理完畢，從而促進銷售。2.3促銷活動時間2021年5月30日至6月4日，活動總共進行6天。2.4促銷活動地點株洲百貨大樓負一樓株百超市中心店。2.5促銷商品與促銷對象2.5.1促銷商品表1：促銷商品細化表促銷商品大類商品品牌商品階段奶粉圣元、伊利、飛鶴、雅士利、君寶樂、合生元、美素佳兒等。0-6個月6-12個月1-3歲3-6歲益生菌合生元0-7歲天然博士0-3歲網紅零食沙發貓、韓式、海底撈、自嗨鍋、歐扎克、王致和、三養、鐘薛高、歐牧、夢龍等三歲以上文具晨光、真彩、得力等三歲以上2.5.2促銷對象表2：促銷對象分析表促銷商品大類促銷對象奶粉0-6歲的寶寶的家人們，以及要送給該階段寶寶禮品的消費人群益生菌0-7歲的寶寶的家人們，以及要送給該階段寶寶禮品的消費人群網紅零食兒童以及愛吃零食的消費人群文具各階段學生，以及經常使用該商品的消費人群2.6促銷方式表3：促銷活動表活動名稱活動屬性動畫大合集廣告促銷陽光小樂園聯合促銷線下線上歡樂購優惠券促銷、聯合促銷、特價促銷、增值服務促銷。全民大比拼-親子互動競賽促銷共慶六一共攜手關愛留守兒童公益促銷生日驚喜母與同享主題促銷（1）動畫大合集本次六一活動我們將會請小豬佩奇一家、倒霉熊、螺絲釘等動畫卡通人物人物，來為我們進行宣傳以及帶領小朋友玩耍、表演等。（2）陽光小樂園在六樓設有室內的游樂場，將進行合作，兒童在1.3以下的購買100元超市產品可獲取游戲幣10枚，以此類推。在當天購買100可獲取150枚游戲幣，購買300元可獲取400枚游戲幣，購買500元可獲取650枚硬幣。（3）歡樂購心意線下促銷方式：與兒童服品牌合作，購買商品滿300元送超市購物券50元，滿500元送超市購物券100元。有效期2021年5月31日至2021年6月3日期間使用。超市購買產品沒參與任何活動滿200元可換購50元童裝代金券［6］。嬰幼兒奶粉、嬰幼兒用品、益生菌等打八折。網紅零食九折，特侖蘇16盒裝39.9，伊利24盒裝30.9等食品進行特價處理。零食區域無特價商品滿300減100。文具各大品牌商品新品都可參加滿減，滿100減30；玩具區域所有商品參加滿300減50。線上促銷方式：商品特價都會直接顯示出來原價與特價供參考，“微商城”我們支持到店自提與同城配送，平常同城配送需要運費，而在六一活動期間我們滿200即可免費同城配送。（4）全民大比拼-親子互動受疫情影響全國號召提高全民身體素質，利用此次活動來提高鍛煉株洲人民的身體，以bettle實物形式進行，將會獲取相應獎勵。袋鼠蹦跳跳：在布袋限制范圍內，最先到達的將會得到超市50元代金券與“小袋鼠”稱號。居家有氧動作bettle：需深蹲、開合深蹲跳、支撐收腹跳、波比跳，在規定時間內做得最多的，獲得“最強王者”與80元代金券。親子飛行棋：大人搖骰子，大人背著寶寶前進，通過搖骰子前進到達終點算獲得勝利，如沒有成功達到終點，我們需繼續，直至到達終點停止才算挑戰成功，用時最快的一名獲取“蜘蛛俠”稱號與代金券200元。（5）共慶六一共攜手關愛留守兒童關注山區兒童，設立一個公積金利用每個人微薄的力量，幫助山區兒童們完成義務教育，并資助個別兒童走出大山進行升學［4］，直到成年為止，讓山區兒童能夠與我們一起快了過六一，我們會在當日給予他們文具衣物等產品。會拍攝相關照片及視頻并發布出來。（6）生日驚喜，母與同享在六一當天會有小朋友過生日，通過報名統計兒童姓名及出生月日。會為小壽星送小禮物，每天有20個名額；如父母想給孩子其他驚喜，我們工作人員會全力配合。特別驚喜活動一天接受三場預定，具體公眾號展示。