信息消費升級的特征分析綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u27159信息消費升級的特征分析綜述 19524（一）國內外信息消費升級特征的研究現狀及趨勢 18386（二）我國信息消費升級的特征 288571.信息內容比特化 235862.信息內容海量化 2198853.信息消費場景全覆蓋化 2191724.信息消費產品智能化 363415.信息消費載體智能化、泛在化 3122916.信息消費用戶普及化、碎片化、理念升級化、新主體崛起 3131487.信息消費環境共建共享化、信息風險化 411017（三）我國信息消費升級存在的問題 5266321.城鄉信息消費差距較大 524082.信息消費失范問題較為突出 638073.信息產業結構競爭力較弱 7106554.信息不對稱嚴重 7（一）國內外信息消費升級特征的研究現狀及趨勢目前學術界關于信息消費升級特征的研究鮮有涉及，本研究從信息消費特征、消費升級特征展開述評。一是信息消費的特征。由于網絡空間中信息是無形的，早期的學者認為信息消費具有無形性、感知性的特征，信息雖然可閱讀、可轉載，卻無法觸摸，因此需借助一定信息載體進行消費（鄭英隆等，1984；Varian，1999）。隨著信息經濟理論的拓展，信息消費的邊際效用遞增性被大多數學者關注（沈小玲等，2006；賴茂生等，2012）。進入移動互聯網時代，信息技術與第三產業不斷滲透融合，從過程、內容和對象來看，信息消費呈現出共享、協同、耦合等特性（朝樂門，2015；萬曉榆，2016；張肅，2017）。二是消費升級的特征。傳統的消費理論認為，消費升級最明顯的特征是消費內容的優化，直接反映居民生活水平的提升（尹世杰等，1983；臧旭恒等，1994）。隨著移動互聯網、大數據的發展，消費升級也體現在消費對象的選取從一般商品逐漸轉向更高級商品或服務（朱孟曉等，2009；田長海等，2013）。例如，消費模式從物質型到享受型升級，支付模式從線下到線上，更加的智能、方便、快捷（劉暢，2013；黃雋等，2018）。（二）我國信息消費升級的特征通過收集各個階段國家權威機構發布的相關政策文件、研究報告等二手資料，如《CNNIC中國互聯網統計報告》、《中國信息社會指數報告》等，再運用R語言文本挖掘、Gephi數據可視化等工具，從信息消費對象、內容、時間、方式、渠道、場景等維度，厘清移動互聯網、大數據、人工智能時代我國信息消費升級所呈現的新特征。1.信息內容比特化與傳統信息消費不同的是，在新興技術背景下的信息消費具有時代特性的數字化特征。隨著移動網絡的發展與市場信息基礎設施建設的不斷推進，群眾生活中的各方面都呈現出一定的比特化，比如微信、滴滴、微博、和美團等。其中一典型的例子就是2017年我國眾多的手機業務中，作為手機基礎功能的話費消費僅占30%。2.信息內容海量化隨著云計算、大數據和物聯網等互聯網技術的加快發展，社會數據量的加速增長。大數據技術在商業中的巨大價值體現在企業可以通過數據挖掘技術從大量的數據中挖掘出利于商業發展的用戶信息。因此，也有越來越多的行業意識到數據對于企業發展的重要性，都充分利用好這些海量數據挖掘出對自己企業有用的信息，以為每一次企業的管理決策提供信息參考。3.信息消費場景全覆蓋化數字經濟時代的背景下，信息消費場景也因互聯網技術的普及實現更為廣范圍的覆蓋。在過去的一段時間里，信息消費場景也只是局限于臺式電腦或有網絡情況下的手機終端。