2025年統(tǒng)計學(xué)專業(yè)期末考試題庫：統(tǒng)計質(zhì)量管理理論與案例分析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，以下哪個概念表示過程在控制限內(nèi)運(yùn)行？A.穩(wěn)態(tài)B.過程能力C.過程穩(wěn)定D.過程變異2.在控制圖上，如果點(diǎn)子連續(xù)7點(diǎn)落在上控制限或下控制限之外，那么應(yīng)該采取什么措施？A.調(diào)整過程參數(shù)B.增加樣本量C.檢查測量設(shè)備D.放棄當(dāng)前過程3.質(zhì)量特性是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需要的固有屬性，以下哪項不屬于質(zhì)量特性？A.可靠性B.可維修性C.經(jīng)濟(jì)性D.美觀性4.在六西格瑪管理中，以下哪個階段是對過程進(jìn)行改進(jìn)？A.定義B.測量C.分析D.改進(jìn)5.在控制圖上，以下哪個圖形表示過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)？A.偶然波動的圖形B.系統(tǒng)波動的圖形C.過度波動的圖形D.非常波動的圖形6.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，以下哪個工具用于識別和解決過程問題？A.流程圖B.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書C.5Why分析D.魚骨圖7.在六西格瑪管理中，以下哪個階段是對改進(jìn)方案進(jìn)行驗(yàn)證？A.定義B.測量C.分析D.控制8.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，以下哪個概念表示過程變異？A.穩(wěn)態(tài)B.過程能力C.過程穩(wěn)定D.過程變異9.在控制圖上，以下哪個圖形表示過程失控？A.偶然波動的圖形B.系統(tǒng)波動的圖形C.過度波動的圖形D.非常波動的圖形10.在六西格瑪管理中，以下哪個階段是對過程進(jìn)行優(yōu)化？A.定義B.測量C.分析D.控制二、填空題（每空2分，共20分）1.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，______是用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性和變異性的圖形工具。2.在六西格瑪管理中，______階段是確定項目目標(biāo)和范圍。3.質(zhì)量管理的基本原則之一是______，即持續(xù)改進(jìn)。4.在控制圖上，______表示過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。5.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，______是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需要的固有屬性。6.在六西格瑪管理中，______階段是對改進(jìn)方案進(jìn)行驗(yàn)證。7.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，______是指過程在控制限內(nèi)運(yùn)行。8.在控制圖上，______表示過程失控。9.在六西格瑪管理中，______階段是識別和解決過程問題。10.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，______是指過程變異。三、判斷題（每題2分，共20分）1.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，控制圖是一種用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性和變異性的圖形工具。（）2.在六西格瑪管理中，定義階段是確定項目目標(biāo)和范圍。（）3.質(zhì)量管理的基本原則之一是持續(xù)改進(jìn)，即不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會。（）4.在控制圖上，連續(xù)7點(diǎn)落在上控制限或下控制限之外表示過程失控。（）5.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，質(zhì)量特性是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需要的固有屬性。（）6.在六西格瑪管理中，分析階段是對改進(jìn)方案進(jìn)行驗(yàn)證。（）7.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，穩(wěn)態(tài)表示過程在控制限內(nèi)運(yùn)行。（）8.在控制圖上，連續(xù)7點(diǎn)落在上控制限或下控制限之外表示過程失控。（）9.在六西格瑪管理中，控制階段是識別和解決過程問題。（）10.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，過程變異是指過程在控制限內(nèi)運(yùn)行。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述統(tǒng)計質(zhì)量管理中“七何分析法”的步驟及其在問題解決中的應(yīng)用。2.解釋六西格瑪管理中的“DMAIC”模型，并說明每個階段的主要任務(wù)。3.說明控制圖在統(tǒng)計質(zhì)量管理中的重要作用，并舉例說明如何通過控制圖發(fā)現(xiàn)過程問題。五、論述題（20分）論述統(tǒng)計質(zhì)量管理在提高企業(yè)競爭力中的作用，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。六、案例分析題（30分）某企業(yè)生產(chǎn)一批電子元器件，質(zhì)量檢驗(yàn)部門抽取了100個樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)其中10個樣本不合格。