寶寶能開心的過六一，肯定少不了辛苦懷胎十月的媽媽們，通過曬自己和娃們，憑借證明即可領取一份禮品，我們將會在網絡上評選辣媽萌娃的稱號，該媽媽可獲得康乃馨一束，小朋友獲得陽光樂園50枚金幣［5］。（7）活動報名具體內容以上所有活動均可在株百百貨公眾號、株百官網進行報名及宣傳。報名時間：2021年5月20日至5月29日。活動進行時間：2021年5月30日起至6月1日。公布獲獎時間：2021年6月2日上午8:00。3方案實施進度安排3.1前期準備表4：人員安排表時間人員安排工作范圍完成標準5月10日至5月25日何偉偉、劉天啟DM單設計與制作根據抽獎券的設計來進行擴大宣傳單設計5月10日至5月25日劉威、何琦與廠家定制獎品玩具討論與制作了解調查現在小孩喜歡的玩具類型，根據我們超市來定制特定產品，需獨特又能讓小孩子喜歡5月10日至5月25日龔偉、王凱廠家返場商品討論與制作了解絕版產品，從中得知火爆產品，根據現在小孩子玩的進行細節改變5月20日至25日楊妮、羅金成玩偶服飾借還需提前完成此工作，需吧所有還借日期講明白，并把價格壓到最低，不得超過預算，可少于預算5月20日至5月25日袁田、唐麗布置場地產品采購采購商品必須符合童這一字的飾品5月20日至28日湯婷、唐靜與設計公司商量獎券設計制作獎券需要突出此次主題，加上促銷對象所喜歡的圖案進行設計，我們會批次找小朋友們投票，做出他們最喜歡的5月25日至5月29日王強、唐麗、王苗苗、高靜超市場地布置設計必須滿足小朋友的喜好5月25日至5月29日楊妮、羅金成兼職人員安排必須服從各種工作安排，不得擅自離崗，擅自離職5月26日至5月29日袁旎旎人員宣傳安排必須把每個能宣傳的地方進行到位，把老客戶進行全方位通知5月27日至5月29日袁田、周潭、王淼、顧靜競賽場地布置設計出設計圖稿進行網絡投票，選擇小朋友最多的來進行裝飾，不得應其他原因而改動造成不必要的損失（1）與玩具廠家商量好設計產品與款式，確認制作時間，確認生產出貨日期，確認生產數量。（2）加強保安培訓，增加儲備保安與及監控室人員。（3）加強培訓各個區域工作人員的服務意識，能察言觀色及時發現并制止意外發生。（4）在準備期間，需及時通知到本超市的所有會員活動舉行的所有信息。（5）在準備期間，把活動宣傳到位，需報名的活動及時告知各位，并詳細告知步驟，報名方式等重要信息；與每個合作品牌跟我們活動進行商量，并密切跟進，如有些地方品牌方不僅接收或者不滿意及時匯報并改正。（6）提前在公眾號或其他信息平臺上，提醒好新老客戶們帶好口罩，以免造成不必要的麻煩，我們會設有領口罩地點，我們會為未戴口罩的客戶提供需求，此次提供我們不會告訴客戶，避免造成客戶故意不帶造成我們儲備口罩數量不夠。（7）及時清理庫存，及時補貨，在活動期間盡量避免缺貨少貨的狀態。（8）及時發現可能會發生的意外，及時預防并做好解決該事情的準備。3.2中期實施表5：人員安排表時間工作人員工作范圍5月30日至6月4日楊天、吳強、楊陽、徐澤許文、袁翔、楊廣、周宇監控管理室及巡場保安（1人監控室，三人場內巡視，4人一班，兩班倒）5月30日至6月4日楊民、楊妮妮、吳天祥、王佳、王金妮、吳浩、王甜甜、周毅玩偶扮演者（固定時間固定玩偶，四人制一班，一天兩班制）5月30日至6月4日袁景、周妮、易陽獎券兌換工作人員5月30日至6月4日楊明、江云、姜玥、王建袁進、易曼、顧佳、戴磊競賽相關工作人員（4人輪崗，上一天休一天）5月30日至6月4日劉建寧、王凱旭、寧東、范周生日驚喜活動組6月4日周妮鮮花采購本次活動每個員工必須按照要求來進行，不要因為個人而發生意外，做好自己分內事，每個崗位工作須落實到位，有什么不能解決的事情及時向上級匯報解決好問題，讓此次活動順利舉辦完成，所有事情必須要進行有效的控制：（1）做好每個區域服務，讓客戶無可挑剔；（2）促銷費用在一定的承受范圍內進行有效的縮減控制并進行管理；（3）在存在安全隱患的地方多留些心眼，不要讓事情發生了再去后悔；（4）加強安全隱患管理的控制，及時檢查發現問題并解決。