但隨著現在移動寬帶的普及、網絡速度的提升、使用費用的降低、更多樣式的智能終端普及以及移動支付的迅猛發展，使得信息消費場景變得更為多樣化，這對于消費者來說也更加便利。通過在線支付使用頻率來看，在線支付的使用評價得分達到了83.6分，使用次數在一次以下的占30%，一到三次的占30.7%，三次及以上的占18%，每天使用在線支付的比率比不使用在線支付的比率要多；通過支付使用場景來看，購物是使用場景中在線支付比率最多的占比為75.2%，其次是餐飲占比為54.5%,出行占比為36%，娛樂占比為26%購物，文化消費以及教育醫療分別占比19.4%以及16.1%。由以上數據表明，信息消費在使用場景、在線支付率以及評價得分方面都取得了一定進步。但未來信息消費還是具有一定提升空間以期向更好、更高的方向發展。4.信息消費產品智能化信息消費產品由一開始的電腦、手機、平板逐漸向智能家居、智能汽車、智能醫療服務設施等新一代智能硬件產品轉變，信息消費產品逐漸呈現出智能化。共享化以及應用場景多元化等特征。相關數據表明，人們擁有智能家居產品的比率占52.3%，其中智能空調、智能電視、智能冰箱的普及率正在不斷增長，智能娛樂設施設備、智能安全防護設備以及智能家居控制系統正處于初期萌發階段，具有較大的市場前景。人們擁有可穿戴設備比率占22.3%，主要是智能手環、智能眼鏡、智能運動鞋等產品。隨著信息內容的不斷更新，信息消費活動的逐漸多樣，產品個性化，民眾信息消費需求也因此不斷呈現出個性化和定制化特征。其具體表現在家電、電腦、服飾等產品的個性化定制。5.信息消費載體智能化、泛在化第一，信息設備的智能化。作為信息消費的載體，相關信息設備的智能化為民眾信息消費帶來了較大便利。例如智能手機的更新迭代，不僅升級優化了智能手機的自帶功能，使民眾的生活與信息技術更加貼近，信息消費也因此得到較大發展。第二，信息設備的泛在化。首先，隨著ipad、電腦等智能終端普及率的不斷提高，突破了以往對于信息通信使用形式的限制，越來越多的消費者可以借助電腦、計算機、手機等智能終端借助無線網絡實現語音通信或視頻通話來進行信息交流。其次，可穿戴設備也在不斷發展，逐步從以前的老式手表向智能手環等智能設備的轉換。最后，車聯網的發展可以使用戶通過在線平臺隨時獲取實時數據信息實現，實現最短路徑規劃以及剩余車輛信息等功能。由此可見，移動通信網絡的發展實現了信息設備的智能化與移動化，居民信息消費情景多樣化，信息消費水平的提升，拓展了我國社會信息消費的領域。6.信息消費用戶普及化、碎片化、理念升級化、新主體崛起第一，消費主體由低滲透轉向廣普及。截至2018年第二季度末，全國電話用戶總數達到16.97億，其中移動電話用戶15.1億戶，固定寬帶用戶3.78億。光纖寬帶的加入，其用戶總數達到3.28億，占固定寬帶用戶總數的86.8%。移動寬帶用戶達12.6億戶，占比達83.2%，其中4G用戶保持穩定增長，總數達到11.1億。信息基礎設施加速建設，提速降費穩步推進促進信息消費群體快速擴張。第二，信息消費時間碎片化。與最初信息消費定時定點消費不同的是，現如今人們的信息消費時間可以在一天的任何時候任何地點。相關數據表明，大多數網民使用手機的時間都集中在晚上休息前，其比率占到70%。除此之外，還有40%左右的網絡用戶會利用一些空隙時間上網，例如坐地鐵、排隊吃飯、上廁所等時間段。由此可見公眾場所或是自己家里都是網絡用戶的使用場景，用戶的信息消費逐漸呈現出碎片化的特征。第三，信息消費者理念升級化。消費者的消費理念由個人擁有到共同享有、從免費到付費。當前“分享”的新消費觀念被廣泛接受。