衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手分析與應(yīng)對(duì)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在對(duì)衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手進(jìn)行全面分析，并探討相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以提升個(gè)人在行業(yè)競爭中的應(yīng)對(duì)能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的主要競爭對(duì)手類型不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.國內(nèi)外知名品牌

B.地方性中小企業(yè)

C.外來務(wù)工人員

D.國外品牌代理

2.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手分析的關(guān)鍵因素？（）

A.市場份額

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.公司規(guī)模

D.研發(fā)投入

3.在分析競爭對(duì)手的市場策略時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最為關(guān)鍵？（）

A.價(jià)格策略

B.產(chǎn)品策略

C.營銷策略

D.人員策略

4.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪種產(chǎn)品類型的市場競爭最為激烈？（）

A.普通座便器

B.高端智能馬桶

C.淋浴房

D.衛(wèi)浴配件

5.分析競爭對(duì)手的供應(yīng)鏈管理時(shí)，以下哪個(gè)方面最為重要？（）

A.原材料采購

B.生產(chǎn)流程

C.物流配送

D.售后服務(wù)

6.在評(píng)估競爭對(duì)手的市場地位時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最為直觀？（）

A.銷售收入

B.品牌知名度

C.市場份額

D.研發(fā)實(shí)力

7.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪種競爭對(duì)手的營銷策略最為靈活？（）

A.傳統(tǒng)經(jīng)銷商

B.電商平臺(tái)

C.直營店

D.聯(lián)合營銷

8.分析競爭對(duì)手的產(chǎn)品線時(shí)，以下哪個(gè)方面最為關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品種類

B.產(chǎn)品品質(zhì)

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品定位

9.在研究競爭對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最為重要？（）

A.營業(yè)收入

B.凈利潤

C.資產(chǎn)負(fù)債率

D.現(xiàn)金流

10.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪種競爭對(duì)手的技術(shù)創(chuàng)新能力最強(qiáng)？（）

A.國有企業(yè)

B.外資企業(yè)

C.中小企業(yè)

D.新興企業(yè)

11.分析競爭對(duì)手的員工隊(duì)伍時(shí)，以下哪個(gè)方面最為關(guān)鍵？（）

A.人員數(shù)量

B.人員素質(zhì)

C.人員穩(wěn)定性

D.人員結(jié)構(gòu)

12.在評(píng)估競爭對(duì)手的市場反應(yīng)能力時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最為關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品上市速度

B.市場營銷活動(dòng)

C.售后服務(wù)

D.價(jià)格調(diào)整

13.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪種競爭對(duì)手的渠道策略最為多樣化？（）

A.線上渠道

B.線下渠道

C.線上線下融合渠道

D.混合渠道

14.分析競爭對(duì)手的品牌形象時(shí)，以下哪個(gè)方面最為關(guān)鍵？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠度

D.品牌定位

15.在研究競爭對(duì)手的營銷策略時(shí)，以下哪個(gè)策略最為重要？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品差異化

C.營銷推廣

D.渠道拓展

16.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪種競爭對(duì)手的售后服務(wù)最為完善？（）

A.國內(nèi)外知名品牌

B.地方性中小企業(yè)

C.國外品牌代理

D.線上電商平臺(tái)

17.分析競爭對(duì)手的市場策略時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最為關(guān)鍵？（）

A.市場份額

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.公司規(guī)模

D.研發(fā)投入

18.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手分析的關(guān)鍵因素？（）

A.市場份額

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.公司規(guī)模

D.研發(fā)投入

19.在分析競爭對(duì)手的市場策略時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最為關(guān)鍵？（）

A.價(jià)格策略

B.產(chǎn)品策略

C.營銷策略

D.人員策略

20.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪種產(chǎn)品類型的市場競爭最為激烈？（）

A.普通座便器

B.高端智能馬桶

C.淋浴房

D.衛(wèi)浴配件

21.分析競爭對(duì)手的供應(yīng)鏈管理時(shí)，以下哪個(gè)方面最為重要？（）

A.原材料采購

B.生產(chǎn)流程

C.物流配送

D.售后服務(wù)

