國家開放大學《管理學基礎》形考任務1-4答案形考任務一一、單項選擇1.下列各選項中，（）屬于管理的對象。B.組織資源和組織活動2.“凡事預則立，不預則廢”，說的是（）的重要性。D.計劃3.人們常說“管理是一門藝術”，這強調的是（）。A.管理的實踐性4.當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。D.精神領袖5.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。B.概念技能6.泰羅科學管理理論的中心問題是（）。C.提高勞動生產率7.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，正式組織是以（）為重要標準。D.效率的邏輯8.日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（）。A.形成了自己獨特的企業文化9.計劃工作的前提是（）。B.預測10.每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）特征。B.普遍性11.當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（）。B.更短12.選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（）的方案。D.最滿意13.當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，采用（）是可取的方法。C.定量預測14.企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的（）原則。B.權變性15.目標建立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（）以內。B.5個二、多項選擇16.根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯系的是（）。A.生產力C.社會化大生產17.明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。A.人際關系角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色18.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。B.技術技能C.人際技能D.概念技能19.外部環境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。A.宏觀環境B.產業環境20.梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）。A.人是“社會人”而不是“經濟人”B.企業中存在著非正式組織C.生產效率主要取決于工人的士氣21.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：（）。A.傳統的權力B.理性----合法的權力D.超凡的權力22.1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（）是其主要內容。A.系統思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景23.物質文化是企業文化外在形象的具體體現，包括（）。A.產品設計B.產品質量C.廠容廠貌D.員工服飾24.計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。A.制定計劃C.執行計劃D.檢查計劃執行情況25.根據應用廣度的不同可以將計劃分為（）。A.戰略計劃B.作業計劃26.任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（）。B.高利潤C.提高市場占有率D.提高員工福利待遇27.以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標。A.收益B.成本C.期限D.風險28.按預測屬性的不同，可將預測劃分為（）。C.定性預測D.定量預測29.組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質：()。A.多重性B.層次性D.變動性30.目標建立過程中應該（）。A.盡可能量化企業目標B.把目標控制在五個以內D.期限適中三、判斷正誤31.控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）A.對32.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）B.錯33.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。（）A.對34.泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（）B.錯35.彼得·圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（）B.錯36.現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）A.對37.無論是定性預測還是定量預測都需要建立數學模型。（）B.錯38.企業目標為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內容，也是衡量企業實際績效的標準。（）A.對39.著名管理學家彼得·德魯克提出，企業目標唯一有效的定義就是創造利潤。（）B.錯40.目標管理強調的是以成果為目標的管理。（）A.對四、案例分析41.文化到位找到新感覺題目：1.銀華公司是怎樣認識到企業文化的作用的？答：①市場變化②市場競爭，企業生存空間③職工心態變化④原有理念制度、文化的不足上述四個方面的變化要求銀華公司創造新的理念價值觀和作為方式題目：2.銀華公司在企業文化建設上做了哪些工作？答：①機制轉變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式②抓教育（樹榜樣、抓學習）新的理念提升③重視投入（人財物、組織職能、文化、硬件等）題目：3.怎樣認識企業文化的本質和作用？答：企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。它由三個部分組成：（1）企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。（2）制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。（3）物質文化。它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。

