2025年從業人員基本素養試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產經紀人員在為客戶提供服務時，應當遵守的原則是：

A.誠信原則

B.保密原則

C.競爭原則

D.資格原則

2.以下哪項不屬于房地產經紀人員的職業道德要求：

A.忠誠敬業

B.保守秘密

C.盜用客戶資金

D.尊重客戶

3.房地產經紀人員與開發商之間的關系是：

A.競爭關系

B.合作關系

C.管理關系

D.上下級關系

4.房地產經紀人員在進行市場調研時，應當收集以下哪項信息：

A.房地產價格

B.房地產供需狀況

C.客戶需求

D.以上都是

5.房地產經紀人員在進行交易談判時，應當遵循的原則是：

A.貪婪原則

B.客戶至上原則

C.開發商至上原則

D.平等原則

6.以下哪項不屬于房地產經紀人員的職業責任：

A.維護行業秩序

B.客戶利益最大化

C.維護公司利益

D.誠實守信

7.房地產經紀人員在簽訂合同時，應當注意的事項是：

A.合同條款的完整性

B.合同文本的準確性

C.合同生效的條件

D.以上都是

8.以下哪項不屬于房地產經紀人員的職業禁止事項：

A.暗箱操作

B.保守秘密

C.利益輸送

D.虛假宣傳

9.房地產經紀人員在進行房地產廣告宣傳時，應當遵循的原則是：

A.事實求是

B.創新獨特

C.引人注目

D.以上都是

10.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，應當采取的措施是：

A.推脫責任

B.認真傾聽

C.拒絕溝通

D.以上都不是

11.以下哪項不屬于房地產經紀人員的職業行為規范：

A.愛崗敬業

B.誠實守信

C.任意承諾

D.尊重客戶

12.房地產經紀人員在進行房地產估價時，應當遵循的原則是：

A.獨立性

B.客觀性

C.全面性

D.以上都是

13.以下哪項不屬于房地產經紀人員的職業責任：

A.維護客戶權益

B.促進交易完成

C.維護行業利益

D.追求個人利益

14.房地產經紀人員在處理交易糾紛時，應當采取的措施是：

A.駁回客戶訴求

B.協助解決糾紛

C.轉移責任

D.以上都不是

15.以下哪項不屬于房地產經紀人員的職業行為規范：

A.愛崗敬業

B.保守秘密

C.任意承諾

D.尊重客戶

16.房地產經紀人員在簽訂合同時，應當注意的事項是：

A.合同條款的完整性

B.合同文本的準確性

C.合同生效的條件

D.以上都是

17.以下哪項不屬于房地產經紀人員的職業禁止事項：

A.暗箱操作

B.保守秘密

C.利益輸送

D.虛假宣傳

18.房地產經紀人員在進行房地產廣告宣傳時，應當遵循的原則是：

A.事實求是

B.創新獨特

C.引人注目

D.以上都是

19.房地產經紀人員在進行市場調研時，應當收集以下哪項信息：

A.房地產價格

B.房地產供需狀況

C.客戶需求

D.以上都是

20.以下哪項不屬于房地產經紀人員的職業責任：

A.維護客戶權益

B.促進交易完成

C.維護行業利益

D.追求個人利益

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產經紀人員在進行市場調研時，應當收集的信息包括：

A.房地產價格

B.房地產供需狀況

C.客戶需求

D.市場競爭態勢

2.房地產經紀人員的職業道德要求包括：

A.忠誠敬業

B.保守秘密

C.誠實守信

D.尊重客戶

3.房地產經紀人員在簽訂合同時，應當注意的事項有：

A.合同條款的完整性

B.合同文本的準確性

C.合同生效的條件

D.合同解除的條件

4.房地產經紀人員的職業禁止事項包括：

A.暗箱操作

B.利益輸送

C.虛假宣傳

D.侵犯他人權益

5.房地產經紀人員在進行房地產廣告宣傳時，應當遵循的原則有：

A.事實求是

B.創新獨特

C.引人注目

D.保護消費者權益

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產經紀人員在提供服務過程中，可以透露客戶隱私信息。（）

2.房地產經紀人員可以接受開發商的賄賂。（）

3.房地產經紀人員在進行市場調研時，可以偽造數據。（）

4.房地產經紀人員在簽訂合同時，可以任意更改合同條款。（）

5.房地產經紀人員可以接受客戶的小額賄賂。（）

6.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，可以推卸責任。（）

7.房地產經紀人員在簽訂合同時，應當保證合同條款的合法性。（）

8.房地產經紀人員在處理交易糾紛時，應當維護客戶的利益。（）

9.房地產經紀人員在進行房地產廣告宣傳時，應當保證宣傳內容的真實性。（）

10.房地產經紀人員在提供服務過程中，應當尊重客戶的意愿。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.A.誠信原則