22.在評(píng)估競爭對(duì)手的市場地位時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最為直觀？（）

A.銷售收入

B.品牌知名度

C.市場份額

D.研發(fā)實(shí)力

23.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪種競爭對(duì)手的營銷策略最為靈活？（）

A.傳統(tǒng)經(jīng)銷商

B.電商平臺(tái)

C.直營店

D.聯(lián)合營銷

24.分析競爭對(duì)手的產(chǎn)品線時(shí)，以下哪個(gè)方面最為關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品種類

B.產(chǎn)品品質(zhì)

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品定位

25.在研究競爭對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最為重要？（）

A.營業(yè)收入

B.凈利潤

C.資產(chǎn)負(fù)債率

D.現(xiàn)金流

26.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪種競爭對(duì)手的技術(shù)創(chuàng)新能力最強(qiáng)？（）

A.國有企業(yè)

B.外資企業(yè)

C.中小企業(yè)

D.新興企業(yè)

27.分析競爭對(duì)手的員工隊(duì)伍時(shí)，以下哪個(gè)方面最為關(guān)鍵？（）

A.人員數(shù)量

B.人員素質(zhì)

C.人員穩(wěn)定性

D.人員結(jié)構(gòu)

28.在評(píng)估競爭對(duì)手的市場反應(yīng)能力時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最為關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品上市速度

B.市場營銷活動(dòng)

C.售后服務(wù)

D.價(jià)格調(diào)整

29.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪種競爭對(duì)手的渠道策略最為多樣化？（）

A.線上渠道

B.線下渠道

C.線上線下融合渠道

D.混合渠道

30.分析競爭對(duì)手的品牌形象時(shí)，以下哪個(gè)方面最為關(guān)鍵？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠度

D.品牌定位

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手分析的主要目的是什么？（）

A.了解市場格局

B.識(shí)別競爭對(duì)手

C.制定競爭策略

D.提升自身競爭力

2.以下哪些是評(píng)估衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手市場地位的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.市場份額

B.品牌知名度

C.銷售收入

D.研發(fā)實(shí)力

3.分析競爭對(duì)手的產(chǎn)品策略時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？（）

A.產(chǎn)品線寬度

B.產(chǎn)品品質(zhì)

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

4.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪些因素會(huì)影響競爭對(duì)手的供應(yīng)鏈管理？（）

A.原材料價(jià)格

B.生產(chǎn)效率

C.物流成本

D.員工培訓(xùn)

5.以下哪些是評(píng)估衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手財(cái)務(wù)狀況的重要指標(biāo)？（）

A.凈利潤

B.資產(chǎn)負(fù)債率

C.現(xiàn)金流

D.營業(yè)收入

6.分析競爭對(duì)手的營銷策略時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.定價(jià)策略

B.渠道策略

C.推廣策略

D.品牌策略

7.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪些競爭對(duì)手可能采用聯(lián)合營銷策略？（）

A.大型跨國企業(yè)

B.中小企業(yè)

C.行業(yè)協(xié)會(huì)

D.政府機(jī)構(gòu)

8.以下哪些是評(píng)估衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手創(chuàng)新能力的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.研發(fā)投入

B.專利數(shù)量

C.產(chǎn)品更新速度

D.市場反應(yīng)速度

9.分析競爭對(duì)手的人力資源管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？（）

A.人員素質(zhì)

B.人員穩(wěn)定性

C.員工培訓(xùn)

D.人員結(jié)構(gòu)

10.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪些競爭對(duì)手可能采用高端定位策略？（）

A.國內(nèi)外知名品牌

B.中小企業(yè)

C.行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)

D.新興創(chuàng)業(yè)公司

11.以下哪些是評(píng)估衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手品牌形象的關(guān)鍵因素？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠度

D.品牌傳播

12.分析競爭對(duì)手的市場反應(yīng)能力時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？（）

