工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化

工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化-1《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（GB50300-2013）》中要求建設(shè)工程施工現(xiàn)場應(yīng)具有健全的質(zhì)量管理體系、相應(yīng)的施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度和綜合施工質(zhì)量水平評定考核制度。

《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于開展工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知（建質(zhì)[2017]242號）》中要求建立健全企業(yè)日常質(zhì)量管理、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理、工程實(shí)體質(zhì)量控制、工序質(zhì)量過程控制等管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，建立工程質(zhì)量管理長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量行為規(guī)范化和工程實(shí)體質(zhì)量控制程序化，促進(jìn)工程質(zhì)量均衡發(fā)展，有效提高工程質(zhì)量整體水平。

力爭到2020年底，全面推行工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。1.工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化主要內(nèi)容工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，是依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，從工程開工到竣工驗(yàn)收備案的全過程，對工程參建各方主體的質(zhì)量行為和工程實(shí)體質(zhì)量控制實(shí)行的規(guī)范化管理活動。其核心內(nèi)容是質(zhì)量行為標(biāo)準(zhǔn)化和工程實(shí)體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化。（1）質(zhì)量行為標(biāo)準(zhǔn)化。依據(jù)《中華人民共和國建筑法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理規(guī)范》（GB50216）等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，按照“體系健全、制度完備、責(zé)任明確”的要求，對企業(yè)和現(xiàn)場項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)等方面做出相應(yīng)規(guī)定，主要包括人員管理、技術(shù)管理、材料管理、分包管理、施工管理、資料管理和驗(yàn)收管理等。（2）工程實(shí)體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化。按照“施工質(zhì)量樣板化、技術(shù)交底可視化、操作過程規(guī)范化”的要求，從建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場質(zhì)量控制、施工工序控制及質(zhì)量驗(yàn)收控制的全過程，對影響結(jié)構(gòu)安全和主要使用功能的分部、分項(xiàng)工程和關(guān)鍵工序做法以及管理要求等做出相應(yīng)規(guī)定。2.工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)任務(wù)（1）建立質(zhì)量責(zé)任追溯制度。（2）建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化崗位責(zé)任制度。（3）實(shí)施樣板示范制度。（4）促進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化與信息化融合。（5）建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化評價體系。樣板示范（視頻案例）謝謝工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化-2198019871994200020082015TC176V1V2小修訂V3大修訂V4小修訂V5大修訂標(biāo)準(zhǔn)的變更歷史1、TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1979年，全稱是"品質(zhì)保證技術(shù)委員會"，1987年又更名為"品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會"。TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。2、TC176最早制定的一個標(biāo)準(zhǔn)是ISO8402：1986，名為《質(zhì)量-術(shù)語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標(biāo)準(zhǔn)，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為"ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)"。ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的核心精髓ISO9001：2015強(qiáng)調(diào)績效組織環(huán)境和戰(zhàn)略過程方法領(lǐng)導(dǎo)力基于風(fēng)險的思維業(yè)務(wù)過程整合知識管理（1）總則采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有如下潛在益處：1）穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；2）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會；3）應(yīng)對與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機(jī)遇；4）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。（2）質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的系統(tǒng)總結(jié)，他們之間相互關(guān)聯(lián)、相互作用，應(yīng)將其作為一個集合系統(tǒng)加以認(rèn)識理解。質(zhì)量管理原則包括：1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；2）領(lǐng)導(dǎo)作用；3）全員參與4）過程方法；5）改進(jìn)；6）基于事實(shí)的決策（循證決策）7）關(guān)系管理原則一：以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望。【主要收益】1.增加顧客價值2.提高顧客滿意3.增進(jìn)顧客忠誠4.增加重復(fù)性業(yè)務(wù)5.提高組織的聲譽(yù)6.擴(kuò)展顧客群7.增加收入和市場份額【可開展的活動】1.了解從組織獲得價值的直接和間接顧客2.了解顧客當(dāng)前和未來的需求和期望3.將組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望聯(lián)系起來4.將顧客的需求和期望，在整個組織內(nèi)予以溝通為滿足顧客的需求和期望，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、支付和支持5.測量和監(jiān)視顧客滿意度，并采取適當(dāng)措施6.積極管理與顧客的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用各層領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能夠充分與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。【主要收益】1.提高實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)的有效性和效率2.組織的過程更加協(xié)調(diào)3.改善組織各層次、各職能間的溝通4.開發(fā)和提高組織及其人員的能力，以獲得期望的結(jié)果

