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文檔簡介

PAGE\MERGEFORMAT1/PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1車輛自燃通知函

尊敬的車主：

您好！

我們對您在使用車輛過程中遇到的任何不便表示誠摯的歉意。近日，我司收到部分車主反饋，稱自己的車輛出現了自燃現象。為保障您的行車安全，避免類似事件再次發生，現將有關事項通知如下：

一、自燃車輛情況概述

截至目前，我司已收到若干起車輛自燃的報告。經初步調查，自燃原因可能與以下因素有關：

1.車輛長時間行駛導致高溫；

2.線路老化、短路；

3.外部火源。

為確保您的生命財產安全，我司高度重視此事，已迅速展開深入調查，并將根據調查結果采取相應措施。

二、應對措施

1.請您立即檢查車輛，如發現以下情況，請及時與我司聯系：

a.車輛出現異常氣味、煙霧；

b.車輛啟動困難、電路故障；

c.車輛行駛過程中，儀表盤出現異常提示。

2.在使用車輛過程中，請注意以下事項：

a.避免長時間連續駕駛，適時停車休息，降低車輛溫度；

b.定期檢查車輛線路，防止線路老化、短路；

c.避免在車輛附近使用明火，禁止在車內吸煙。

3.我司將為您提供以下服務：

a.免費檢測：您可到我司指定維修點進行車輛安全檢查；

b.配合調查：如您遇到車輛自燃情況，請及時與我司取得聯系，我們將積極配合有關部門進行調查；

c.保險理賠：如車輛自燃導致損失，我司將協助您辦理保險理賠手續。

三、后續處理

1.我司將密切關注此事，并根據調查結果采取相應措施，確保您的合法權益；

2.我司將加強產品質量管理，提高車輛安全性能；

3.我司將積極與車主保持溝通，及時回應您的關切。

我們再次對給您帶來的不便表示歉意。請您放心，我司將全力以赴解決此事，確保您的行車安全。如有疑問，請隨時撥打我司客服熱線：XXXXXXXXXXX，我們將竭誠為您服務。

再次感謝您對我司的支持

溫馨提示

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