人工智能客服系統采購合同合同編號：__________甲方（采購方）：__________公司地址：____________________聯系方式：_________________地址：_________________乙方（供應方）：__________公司地址：____________________聯系方式：_________________地址：_________________第一章：合同總則1.1合同主體甲方為一家從事____行業的公司，乙方為一家專業提供人工智能客服系統解決方案的公司。1.2合同目的本合同旨在規定甲乙雙方在人工智能客服系統采購過程中的權利、義務和責任，以保障雙方的合法權益。1.3合同依據本合同依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定。第二章：產品描述及交付2.1產品描述乙方提供的人工智能客服系統應具備以下功能：（1）______；（2）______；（3）______。2.2交付期限乙方應在合同簽訂后______個工作日內完成系統部署，并保證系統正常運行。2.3交付方式乙方應將系統部署在甲方服務器上，并提供相應的技術支持。第三章：支付及驗收3.1支付方式甲乙雙方協商確定的支付方式為：______。3.2驗收標準甲方應在系統部署完成后______個工作日內進行驗收，驗收標準為：______。3.3驗收合格后的支付驗收合格后，甲方按照約定的支付方式進行付款。第四章：售后服務及維修4.1售后服務乙方提供______個月的免費售后服務，服務內容包括：______。4.2維修響應時間乙方應在接到甲方維修申請后______小時內響應，并及時進行維修。4.3維修費用售后服務期滿后，甲方如需維修，乙方應按照以下標準收取費用：______。第五章：知識產權及保密5.1知識產權乙方擁有所提供的人工智能客服系統的知識產權，未經乙方書面同意，甲方不得擅自復制、傳播、修改或泄露系統。5.2保密甲乙雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等進行保密，未經對方同意不得向第三方泄露。第六章：違約責任6.1甲方違約責任甲方如未按約定時間支付款項，每延遲一日，應支付應付金額的______作為滯納金。若甲方違反合同規定，導致合同無法履行，乙方有權要求甲方支付合同總價款的______作為違約金。6.2乙方違約責任乙方如未能在約定的時間內完成系統部署或系統不符合約定的功能標準，應按甲方的要求進行改正，并承擔因此產生的額外費用。若乙方嚴重違反合同規定，導致合同無法履行，甲方有權要求乙方支付合同總價款的______作為違約金。第七章：爭議解決7.1爭議解決方式甲乙雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟費用因爭議解決而產生的訴訟費用、律師費等費用，由敗訴方承擔。第八章：保險8.1保險責任乙方應為其提供的人工智能客服系統購買保險，保險范圍應包括但不限于系統硬件損壞、數據丟失等風險。8.2保險賠償如因保險范圍內的導致系統損壞或數據丟失，乙方應負責向保險公司索賠，并將賠償款項支付給甲方。第九章：合同的變更和終止9.1合同變更甲乙雙方協商一致，可以書面形式變更本合同的內容。9.2合同終止合同在以下情況下終止：（1）雙方按約定履行完畢合同義務；（2）雙方協商一致終止合同；（3）不可抗力導致合同無法履行。第十章：其他條款10.1合同的完整性本合同包括所有附件和補充協議，構成甲乙雙方就人工智能客服系統采購事項的完整協議。10.2合同的副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.3合同的保管甲乙雙方應妥善保管各自持有的合同副本，以便日后查閱。10.4合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.5合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章：系統升級與更新11.1升級與更新乙方應定期對系統進行升級與更新，以保持系統的先進性和穩定性。11.2升級與更新通知乙方應在每次系統升級或更新前至少提前______個工作日通知甲方，并協助甲方完成升級或更新。11.3升級與更新費用系統升級或更新如需甲方支付額外費用，雙方應協商確定費用金額及支付方式。第十二章：數據安全和隱私保護12.1數據安全乙方應采取必要的技術手段和管理措施，保證甲方數據的完整性和安全性。12.2隱私保護乙方承諾在處理甲方數據時，嚴格遵守相關的隱私保護法律法規，不泄露甲方客戶的個人信息。12.3數據備份乙方應定期對甲方數據進行備份，并保證備份數據的可恢復性。第十三章：人員培訓和技術支持13.1人員培訓乙方應向甲方提供系統操作和維護的培訓，保證甲方能夠獨立使用和維護系統。13.2技術支持乙方應提供______小時的技術支持服務，解答甲方在使用過程中遇到的技術問題。13.3培訓和技術支持費用培訓和技術支持費用已包含在合同總價款中，如需額外服務，雙方應協商確定費用。第十四章：不可抗力14.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害、戰爭、行為等無法預見、無法克服和無法避免的事件。14.2不可抗力的處理如發生不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。雙方應協商確定合理的解決方案。第十五章：一般條款15.1合同的修改本合同任何條款的修改，均須雙方協商一致并以書面形式作出。15.2合同的轉讓未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。15.3合同的解除除不可抗力事件外，任何一方未履行本合同項下的義務，對方有權解除合同。簽字部分：甲方（采購方）：__