【可開展的活動】1.在整個組織內(nèi)，就其使命、愿景、戰(zhàn)略、方針和過程進(jìn)行溝通2.在組織的所有層次創(chuàng)建并保持共同的價值觀和公平道德的行為模式培育誠信和正直的文化3.鼓勵在整個組織范圍內(nèi)履行對質(zhì)量的承諾確保各級領(lǐng)導(dǎo)者成為組織人員中的實(shí)際楷模為組織人員提供履行職責(zé)所需的資源、培訓(xùn)和權(quán)限5.激發(fā)、鼓勵和表彰員工的貢獻(xiàn)原則三：全員參與整個組織內(nèi)各級人員的勝任、授權(quán)和參與，是提高組織創(chuàng)造價值和提供價值能力的必要條件。【主要收益】1.通過組織內(nèi)人員對質(zhì)量目標(biāo)的深入理解和內(nèi)在動力的激發(fā)以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)2.在改進(jìn)活動中，提高人員的參與程度3.促進(jìn)個人發(fā)展、主動性和創(chuàng)造力4.增強(qiáng)整個組織的信任和協(xié)作5.促進(jìn)整個組織對共同價值觀和文化的關(guān)注【可開展的活動】1.與員工溝通，以增進(jìn)他們對個人貢獻(xiàn)的重要性的認(rèn)識。2.提倡公開討論，分享知識和經(jīng)驗(yàn)3.讓員工確定工作中的制約因素，毫不猶豫地主動參與4.贊賞和表彰員工的貢獻(xiàn)、鉆研精神和進(jìn)步5.針對個人目標(biāo)進(jìn)行績效的自我評價原則四：過程方法將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)的結(jié)果。【主要收益】1.提高關(guān)注關(guān)鍵過程和改進(jìn)機(jī)會的能力2.通過協(xié)調(diào)一致的過程體系，始終得到預(yù)期的結(jié)果3.通過過程的有效管理、資源的高效利用及職能交叉障礙的減少，盡可能提高績效4.使組織能夠向相關(guān)方提供關(guān)于其一致性、有效性和效率方面的信任【可開展的活動】1.確定體系和過程需要達(dá)到的目標(biāo)2.為管理過程確定職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)3.對體系的過程及其相互關(guān)系繼續(xù)管理，有效和高效地實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)4.確保獲得過程運(yùn)行和改進(jìn)的必要信息，并監(jiān)視、分析和評價整個體系的績效5.對能影響過程輸出和質(zhì)量管理體系整個結(jié)果的風(fēng)險進(jìn)行管理

原則五：改進(jìn)成功的組織總是致力于持續(xù)改進(jìn)【主要收益】1.改進(jìn)過程績效、組織能力和顧客滿意度2.增強(qiáng)對調(diào)查和確定基本原因以及后續(xù)的預(yù)防和糾正措施的關(guān)注3.提高對內(nèi)外部的風(fēng)險和機(jī)會的預(yù)測和反應(yīng)能力4.增加對增長性和突破性改進(jìn)的考慮5.通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)增加改革的動力【可開展的活動】1.促進(jìn)在組織的所有層次建立改進(jìn)目標(biāo)2.對各層次員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其懂得如何應(yīng)用基本工具和方法實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)3.跟蹤、評審和審核改進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、完成和結(jié)果4.將新產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品、服務(wù)和過程的更改都納入到改進(jìn)中予以考慮5.贊賞和表彰改進(jìn)原則六：循證決策基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評價的決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果

【主要收益】1.改進(jìn)對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程績效和能力的評估2.改進(jìn)運(yùn)行的有效性和效率3.增加評審、挑戰(zhàn)和改變意見和決策的能力4.增加證實(shí)以往決策有效性的能力

【可開展的活動】1.確定、測量和監(jiān)視證實(shí)組織績效的關(guān)鍵指標(biāo)使相關(guān)人員能夠獲得所需的全部數(shù)據(jù)2.確保數(shù)據(jù)和信息足夠準(zhǔn)確、可靠和安全4.使用適宜的方法對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和評價5.確保人員對分析和評價所需的數(shù)據(jù)是勝任的原則七：關(guān)系管理為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系

【主要收益】1.通過對每一個與相關(guān)方有關(guān)的機(jī)會和限制的響應(yīng)，提高組織及其相關(guān)方的績效2.對目標(biāo)和價值觀，與相關(guān)方有共同的理解3.通過共享資源和能力，以及管理與質(zhì)量有關(guān)的風(fēng)險，增加為相關(guān)方創(chuàng)造價值的能力4.使產(chǎn)品和服務(wù)穩(wěn)定流動的、管理良好的供應(yīng)鏈【可開展的活動】1.確定組織和相關(guān)方（例如：供方、合作伙伴、顧客、投資者、雇員或整個社會）的關(guān)系確定需要優(yōu)先管理的相關(guān)方的關(guān)系3.收集并與相關(guān)方共享信息、專業(yè)知識和資源4.測量績效并向相關(guān)方報告，以增加改進(jìn)的主動性5.與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方共同開展開發(fā)和改進(jìn)活動6.鼓勵和表彰供方與合作伙伴的改進(jìn)和成績PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下