2025技術服務合同-需求定制與升級服務協議合同編號：甲方（客戶）：地址：法定代表人：聯系電話：乙方（服務提供方）：地址：法定代表人：聯系電話：鑒于甲方因業務發展需要，希望通過乙方的技術服務實現需求定制與系統升級，乙方具備提供相關技術服務的能力和資質，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經友好協商，就甲方委托乙方提供技術服務事宜達成一致，并簽訂本協議。第一條合作內容1.1甲方委托乙方為其提供軟件需求定制及系統升級服務（以下簡稱“服務”），具體內容包括但不限于需求分析、系統設計、軟件開發及測試、系統上線部署及后續技術支持與維護。1.2乙方根據甲方需求，提供專業的技術服務，確保服務符合國家相關法律法規及行業標準。1.3本協議項下服務的范圍、內容及具體要求以本協議及雙方確認的需求規格說明書（以下簡稱“《需求文檔》”）為準。第二條服務內容及要求2.1需求定制服務2.1.1乙方根據甲方提供的《需求文檔》，進行需求分析，明確甲方的業務流程、功能需求及系統界面等具體要求。2.1.2乙方負責根據需求設計系統架構，提供系統設計文檔，并提交甲方審核。2.1.3乙方負責根據《需求文檔》完成軟件開發，并進行內部測試，確保系統功能符合甲方要求。2.1.4系統開發完成后，乙方應協助甲方進行驗收測試，并根據測試結果進行必要的修改和完善。2.2系統升級服務2.2.1乙方根據甲方需求，對現有系統進行功能升級、性能優化、安全加固等服務。2.2.2乙方負責對升級后的系統進行測試，確保升級后系統功能穩定、性能提升且不存在重大缺陷。2.2.3系統升級完成后，乙方應提供詳細的操作手冊及必要的培訓服務，確保甲方相關人員能夠熟練使用新系統。2.3服務要求2.3.1乙方提供的服務應符合甲方要求，并通過甲方的驗收測試。2.3.2乙方應確保服務過程中使用的軟件、技術及工具不存在任何知識產權糾紛，并向甲方提供相關證明文件。2.3.3乙方應按照約定的時間節點完成服務交付，并對服務過程中的重大問題及時向甲方報告。第三條服務期限與地點3.1本協議項下服務期限為個月，自年月日起至年月日止。3.2服務地點為甲方指定的項目所在地（地址：）及乙方辦公地點（地址：）。3.3若因甲方原因導致服務進度延誤，服務期限相應順延；若因乙方原因導致延誤，乙方應承擔相應責任。第四條服務費用及支付方式4.1本協議項下服務費用總額為人民幣元（大寫：元整）。其中，需求定制費用為人民幣元（大寫：元整），系統升級費用為人民幣元（大寫：元整）。4.2付款方式：4.2.1甲方應于本協議簽訂之日起個工作日內支付首期款項，即總費用的%（人民幣元，大寫：元整）；4.2.2在乙方完成需求定制服務并通過甲方驗收后，甲方支付總費用的%（人民幣元，大寫：元整）；4.2.3在乙方完成系統升級服務并通過甲方驗收后，甲方向乙方支付剩余款項，即總費用的%（人民幣元，大寫：元整）。4.3乙方應在每次收款前開具合法有效的增值稅專用發票，并提交至甲方財務部門。甲方收到發票并審核無誤后，按約定支付相應款項。4.4若甲方未按約定支付款項，乙方有權順延服務期限，甲方應按逾期金額每日‰的標準向乙方支付違約金。第五條驗收標準與程序5.1需求定制服務驗收5.1.1驗收標準：（1）系統功能符合《需求文檔》要求；（2）系統性能達到甲方預期，運行穩定；（3）乙方提供完整的技術文檔及操作手冊。5.1.2驗收程序：（1）乙方完成需求定制服務后，向甲方提交驗收申請；（2）甲方于收到驗收申請之日起個工作日內組織相關人員進行驗收；（3）驗收通過的，雙方簽署《需求定制服務驗收報告》；驗收未通過的，乙方應根據甲方意見進行修改，并重新提交驗收申請。5.2系統升級服務驗收5.2.1驗收標準：（1）升級后的系統功能符合甲方要求；（2）系統性能提升達到預期目標；（3）乙方提供升級說明及操作培訓。5.2.2驗收程序：（1）乙方完成系統升級服務后，向甲方提交驗收申請；（2）甲方于收到驗收申請之日起個工作日內組織相關人員進行驗收；（3）驗收通過的，雙方簽署《系統升級服務驗收報告》；驗收未通過的，乙方應根據甲方意見進行修改，并重新提交驗收申請。第六條雙方的權利與義務甲方：6.1甲方向乙方提供開展服務所需的相關資料、數據及支持，確保乙方能夠順利進行服務工作。6.2甲方應按照約定支付服務費用，并在乙方交付成果后及時組織驗收。6.3甲方有權對乙方的服務進行監督，并提出合理建議和要求。6.4甲方應配合乙方完成項目相關的審批、備案等手續。乙方：6.5乙方應按照本協議約定的時間、質量要求完成服務交付，并提供必要的技術支持與培訓。6.6乙方應確保服務過程中所使用的軟件、技術及工具具有合法性，不得侵犯第三方的知識產權。6.7未經甲方書面同意，乙方不得將本協議項下的服務轉包或分包給第三方。6.8乙方應建立完善的服務團隊，指派具有相關經驗的專業人員負責本項目，并確保項目負責人及核心團隊的穩定性。第七條知識產權7.1乙方在本協議項下開發的軟件、技術成果及相關文檔的知識產權歸甲方所有。7.2乙方不得以任何形式將上述技術成果用于其他商業用途，也不得向第三方披露相關技術信息。7.3若因乙方原因導致知識產權糾紛，乙方應承擔全部責任，并賠償給甲方造成的損失。第八條保密條款8.1乙方應對在本協議履行過程中獲悉的甲方商業秘密、技術信息及其他保密信息（以下簡稱“保密信息”）予以嚴格保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露。8.2本協議終止后，乙方仍需履行保密義務，保密期限為年。8.3若乙方違反保密義務，甲方有權要求乙方賠償造成的全部損失。第九條違約責任9.1乙方未按約定時間完成服務交付的，每逾期一日，應按日向甲方支付總費用‰的違約金。9.2若乙方交付的成果不符合驗收標準，甲方有權要求乙方在限定時間內進行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權解除本協議，并要求乙方退還已支付費用。9.3甲方未按約定支付款項的，每逾期一日，應按日向乙方支付逾期金額‰的違約金。9.4因一方違約行為導致本協議無法繼續履行的，違約方應承擔相應的法律責任，并賠償守約方的全部損失。第十條不可抗力10.1因不可抗力事件（包括但不限于地震、臺風、洪水、戰爭、政府行為等）導致本協議無法履行的，雙方可協商延期履行或解除協議。10.2受不可抗力影響的一方應在事件發生后日內書面通知另一方，并提供相關證明文件。10.3因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔相應責任。第十一條爭議解決11.1因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應友好協商解決。11.2協商不成的，任何一方有權向所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1本協議未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。12.2本協議經雙方蓋章并由法定代表人或授權代表簽字后生效。12.3本協議一式份，甲乙雙方各執