形考任務二一、單項選擇1.戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標，規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的（）特征。C.全局性2.戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行，必須（），以明確每一階段的任務。A.編制具體的行動計劃3.就組織的發展戰略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。D.密集型發展戰略4.海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（）的發展戰略。B.關聯多元化5.經常重復發生，能按已規定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。B.程序化決策6.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。C.頭腦風暴法7.某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元，那么，當該企業的產量達到20萬件時，其總成本為（）萬元。C.11008.某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優方案為（）。C.丙9.在管理學中，組織的靜態方面含義就是（）。C.組織結構10.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（）原則。A.責權利對等11.以下組織結構形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。D.矩陣制結構12.某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）。D.矩陣制組織結構13.根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。B.量才使用14.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。D.自我考評15.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。B.職務輪換二、多項選擇16.“戰略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。A.科學C.藝術17.確定組織的宗旨應避免（）。C.狹窄D.空泛18.公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有：（）。B.該產業是否具有吸引力C.公司是否擁有優勢資源D.該產業的盈利能力19.組織的總體戰略主要有下列幾種類型：（）。B.穩定型戰略C.收縮型戰略D.發展型戰略20.目前，新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業。這種發展戰略屬于（）。C.無關聯多元化D.復合多元化21.關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在（）等方面，有一定的關聯性。A.生產系統B.產品的核心技術C.顧客基礎D.銷售渠道22.由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（）。B.業務性決策D.日常管理決策23.定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。A.德爾菲法B.頭腦風暴法D.哥頓法24.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）。C.函詢D.反饋25.現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環境的變化而變動。A.組織的部門機構B.職責的規定D.職位的安排26.事業部制組織結構又可以稱作（）。A.M型結構B.多部門結構D.產品部式結構27.直線職能制組織結構比直線制和職能制更有優勢，它（）。A.保持了集中統一指揮的特點B.分工非常細密C.注重專業化管理28.從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（）。B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人29.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。A.組織現有的規模和崗位B.管理人員的流動率D.組織發展的需要30.管理人員的內部提升機制具有一定的優勢，比如：（）。A.調動內部成員的工作積極性B.吸收外部人才C.保證選聘工作的準確性D.被聘者可以迅速展開工作三、判斷正誤31.目標和目的就是為實現組織的戰略遠景而設定的一套中短期的定性指標。（）B.錯32.只經營一種業務的小企業，或者從事專業化經營的大型企業，其業務層戰略與公司層戰略是一樣的。（）A.對33.組織實施穩定型戰略就是保持組織的原有狀態。（）B.錯34.決策者所選擇的方案一定是最優化的。（）B.錯35.相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）A.對36.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（）A.對37.組織發展是管理層的事，與普通員工無關。（）B.錯38.考評方法和考評系統設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（）A.對39.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（）A.對40.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。（）A.對四、案例分析41.準確決策與盲目投資問題：1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關鍵步驟是什么?答：1.決策過程包括：（1）識別問題（2）確定決策目標（3）擬定可行方案（4）分析評價方案（5）選擇方案（6）實施方案（7）跟蹤檢查。其中關鍵的步驟是選擇方案。問題：2．案例中兩家企業形成鮮明對比的原因是什么?答：決策的正確與否是兩家企業的發展形成反差的原因。問題：3．科學決策需要注意哪些問題?答：科學性的決策，要求決策者準確認識事物的發展變化規律，并采取科學的程序和方法，做出符合事物發展規律的決策。

