物流配送系統(tǒng)優(yōu)化及升級協(xié)議合同編號：__________甲方（物流服務提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（物流服務需求方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，為物流配送系統(tǒng)的服務提供方。1.2乙方：指乙方公司，為物流配送系統(tǒng)的服務需求方。1.3物流配送系統(tǒng)：指甲方提供乙方使用的物流配送系統(tǒng)，包括但不限于運輸、倉儲、配送等環(huán)節(jié)。1.4系統(tǒng)優(yōu)化及升級：指甲方根據(jù)乙方需求，對物流配送系統(tǒng)進行的功能優(yōu)化和功能升級。第二章合作目標2.1甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務，包括系統(tǒng)優(yōu)化及升級。2.2乙方承諾按照甲方的服務標準和要求，合理使用物流配送系統(tǒng)，并及時支付相關(guān)費用。第三章系統(tǒng)優(yōu)化及升級3.1甲方應按照以下流程進行系統(tǒng)優(yōu)化及升級：3.1.1乙方提出具體的優(yōu)化及升級需求，并提供相關(guān)技術(shù)資料；3.1.2甲方根據(jù)乙方需求制定優(yōu)化及升級方案，并與乙方協(xié)商確定；3.1.3甲方按照協(xié)商確定的方案進行系統(tǒng)優(yōu)化及升級；3.1.4乙方對優(yōu)化及升級后的系統(tǒng)進行驗收。3.2甲方應保證優(yōu)化及升級后的系統(tǒng)滿足以下要求：3.2.1系統(tǒng)功能穩(wěn)定，能夠滿足乙方正常業(yè)務需求；3.2.2系統(tǒng)功能完善，能夠?qū)崿F(xiàn)乙方的業(yè)務流程；3.2.3系統(tǒng)安全性高，能夠有效防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)故障。第四章服務期限4.1本協(xié)議的服務期限為____年，自雙方簽署之日起生效。4.2雙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商一致后延長服務期限。第五章費用與支付5.1乙方應按照以下方式支付服務費用：5.1.1乙方在協(xié)議簽署后____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價款的____%作為預付款；5.1.2乙方在系統(tǒng)優(yōu)化及升級完成后____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價款的____%作為驗收款；5.1.3乙方在協(xié)議服務期限屆滿后____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價款的____%作為尾款。5.2若乙方延期支付服務費用，應按照以下標準支付滯納金：5.2.1逾期支付不超過____日，滯納金為應付款項的____%；5.2.2逾期支付超過____日，滯納金為應付款項的____%。第六章系統(tǒng)維護與支持6.1甲方應提供以下系統(tǒng)維護與支持服務：6.1.1定期對系統(tǒng)進行檢查和維護，保證系統(tǒng)正常運行；6.1.2對乙方在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題提供及時的技術(shù)支持；6.1.3對系統(tǒng)的軟件和硬件進行升級，以提高系統(tǒng)功能和穩(wěn)定性。6.2甲方應在接到乙方維護請求后的____小時內(nèi)響應，并盡快解決問題。6.3甲方應提供系統(tǒng)使用培訓，保證乙方人員能夠熟練操作和維護系統(tǒng)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1甲方應采取以下措施保障數(shù)據(jù)安全：7.1.1建立完善的數(shù)據(jù)備份機制，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞；7.1.2實施有效的網(wǎng)絡(luò)安全策略，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露；7.1.3定期對系統(tǒng)進行安全檢查和風險評估。7.2雙方應對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。7.3雙方應簽訂保密協(xié)議，明保證密內(nèi)容和期限。第八章違約責任8.1若甲方未能按照約定提供系統(tǒng)優(yōu)化及升級服務，導致乙方業(yè)務受到損失，甲方應承擔相應的違約責任，賠償乙方損失。8.2若乙方未按時支付服務費用，甲方有權(quán)暫停提供系統(tǒng)優(yōu)化及升級服務，并要求乙方支付滯納金。8.3雙方應遵守法律法規(guī)，如因違法導致合同無法履行，責任方應承擔相應的法律責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改和解除，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章系統(tǒng)交接與驗收11.1系統(tǒng)優(yōu)化及升級完成后，甲方應向乙方提供完整的系統(tǒng)文檔和操作手冊。11.2乙方應按照本協(xié)議約定的標準對系統(tǒng)進行驗收，并在驗收合格后簽署驗收報告。11.3驗收合格后，甲方將系統(tǒng)的控制權(quán)和管理權(quán)移交給乙方，并協(xié)助乙方進行系統(tǒng)的正常運行。11.4若乙方在驗收過程中發(fā)覺系統(tǒng)存在問題，甲方應立即進行修復，直至乙方滿意。第十二章售后服務12.1系統(tǒng)驗收合格后，甲方應提供____個月的免費售后服務。12.2售后服務內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能調(diào)整和功能優(yōu)化。12.3乙方在售后服務期內(nèi)提出的服務請求，甲方應在____小時內(nèi)響應，并盡快解決。12.4售后服務期滿后，乙方可以與甲方協(xié)商繼續(xù)購買售后服務。第十三章知識產(chǎn)權(quán)13.1甲方保證提供的系統(tǒng)優(yōu)化及升級方案不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。13.2雙方確認，系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得非獨占的使用權(quán)。13.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對系統(tǒng)進行反向工程、復制、傳播或用于其他商業(yè)目的。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性。14.2雙方應遵守國家有關(guān)物流行業(yè)的法律法規(guī)，并按照行業(yè)規(guī)范進行合作。14.3雙方在履行本協(xié)議過程中形成的文件和通信記錄，均作為本協(xié)議的組成部分。14.4本協(xié)議的任何修改、補充均應以書面形式作出，并由雙方代表簽署。第十五章終止與解除15.1在協(xié)議期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本協(xié)議。15.2如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方可以協(xié)商終止或解除本協(xié)議，并互不承擔違約責任。15.3若一方違反本協(xié)議的實質(zhì)性條款，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