消費者也愿意以開放的心態不斷的去嘗試新鮮事物和產品，并且愿意為此支付一定的費用。根據《中國信息消費行為調查報告》顯示，超過1/3的用戶愿意為相關產品和服務內容付費。第四，新信息消費主體崛起。信息消費主體對象也不斷轉向90后年輕群體及更大年齡的中老年人的新群體。據相關數據報告顯示，人們每日使用手機的時間平均在2-12小時。其中，79.2%的25歲以下的年輕人使用時長在這一個時間段內，82.7%的25-45歲的人們使用時間在這一個時間段內。在可穿戴設備擁有率方面，56.2%的25歲以下人群擁有可穿戴設備，42.9%的45歲以上的人群擁有可穿戴設備。在網絡購物方面，24.2%的25歲以下的人群有網絡購物經歷，38.0%的25-45歲的人群有網絡購物經歷。人們也擁有一定的信息消費習慣，信息消費群體也不再只針對三四十歲的消費者，90后、00后等年輕消費者和中老年人消費群體也是新的信息消費主體。7.信息消費環境共建共享化、信息風險化第一，信息環境形成共建共享的氛圍。數字經濟時代下催生出各類共享服務的新業態。在科技領域，大數據、云計算等為代表的新型服務業態的發展，各大企業不需要專門去購買一些專用電子設備就可以以較節省的費用獲得所需要的的數據、資源和網絡服務等而；在生活領域，以信息共享、共享汽車、民宿短租等為代表的共享服務使得社會資源能在一定范圍內充分有效的利用起來，資源提供者在使用完資源后可以將該資源再次傳遞給下一個使用者，而使用者也可以成為提供者實現資源的最大限度共享。第二，消費信息資源的風險化。在大數據背景下，消費者的信息就就是海量數據之一。隨著信息消費服務模式的升級，消費場景逐漸轉向線上交易，而這個消費過程中所產生的的消費信息都會以數據的形式儲存在在線交易平臺上，供應者消費者雙方可以因此實現更加便利的交流，但同時也給消費的個人隱私帶來了一定威脅。從上述的特征分析可以了解到，雖然我國已經具有較好的信息消費發展基礎，但還是會面臨諸多問題，例如個人信息泄露、消費者權益無法得到保障、信息消費成本較高等問題。（三）我國信息消費升級存在的問題我國消費結構中，信息消費對于消費內容的升級以及消費模式的更新發揮了較大作用。但信息消費升級過程中也存在著較多的問題，制約著信息消費的健康發展。通過分析國家層面發布的相關文獻資料，發現當前信息消費升級過程中所呈現的問題。其中城鄉信息消費差距較大、信息消費示范問題較為突出、信息產業結構競爭力較弱、信息消費中的信息不對稱嚴重是信息消費升級過程中存在的關鍵問題。1.城鄉信息消費差距較大信息消費升級的一大關鍵就是要實現農村、城鎮的均衡發展。那么城鄉差距問題就是信息消費升級中存在的一大困難。城鄉差距問題一直備受人們關注，消費水平是城鄉差距的一大表現，信息消費作為人們消費的重要組成部分對于城鄉差距問題的探討具有重要作用。而居民消費水平又決定著信息消費能力，城鄉收入差距較大導致城鄉居民消費水平不平衡致使信息消費水平在城鄉之間也呈現一定的差距。進入21世紀以來，農村人口向城鎮的不斷流動加速了城鎮人口數量的增加，信息、資本以及技術等資源也不斷向城市集聚。借助經濟、教育、地理、人口等優勢，依托新興通信技術，城市已經建立起完善的信息消費環境，信息消費群體不斷擴大，信息消費邊界也在不斷拓寬。而農村作為信息消費的“市場邊界”，沒有形成如城市那樣的消費市場，不能滿足農民群眾的信息消費需求。其最關鍵的原因在于，信息素養和收入水平低下使得農村居民擁有較低的獲取、鑒別和應用信息的能力。盡管目前互聯網在農村的普及率極大提高，信息消費環境得到了進一步改善，但對于農村居民來說，互聯網仍是一種通信、娛樂手段，而非消費手段。