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文檔簡介

電商平臺售后服務滿意度調查結果統計表序號電商平臺售后服務滿意度（分）滿意客戶數不滿意客戶數滿意度提升措施12345表格說明：表格包含五列，分別為序號、電商平臺、售后服務滿意度、滿意客戶數、不滿意客戶數和滿意度提升措施。序號表示每家電商平臺的編號。電商平臺為被調查的電商平臺名稱。售后服務滿意度以百分制表示，客戶對該平臺售后服務質量的滿意程度。滿意客戶數和不滿意客戶數分別表示在本次調查中對該平臺售后服務表示滿意和不滿意的客戶數量。滿意度提升措施為針對滿意度調查結果提出的改進建議，可由客戶填寫，也可由調查者根據情況提出。表格底部留白供填寫其他信息或備注。序號平臺名稱服務滿意度評分滿意度評價提升措施建議客戶反饋摘要1平臺A2平臺B3平臺C4平臺D5平臺E表格說明：序號：對電商平臺進行編號，便于查閱和管理。平臺名稱：列出的電商平臺名稱。服務滿意度評分：客戶對平臺售后服務的整體滿意度評分，通常采用110分或5分制。滿意度評價：根據評分得出的滿意度等級，如非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。提升措施建議：針對滿意度調查結果，客戶提出的改進平臺售后服務質量的具體建議。客戶反饋摘要：對客戶具體反饋的簡短概括，幫助理解客戶的滿意度來源和問題所在。備注：表格留有足夠空白區域以便于詳細填寫各項內容。平臺編號電商平臺售后評分滿意客戶比率不滿意客戶比率服務特點評分服務響應速度問題解決效率1平臺一2平臺二3平臺三4平臺四5平臺五表格說明：平臺編號：對每個調查的電商平臺進行編號。電商平臺：被調查電商平臺的名稱。售后評分：對售后服務整體滿意度的評分，例如采用15分的評分系統。滿意客戶比率：滿意客戶數占總體客戶數的比例。不滿意客戶比率：不滿意客戶數占總體客戶數的比例。服務特點評分：客戶對平臺服務特點的滿意度評分。服務響應速度：客戶對服務響應速度的滿意度評分。問題解決效率：客戶對問題解決效率的滿意度評分。備注：表格中的“”符號用于分隔列，創建了一個清晰的表格格式。每個單元格應簡潔明

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