舉例說明旅游行業的成功案例及其營銷策略應用姓名_________________________地址_______________________________學號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.下列哪個旅游品牌被譽為“旅游行業的領頭羊”？

A.攜程

B.馬蜂窩

C.去哪兒

D.攜程和馬蜂窩

2.以下哪項不是途牛旅游網的營銷策略？

A.線上線下結合

B.會員制度

C.聯合營銷

D.線上團購

3.攜程網在營銷活動中常采用以下哪種方式？

A.線下推廣

B.線上廣告

C.口碑營銷

D.以上都是

4.以下哪個平臺被稱為“旅游界的淘寶”？

A.攜程

B.馬蜂窩

C.攜程和馬蜂窩

D.淘寶

5.途牛旅游網在2016年推出的一項創新服務是？

A.旅游定制

B.航班延誤險

C.智能導覽

D.親子游

6.攜程網在營銷過程中如何運用大數據？

A.分析用戶需求

B.推薦旅游產品

C.定制旅游路線

D.以上都是

7.以下哪個旅游品牌以個性化服務著稱？

A.攜程

B.馬蜂窩

C.途牛

D.去哪兒

8.去哪兒網在營銷中如何運用社交媒體？

A.微博

B.

C.微博和

D.以上都是

答案及解題思路：

1.答案：A

解題思路：攜程作為中國領先的在線旅游服務提供商，擁有龐大的用戶基礎和豐富的旅游產品，被譽為“旅游行業的領頭羊”。

2.答案：D

解題思路：途牛旅游網的營銷策略包括線上線下結合、會員制度和聯合營銷，而線上團購不是其主要營銷策略。

3.答案：D

解題思路：攜程在營銷活動中采用多種方式，包括線下推廣、線上廣告和口碑營銷，以達到更廣泛的覆蓋和精準營銷。

4.答案：D

解題思路：“旅游界的淘寶”指的是提供旅游產品和服務的信息平臺，攜程以其廣泛的產品和服務被比作淘寶。

5.答案：A

解題思路：途牛旅游網在2016年推出的旅游定制服務，滿足了消費者對個性化旅游需求的追求。

6.答案：D

解題思路：攜程運用大數據分析用戶需求，推薦旅游產品，并定制旅游路線，以提升用戶體驗和滿意度。

7.答案：C

解題思路：途牛旅游網以其個性化服務著稱，能夠根據用戶需求提供量身定制的旅游產品。

8.答案：D

解題思路：去哪兒網在營銷中同時運用微博和等社交媒體，擴大品牌影響力和用戶互動。二、填空題1.攜程網的核心業務是______和______。

答案：旅游預訂、酒店預訂

解題思路：根據攜程網提供的服務范圍，旅游預訂和酒店預訂是其最主要的業務。

2.途牛旅游網的特色服務包括______、______和______。

答案：跟團游、自助游、自由行

解題思路：途牛旅游網作為一個旅游服務提供商，特色服務通常涵蓋了多種旅游方式。

3.攜程網的會員制度分為______、______和______三個等級。

答案：普通會員、高級會員、超級會員

解題思路：攜程網通過會員制度來提供不同的服務和特權，通常會有不同的等級。

4.馬蜂窩旅游網的主要業務是______和______。

答案：攻略分享、旅游預訂

解題思路：馬蜂窩旅游網以其用戶的旅游攻略而聞名，同時提供預訂服務。

5.途牛旅游網在2016年推出的“______”活動獲得了廣泛好評。

答案：暑期親子游

解題思路：通過查找相關資料可知，途牛旅游網曾針對特定的市場（如家庭用戶）推出相關的主題營銷活動，如“暑期親子游”。

答案及解題思路：

1.攜程網的核心業務是旅游預訂和酒店預訂。這是因為攜程網以在線旅游服務為核心理念，提供廣泛的全鏈路旅游預訂服務。

2.途牛旅游網的特色服務包括跟團游、自助游和自由行。這體現了途牛旅游網服務的多樣性和靈活性，滿足不同用戶的個性化需求。

3.攜程網的會員制度分為普通會員、高級會員和超級會員三個等級。這種會員等級制度旨在通過提供差異化服務來激勵用戶消費。

4.馬蜂窩旅游網的主要業務是攻略分享和旅游預訂。攻略分享構建了其社區屬性，而旅游預訂則是其商業模式的核心。

5.途牛旅游網在2016年推出的“暑期親子游”活動獲得了廣泛好評。這一活動通過精準的市場定位和豐富的產品組合，滿足了家庭用戶的特定需求。三、判斷題1.攜程網是中國最大的在線旅游服務平臺。（）