正是因為互聯網在城鄉之間的應用差異，導致了“數字鴻溝”現象的出現。2020年全國居民可支配收入為32189元，其中城鎮居民可支配收入為43834元，農村居民可支配收入17131元，全國居民人均可支配收入中位數為27540元。由此可見，農村居民和城鎮居民的人均可支配收入存在較大差距，而收入水平直接影響信息消費水平。要實現信息消費均衡發展，縮小城鄉差距也即提高農村居民信息消費水平急不可耐。農村居民因為收入水平低購買能力較差、信息消費意識薄弱、信息消費需求低從而導致農村信息消費一直處于一個較低水平。信息消費的客體不只是城鎮居民，還有更廣大的農村居民，信息消費市場的定位也應該含括每一個可能的區域。城鄉信息消費差距較大所凸顯的問題是城鄉收入差距大、城鄉信息消費需求懸殊、城鄉信息消費意識不一致。而要解決這些存在的問題，關鍵是要提升農村的信息消費能力，應從提高農村居民收入水平、減少農村信息消費成本兩方面來提升，其具體措施可以表現在加大對農村的人力、資本資助，鼓勵社會企業充分利用農村資源到農村發展，提高農村經濟，創造更好的農村信息消費環境，減小城鎮與農村信息消費的差距。2.信息消費失范問題較為突出信息消費失范問題最為常見的現象就是軟件盜版。零邊際生產成本、幾進無限的產品復制、小儲存空間等特點使得盜版軟件這一類數字化信息產品在使用、傳播上具有極強的隱蔽性，很難杜絕。因此，數字版權保護成為一項亟待解決的世界難題。相關軟件生產企業會因為監控成本和壟斷利潤等因素對不同對象采取不同標準，例如對大企業、學校和機關事業單位等使用正版軟件的大型消費群體定制壟斷價格而默許分散的個體消費者使用盜版軟件。一方面，對大型消費群體定制壟斷價格的目的是用以彌補盜版軟件帶來的損失，實際上是一種價格歧視銷售策略，這使得正版軟件生產企業在競爭中占盡優勢，能夠盡可能多地獲利；另一方面，個體消費者長期使用“質優價低”的盜版軟件自然會養成對單一品牌的依賴性，并將使用盜版軟件帶來的“低價”便利通過“口碑”“效仿”等方式形成網絡效應，軟件生產企業借助這種網絡效應維持“寡頭”競爭地位，采取捆綁銷售、阻斷兼容、條件許可、獨家交易等方式排擠競爭者，壟斷市場份額。3.信息產業結構競爭力較弱信息產業結構缺乏競爭力。信息產業作為與信息消費相輔相成，互為補充的產業，對于信息消費升級有著一個強大的支撐作用。信息消費升級引導著產業結構的升級。近年來,我國經濟增長已形成初步發展態勢，傳統產業結構優化升級也在不斷推進。但依舊存在較多問題，例如，產業結構優化和升級進程緩慢、市場競爭力較弱、產業區域發展不平衡、產品低質化、產品同質化、大而不強等。產業轉型相關問題依舊不清晰，傳統產業發展經常會遇到的區域發展不平衡、供給側和需求側不平衡、信息消費需求能力不高等問題是阻礙產業升級的關鍵因素。信息產業中，硬件產業是與信息技術直接相關的設備制造業，而軟件產業是信息內容和信息服務的提供者。信息產業以軟件化水平系數為參照系，軟件化水平系數即軟件總產值與硬件業總產值的比值。當軟件化水平系數小于1時，說明軟件產業所占比重較低，信息產業的結構不夠合理，技術水平也有待進一步提高；當軟件化水平系數大于1時，軟件產業在整個信息產業中占據優勢地位，標志著信息產業向著內容化、服務化的趨勢發展，結構也更加合理，既符合“硬件”部署的規模化信息要求，又滿足完善信息內容和服務的“軟件”條件。我國的信息產業軟件化水平系數長期維持在1左右，直到2008年才顯現出部分優勢，但還是沒有達到“中國制造2020”和推進“互聯網+”網絡化、服務化、平臺化、融合化的整體戰略要求。