形考任務三一、單項選擇1.領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。B.自身影響力2.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。C.1-9型3.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（）。D.轉移法4.（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。A.需要層次理論5.根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）。C.消極強化6.溝通的目的是()。D.激勵或影響人的行為7.()的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。C.書面溝通8.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A.地位差異9.人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。C.選擇性知覺10.控制是一種動態的、適時的信息（）過程。D.反饋11.管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）。B.前饋控制12.在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（）。B.實物標準13.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（）要求。B.可行性14.基層管理者常用的控制方法是（）。B.直接監督或巡查15.（）控制能夠反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平。B.運營能力二、多項選擇16.領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（）。A.法定權力B.獎勵權力D.處罰權力17.美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環境因素。B.職位權力C.任務結構D.上下級關系18.領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。A.情感能力B.行為能力C.意志能力D.認知能力19.當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.B.積極進取的措施C.消極防范的措施20.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。B.生活要得到基本保障C.避免人身傷害，失業保障D.年老時有所依靠21.在雙因素理論中，（）體現的是保健因素。A.要給職工提供適當的工資和安全保障B.要改善他們的工作環境和條件C.對職工的監督要能為他們所接受22.強化理論中的強化類型有（）。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退23.通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（）。A.信息的傳遞B.對信息的理解24.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。B.口頭溝通C.非語言溝通D.書面溝通25.按照組織系統劃分，溝通方式分為（）。C.正式溝通D.非正式溝通26.企業中應當承擔控制職責的人員包括（）。A.企業高層管理人員C.企業中層管理人員D.企業基層管理人員27.有效的現場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。A.較高素質的管理者B.下屬人員的積極參與和配合D.適當的授權28.下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。A.銷售額C.成本總額D.工資總額29.為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（）。A.目標明確原則B.控制關鍵點原則D.及時性、經濟性原則30.一般來說，對作業系統的控制主要圍繞（）等問題展開。B.質量C.成本D.采購三、判斷正誤31.領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（）B.錯32.在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（）B.錯33.成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。（）A.對34.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步。管理人員應該把主要精力放在那20%上。（）A.對35.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。（）A.對36.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發沖突。（）B.錯37.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。（）B.錯38.控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（）B.錯39.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）A.對40.產品質量是工作質量的體現，也是工作質量的基礎和保證。（）B.錯四、案例分析41.讓班組做主問題：1．孟教授講的領導應發揚民主，給員工決策權的說法對嗎?