職業信念保安證考試試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員應遵守的基本行為準則是什么？

A.依法行事

B.愛崗敬業

C.廉潔自律

D.以上都是

2.保安人員的職責不包括以下哪項？

A.維護現場秩序

B.確保人員安全

C.進行違法犯罪活動

D.提供法律咨詢

3.保安人員在巡邏時，應當怎樣對待報警？

A.忽略報警

B.馬上到達現場

C.向領導請示后再行動

D.等待上級指令

4.保安人員在遇到緊急情況時，應如何處置？

A.保持冷靜，迅速采取措施

B.撥打報警電話，等待警察到來

C.隨意處置，不必過于緊張

D.等待同事支援

5.保安人員在執行任務時，應當怎樣處理個人情緒？

A.將個人情緒帶入工作

B.忽略個人情緒，專注于任務

C.與同事分享個人情緒

D.借助個人情緒，提高工作效率

6.保安人員在處理客戶投訴時，應當采取以下哪種態度？

A.憤怒回應

B.冷靜傾聽

C.忽略投訴

D.壓抑情緒

7.保安人員在執行任務時，遇到以下哪種情況應當立即向上級報告？

A.巡邏時發現異常情況

B.發現同事違反規定

C.遇到客戶投訴

D.遇到惡劣天氣

8.保安人員在工作中，遇到以下哪種情況應當立即報警？

A.發現可疑人員

B.巡邏時發現異常情況

C.客戶投訴

D.遇到同事求助

9.保安人員在處理突發事件時，應當怎樣協調各方關系？

A.嚴厲批評，要求對方道歉

B.冷靜溝通，尋求雙方理解

C.忽略對方，自行處理

D.壓抑情緒，保持沉默

10.保安人員在執行任務時，應當怎樣對待同事？

A.忽略同事，獨自完成任務

B.互相幫助，共同完成任務

C.競爭對手，互相拆臺

D.忽視同事，各自為政

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

11.保安人員在工作中，應當遵守哪些規定？

A.不得泄露公司機密

B.不得擅自離崗

C.不得參與賭博活動

D.不得接受客戶賄賂

12.保安人員在處理突發事件時，應當采取哪些措施？

A.保持冷靜，迅速采取措施

B.撥打報警電話，請求支援

C.與相關部門協調，共同處理

D.忽略事件，繼續巡邏

13.保安人員在執行任務時，應當注意哪些事項？

A.確保自身安全

B.嚴格遵守規章制度

C.保持良好的形象

D.不得與客戶發生沖突

14.保安人員在遇到以下哪些情況應當立即向上級報告？

A.發現同事違反規定

B.巡邏時發現異常情況

C.客戶投訴

D.遇到同事求助

15.保安人員在處理客戶投訴時，應當采取哪些措施？

A.冷靜傾聽，了解投訴內容

B.認真記錄，以便后續處理

C.盡力解決問題，取得客戶滿意

D.忽略投訴，不予理睬

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.保安人員在工作中，可以隨意離崗。（）

17.保安人員在處理突發事件時，可以不遵守法律法規。（）

18.保安人員在執行任務時，可以與客戶發生沖突。（）

19.保安人員在遇到緊急情況時，可以不采取任何措施。（）

20.保安人員在處理客戶投訴時，可以不認真記錄投訴內容。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析：保安人員應遵守的基本行為準則包括依法行事、愛崗敬業和廉潔自律，因此選項D“以上都是”是正確的。

2.C

解析：保安人員的職責包括維護現場秩序、確保人員安全等，而進行違法犯罪活動顯然不屬于其職責范圍。

3.B

解析：保安人員在巡邏時，一旦接到報警，應當立即到達現場進行處理。

4.A

解析：保安人員在遇到緊急情況時，應保持冷靜，迅速采取措施，這是基本的應對原則。

5.B

解析：保安人員在執行任務時，應忽略個人情緒，專注于任務，以確保工作的順利進行。

6.B

解析：保安人員在處理客戶投訴時，應當冷靜傾聽，了解投訴內容，這是解決問題的第一步。

7.A

解析：保安人員在遇到緊急情況時，如發現異常情況，應當立即向上級報告，以便采取相應措施。

8.A

解析：保安人員在遇到緊急情況，如發現可疑人員，應當立即報警，確保安全。

9.B

解析：保安人員在處理突發事件時，應冷靜溝通，尋求雙方理解，以達成共識。

10.B

解析：保安人員在執行任務時，應當互相幫助，共同完成任務，這有助于提高工作效率。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

11.ABCD

解析：保安人員在工作中，應遵守不得泄露公司機密、不得擅自離崗、不得參與賭博活動和不得接受客戶賄賂等規定。

12.ABC

解析：保安人員在處理突發事件時，應保持冷靜，迅速采取措施；撥打報警電話，請求支援；與相關部門協調，共同處理。

13.ABCD

解析：保安人員在執行任務時，應注意確保自身安全、嚴格遵守規章制度、保持良好的形象和不得與客戶發生沖突。

14.ABC

解析：保安人員在遇到同事違反規定、巡邏時發現異常情況和客戶投訴時，應當立即向上級報告。

15.ABC

解析：保安人員在處理客戶投訴時，應當冷靜傾聽、認真記錄和盡力解決問題，以取得客戶滿意。

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.×

解析：保安人員在工作中，不得隨意離崗，應遵守工作紀律。

17.×

解析：保安人員在處理突發事件時，必須遵守法律法規，不得違