馴服難題保安證考試試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在巡邏時，發現有人正在盜竊，下列做法正確的是：

A.直接追趕盜竊者

B.立即報警并記錄現場情況

C.撥打公司內部電話求助

D.等待盜竊者離開再報告

參考答案：B

2.保安人員在值勤時，遇到一名醉酒者鬧事，下列做法正確的是：

A.對其進行肢體約束

B.安排其他保安人員將其送回家

C.攔截醉酒者，避免其影響他人

D.直接報警處理

參考答案：C

3.保安人員在進行安全檢查時，發現一處安全隱患，應立即：

A.通知相關部門進行整改

B.向領導匯報情況

C.將安全隱患記錄在案

D.忽略安全隱患，繼續巡邏

參考答案：A

4.保安人員在巡邏過程中，遇到一名受傷人員，下列做法正確的是：

A.立即將其送至醫院

B.撥打急救電話，等待救援

C.在現場保護受傷人員，避免其二次受傷

D.忽略受傷人員，繼續巡邏

參考答案：C

5.保安人員在值勤時，發現一名可疑人員，下列做法正確的是：

A.立即對其進行盤查

B.通知領導前來處理

C.撥打公司內部電話請求支援

D.忽略可疑人員，繼續巡邏

參考答案：B

6.保安人員在處理突發事件時，應遵循的原則是：

A.及時、果斷、合理

B.保守秘密、謹慎行事

C.遵守法律法規、維護公司利益

D.以上都是

參考答案：D

7.保安人員在值勤時，遇到一名群眾求助，下列做法正確的是：

A.立即提供幫助

B.向領導匯報情況

C.告知群眾自行解決

D.忽略求助群眾，繼續巡邏

參考答案：A

8.保安人員在執行任務時，應佩戴的裝備是：

A.保安制服

B.警棍

C.手銬

D.以上都是

參考答案：A

9.保安人員在巡邏過程中，發現一處火災隱患，下列做法正確的是：

A.立即通知相關部門進行整改

B.向領導匯報情況

C.將火災隱患記錄在案

D.忽略火災隱患，繼續巡邏

參考答案：A

10.保安人員在處理群眾投訴時，應遵循的原則是：

A.耐心傾聽、公正處理

B.保護投訴人隱私

C.遵守公司規定

D.以上都是

參考答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在執行任務時，應具備的基本素質有：

A.服從命令、聽從指揮

B.愛崗敬業、恪盡職守

C.誠實守信、廉潔自律

D.熟悉業務、技能熟練

參考答案：ABCD

2.保安人員在處理突發事件時，應遵循的程序有：

A.立即報告

B.保護現場

C.控制事態

D.指揮救援

參考答案：ABCD

3.保安人員在巡邏過程中，應注意的事項有：

A.嚴格遵守巡邏路線

B.注意觀察周圍環境

C.保持通訊暢通

D.遵守交通規則

參考答案：ABCD

4.保安人員在處理群眾投訴時，應做到以下幾點：

A.耐心傾聽

B.公正處理

C.保護投訴人隱私

D.及時反饋處理結果

參考答案：ABCD

5.保安人員在執行任務時，應遵守的紀律有：

A.嚴守崗位

B.服從命令

C.保守秘密

D.嚴禁私吞財物

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在巡邏過程中，可以隨意翻看群眾攜帶的物品。（）

參考答案：×

2.保安人員在處理突發事件時，可以采取暴力手段。（）

參考答案：×

3.保安人員在執行任務時，可以擅自離開崗位。（）

參考答案：×

4.保安人員在處理群眾投訴時，可以不聽取投訴人的意見。（）

參考答案：×

5.保安人員在執行任務時，可以接受賄賂。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析思路：

1.答案：B

解析思路：保安人員在發現盜竊行為時，應立即報警并記錄現場情況，以便警方介入調查，而不是直接追趕盜竊者，以免發生意外。

2.答案：C

解析思路：遇到醉酒者鬧事，保安人員應首先攔截醉酒者，避免其影響他人，同時保護現場，等待相關部門處理。

3.答案：A

解析思路：發現安全隱患，保安人員應立即通知相關部門進行整改，確保安全。

4.答案：C

解析思路：遇到受傷人員，保安人員應首先保護現場，避免受傷人員二次受傷，然后撥打急救電話或通知相關人員。

5.答案：B

解析思路：遇到可疑人員，保安人員應立即通知領導前來處理，以便采取更合適的措施。

6.答案：D

解析思路：處理突發事件時，保安人員應遵循及時、果斷、合理、遵守法律法規、維護公司利益等原則。

7.答案：A

解析思路：遇到群眾求助，保安人員應立即提供幫助，這是保安人員的基本職責。

8.答案：A

解析思路：保安人員在執行任務時應佩戴保安制服，以顯示其身份和權威。

9.答案：A

解析思路：發現火災隱患，保安人員應立即通知相關部門進行整改，以消除火災風險。

10.答案：D

解析思路：處理群眾投訴時，保安人員應耐心傾聽、公正處理、保護投訴人隱私，并及時反饋處理結果。

二、多項選擇題答案及解析思路：

1.答案：ABCD

解析思路：保安人員應具備服從命令、聽從指揮、愛崗敬業、恪盡職守、誠實守信、廉潔自律、熟悉業務、技能熟練等基本素質。

2.答案：ABCD

解析思路：處理突發事件時，保安人員應遵循立即報告、保護現場、控制事態、指揮救援等程序。

3.答案：ABCD

解析思路：巡邏過程中，保安人員應嚴格遵守巡邏路線、注意觀察周圍環境、保持通訊暢通、遵守交通規則。

4.答案：ABCD

解析思路：處理群眾投訴時，保安人員應耐心傾聽、公正處理、保護投訴人隱私，并及時反饋處理結果。

5.答案：ABCD

解析思路：執行任務時，保安人員應嚴守崗位、服從命令、保守秘密、嚴禁私吞財物等紀律。

三、判斷題答案及解析思路：

1.答案：×

解析思路：保安人員無權隨意翻看群眾攜帶的物品，應尊重群眾隱私。

2.答案：×

解析思路：保安人員不得采取暴力手段處理突發事件，應