產業發展由于缺少系統軟件使得信息產業結構一直處于一個“偏重輕軟”的階段，信息產業發展停滯不前，信息消費水平也依舊停留在“大而不強”的階段。我國的應用軟件等領域具有較強優勢，人才培養和技術儲備也具一定基礎，市場發展也較為穩定。然而，在基礎領域系統軟件的深入探索中因為缺乏原始創新能力，導致新技術、新方法、新知識、新理念與生產無法結合，也就難以開發出具有自主知識產權的高端產品。由于我國缺乏系統軟件，開發其他軟件都需要花高價購買國外的系統版權。國外掌握核心技術的軟件公司可以將系統軟件底層移植進中文環境，實現系統軟件的中國化以便推入中國市場，加上價格歧視的營銷策略，使得對我國軟件消費市場遭到了嚴重沖擊。4.信息不對稱嚴重在信息消費市場中，生產者不能全部掌握消費者的主觀信息（購買意愿、傾向），而消費者也不能知曉信息消費產品服務的全部信息，生產者與消費者存在信息交流不充分的現象。消費者與生產者存在著嚴重的信息不互通也就導致了信息不對稱的出現。在一般的消費情景中，生產者往往因擁有較多的產品信息而占優勢方，而消費者與其相反處于劣勢方，信息不對稱得以凸顯，消費過程也伴隨著一定的阻礙。而在信息消費中,情況有所不同。信息產品或服務的生產者對于消費者的相關信息嚴重缺失,而且雙方的信息不對稱問題涉及的范圍也比較廣,其表現形式也比較隱蔽還會帶來很嚴重的后果。信息消費過程中所發生的信息不對稱帶來的影響具體包括以下幾方面：第一，減緩了消費者的信息消費的需求也阻礙了廠商對需求的預測，信息消費產品或服務與一般產品或服務不同的是實現形式具有綜合性和多樣性的特點，用戶效用評價帶有一定的滯后性，這更多地取決于消費者的認知水平以及雙方之間溝通和交流的程度。市場上完善信用機制的缺失使得消費者與生產者不能及時的溝通交流這也導致了消費者需求不能增長，廠商不能及時預測消費需求。廠商對需求的預測障礙在于供應方很難得到用戶的個人主觀信息和信息能力情況，而這些信息恰巧直接影響著消費者的信息需求以及購買意愿。由于信息產品本身可復制性、可共享性等特征,使得信息使用量也會因此而減少，市場機制也會因為供應量不變、需求量減少的供求關系呈現出機制失效的狀態。第二，購買決策中的逆向選擇。信息消費產品與普通商品消費過程類似，消費者與供應者之間信息不對稱會導致購買決策中的逆向選擇。其所帶來的影響就是價格競爭機制遭到破壞。由于信息產品或服務本身特質不同于其他產品，所以在購買時很大程度上受消費主體的主觀判斷能力。其使用效用往往需要用戶使用一段時間后才能得出對該產品的評價。然而,供應方是不可能在消費者購買之前讓其了解到產品的真正價值和用處。因為信息一旦被知曉，消費者可能就會打消購買意愿改變自己的購買選擇。基于此，用戶往往在不知情的情況下進行了消費活動。正是因為信息不對稱現象的存在才致使了購買決策中逆向選擇的發生。商家對相關信息和技術的屏蔽。信息層面，由于信息產品本身具有的特性，供應者從銷售前到銷售后始終擁有信息消費產品或服務的價值信息及技術知識；從技術層面，大多信息產品和服務基于一定的信息技術平臺和構架,其背后的技術背景與構架消費者往往處于一種不知情的狀態。消費者就算在消費活動完成后可能也不會知道其中的相關信息，處于信息屏蔽狀態。廠商在消費活動中處于信息優勢地位，很可能在用戶不知情的情況下進行一些破壞道德的行為。消費者在購買活動發生可能遇到的道德風險具體包括以下幾點:第一,信息消費產品或服務都是具有一定技術基礎的,其生命周期也不會很長。供應者與消費者需要保持一定頻率的溝通交流以保證售后服務的順利進行，還需要