企業級員工滿意度調查系統協議合同編號：_______甲方（調查系統供應商）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：_____________________聯系方式：____________________乙方（使用單位）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：_____________________聯系方式：____________________第一章總則第一條協議目的1.1本協議旨在明確甲方提供的員工滿意度調查系統（以下簡稱“系統”）的相關服務內容和雙方的權利義務，保證乙方能夠有效利用該系統進行員工滿意度調查。第二條協議適用范圍2.1本協議適用于乙方在甲方提供的系統上進行的所有員工滿意度調查活動。2.2本協議不適用于乙方使用系統進行的其他非調查活動。第三條協議有效期3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條定義和解釋4.1“員工滿意度調查”是指乙方通過甲方提供的系統對員工的工作滿意度、工作環境、薪酬福利等方面進行的數據收集和分析。4.2“系統”是指甲方提供的用于員工滿意度調查的軟件及其相關服務。第二章系統提供與服務第五條系統功能5.1甲方應保證系統具備以下基本功能：5.1.1用戶管理：包括用戶注冊、登錄、權限設置等。5.1.2調查問卷設計：支持自定義問卷結構、問題類型、選項設置等。5.1.3數據收集：支持在線填寫、離線填寫、批量導入等多種數據收集方式。5.1.4數據分析：提供多種數據分析工具，如圖表、報告等。5.1.5數據導出：支持將調查結果導出為Excel、PDF等格式。第六條系統維護與升級6.1甲方負責系統的日常維護，保證系統穩定運行。6.2甲方應定期對系統進行升級，以適應市場需求和技術發展。6.3甲方在升級前應提前通知乙方，并保證升級不影響乙方的正常使用。第七條技術支持7.1甲方應提供系統使用指南和操作手冊，幫助乙方了解和使用系統。7.2乙方在使用過程中遇到技術問題，可向甲方提出請求，甲方應在接到請求后及時響應并提供解決方案。第八條數據安全與隱私保護8.1甲方承諾對乙方收集的數據進行嚴格保密，未經乙方同意，不得向任何第三方泄露。8.2甲方應采取必要的技術措施，保證乙方數據的安全性和完整性。第三章使用權限與責任第九條使用權限9.1乙方獲得本協議約定的系統使用權限，包括但不限于訪問、使用、復制、傳輸等。9.2乙方不得將系統使用權限轉讓給任何第三方。第十條乙方責任10.1乙方應保證其員工正確、合規地使用系統。10.2乙方應對其員工使用系統過程中產生的任何后果承擔責任。第十一條甲方責任11.1甲方應保證系統的正常運行，保證乙方能夠正常使用。11.2甲方應按照本協議約定提供技術支持和售后服務。第四章費用與支付第十二條費用12.1乙方應按照本協議約定支付系統使用費用。12.2系統使用費用包括但不限于軟件許可費、技術支持費、維護費等。第十三條支付方式13.1乙方應在協議簽訂后____個工作日內支付首期費用。13.2乙方應在協議有效期內按月/季度支付后續費用。13.3乙方支付方式為____（如銀行轉賬、在線支付等）。第五章保密條款第十四條保密信息14.1本協議中涉及的保密信息包括但不限于技術信息、商業信息、客戶信息等。14.2雙方對本協議中的保密信息負有保密義務。第十五條保密期限15.1本協議中的保密義務自協議簽訂之日起至____年止。第十六條違約責任16.1若任何一方違反本協議中的保密義務，應承擔相應的違約責任。第六章系統訪問與使用第十六條系統訪問16.1乙方授權的用戶可通過登錄賬號和密碼訪問系統。16.2乙方應保證授權用戶的賬號和密碼安全，不得泄露給未經授權的第三方。第十七條使用規范17.1乙方在使用系統時應遵守相關法律法規及甲方提供的使用規范。17.2乙方不得利用系統從事違法活動，不得侵犯他人合法權益。第十八條系統操作培訓18.1甲方應在系統交付前為乙方提供必要的操作培訓。18.2培訓內容應包括系統操作、數據分析、問題解答等。第十九條數據備份與恢復19.1甲方應定期對系統數據進行備份，保證數據安全。19.2如發生數據丟失或損壞，甲方應在接到通知后及時恢復數據。第二十條系統更新通知20.1甲方在系統更新前應提前通知乙方，包括更新內容、影響范圍和更新時間。