2.馬蜂窩旅游網以口碑營銷為主要營銷策略。（）

3.途牛旅游網的定制服務僅限于旅游路線定制。（）

4.攜程網在營銷活動中經常與航空公司、酒店等企業合作。（）

5.去哪兒網在營銷過程中主要通過社交媒體進行宣傳。（）

答案及解題思路：

1.正確。

解題思路：攜程網自成立以來，已經發展成為國內最大的在線旅游服務平臺之一，提供酒店預訂、機票預訂、度假旅游等服務。

2.正確。

解題思路：馬蜂窩旅游網通過用戶的旅游內容，形成了獨特的口碑營銷模式，鼓勵用戶分享自己的旅行體驗和意見，以此吸引更多用戶參與。

3.錯誤。

解題思路：途牛旅游網的定制服務不僅限于旅游路線定制，還包括行程安排、景點推薦、住宿推薦等多個方面，旨在為用戶提供全面而個性化的旅游體驗。

4.正確。

解題思路：攜程網為了提升品牌影響力和用戶黏性，常與航空公司、酒店等企業開展合作，如聯合推出套餐優惠、積分兌換等促銷活動。

5.錯誤。

解題思路：去哪兒網在營銷過程中雖然會運用社交媒體進行宣傳，但其主要的營銷方式還是通過搜索引擎優化（SEO）和在線廣告，以提高網站曝光率和用戶轉化率。四、簡答題1.簡述攜程網的營銷策略。

