釘釘框架流程指南演講人：日期：目錄釘釘基礎(chǔ)介紹釘釘核心功能詳解釘釘協(xié)同辦公實(shí)踐釘釘開放平臺(tái)與低代碼開發(fā)釘釘安全與隱私保護(hù)策略釘釘使用技巧與常見問題解答01釘釘基礎(chǔ)介紹釘釘是什么定義釘釘是阿里巴巴集團(tuán)打造的企業(yè)級(jí)智能移動(dòng)辦公平臺(tái)。核心價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。平臺(tái)類型提供PC版、Web版、移動(dòng)版等多端平臺(tái)，滿足不同場(chǎng)景需求。安全性釘釘采用多重加密技術(shù)和安全認(rèn)證，確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全。支持文字、語音、視頻等多種溝通方式，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通訊。即時(shí)通訊支持在線編輯、共享、評(píng)論等多種協(xié)作方式，提高文檔處理效率。釘釘文檔提供語音轉(zhuǎn)文字、實(shí)時(shí)翻譯等功能，實(shí)現(xiàn)跨地域、跨語言的會(huì)議溝通。釘閃會(huì)釘釘?shù)墓δ芴攸c(diǎn)010203提供云端存儲(chǔ)服務(wù)，支持文件共享、備份和恢復(fù)。釘盤提供多種審批模板，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，提高審批效率。OA審批提供人事管理、考勤管理、薪酬管理等功能，降低企業(yè)管理成本。智能人事釘釘?shù)墓δ芴攸c(diǎn)釘釘工作臺(tái)可自定義工作界面，集成企業(yè)常用應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)快速啟動(dòng)和高效工作。開放平臺(tái)提供API接口和開發(fā)者工具，支持企業(yè)自主搭建數(shù)字化應(yīng)用。釘釘?shù)墓δ芴攸c(diǎn)釘釘適用場(chǎng)景及用戶群體適用場(chǎng)景適用于企業(yè)內(nèi)部溝通、項(xiàng)目管理、任務(wù)分配、考勤管理、文件共享等多種場(chǎng)景。用戶群體面向所有規(guī)模的企業(yè)和組織，包括中小企業(yè)、大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等。行業(yè)領(lǐng)域適用于IT、金融、教育、醫(yī)療、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。使用人員企業(yè)管理者、員工、合作伙伴等，實(shí)現(xiàn)全方位協(xié)同辦公。02釘釘核心功能詳解多種溝通方式支持文字、語音、視頻、文件等多種形式的即時(shí)通訊，滿足不同場(chǎng)景下的溝通需求。消息提醒與回復(fù)重要消息實(shí)時(shí)提醒，支持已讀未讀狀態(tài)查看，確保信息傳遞的及時(shí)性和有效性。群組管理與群聊支持創(chuàng)建群組，方便團(tuán)隊(duì)成員間的快速溝通與協(xié)作，同時(shí)可設(shè)置群公告、群文件等功能。消息搜索與記錄支持消息搜索功能，快速查找歷史記錄，方便回顧和整理溝通內(nèi)容。IM即時(shí)溝通功能協(xié)同編輯與評(píng)論支持多人同時(shí)編輯同一文檔，實(shí)時(shí)同步更新，同時(shí)可添加評(píng)論和批注，方便團(tuán)隊(duì)協(xié)作。文檔導(dǎo)出與打印支持文檔導(dǎo)出為多種格式，如Word、PDF等，同時(shí)支持打印功能，滿足不同場(chǎng)景下的使用需求。文檔共享與權(quán)限管理支持文檔共享，可設(shè)置不同的訪問權(quán)限，確保文檔的安全性和合規(guī)性。文檔創(chuàng)建與編輯支持在線文檔創(chuàng)建、編輯和排版，提供多種模板和格式，提高文檔編寫效率。釘釘文檔協(xié)同編輯與共享支持會(huì)議預(yù)約功能，可提前設(shè)置會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)和參會(huì)人員，并通過釘釘通知參會(huì)人員。提供會(huì)議簽到、會(huì)議議程、會(huì)議資料等功能，方便會(huì)議組織者對(duì)會(huì)議進(jìn)行實(shí)時(shí)控制和管理。支持會(huì)議記錄功能，可實(shí)時(shí)記錄會(huì)議內(nèi)容，并自動(dòng)轉(zhuǎn)化為會(huì)議紀(jì)要，方便參會(huì)人員查閱和整理。支持會(huì)議直播功能，方便遠(yuǎn)程參會(huì)人員實(shí)時(shí)觀看會(huì)議，同時(shí)提供會(huì)議回放功能，方便參會(huì)人員回顧會(huì)議內(nèi)容。釘閃會(huì)高效會(huì)議解決方案會(huì)議預(yù)約與通知會(huì)議控制與管理會(huì)議記錄與紀(jì)要會(huì)議直播與回放文件存儲(chǔ)與備份提供企業(yè)級(jí)的文件存儲(chǔ)空間，支持文件的自動(dòng)備份和恢復(fù)，確保文件的安全性和可靠性。文件搜索與整理提供強(qiáng)大的文件搜索功能，支持快速查找和定位文件，同時(shí)可對(duì)文件進(jìn)行整理和分類，提高文件使用效率。文件版本管理支持文件版本管理功能，可查看和恢復(fù)文件的歷史版本，方便文件的追溯和管理。文件共享與協(xié)作支持文件的共享功能，可設(shè)置不同的共享權(quán)限，方便團(tuán)隊(duì)成員間的文件協(xié)作和共享。釘盤企業(yè)文件存儲(chǔ)與管理0102030403釘釘協(xié)同辦公實(shí)踐甘特圖與里程碑通過甘特圖和里程碑功能，項(xiàng)目經(jīng)理可以直觀地了解項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃和資源分配。