為什么?答：孟教授講的發揚民主,讓員工有群體決策權的說法本身沒錯,因為員工有群體決策權,一方面能集思廣益提高決策的正確性;另一方面,能提高員工實施決策的主動性、積極性。本案老史的實踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個關鍵因素,從被管理者來說,工廠車間的班組工人的素質、需求層次和成熟度相對于技術人員、管理人員來說比較低,所以對他們來說,所以只適宜在有關他們物質利益(工資、獎金、福利等)等方面征求意見,而與工作任務相關的事(如定額等)應采取任務式集中管理,有利于提高效率;從環境因素看,企業的性質決定了生產的連續性,分工協作的嚴密性,從而要求在生產任務方面實施統一高效的集中管理和決策。問題：2．實行民主管理應具備哪些條件?該工段具備這些條件嗎?答：真正的民主應具備以下條件:①員工素質高,有能力,有抱負,自我管理意識強,能夠具備討論和解決決策問題的能力;②決策問題的性質、特點和時間等方面適宜于民主討論的問題;③把民主討論與集中決策有機結合起來;④班組可以討論定額問題,但老史要提出要求(先進水平)和因勢利導,并最后有集中決策權。該工段目前不完全具備,所以老史應該:①重新召集班組組長開會,講原則(先進定額水平)、講要求并進行引導;②對員工講清楚,先進定額與大家收入、待遇等是密切相關的關系;③對目前定額的不合理要加以分析說明,提高員工的認識水平。

形考任務四一、名詞解釋從教材中找出十個關鍵詞，并加以解釋1.領導者：是指在組織中擔任領導角色的人，具有影響力、權威性，能夠指引和影響個人或組織實現目標。2.企業文化：是一個組織內部共享的價值觀、信念、儀式、符號和處事方式等的總和，表現為企業的日常運行和經營管理活動中的各個方面3.管理:是管理者為有效地達到組織目標,對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。4.管理職能:即是管理的職責的權限。管理職能有一般職能和具體職能之分。5.決策:指人們為了實現某-特定系統的目標,在占有信息的經驗的基礎上,根據客觀的條件,提出各種備選的行動方案,借助科學的理論和方法,進行必要的計算分析和判斷,從中選擇出一個最滿意的方案,以之作為目前和今后的行動指南。6.協調:即和諧,指企業的一-切工作都能配合得適當,以便于工作使企業的經營活動順利進行,并有利于企業取得成功。7.霍桑試驗:分為四個階段:1)工照明試驗;2)繼電器裝配試驗;3)談話研究;4)觀察試驗。8.行為科學:廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法,研究在自然和寒舍環境中人的千米的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的-門綜合性學科。9.組織行為學:主要包括領導理論和組織變革、組織發展理論。10.企業再造:企業再造的實施方法是以先進的信息系統和信息技術為手段,以顧客中長期需要為目標,通過最大限度地減少產品的質量和生產規模發生質的變化。二、撰寫一篇小短文管理學是研究管理活動過程及其規律的科學，是管理實踐活動的科學總結。任何一個組織，凡是有目標、有協調活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇1000字左右的小短文。范文1：探索管理智慧：我的管理學課程學習收獲與體會在知識經濟的時代洪流中，管理學猶如一座照亮航程的燈塔，以其深邃的洞察力和豐富的實踐經驗，為各類組織在復雜多變的環境中實現高效運作與持續發展提供了理論指導與實踐框架。隨著課程的深入學習，我對管理學的理解從最初的朦朧輪廓逐漸變得清晰立體，對其在現代組織管理中的價值有了更深層次的認知。以下是我對管理學課程學習的主要收獲與體會。一、理解管理的本質與目標首先，我深刻理解到管理的本質并非簡單的命令與控制，而是一種協調與優化的過程。管理者需要運用科學的方法和藝術的智慧，調動組織內的人力、物力、信息等資源，使之朝著共同的目標有序、高效地運轉。這種協調與優化不僅體現在對內部流程的梳理、資源的配置上，更在于對人的激勵、團隊的建設以及創新氛圍的營造。管理的目標也不僅僅是短期的業績提升，更應著眼于長遠的組織效能提升與可持續發展，這要求我們在實踐中兼顧效率與公平，關注經濟效益與社會效益的雙重提升。二、掌握系統的管理理論與工具通過系統的學習，我掌握了包括計劃、組織、領導、控制在內的管理四大職能，以及戰略管理、人力資源管理、運營管理、市場營銷、財務管理等一系列子領域的基本理論與方法。這些理論如同一套完整的工具箱，為我理解和解決實際管理問題提供了有力的支持。例如，運用SWOT分析識別組織的優勢、劣勢、機會與威脅，運用PESTEL模型解析外部環境因素，運用SMART原則制定清晰、可衡量的目標，運用平衡計分卡進行績效評估與戰略執行監控等。這些理論工具的應用，使我能夠在紛繁復雜的管理情境中抽絲剝繭，找出關鍵問題，制定有效對策。三、領悟以人為本的管理哲學“人”始終是管理的核心。在課程學習中，我深切體會到尊重人、關心人、發展人的以人為本的管理理念。無論是激勵理論中的馬斯洛需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論，還是領導風格中的變革型領導、仆人式領導，都在強調理解個體差異，滿足員工內在需求，激發其工作積極性與創新精神的重要性。同時，我也認識到，良好的組織文化、有效的溝通機制、公正的評價體系以及持續的學習與發展機會，都是打造和諧、高效團隊，實現員工與組織共贏的關鍵要素。四、理解動態適應的戰略思維面對快速變化的外部環境，管理者需要具備敏銳的洞察力和靈活的應變能力。通過學習，我了解到戰略管理并非一次性規劃，而是持續的迭代與調整過程。企業需要根據市場趨勢、競爭態勢、技術革新等因素，不斷審視和修正自身戰略，以保持競爭優勢。此外，我還理解到，創新不僅是產品、技術層面的突破，更是商業模式、管理方式、組織結構等方面的革新，是推動企業持續成長的核心動力。因此，培養創新意識，營造創新氛圍，建立創新機制，成為現代管理者的重要職責。五、樹立社會責任與道德倫理意識管理學課程讓我深刻認識到，企業并非孤立于社會的經濟實體，而是社會生態系統的一部分，承擔著經濟、社會、環境等多重責任。管理者在追求經濟效益的同時，必須遵循商業道德，尊重法律法規，關注社會福祉，保護生態環境，實現經濟、社會、環境的綜合價值最大化。同時，企業應積極參與社會治理，通過公益慈善、社區服務等方式回饋社會，塑造良好的企業公民形象。總結而言，學習管理學課程，我收獲的不僅僅是知識與技能，更是一種系統思考問題、科學解決問題的思維方式，一種以人為本、關注社會的責任意識，以及一種勇于創新、敢于變革的精神風貌。