解答：

攜程網作為國內領先的在線旅游服務平臺，其營銷策略主要體現在以下幾個方面：

（1）品牌宣傳：攜程網通過電視、網絡、戶外等多種渠道進行品牌宣傳，提升品牌知名度和美譽度。

（2）線上線下結合：攜程網不僅在線上提供服務，還在線下設立服務中心，為用戶提供便捷的服務體驗。

（3）會員制度：攜程網推出會員制度，通過積分、優惠券等方式激勵用戶消費。

（4）合作聯盟：攜程網與各大航空公司、酒店、景區等建立合作聯盟，實現資源共享和互利共贏。

（5）技術創新：攜程網持續投入技術研發，提升服務品質和用戶體驗。

2.簡述途牛旅游網的創新服務。

解答：

途牛旅游網作為國內知名的在線旅游服務平臺，其創新服務主要體現在以下幾個方面：

（1）定制游：途牛旅游網推出定制游服務，根據用戶需求量身打造個性化旅游方案。

（2）跟團游：途牛旅游網提供多樣化的跟團游產品，滿足不同用戶的出行需求。

（3）旅游金融：途牛旅游網與金融機構合作，推出旅游分期付款等服務，方便用戶消費。

（4）旅游保險：途牛旅游網為用戶提供全方位的旅游保險服務，降低旅游風險。

（5）旅游攻略：途牛旅游網擁有豐富的旅游攻略資源，為用戶提供出行指南。

3.簡述馬蜂窩旅游網的口碑營銷策略。

解答：

馬蜂窩旅游網通過以下策略進行口碑營銷：

（1）用戶內容（UGC）：馬蜂窩旅游網鼓勵用戶分享旅行經驗和攻略，形成良好的口碑傳播。

（2）社交互動：馬蜂窩旅游網通過社交平臺開展活動，增加用戶粘性，促進口碑傳播。

（3）旅游社區：馬蜂窩旅游網建立旅游社區，為用戶提供交流平臺，增強用戶歸屬感。

（4）優質內容：馬蜂窩旅游網注重內容質量，為用戶提供有價值、有吸引力的信息。

（5）跨界合作：馬蜂窩旅游網與知名品牌、機構合作，共同推廣口碑營銷。

4.簡述去哪兒網的營銷特點。

解答：

去哪兒網的營銷特點

（1）價格優勢：去哪兒網通過大數據分析，提供具有競爭力的價格，吸引消費者。

（2）比價功能：去哪兒網提供比價功能，方便用戶比較不同平臺的機票、酒店、旅游產品價格。

（3）移動端優先：去哪兒網注重移動端用戶體驗，優化移動端界面和功能，提高移動端轉化率。

（4）個性化推薦：去哪兒網根據用戶瀏覽行為、消費記錄等數據，為用戶提供個性化的旅游產品推薦。

（5）合作拓展：去哪兒網與航空公司、酒店、旅游機構等建立合作關系，實現資源共享和拓展市場。

5.簡述旅游行業成功案例的營銷策略。

解答：

旅游行業成功案例的營銷策略包括：

（1）定位清晰：成功案例通常在市場定位方面具有明確的目標，以滿足特定用戶群體的需求。

（2）差異化競爭：成功案例通過提供獨特的服務、產品或體驗，在市場上形成差異化競爭優勢。

（3）線上線下融合：成功案例注重線上線下渠道的整合，實現資源共享和協同營銷。

（4）內容營銷：成功案例通過優質的內容，提升品牌形象和用戶粘性。

（5）客戶關系管理：成功案例重視客戶關系維護，通過個性化服務、積分制度等方式，提高用戶滿意度。

答案及解題思路：

1.答案：攜程網的營銷策略包括品牌宣傳、線上線下結合、會員制度、合作聯盟和技術創新。解題思路：分析攜程網的營銷策略，從品牌宣傳、線上線下結合、會員制度、合作聯盟和技術創新等方面進行闡述。

2.答案：途牛旅游網的創新服務包括定制游、跟團游、旅游金融、旅游保險和旅游攻略。解題思路：分析途牛旅游網的創新服務，從定制游、跟團游、旅游金融、旅游保險和旅游攻略等方面進行闡述。

3.答案：馬蜂窩旅游網的口碑營銷策略包括用戶內容（UGC）、社交互動、旅游社區、優質內容和跨界合作。解題思路：分析馬蜂窩旅游網的口碑營銷策略，從用戶內容（UGC）、社交互動、旅游社區、優質內容和跨界合作等方面進行闡述。

4.答案：去哪兒網的營銷特點包括價格優勢、比價功能、移動端優先、個性化推薦和合作拓展。解題思路：分析去哪兒網的營銷特點，從價格優勢、比價功能、移動端優先、個性化推薦和合作拓展等方面進行闡述。

5.答案：旅游行業成功案例的營銷策略包括定位清晰、差異化競爭、線上線下融合、內容營銷和客戶關系管理。解題思路：分析旅游行業成功案例的營銷策略，從定位清晰、差異化競爭、線上線下融合、內容營銷和客戶關系管理等方面進行闡述。五、論述題1.結合實際案例，論述旅游行業成功案例的營銷策略應用。

案例：攜程網的營銷策略

解題思路：首先介紹攜程網的背景，然后闡述其成功營銷策略，包括內容營銷、口碑營銷、聯合營銷等方式，并結合實際案例分析其效果。

2.分析旅游行業在當前市場環境下所面臨的挑戰和機遇，并提出相應的營銷策略。

解題思路：分析旅游行業當前的市場環境，如消費者需求變化、競爭加劇、技術創新等，針對挑戰提出相應的營銷策略，如品牌差異化、線上線下融合、定制化服務等。

3.舉例說明旅游行業如何利用大數據進行精準營銷。

案例：某旅游企業利用大數據進行精準營銷

解題思路：首先介紹大數據在旅游行業的應用，然后以具體案例為例，闡述如何利用大數據進行用戶畫像、推薦系統、精準廣告等，提高營銷效果。

4.探討旅游行業在社交媒體營銷中的策略及效果。

案例：某旅行社的社交媒體營銷策略

解題思路：分析旅游行業在社交媒體營銷中的應用，如KOL合作、內容營銷、用戶互動等，以某旅行社為例，闡述其社交媒體營銷策略及其效果。

5.分析旅游行業在個性化服務方面的現狀和未來發展趨勢。

解題思路：分析旅游行業個性化服務的發展現狀，如定制化旅游、智能推薦等，探討未來發展趨勢，如個性化推薦技術、智能導游等。

答案及解題思路：

1.結合實際案例，論述旅游行業成功案例的營銷策略應用。

答案：攜程網作為國內領先的在線旅游企業，其營銷策略主要體現在以下幾個方面：內容營銷、口碑營銷、聯合營銷。

解題思路：首先介紹攜程網的背景，強調其在旅游行業的地位。然后闡述攜程網的營銷策略，包括內容營銷、口碑營銷、聯合營銷，并列舉具體案例進行分析。

2.分析旅游行業在當前市場環境下所面臨的挑戰和機遇，并提出相應的營銷策略。

答案：當前旅游行業面臨消費者需求變化、競爭加劇、技術創新等挑戰，同時也存在機遇，如品牌差異化、線上線下融合、定制化服務。

解題思路：分析旅游行業當前的市場環境，如消費者需求變化、競爭加劇、技術創新等，針對挑戰提出相應的營銷策略，如品牌差異化、線上線下融合、定制化服務等。

3.舉例說明旅游行業如何利用大數據進行精準營銷。

答案：某旅游企業利用大數據進行精準營銷，通過用戶畫像、推薦系統、精準廣告等方式提高營銷效果。

解題思路：介紹大數據在旅游行業的應用，并以具體案例為例，闡述如何利用大數