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文檔簡介

2025年兼職客服人員勞動力策劃合同甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方是一家專注于提供優質客戶服務的企業，為滿足業務發展需求，需聘請兼職客服人員。為確保雙方在合作過程中的權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，以共同遵守。第一條合同背景1.1甲方是一家依法注冊成立的企業，具有獨立法人資格，從事客戶服務業務。1.2乙方為具備相應能力和經驗的兼職客服人員，愿意為甲方提供兼職客服服務。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2在合同期限內，如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第三條工作內容3.1乙方負責為甲方提供以下兼職客服服務：（1）接聽客戶電話咨詢，解答客戶疑問；（2）處理客戶投訴，提供解決方案；（3）收集客戶意見及建議，反饋給甲方；（4）參與甲方組織的客戶滿意度調查；（5）完成甲方交辦的其它相關工作。3.2乙方應按照甲方的要求，參加甲方組織的培訓，提高客服水平。第四條工作時間4.1乙方每周工作時間為____小時，具體工作時間為雙方協商確定。4.2乙方應遵守甲方的工作時間安排，如有特殊情況，需提前與甲方溝通。第五條報酬及支付5.1甲方按照以下標準支付乙方報酬：（1）基本工資：人民幣____元/小時；（2）績效獎金：根據乙方工作表現及客戶滿意度評定；（3）全勤獎：人民幣____元/月。5.2甲方每月底前支付乙方當月工資，支付方式為銀行轉賬。第六條保密及知識產權6.1乙方在合同期間及合同終止后，應對甲方商業秘密、客戶資料等保密信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向第三方披露。6.2乙方在合同期間創作的任何作品、發明、專利等知識產權，歸甲方所有。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。7.2甲方未按時支付乙方報酬的，應按逾期天數支付滯納金。7.3乙方未按照約定提供兼職客服服務的，甲方有權扣除相應報酬。第八條合同解除8.1在合同期限內，如乙方嚴重違反本合同約定，甲方有權單方面解除合同。8.2在合同期限內，如甲方業務調整，需解除合同，應提前一個月通知乙方。第九條爭議解決9.1本合同履行過程中發生的爭議，雙方應友好協商解決。9.2如協商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（簽名）：簽訂日期：____年____月____日附件一：乙方個人信息表附件二：甲方兼

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