項(xiàng)目創(chuàng)建與任務(wù)分配通過Teambition在釘釘中創(chuàng)建項(xiàng)目，并快速分配任務(wù)給團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度的實(shí)時(shí)跟蹤和管理。任務(wù)看板與協(xié)作團(tuán)隊(duì)成員可以在看板中查看任務(wù)狀態(tài)，并進(jìn)行評(píng)論、附件上傳等協(xié)作操作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。Teambition項(xiàng)目管理工具集成OA審批流程自定義與優(yōu)化自定義審批模板企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，自定義審批模板，包括審批流程、審批人、審批事項(xiàng)等，提高審批效率。審批流程可視化審批數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析通過釘釘?shù)膶徟鞒炭梢暬δ埽暾?qǐng)人可以直觀地了解審批進(jìn)度和審批結(jié)果，避免審批流程的混亂和延誤。企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)和分析審批數(shù)據(jù)，包括審批流程、審批時(shí)間、審批結(jié)果等，為優(yōu)化審批流程提供參考。企業(yè)可以在釘釘中建立員工檔案，包括員工基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷等，實(shí)現(xiàn)員工信息的數(shù)字化管理。員工檔案管理通過釘釘?shù)娜耸铝鞒坦芾砉δ埽髽I(yè)可以高效地處理員工入職、離職、調(diào)動(dòng)等人事事務(wù)，降低人力成本。人事流程管理企業(yè)可以通過釘釘?shù)脑诰€培訓(xùn)和學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工提供豐富的培訓(xùn)資源和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。員工培訓(xùn)與成長(zhǎng)智能人事員工信息管理及應(yīng)用釘工牌申領(lǐng)與驗(yàn)證企業(yè)可以根據(jù)員工職務(wù)和權(quán)限，對(duì)釘工牌進(jìn)行授權(quán)管理，確保員工只能訪問與其職務(wù)和權(quán)限相關(guān)的企業(yè)資源。釘工牌授權(quán)管理釘工牌應(yīng)用擴(kuò)展釘工牌還可以與企業(yè)的其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，如食堂、健身房等，實(shí)現(xiàn)一卡通用，提升員工的數(shù)字化生活體驗(yàn)。員工可以在釘釘中申領(lǐng)自己的釘工牌，通過二維碼或NFC等方式進(jìn)行身份驗(yàn)證，提高門禁、考勤等場(chǎng)景的通行效率。釘工牌數(shù)字化身份認(rèn)證體驗(yàn)04釘釘開放平臺(tái)與低代碼開發(fā)釘釘開放平臺(tái)是阿里巴巴提供的基于釘釘?shù)钠髽I(yè)級(jí)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，旨在幫助企業(yè)快速構(gòu)建和集成各類企業(yè)級(jí)應(yīng)用。開放平臺(tái)概述注冊(cè)釘釘開發(fā)者賬號(hào)，創(chuàng)建應(yīng)用并獲取相應(yīng)的API接口權(quán)限，按照釘釘提供的開發(fā)文檔進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)，最后將應(yīng)用上架至釘釘應(yīng)用市場(chǎng)。接入流程釘釘開放平臺(tái)簡(jiǎn)介及接入流程SaaS軟件低成本搭建企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用釘釘SaaS應(yīng)用釘釘提供了豐富的SaaS應(yīng)用，涵蓋了企業(yè)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理等多個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇合適的SaaS應(yīng)用進(jìn)行使用。低成本搭建通過釘釘?shù)腟aaS應(yīng)用，企業(yè)可以快速搭建自己的數(shù)字化應(yīng)用，無需從零開始進(jìn)行開發(fā)，大大降低了企業(yè)的開發(fā)成本和時(shí)間成本。SaaS軟件概述SaaS（Software-as-a-service）軟件是一種基于云端的企業(yè)級(jí)應(yīng)用，通過訂閱方式向用戶提供軟件服務(wù)，用戶無需購買和維護(hù)軟件本身。030201低代碼工具助力個(gè)性化系統(tǒng)搭建01低代碼工具是一種通過圖形化界面和拖拽式操作，幫助用戶快速構(gòu)建應(yīng)用程序的開發(fā)工具。釘釘提供了多種低代碼工具，如宜搭、氚云等，這些工具可以幫助用戶快速搭建個(gè)性化的企業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和數(shù)據(jù)的可視化。通過低代碼工具，用戶可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，快速定制開發(fā)符合自己需求的系統(tǒng)，提高企業(yè)的運(yùn)營效率和響應(yīng)速度。0203低代碼工具概述釘釘?shù)痛a工具個(gè)性化系統(tǒng)搭建CRM系統(tǒng)搭建通過釘釘?shù)牡痛a工具，可以快速搭建企業(yè)自己的CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理、銷售流程的自動(dòng)化以及客戶服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)。