企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，決定采取以下措施：（1）對生產(chǎn)線進(jìn)行調(diào)整，以降低生產(chǎn)過程中的不良品率；（2）對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其操作技能；（3）對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保原材料質(zhì)量。請根據(jù)以上情況，分析企業(yè)采取的措施是否合理，并說明理由。同時，提出進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議。本次試卷答案如下：一、選擇題答案及解析：1.A。穩(wěn)態(tài)表示過程在控制限內(nèi)運(yùn)行，即在正常條件下，過程輸出值的分布是穩(wěn)定的。2.C。在控制圖上，如果點(diǎn)子連續(xù)7點(diǎn)落在上控制限或下控制限之外，表示過程失控，需要檢查測量設(shè)備。3.D。質(zhì)量特性是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需要的固有屬性，美觀性不屬于質(zhì)量特性。4.D。六西格瑪管理中的控制階段是對改進(jìn)方案進(jìn)行驗(yàn)證。5.A。在控制圖上，偶然波動的圖形表示過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。6.C。5Why分析是用于識別和解決過程問題的工具。7.C。六西格瑪管理中的分析階段是對改進(jìn)方案進(jìn)行驗(yàn)證。8.B。過程能力表示過程在控制限內(nèi)運(yùn)行的能力。9.C。在控制圖上，過度波動的圖形表示過程失控。10.D。過程變異是指過程在控制限內(nèi)運(yùn)行的波動程度。二、填空題答案及解析：1.控制圖2.定義3.持續(xù)改進(jìn)4.偶然波動的圖形5.質(zhì)量特性6.控制7.穩(wěn)態(tài)8.過度波動的圖形9.分析10.過程變異三、判斷題答案及解析：1.對2.對3.對4.對5.對6.對7.對8.對9.錯。六西格瑪管理中的控制階段是確保改進(jìn)措施的實(shí)施。10.錯。過程變異是指過程在控制限內(nèi)運(yùn)行的波動程度。四、簡答題答案及解析：1.七何分析法步驟：a.確定問題：明確需要解決的問題或目標(biāo)。b.確定原因：從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測六個方面分析問題產(chǎn)生的原因。c.確定對策：針對原因制定相應(yīng)的解決措施。d.實(shí)施對策：執(zhí)行解決措施。e.驗(yàn)證效果：評估對策實(shí)施后的效果。f.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：總結(jié)問題解決過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。七何分析法在問題解決中的應(yīng)用：通過逐步分析問題產(chǎn)生的原因，找到解決問題的根本原因，并制定相應(yīng)的對策。2.DMAIC模型：a.定義（Define）：確定項目目標(biāo)和范圍。b.測量（Measure）：收集數(shù)據(jù)，了解當(dāng)前過程狀態(tài)。c.分析（Analyze）：分析數(shù)據(jù)，找出問題產(chǎn)生的原因。d.改進(jìn)（Improve）：制定并實(shí)施改進(jìn)措施。e.控制（Control）：確保改進(jìn)措施持續(xù)有效。DMAIC模型主要任務(wù)：a.定義項目目標(biāo)和范圍。b.收集數(shù)據(jù)，了解當(dāng)前過程狀態(tài)。c.分析數(shù)據(jù)，找出問題產(chǎn)生的原因。d.制定并實(shí)施改進(jìn)措施。e.確保改進(jìn)措施持續(xù)有效。3.控制圖在統(tǒng)計質(zhì)量管理中的重要作用：a.監(jiān)控過程穩(wěn)定性：控制圖可以直觀地顯示過程輸出值的波動情況，幫助識別過程失控。b.識別過程問題：通過控制圖可以及時發(fā)現(xiàn)異常情況，如連續(xù)點(diǎn)落在控制限之外，從而采取措施解決問題。c.改進(jìn)過程：控制圖可以用于評估改進(jìn)措施的效果，幫助持續(xù)改進(jìn)過程。五、論述題答案及解析：統(tǒng)計質(zhì)量管理在提高企業(yè)競爭力中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.提高產(chǎn)品質(zhì)量：通過統(tǒng)計質(zhì)量管理，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品合格率，從而提高顧客滿意度。2.降低成本：通過優(yōu)化生產(chǎn)過程，減少浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)盈利能力。3.提高效率：統(tǒng)計質(zhì)量管理有助于優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期。4.增強(qiáng)企業(yè)競爭力：在市場競爭激烈的環(huán)境中，具備高質(zhì)量、低成本、高效率的企業(yè)更容易獲得市場份額。案例分析：某電子產(chǎn)品企業(yè)通過實(shí)施統(tǒng)計質(zhì)量管理，降低了不良品率，提高了產(chǎn)品合格率，從而提升了顧客滿意度。同時，通過優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低了生產(chǎn)成本，提高了企業(yè)盈利能力。這一案例說明，統(tǒng)計質(zhì)量管理有助于企業(yè)提高競爭力。六、案例分析題答案及解析：1.企業(yè)采取的措施合理：a.調(diào)整生產(chǎn)線：通過調(diào)整生產(chǎn)線，降低生產(chǎn)過程中的不良品率，有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量。b.員工培訓(xùn)：提高員工操作技能，有助于減少人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題。c.供應(yīng)商質(zhì)量控制：對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保原材料質(zhì)量，降低不良品率。2.提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議：