關(guān)注細(xì)節(jié)的保安證考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？

A.保護(hù)客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全

B.維護(hù)社會(huì)治安秩序

C.從事非法經(jīng)營活動(dòng)

D.提供緊急救援服務(wù)

2.保安員在巡邏時(shí)，遇到可疑人員應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.直接盤查

B.保持距離，暗中觀察

C.忽略不管

D.立即報(bào)警

3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.逃避責(zé)任，不聞不問

B.保持冷靜，迅速采取措施

C.驚慌失措，不知所措

D.隨意處置，不負(fù)責(zé)任

4.保安員在制止違法行為時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.使用暴力

B.立即報(bào)警

C.緊跟其后

D.被動(dòng)等待

5.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.漠不關(guān)心

B.耐心傾聽，認(rèn)真記錄

C.拒絕溝通

D.嫉妒客戶

6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不允許的？

A.私自調(diào)換崗位

B.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

C.及時(shí)報(bào)告上級(jí)

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

7.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.立即疏散人員

B.隨意滅火

C.等待消防隊(duì)

D.離開現(xiàn)場

8.保安員在處理交通事故時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.立即報(bào)警

B.隨意處置

C.等待警察到來

D.忽略不管

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.違反操作規(guī)程

B.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

C.隨意更改任務(wù)

D.不負(fù)責(zé)任

10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.立即報(bào)警

B.等待上級(jí)指示

C.隨意處置

D.忽略不管

11.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.漠不關(guān)心

B.耐心傾聽，認(rèn)真記錄

C.拒絕溝通

D.嫉妒客戶

12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不允許的？

A.私自調(diào)換崗位

B.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

C.及時(shí)報(bào)告上級(jí)

D.不負(fù)責(zé)任

13.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.立即疏散人員

B.隨意滅火

C.等待消防隊(duì)

D.離開現(xiàn)場

14.保安員在處理交通事故時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.立即報(bào)警

B.隨意處置

C.等待警察到來

D.忽略不管

15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.違反操作規(guī)程

B.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

C.隨意更改任務(wù)

D.不負(fù)責(zé)任

16.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.立即報(bào)警

B.等待上級(jí)指示

C.隨意處置

D.忽略不管

17.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.漠不關(guān)心

B.耐心傾聽，認(rèn)真記錄

C.拒絕溝通

D.嫉妒客戶

18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不允許的？

A.私自調(diào)換崗位

B.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

C.及時(shí)報(bào)告上級(jí)

D.不負(fù)責(zé)任

19.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.立即疏散人員

B.隨意滅火

C.等待消防隊(duì)

D.離開現(xiàn)場

20.保安員在處理交通事故時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.立即報(bào)警

B.隨意處置

C.等待警察到來

D.忽略不管

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.耐心

B.謙虛

C.耐心傾聽

D.認(rèn)真記錄

2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守哪些規(guī)定？

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.及時(shí)報(bào)告上級(jí)

C.私自調(diào)換崗位

D.負(fù)責(zé)任

3.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪些措施是正確的？

A.立即疏散人員

B.隨意滅火

C.等待消防隊(duì)

D.離開現(xiàn)場

4.保安員在處理交通事故時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.立即報(bào)警

B.隨意處置

C.等待警察到來

D.忽略不管

5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.立即報(bào)警

B.等待上級(jí)指示

C.隨意處置

D.忽略不管

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以違反操作規(guī)程。（）

2.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)具備耐心、謙虛等素質(zhì)。（）

3.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即疏散人員，等待消防隊(duì)到來。（）

4.保安員在處理交通事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待警察到來。（）

5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待上級(jí)指示。（）

6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。（）

7.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)具備耐心、謙虛等素質(zhì)。（）

8.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即疏散人員，等待消防隊(duì)到來。（）

9.保安員在處理交通事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待警察到來。（）

10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待上級(jí)指示。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：保安員的基本職責(zé)包括保護(hù)客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)社會(huì)治安秩序、提供緊急救援服務(wù)，而不包括從事非法經(jīng)營活動(dòng)。

2.B

解析思路：保安員在巡邏時(shí)遇到可疑人員，應(yīng)保持距離，暗中觀察，避免直接盤查可能引發(fā)沖突。

3.B

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜，迅速采取措施是保安員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。

4.B

解析思路：制止違法行為時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警，由執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

5.B

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，耐心傾聽和認(rèn)真記錄有助于了解問題，找到解決方案。

6.A

解析思路：私自調(diào)換崗位屬于違反規(guī)章制度的行為，保安員應(yīng)遵守規(guī)定。

7.A

解析思路：遇到火災(zāi)時(shí)，保安員的首要任務(wù)是確保人員安全，立即疏散人員。

8.A

解析思路：處理交通事故時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警，以便警方介入處理。

9.B

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保任務(wù)完成的質(zhì)量和安全。

10.A

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，以便快速得到支援和指導(dǎo)。

11.B

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，耐心傾聽和認(rèn)真記錄有助于了解問題，找到解決方案。

12.A

解析思路：私自調(diào)換崗位屬于違反規(guī)章制度的行為，保安員應(yīng)遵守規(guī)定。

13.A

解析思路：遇到火災(zāi)時(shí)，保安員的首要任務(wù)是確保人員安全，立即疏散人員。

14.A

解析思路：處理交通事故時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警，以便警方介入處理。

15.B

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保任務(wù)完成的質(zhì)量和安全。

16.A

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，以便快速得到支援和指導(dǎo)。

17.B

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，耐心傾聽和認(rèn)真記錄有助于了解問題，找到解決方案。

18.A

解析思路：私自調(diào)換崗位屬于違反規(guī)章制度的行為，保安員應(yīng)遵守規(guī)定。

19.A

解析思路：遇到火災(zāi)時(shí)，保安員的首要任務(wù)是確保人員安全，立即疏散人員。

20.A

解析思路：處理交通事故時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警，以便警方介入處理。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)具備耐心、謙虛、耐心傾聽、認(rèn)真記錄等素質(zhì)，以便更好地解決問題。

2.ABD

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守規(guī)章制度，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，負(fù)責(zé)任，而不應(yīng)私自調(diào)換崗位。

3.ACD

解析思路：保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即疏散人員，等待消防隊(duì)到來，不應(yīng)隨意滅火，以免造成更大的損失。

4.AC

解析思路：保安員在處理交通事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待警察到來，不應(yīng)隨意處置，以免影響事故處理。

5.AB

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待上級(jí)指示，不應(yīng)隨意處置或忽略不管。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違反。

2.√

解析思路：保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)具備耐心、謙虛等素質(zhì)，以便更好地解決問題。

3.√

解析思路：保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即疏散人員，等待消防隊(duì)到來，確保人員安全。

4.√

解析思路：保安員在處理交通事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待警察到來，以便警方介入處理。

5.√

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待上級(jí)指示，以便快速得到支援和指導(dǎo)。

6.√

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，負(fù)責(zé)任。

7.