A.產(chǎn)品上市速度

B.市場營銷活動(dòng)

C.售后服務(wù)

D.價(jià)格調(diào)整

13.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪些競爭對(duì)手可能采用線上渠道策略？（）

A.電商平臺(tái)

B.自有線上平臺(tái)

C.線下經(jīng)銷商

D.線上線下融合

14.以下哪些是評(píng)估衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手渠道策略的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.渠道覆蓋率

B.渠道深度

C.渠道忠誠度

D.渠道成本

15.分析競爭對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場風(fēng)險(xiǎn)

C.信用風(fēng)險(xiǎn)

D.競爭風(fēng)險(xiǎn)

16.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪些競爭對(duì)手可能采用差異化競爭策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格差異化

C.服務(wù)差異化

D.品牌差異化

17.以下哪些是評(píng)估衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素？（）

A.研發(fā)團(tuán)隊(duì)

B.研發(fā)投入

C.專利數(shù)量

D.市場調(diào)研

18.分析競爭對(duì)手的人力資源管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面的挑戰(zhàn)？（）

A.人員招聘

B.人員培訓(xùn)

C.人員激勵(lì)

D.人員離職率

19.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，以下哪些競爭對(duì)手可能采用國際化戰(zhàn)略？（）

A.國內(nèi)外知名品牌

B.中小企業(yè)

C.行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)

D.新興創(chuàng)業(yè)公司

20.以下哪些是評(píng)估衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手市場反應(yīng)能力的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.產(chǎn)品上市速度

B.市場營銷活動(dòng)

C.售后服務(wù)

D.價(jià)格調(diào)整

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手分析主要包括______、______、______等方面。

2.在分析競爭對(duì)手的市場份額時(shí)，常用的指標(biāo)有______、______和______。

3.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的產(chǎn)品策略分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

4.供應(yīng)鏈管理是衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手分析中的一個(gè)重要方面，它涉及______、______和______等環(huán)節(jié)。

5.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______等指標(biāo)。

6.在分析競爭對(duì)手的營銷策略時(shí)，應(yīng)關(guān)注其______、______和______等方面。

7.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的品牌形象分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

8.研發(fā)投入是評(píng)估衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手創(chuàng)新能力的一個(gè)重要指標(biāo)，它反映了企業(yè)的______。

9.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的人力資源管理分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

10.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的市場反應(yīng)能力分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

11.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的渠道策略分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

12.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的市場地位分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

13.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的價(jià)格策略分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

14.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的服務(wù)策略分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

15.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的國際化戰(zhàn)略分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

16.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的差異化競爭策略分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

17.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

18.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

19.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的機(jī)遇分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

20.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的威脅分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

21.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的市場趨勢分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

22.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的技術(shù)發(fā)展趨勢分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

23.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的政策法規(guī)分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

24.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的競爭環(huán)境分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

25.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的綜合競爭能力分析應(yīng)關(guān)注其______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手分析只關(guān)注國內(nèi)市場即可，無需考慮國際市場。（）

2.在分析競爭對(duì)手的市場份額時(shí)，銷售額是唯一需要關(guān)注的指標(biāo)。（）

3.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的產(chǎn)品策略分析中，產(chǎn)品線寬度越高越好。（）

4.供應(yīng)鏈管理在衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中不是關(guān)鍵因素，因?yàn)樗挥绊懏a(chǎn)品質(zhì)量。（）

5.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況分析中，負(fù)債率越高越好。（）

6.在分析競爭對(duì)手的營銷策略時(shí)，品牌策略比定價(jià)策略更重要。（）

7.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的品牌形象分析中，知名度越高越好。（）

8.研發(fā)投入在衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中不是核心競爭力，因?yàn)槟７鲁杀镜汀＃ǎ?/p>

9.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的人力資源管理分析中，人員數(shù)量越多越好。（）

10.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的市場反應(yīng)能力分析中，反應(yīng)速度越慢越好。（）