解析：房地產經紀人員在提供服務時，誠信是最基本的原則，確保交易的公正和透明。

2.C.盜用客戶資金

解析：盜用客戶資金是違法行為，嚴重違反了房地產經紀人員的職業道德。

3.B.合作關系

解析：房地產經紀人員通常與開發商合作，共同促進房地產交易。

4.D.以上都是

解析：市場調研需要全面了解市場情況，包括價格、供需狀況和客戶需求等。

5.B.客戶至上原則

解析：在交易談判中，應始終以客戶的利益為重，提供最佳的服務。

6.C.維護公司利益

解析：維護公司利益雖然重要，但不應犧牲客戶利益。

7.D.以上都是

解析：簽訂合同時，確保條款完整、文本準確、生效條件明確是非常重要的。

8.C.利益輸送

解析：利益輸送是指通過不正當手段為自己或他人謀取利益，是房地產經紀人員的職業禁止事項。

9.A.事實求是

解析：房地產廣告宣傳應當基于事實，不得夸大或虛假宣傳。

10.B.認真傾聽

解析：處理客戶投訴時，認真傾聽客戶的訴求是解決問題的第一步。

11.C.任意承諾

解析：房地產經紀人員不應隨意做出承諾，以免造成不必要的糾紛。

12.D.以上都是

解析：房地產估價應遵循獨立性、客觀性和全面性原則。

13.D.追求個人利益

解析：房地產經紀人員的職業責任是維護客戶和行業利益，而非個人利益。

14.B.協助解決糾紛

解析：處理交易糾紛時，協助解決是房地產經紀人員的責任。

15.C.任意承諾

解析：房地產經紀人員不應隨意做出承諾，以免造成不必要的糾紛。

16.D.以上都是

解析：簽訂合同時，確保條款完整、文本準確、生效條件明確是非常重要的。

17.C.利益輸送

解析：利益輸送是指通過不正當手段為自己或他人謀取利益，是房地產經紀人員的職業禁止事項。

18.D.以上都是

解析：房地產廣告宣傳應當基于事實，不得夸大或虛假宣傳。

19.D.以上都是

解析：市場調研需要全面了解市場情況，包括價格、供需狀況和客戶需求等。

20.D.追求個人利益

解析：房地產經紀人員的職業責任是維護客戶和行業利益，而非個人利益。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.A.房地產價格

B.房地產供需狀況

C.客戶需求

D.市場競爭態勢

解析：市場調研需要全面了解市場情況，包括價格、供需狀況、客戶需求和競爭態勢。

2.A.忠誠敬業

B.保守秘密

C.誠實守信

D.尊重客戶

解析：房地產經紀人員的職業道德要求包括忠誠敬業、保守秘密、誠實守信和尊重客戶。

3.A.合同條款的完整性

B.合同文本的準確性

C.合同生效的條件

D.合同解除的條件

解析：簽訂合同時，應注意條款的完整性、文本的準確性、生效條件和解除條件。

4.A.暗箱操作

B.利益輸送

C.虛假宣傳

D.侵犯他人權益

解析：房地產經紀人員的職業禁止事項包括暗箱操作、利益輸送、虛假宣傳和侵犯他人權益。

5.A.事實求是

B.創新獨特

C.引人注目

D.保護消費者權益

解析：房地產廣告宣傳應當基于事實求是、創新獨特、引人注目和保護消費者權益的原則。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析：房地產經紀人員有義務保守客戶隱私，不得透露。

2.×

解析：接受賄賂是違法行為，違反職業道德。

3.×

解析：偽造數據是違法行為，嚴重違反職業道德。

4.×

解析：合同條款一旦簽訂，即具有法律效力，不應隨意更改。

5.×