2025年保安證考試備考經(jīng)驗(yàn)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)立即采取的措施是：

A.責(zé)令其放下危險(xiǎn)物品

B.詢問(wèn)其攜帶目的

C.隨意處置危險(xiǎn)物品

D.撥打報(bào)警電話請(qǐng)求支援

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，下列說(shuō)法正確的是：

A.應(yīng)先解決事件本身

B.應(yīng)先安撫當(dāng)事人情緒

C.應(yīng)先詢問(wèn)事件原因

D.應(yīng)先尋求上級(jí)指示

3.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，下列行為不符合規(guī)范的是：

A.按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏

B.與其他保安員保持聯(lián)系

C.隨意更改巡邏路線

D.時(shí)刻注意觀察周圍環(huán)境

4.保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，下列做法正確的是：

A.不問(wèn)姓名、單位，直接放行

B.詳細(xì)詢問(wèn)來(lái)訪人員的身份和目的

C.忽視來(lái)訪人員的請(qǐng)求，不予理睬

D.忽略來(lái)訪人員的禮貌，直接驅(qū)趕

5.保安員在處理客戶投訴時(shí)，下列說(shuō)法正確的是：

A.忽視客戶投訴，不予理睬

B.耐心傾聽(tīng)客戶投訴，認(rèn)真記錄

C.與客戶爭(zhēng)吵，拒絕解決問(wèn)題

D.直接將客戶投訴轉(zhuǎn)交給上級(jí)處理

6.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，下列做法正確的是：

A.立即撥打火警電話

B.立即組織人員疏散

C.在火場(chǎng)中尋找貴重物品

D.隨意使用滅火器滅火

7.保安員在遇到地震時(shí)，下列做法正確的是：

A.立即組織人員疏散

B.在建筑物內(nèi)尋找安全區(qū)域

C.隨意搬動(dòng)家具，防止倒塌

D.撥打報(bào)警電話請(qǐng)求支援

8.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，下列做法正確的是：

A.立即組織人員疏散

B.隨意使用滅火器滅火

C.與恐怖分子對(duì)峙

D.立即撥打報(bào)警電話請(qǐng)求支援

9.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，下列說(shuō)法正確的是：

A.忽視現(xiàn)場(chǎng)情況，盲目行動(dòng)

B.仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，制定應(yīng)對(duì)措施

C.與其他保安員爭(zhēng)吵，互相指責(zé)

D.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免危險(xiǎn)

10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，下列說(shuō)法正確的是：

A.忽視現(xiàn)場(chǎng)情況，盲目行動(dòng)

B.仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，制定應(yīng)對(duì)措施

C.與其他保安員爭(zhēng)吵，互相指責(zé)

D.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免危險(xiǎn)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

A.按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏

B.與其他保安員保持聯(lián)系

C.隨意更改巡邏路線

D.時(shí)刻注意觀察周圍環(huán)境

2.保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

A.不問(wèn)姓名、單位，直接放行

B.詳細(xì)詢問(wèn)來(lái)訪人員的身份和目的

C.忽視來(lái)訪人員的請(qǐng)求，不予理睬

D.忽略來(lái)訪人員的禮貌，直接驅(qū)趕

3.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

A.忽視客戶投訴，不予理睬

B.耐心傾聽(tīng)客戶投訴，認(rèn)真記錄

C.與客戶爭(zhēng)吵，拒絕解決問(wèn)題

D.直接將客戶投訴轉(zhuǎn)交給上級(jí)處理

4.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

A.立即撥打火警電話

B.立即組織人員疏散

C.在火場(chǎng)中尋找貴重物品

D.隨意使用滅火器滅火

5.保安員在遇到地震時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

A.立即組織人員疏散

B.在建筑物內(nèi)尋找安全區(qū)域

C.隨意搬動(dòng)家具，防止倒塌

D.撥打報(bào)警電話請(qǐng)求支援

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在巡邏過(guò)程中，可以隨意更改巡邏路線。（）

2.保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，可以不詢問(wèn)其身份和目的。（）

3.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以拒絕解決問(wèn)題。（）

4.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，可以隨意使用滅火器滅火。（）

5.保安員在遇到地震時(shí)，可以隨意搬動(dòng)家具，防止倒塌。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析：

1.答案：D

解析：保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話請(qǐng)求支援，以確保安全。

2.答案：B

解析：在處理突發(fā)事件時(shí)，首先應(yīng)安撫當(dāng)事人情緒，避免事態(tài)升級(jí)。

3.答案：C

解析：保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，不得隨意更改。

4.答案：B

解析：保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)其身份和目的，以便更好地提供服務(wù)。

5.答案：B

解析：保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)客戶投訴，認(rèn)真記錄，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

6.答案：A

解析：在遇到火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)立即撥打火警電話，通知消防部門進(jìn)行救援。

7.答案：A

解析：在遇到地震時(shí)，保安員應(yīng)立即組織人員疏散，確保人員安全。

8.答案：D

解析：在遇到恐怖襲擊時(shí)，保安員應(yīng)立即撥打報(bào)警電話請(qǐng)求支援，協(xié)助警方處理。

9.答案：B

解析：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，制定應(yīng)對(duì)措施，確保事件得到妥善處理。

10.答案：B

解析：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，制定應(yīng)對(duì)措施，確保事件得到妥善處理。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析：

1.答案：ABD

解析：保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，與其他保安員保持聯(lián)系，時(shí)刻注意觀察周圍環(huán)境。

2.答案：BD

解析：保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)其身份和目的，忽略來(lái)訪人員的禮貌，直接驅(qū)趕是不合適的。

3.答案：BC

解析：保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)客戶投訴，認(rèn)真記錄，直接將客戶投訴轉(zhuǎn)交給上級(jí)處理是不合適的。

4.答案：AB

解析：在遇到火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)立即撥打火警電話，組織人員疏散。

5.答案：ABD

解析：在遇到地震時(shí)，保安員應(yīng)立即組織人員疏散，在建筑物內(nèi)尋找安全區(qū)域，撥打報(bào)警電話請(qǐng)求支援。

三、判斷題答案及解析：

1.答案：×

解析：保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，不得隨意更改。

2.答案：×

解析：保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)其身份和目的，以便更好地提供服務(wù)。

3.答案：×

解析：保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)客戶投訴，認(rèn)真記