11.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的渠道策略分析中，渠道越多越好。（）

12.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的市場地位分析中，市場份額越高越好。（）

13.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的價(jià)格策略分析中，低價(jià)策略總是最有效的。（）

14.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的服務(wù)策略分析中，售后服務(wù)越少越好。（）

15.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的國際化戰(zhàn)略分析中，國際化程度越高越好。（）

16.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的差異化競爭策略分析中，差異化程度越高越好。（）

17.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)分析中，風(fēng)險(xiǎn)越大越好，因?yàn)闄C(jī)會(huì)也越大。（）

18.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)分析中，挑戰(zhàn)越多越好，因?yàn)榭梢源龠M(jìn)成長。（）

19.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的機(jī)遇分析中，機(jī)遇越多越好，因?yàn)榭梢钥焖儆＃ǎ?/p>

20.衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭對(duì)手的威脅分析中，威脅越多越好，因?yàn)榭梢栽鰪?qiáng)競爭力。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合衛(wèi)生陶瓷行業(yè)現(xiàn)狀，分析當(dāng)前主要競爭對(duì)手的特點(diǎn)，并舉例說明如何應(yīng)對(duì)這些競爭對(duì)手的策略。

2.針對(duì)衛(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭對(duì)手的供應(yīng)鏈管理，闡述如何通過優(yōu)化供應(yīng)鏈來提升自身企業(yè)的競爭力。

3.在衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中，如何通過品牌建設(shè)來提升企業(yè)的市場地位，并應(yīng)對(duì)來自競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)？

4.請(qǐng)談?wù)勗谛l(wèi)生陶瓷行業(yè)競爭中，企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以及如何將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實(shí)際的市場優(yōu)勢。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：

某國內(nèi)衛(wèi)生陶瓷企業(yè)A，近年來市場份額逐年下降，主要競爭對(duì)手為國際知名品牌B。品牌B以其高端定位、創(chuàng)新技術(shù)和完善售后服務(wù)在市場上占據(jù)優(yōu)勢地位。企業(yè)A希望了解競爭對(duì)手的優(yōu)勢，并制定應(yīng)對(duì)策略。

案例問題：

（1）分析企業(yè)A與品牌B在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等方面的主要差異。

（2）針對(duì)這些差異，提出企業(yè)A提升競爭力的具體策略。

2.案例背景：

某衛(wèi)生陶瓷企業(yè)C，近年來致力于研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)保型衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品，市場份額逐年上升。然而，企業(yè)C在市場推廣和品牌建設(shè)方面相對(duì)薄弱，競爭對(duì)手D在市場上已經(jīng)建立了較高的品牌知名度和市場份額。

案例問題：

（1）分析企業(yè)C在市場推廣和品牌建設(shè)方面的不足之處。

（2）針對(duì)這些不足，提出企業(yè)C加強(qiáng)市場推廣和品牌建設(shè)的具體措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.B

4.B

5.A

6.A

7.B

8.D

9.B

10.D

11.B

12.A

13.C

14.A

15.B

16.A

17.B

18.D

19.A

20.B

21.C

22.B

23.C

24.D

25.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場分析、競爭策略、自我評(píng)估

2.市場份額、品牌知名度、銷售收入

3.產(chǎn)品線寬度、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品定位

4.原材料采購、生產(chǎn)流程、物流配送

5.凈利潤、資產(chǎn)負(fù)債率、現(xiàn)金流

6.定價(jià)策略、渠道策略、推廣策略

7.品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度

8.研發(fā)能力

9.人員素質(zhì)、人員穩(wěn)定性、員工培訓(xùn)

10.產(chǎn)品上市速度、市場營銷活動(dòng)、售后服務(wù)

11.渠道覆蓋率、渠道深度、渠道忠誠度

12.市場份額、品牌知名度、銷售收入

13.價(jià)格戰(zhàn)、差異化策略、促銷策略

14.服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶滿意度

15.國際市場布局、跨國合作、國際標(biāo)準(zhǔn)

16.產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、品牌差異化

17.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)

18.人員招聘、人員