“碎片化”公關生存新媒體時代公關的挑戰與機遇海唐公關刁龍首先，我們來看一下傳統媒體時代消費者如何接觸媒介信息……8:00

上班路上買一份報紙看當天重要新聞。10:00到公司看門戶網站重要新聞，然后進入體育或者財經頻道閱讀感興趣的新聞。18:00下班后買份晚報在路上看新聞，晚上回家收看央視或衛視節目。那么，在新媒體時代，消費者是如何接觸媒介信息的？7:00睜開眼睛，躺在床上刷微信看是否有朋友發來信息，然后刷朋友圈。9:00上班后，PC端打開垂直網站與社交網站，隔5分鐘刷一次微信。12:00午飯后PC端或pad開啟視頻網站看球賽、韓劇；不斷刷微信。19:00下班后健身，手機端打開視頻客戶端節目，空隙時間刷微信。20:00回家后刷淘寶、京東，看電視，并不斷刷微博微信。同時，我們來看看傳統媒體時代的公關總監是如何工作的。10:00查看媒體報道（主要是電視、平面媒體、門戶網站），向老板匯報媒體輿論。10:30溝通企業內部需求，頭腦風暴策劃傳播選題。11:00開會確定傳播選題，布置公關部及公關公司進行媒體溝通。12:00約媒體中高層、資深記者編輯吃飯，維護媒體關系。新媒體時代的公關總監還會這么輕松嗎？9:00上班路上，X一邊開著車一邊查看媒體報道。（新媒體）微博V用戶爆出企業負面聲音影響力巨大。老板電話質問“怎么回事”，X趕緊托關系找到此V用戶并進行溝通；上班路上不斷有媒體來電詢問此事。11:00公司會議探討評定負面聲音等級及處理方式，確定統一公關口徑。經由公關部統一對外發布。此間依然不斷接到媒體詢問電話。12:00公司會議決定是否緊急召開媒體發布會澄清事實，并安排公關部迅速行動，聯系召集媒體人到公司總部進行溝通探討，發出來自企業內部的聲音。13:00公關部迅速協調活動部門安排好時間場地布置等，確定媒體出席名單。與此同時，通過微博及微信公眾號、朋友圈的擴散，負面聲音成幾何指數增長。X整個下午都在忙碌與焦慮中度過，并不時與老板溝通解決方法。隨著新媒體不斷發展，信息愈加透明，企業“罩門”越來越多，愈加脆弱，對公關提出前所未有的挑戰。用戶媒介接觸習慣的碎片化需求，引發公關傳播渠道碎片化，帶來更多的工作時長與工作量，并對傳播路徑分析帶來挑戰。曾經適用的、被驗證成功的標準化公關流程面臨變革，24小時應急、扁平化、蜂巢式的工作方式興起。企業脆弱化傳播碎片化流程失效化新媒體時代公關的挑戰我們需要“碎片化”公關生存碎片化：傳播本質上語境的割裂化。碎片化公關：是描述新媒體時代傳播語境下公共關系行業的一種形象性說法。碎片化公關生存：在碎片化時代背景下，公關工作時間被切割，工作內容更加復雜凌亂。公關行業需要構建完整解決體系及思路在這種背景下生存。我們的應對措施全方位的議題管理體系聚焦目標的“拼湊藝術”扁平、蜂群式的作業流程企業脆弱化傳播碎片化流程失效化全方位的議題管理體系公關議題種類：勞資糾紛、財報虧損、產品質量、高管離職、競品詆毀、環境污染、食品安全、動物保護……應對議題方法：統一口徑、“高管”參與性、疏通渠道并進行媒介對話、第三方與意見領袖的力量、保持警覺。全媒體監測：機器協助，但將信息判斷、溝通交流交給公關人。我們需要基于對行業的洞見對信息進行監測與評估。聚焦目標的“拼湊藝術”公關是以清晰目標為基礎，將無數“碎片”梳理清楚，有效整合資源，解決組織問題的藝術。當解決關鍵問題時，許多問題迎刃而解，我們將花費更少時間精力達到組織目標，就像找到最關鍵的一塊“拼圖”。扁平、蜂群式的作業流程“蜂群”合作是民主管理制度的精髓，是徹底的分布式管理，蜂與蜂之間達成的默契讓整個群體良性發展，并保持充沛的創造力。隨著新媒體時代到來，雇傭關系、合作伙伴關系愈加靈活，他們都將成為作業流程的一部分，共同完成組織公關目標。新媒體時代公關的機遇技術與大數據：技術公司的崛起，營銷與公關的全方位打通專注機器做不了的事情：資源整合與有效溝通與溝通目標談戀愛：讓他們愛上你，讓他們告訴身邊的人他們愛你助力傳統企業轉型：通過互聯工具建立移動互聯時代新型溝通方式細分行業的小而美：自媒體聯盟、校園營銷、電商營銷、互聯網公關、移動互聯營銷、財經公關、公益營銷……右腦時代：創意驅動、設計主導、視覺刺激、通感崛起趣味時代：我要更好玩，放下身段，娛樂大眾新媒體時代公關的機遇技術與大數據專注機器做不了的事情與目標溝通者談戀愛助力傳統企業轉型細分行業的小而美右腦時代的來臨趣味時代的公關變化，正在發生……謝謝3月-2513:20:1213:2013:203月-253月-2513:2013:2013:20:123月-253月-2513:20:122025/3/1813:20:129、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Tuesday,March18,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:20:1213:20:1213:203/18/20251:20:12PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2513:20:1213:20Mar-2518-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13:20:1213:20:1213:20Tuesday,March18,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2513:20:1213:20:12March18,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。18三月20251:20:12下午13:20:123月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月251:20下午3月-2513:20March18,202516、如果一個人不知道他要駛