20.2乙方應在系統更新后進行必要的測試，保證系統正常運行。第七章數據處理與存儲第二十一條數據處理21.1乙方使用系統收集的數據，甲方僅提供數據處理服務。21.2甲方應保證數據處理過程的準確性、完整性和安全性。第二十二條數據存儲22.1甲方負責系統數據的存儲，并保證存儲空間充足。22.2數據存儲應符合相關法律法規的要求，保證數據不被非法訪問。第二十三條數據傳輸23.1數據在傳輸過程中，甲方應采取加密等安全措施，防止數據泄露。23.2傳輸過程應符合國家標準和行業規范。第二十四條數據共享24.1未經乙方明確同意，甲方不得將乙方數據共享給任何第三方。24.2如有特殊需求，需經雙方協商一致后方可進行數據共享。第八章系統功能與可用性第二十五條系統功能25.1甲方保證系統在正常使用情況下，具備穩定的功能和響應速度。25.2系統功能指標應符合雙方約定的標準。第二十六條系統可用性26.1系統應保證至少達到____%（如99%）的可用性。26.2如系統可用性低于約定標準，甲方應采取措施盡快恢復。第二十七條故障處理27.1乙方在使用過程中發覺系統故障，應及時向甲方反饋。27.2甲方應在接到故障報告后，及時進行故障排查和處理。第九章培訓與支持第二十八條培訓計劃28.1甲方應根據乙方需求，制定系統培訓計劃。28.2培訓計劃應包括初級培訓、高級培訓和定期回訪。第二十九條技術支持服務29.1甲方應提供專業的技術支持服務，包括電話、郵件、在線咨詢等。29.2技術支持服務時間為____（如工作日9:0018:00）。第三十條在線幫助文檔30.1甲方應提供詳細的在線幫助文檔，方便乙方隨時查閱。30.2幫助文檔應包含系統操作指南、常見問題解答等。第十章附加服務第三十一條附加服務內容31.1甲方可根據市場需求，提供以下附加服務：31.1.1定制化開發：根據乙方需求，開發個性化功能模塊。31.1.2數據分析報告：提供專業的數據分析報告，幫助乙方了解員工滿意度狀況。31.1.3專項調研：針對特定問題，開展專項員工滿意度調研。第三十二條附加服務費用32.1附加服務費用將根據具體服務內容、工作量等因素另行協商確定。32.2乙方同意按照協商后的費用支付附加服務費用。第三十三條附加服務協議33.1附加服務具體內容、費用及交付時間等將在附加服務協議中詳細約定。33.2附加服務協議作為本協議的補充文件，與本協議具有同等法律效力。第十一章系統安全與風險管理第三十四條安全策略34.1甲方應制定并實施嚴格的安全策略，保證系統安全。34.2安全策略應包括但不限于數據加密、訪問控制、系統監控等。第三十五條風險評估35.1甲方應定期對系統進行風險評估，識別潛在的安全風險。35.2針對識別出的風險，甲方應制定相應的風險緩解措施。第三十六條應急響應36.1甲方應建立應急響應機制，以應對可能的安全事件。36.2應急響應機制應包括事件報告、處理流程、恢復計劃等。第三十七條法律法規遵守37.1甲方承諾遵守國家相關法律法規，保證系統安全合規運行。37.2乙方應協助甲方配合相關監管部門的檢查和調查。第十二章服務終止與終止后的責任第三十八條服務終止條件38.1本協議期滿或雙方協商一致，可以終止本協議。38.2如發生以下情況，甲方有權終止本協議：38.2.1乙方違反本協議約定，經甲方書面通知后仍未改正。38.2.2乙方未按時支付費用。第三十九條終止后的責任39.1協議終止后，雙方應按照約定處理剩余事務。39.2甲方應保證在終止服務前，乙方能夠完整或獲取其數據。39.3協議終止后，雙方不再承擔本協議約定的權利義務。第十三章其他第四十條協議變更40.1本協議的任何變更需經雙方書面同意，并作為本協議的補充文件。40.2任何口頭變更均不具有法律效力。第四十一條語言41.1本協議以中文書寫，雙方均同意以中文版本為準。第四十二條通知42.1任何一方發出的通知應以書面形式，通過以下方式送達：42.1.1郵寄：通過掛號信或快遞寄送至對方地址。42.1.2郵件：發送至對方指定的電子郵箱地址。第四十三條合同簽訂43.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（調查系統供應商）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：_____________________聯系方式：____________________簽字：________________