崗位名稱：,運營專員,所在部門：,亞馬遜一部,直接上級：,運營主管,直接下級：,無

"工作概述：管理個人店鋪的統(tǒng)籌運營，完成個人店鋪的銷售目標和銷售計劃，對店鋪業(yè)務結果負責

心態(tài)管理：樂觀積極，傳播正能量，不抱怨，不推脫，勇于承擔

學習管理：有效學習，持續(xù)改進

時間管理：抓住重點，高效工作，為結果負責",,,,,,,

內(nèi)部協(xié)作,,主管,,外部協(xié)作,,設計部，推廣部，客戶部,

職責一,制定本店鋪季度目標，并且分為月，周，日計劃,,,,,,

,工作內(nèi)容,1.目標分解：制定月目標細分到每周及每日；,,,,,

,,2.目標計劃：根據(jù)店鋪產(chǎn)品，將目標細分到各個產(chǎn)品鏈接；,,,,,

,,3.目標達成：根據(jù)鏈接情況，適時調整推廣策略,,,,,

職責二,店鋪及產(chǎn)品鏈接安全,,,,,,

,工作內(nèi)容,賬號安全管理：熟悉亞馬遜平臺各個政策及規(guī)則，避免因不當操作，造成關店；,,,,,

,,店鋪安全：每天查看后臺賬戶狀況、買家之聲、feedback及績效通知，如有異常，及時反饋；,,,,,

,,Case跟進：排查是否有緊急case，需要72小時內(nèi)回復；,,,,,

,,保持店鋪電話暢通：一般關店前，會有客服來電詢問，會有一次機會挽回；,,,,,

,,庫存安全：每周進行一次不可售庫存移除。查看本地及FBA滯銷庫存，及時清掉庫存，避免長期倉儲費。查看后臺是否有銷毀訂單，如有，需及時取消；跟進已發(fā)貨件在途進度，貨件物流時效異常的話，需及時反饋。海外倉換標入庫。,,,,,

,,產(chǎn)品鏈接安全：每天查看后臺case和績效通知，如有因為高退貨率而導致鏈接被關，要及時重新發(fā)布；關注后臺買家之聲及前臺差評內(nèi)容，如有敏感內(nèi)容，要及時上報給領導，并想辦法聯(lián)系買家刪除評論；,,,,,

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,,開發(fā)票：每個亞馬遜后臺店鋪需找供應商開發(fā)票，以防亞馬遜審核，且需做出供應商以及買方官網(wǎng)。,,,,,

職責三,亞馬遜店鋪數(shù)據(jù)分析,,,,,,

,工作內(nèi)容,銷售數(shù)據(jù)匯總：以周為單位，進行各個產(chǎn)品鏈接銷售情況匯總，看是否達到預期；,,,,,

,,利潤表：每月定期分析利潤表，對比上個月利潤數(shù)據(jù)情況，總結并分析具體原因，作出相對應調整；,,,,,

,,廣告報表：每周下載廣告報表，結合以往廣告數(shù)據(jù)，及時否定不相關關鍵詞及添加高轉化的關鍵詞添加進手動廣告；,,,,,

,,主推鏈接數(shù)據(jù)表：每天統(tǒng)計主推鏈接及新品鏈接流量及轉化數(shù)據(jù)，結合競爭對手現(xiàn)狀，做出推廣方面的調整；,,,,,

,,退貨報告：下載當月退貨報告，根據(jù)買家反饋產(chǎn)品質量問題，提供給工廠；,,,,,

,,盤庫：排查已接收完成貨件的數(shù)量差異情況，開case進行索賠,,,,,

,,品牌廣告：查看品牌旗艦店各個板塊數(shù)據(jù)，進行各個板塊優(yōu)化及調整,,,,,

職責四,產(chǎn)品鏈接推廣及維護,,,,,,

,工作內(nèi)容,完善并優(yōu)化LISTING：標題、五點、產(chǎn)品描述（埋詞）、套圖及A+圖片，注意后臺各個參數(shù)及searchterm的填寫；,,,,,

,,合理定價：在保證產(chǎn)品利潤率的情況下，結合市場同類型競爭產(chǎn)品的售價，進行定價；,,,,,

,,產(chǎn)品視頻制作：根據(jù)產(chǎn)品賣點提交產(chǎn)品拍攝視頻的需求（短期）；產(chǎn)品渲染視頻（長期）；,,,,,

,,鏈接掛變體：小號掛變體，利用國際評論加快產(chǎn)品推廣速度；,,,,,

,,送測VP需求：根據(jù)競爭對手的對標產(chǎn)品，進行送測推廣節(jié)奏的把控；,,,,,

,,NEWModel：利用老品主推鏈接給新品引流；,,,,,

,,站外推廣：刺激站內(nèi)流量，稀釋早期推廣留評率，保證產(chǎn)品鏈接正常健康發(fā)展；,,,,,

,,站內(nèi)推廣：設置優(yōu)惠券或者打站內(nèi)廣告，及時報名參加限時秒殺及七天秒殺；,,,,,

,,合并拆分變體：根據(jù)鏈接評分情況，靈活掌握拆分合并；,,,,,

,,產(chǎn)品鏈接質量：實時關注后臺買家之聲及績效通知，如果退貨率過高，小心鏈接被關風險；,,,,,

,,評論維護：登記新來差評，如在找不到買家訂單號的情況下，根據(jù)買家profile，提交report需求，以及站內(nèi)開case或者寫郵件給亞馬遜review團隊進行投訴舉報；含有敏感詞，提交report需求給服務商；,,,,,

,,"趕跟賣與防跟賣：在趕跟賣軟件無用情況下，利用買家賬號進行警告；若警告無用，用賣家賬號在前臺投訴舉報；

跨境跟賣原市場產(chǎn)品鏈接到另一國家，防止被搶奪編輯權；",,,,,

,,鏈接變狗恢復：開case詢問變狗具體原因，如因敏感詞變狗，模板刷新鏈接；同時，在另一國家市場，刷新該變狗鏈接,,,,,

職責五,庫存把控,,,,,,

,工作內(nèi)容,來貨計劃：根據(jù)產(chǎn)品可售天數(shù)，以及是否有參加活動的情況下，根據(jù)供應鏈部門的備貨需求，合理備貨；,,,,,

,,FBA發(fā)貨：保證各個產(chǎn)品鏈接不斷貨；,,,,,

,,庫存周轉率的把控：根據(jù)鏈接銷售情況，合理把控庫存周轉率，保證庫存周轉健康，超過90天以上的FBA庫存以及本地庫存，在保證不虧本的情況下做站內(nèi)和站外活動清掉；,,,,,

職責六,競爭對手及市場分析,,,,,,

,工作內(nèi)容,市場占有率：記錄自己主推鏈接及競爭對手鏈接在小類目前10及前50占有率；及時調整推廣策略，進行占坑；,,,,,

,,競爭對手分析：搜集主要競爭對手新上產(chǎn)品CPU及在市場的反饋，結合自己店鋪產(chǎn)品型號，向上級領導反饋并討論新品及調整接下來重點推廣產(chǎn)品方向；,,,,,

職責七,協(xié)助上級領導相關工作,,,,,,

,工作內(nèi)容,店鋪后臺：關注后臺新出新聞及政策，查看后臺新出功能，及時反饋給團隊成員及部門主管；,,,,,

,,競爭對手：關注競爭對手店鋪