典型案例分享：CRM、ERP等系統(tǒng)搭建ERP系統(tǒng)搭建釘釘?shù)牡痛a工具也支持ERP系統(tǒng)的搭建，包括采購、庫存、財(cái)務(wù)等模塊的集成，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。案例展示與經(jīng)驗(yàn)分享分享一些成功的CRM、ERP系統(tǒng)搭建案例，以及在這些案例中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為其他企業(yè)提供參考和借鑒。05釘釘安全與隱私保護(hù)策略數(shù)據(jù)加密傳輸釘釘采用銀行級(jí)別的加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全用戶數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)在阿里巴巴的專有數(shù)據(jù)中心，具備嚴(yán)格的物理和邏輯隔離措施。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)釘釘提供自動(dòng)化的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的可靠性和完整性。數(shù)據(jù)訪問控制嚴(yán)格的訪問控制策略，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問數(shù)據(jù)。釘釘數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)安全保障用戶隱私信息保護(hù)政策解讀隱私政策透明度釘釘公開承諾遵守相關(guān)隱私法律法規(guī)，并在隱私政策中詳細(xì)說明個(gè)人信息收集、使用和保護(hù)的方式。最小權(quán)限原則釘釘只收集提供服務(wù)所需的最低限度的個(gè)人信息，并嚴(yán)格限制對(duì)這些信息的訪問和使用。用戶數(shù)據(jù)控制權(quán)用戶擁有自己數(shù)據(jù)的控制權(quán)，可以隨時(shí)查看、修改、刪除自己的個(gè)人信息。第三方應(yīng)用授權(quán)管理用戶自主決定向第三方應(yīng)用授權(quán)訪問個(gè)人信息的范圍，保障個(gè)人隱私安全。釘釘支持根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求，設(shè)置不同的角色和權(quán)限，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。企業(yè)可以自定義權(quán)限審批流程，確保任何權(quán)限的授予都經(jīng)過嚴(yán)格的審核和審批。釘釘提供詳細(xì)的權(quán)限使用日志和監(jiān)控功能，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正權(quán)限濫用行為。對(duì)敏感信息進(jìn)行特別標(biāo)識(shí)和保護(hù)，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等，確保只有特定人員才能訪問。企業(yè)級(jí)權(quán)限管理體系設(shè)置指導(dǎo)角色與權(quán)限管理權(quán)限審批流程權(quán)限審計(jì)與監(jiān)控敏感信息保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)釘釘具備防病毒、防黑客攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和內(nèi)部泄露風(fēng)險(xiǎn)01安全審計(jì)與監(jiān)控定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。02員工安全意識(shí)培訓(xùn)釘釘提供安全知識(shí)培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。03應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生安全事件能夠迅速應(yīng)對(duì)并恢復(fù)。0406釘釘使用技巧與常見問題解答快捷鍵操作熟悉并使用快捷鍵可以大大提高操作效率，如“Ctrl+Shift+D”快速新建文檔，“Ctrl+Shift+A”截圖并發(fā)送到聊天窗口等。自定義工作臺(tái)根據(jù)個(gè)人工作習(xí)慣，自定義工作臺(tái)布局，將常用的應(yīng)用和功能添加到首頁，方便快速訪問。高效會(huì)議與管理利用釘釘?shù)臅?huì)議管理功能，預(yù)約會(huì)議室、發(fā)送會(huì)議通知、記錄會(huì)議紀(jì)要，提高會(huì)議效率。批量處理消息對(duì)于需要批量處理的消息，可以使用消息聚合功能，將多條消息合并為一條進(jìn)行回復(fù)，避免信息冗余。高效使用釘釘?shù)男〖记煞窒韼ぬ?hào)與登錄問題包括帳號(hào)注冊(cè)、登錄異常、密碼找回等，可以通過釘釘?shù)卿浗缑婊蚬俜骄W(wǎng)站的相關(guān)指引解決。文件與資料問題文件上傳下載失敗、文件共享權(quán)限設(shè)置、資料丟失等，可通過釘釘文件助手或聯(lián)系管理員協(xié)助解決。功能與使用問題如應(yīng)用功能不會(huì)使用、界面布局不熟悉等，可參考釘釘官方教程或聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢。消息與通訊問題如消息發(fā)送失敗、接收不到消息、聊天記錄丟失等，可嘗試檢查網(wǎng)絡(luò)連接、消息設(shè)置或重新登錄等方式解決。常見問題分類及解答方法01020304聯(lián)系客服獲取更多幫助支持在線客服通過釘釘應(yīng)用內(nèi)的“我的-幫助與反饋-聯(lián)系客服”功能，與在線客服溝通解決問題。熱線電話撥打釘釘官方客服熱線，獲取專業(yè)的幫助和支持。釘釘