3.3后期延續表6：人員安排表時間工作人員工作范圍6月3日至6月4日楊天、吳強、楊陽、徐澤撰寫及發布公眾號文章6月3日至6月4日楊民、楊妮妮、吳天祥、王佳制作調查問卷6月4日至6月6日袁景、周妮、易陽收集公眾號評論者建議5月4日至6月6日楊明、江云、姜玥、王建收集問卷調查資料6月3日至6月6日劉建寧、王凱旭、寧東登記中獎名單的人員信息6月4日至6月7日周妮、吳浩給客戶兌換獎品（1）及時清理庫存，需清倉的產品及時總結匯報；（2）活動后采取公眾號留言方式收集意見，我們將采納有益意見，以抽獎方式會獲得謝謝參與或滿100元減10元的超市購物券；（3）活動后以調查問卷形式，從家長與兒童滿意度進行評分，并進行總結，從中抽取一名幸運客戶獲得我們超市潔柔品牌10卷無芯的紙巾一提；（4）工作結束后，組織會議進行工作總結，從我們這次策劃的優缺點進行具體分析，吸取經驗教訓。4費用預算表7：活動總費用預算表名稱規格/天數數量單價小計訂制玩具200*30030002.57500返場玩具200*40020003.57000精美禮品3008*50010001010000場地裝飾品5002010000玩偶借憑4830240DM宣傳單300*600100000.11000橫幅300*5m540200游戲金幣100000.55000康乃馨1150150意外防范3000總計金額44090元5意外防范（1）會因為疫情有些活動無法舉行，我們會在各方面及時通知大家（2）因受疫情的影響我們通知新老客戶記得帶好口罩出行，會有客戶因為一些原因而忘記，我們每天會有有限的口罩提供，根據兒童與大人的需求不同來進行準備，會為嬰幼兒提供特殊口罩。（3）因六一小孩子會很多，常常會出現先孩子一不留神就走丟的事發生；我們巡視人員及監視人員會格外注意單獨一個人的孩子，如有類似情況我們服務人員將會帶入廣播室通報尋找。六一小孩人流量比較多，小孩比較調皮容易磕磕碰碰，或者出現其他意外；我們會有專業的安全員與醫護人員守護著他們，并有防意外專門小組。（4）孩子比較鬧騰；我們的玩偶人物會偶爾出現變出小玩具逗小孩子們開心，替孩子父母解決一件擔憂，讓他們購物體驗愉快。（5）會因為天氣原因，玩偶只能在室內活動；下雨時，玩偶可在本超市及商城進行活動，還可以一旁的地下通道進行活動，可以與我們街頭藝術家進行商量進行合作。（6）有些產品因某種原因在活動期間銷售突然提高，導致庫存不能及時跟上，導致失去客戶；我們會派專門人員在爆款缺貨處進行登記，以活動價格進行購買，我們并賦予免費郵寄到家的服務贈送給大家。（7）我們禮物是有一定數量限制的，我們會因為預估禮物過少或過多；根據實際結果加獎勵或以其他形式進行贈送。6效果預估（1）預計此次活動順利進行，人們對株百的印象會越來越好；（2）預計新會員的數據會在此次活動中逐漸增加；（3）預計嬰幼兒產品的銷售額會因為媽媽們囤貨而增加；（4）預計孩子們滿意度會較高，家長們更加信任株百以及株百的產品；（5）預計在此次活動我們會把滯留商品全部都銷售出去；（6）預計文具區、玩具區、食品區結束后總銷售量會大幅度增加；（7）預計可能會因為受疫情的影響人流量；不受疫情影響的話，預計活動當天入店的